อาการ
พิจารณาสถานการณ์สมมติต่อไปนี้:
-
คุณพยายามเข้าสู่ระบบเครือข่ายไร้สาย โดยใช้ใหม่เข้าสู่ระบบ (SSO) บัญชีเดียวบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้ Windows RT 8.1 หรือ 8.1 ของ Windows
-
นี่คือครั้งแรกที่คุณใช้บัญชี SSO ใหม่บนคอมพิวเตอร์
-
คุณป้อนข้อมูลประจำตัวไม่ถูกต้องสำหรับบัญชี SSO ใหม่ และการเข้าสู่ระบบล้มเหลว
-
คุณป้อนข้อมูลประจำตัวถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณพบปัญหาหนึ่งปัญหาต่อไปนี้:
-
คุณอยู่ในหน้าจอยินดีต้อนรับด้วยปั่นจุดสำหรับหลายนาที และจากนั้น กลับไปยังหน้าจอการเข้าสู่ระบบพร้อมกับข้อผิดพลาด
-
คุณรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ และพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง จากนั้น คุณยังอยู่ในหน้าจอสีดำ
สาเหตุ
ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริการโพรไฟล์ผู้ใช้ล้มเหลวถ้าพยายามอ่านโพรไฟล์ว่างระหว่างลำดับการเข้าสู่ระบบ
การแก้ปัญหา
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ติดตั้งการปรับปรุง 2919355 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการขอรับแพคเกจรวบรวมโปรแกรมปรับปรุงนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 และ Windows Server 2012 R2 ปรับปรุง เมษายน 2014
สถานะ
Microsoft ยืนยันว่านี่เป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งแสดงไว้ในส่วน "นำไปใช้กับ"
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศัพท์เฉพาะในการปรับปรุงซอฟต์แวร์ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
824684คำอธิบายของคำศัพท์มาตรฐานที่ใช้เพื่ออธิบายปรับปรุงซอฟต์แวร์ของ Microsoft
