現象
次のような状況を考えます。
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 の SP1 を実行しているコンピューターがあります。
-
展開サード パーティ製の VPN ソリューションがあります。
-
お使いのコンピューターは、VPN サーバーに接続します。
このシナリオでは、VPN アダプターのネットワークの状態は、インターネット アクセスできません。さらに、一部のアプリケーションが正しく動作しない可能性があります。
たとえば、コンピューター上で Microsoft Office 2013 のヘルプを開いて f1 キーを押すと、コンピューターがインターネットに接続されていないと、[ヘルプ] ウィンドウが表示されないことを示すエラー メッセージが表示されます。
原因
この問題は、ネットワーク接続状態インジケーター (NCSI) でのコードのエラーのため発生します。この状況で、不適切な接続のステータスが報告されます。この問題は、NCSI をネットワーク接続の状態を読み取るアプリケーションにも影響します。
解決策
この問題を解決するには、この資料に記載されている修正プログラムをインストールします。
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この修正プログラムを適用するには、 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 の SP1が実行されている必要があります。
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
976932 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用 Service Pack 1 について
レジストリ情報
この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
242,176 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Nlasvc.ptxml |
該当なし |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
該当なし |
すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
223,744 |
06-May-2014 |
09:17 |
x64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
70,656 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
303,104 |
18-Oct-2012 |
20:31 |
x64 |
|
Nlasvc.ptxml |
該当なし |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:47 |
該当なし |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
該当なし |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
該当なし |
サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
485,888 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22676 |
156,672 |
06-May-2014 |
08:12 |
IA-64 |
|
Nlasvc.dll |
6.1.7601.22137 |
603,136 |
18-Oct-2012 |
19:33 |
IA-64 |
|
Nlasvc.ptxml |
該当なし |
2,494 |
18-Oct-2012 |
14:40 |
該当なし |
|
Ncsi.dll |
6.1.7601.22676 |
162,304 |
06-May-2014 |
08:36 |
x86 |
|
Nlaapi.dll |
6.1.7601.22137 |
52,224 |
18-Oct-2012 |
19:37 |
x86 |
|
Wow64_nlasvc.ptxml |
該当なし |
2,494 |
13-Jul-2009 |
20:54 |
該当なし |
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準的な用語について
追加ファイル情報
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加のファイル情報
すべてサポートされている x86 ベースのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
737 |
|
日付 (UTC) |
01-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
06:52 |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,311 |
|
日付 (UTC) |
30-Apr-2014 |
|
時刻 (UTC) |
04:11 |
すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,038 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:59 |
|
ファイル名 |
Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:59 |
|
ファイル名 |
Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
709 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:59 |
|
ファイル名 |
Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
698 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:59 |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
51,834 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
12:26 |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,566 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
12:26 |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
50,099 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
12:26 |
サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
|
ファイル名 |
Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,036 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
11:59 |
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
51,832 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
12:20 |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
50,099 |
|
日付 (UTC) |
06-May-2014 |
|
時刻 (UTC) |
12:20 |
