Microsoft Dynamics CRM per il supporto client di Outlook con più distribuzioni Microsoft Dynamics CRM

Questo articolo descrive un comportamento di progettazione che gli elementi sincronizzati potrebbero non essere tracciati quando si configura Microsoft Dynamics CRM per il client Outlook usando distribuzioni CRM diverse.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numero KB originale: 2939349

Sintomi

Se si dispone di un indirizzo di posta elettronica configurato in più client e ogni client è configurato per il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook usando distribuzioni CRM diverse, gli elementi sincronizzati potrebbero non essere tracciati.

Causa

Questo problema si verifica a causa di ogni distribuzione Microsoft Dynamics CRM tenterà di sincronizzare gli elementi e le impostazioni sincronizzati con la stessa cassetta postale. Ogni distribuzione competerà tra loro per aggiornare le informazioni su questa cassetta postale. Ad esempio, se si dispone di più messaggi di posta elettronica rilevati da Microsoft Dynamics CRM distribuzione A, quando Microsoft Dynamics CRM distribuzione B si sincronizza con la stessa cassetta postale usando le impostazioni della distribuzione B, potrebbe annullare la traccia di questi messaggi di posta elettronica.

Uno scenario come questo potrebbe essersi verificato usando la stessa cassetta postale per una distribuzione di Microsoft Dynamics CRM di produzione e una distribuzione di sviluppo. In questo caso, è necessario rimuovere la configurazione per una delle distribuzioni o usare una cassetta postale separata per una delle distribuzioni.

Ulteriori informazioni

Questa operazione è prevista ed è una configurazione non supportata per il client Outlook.