Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en datamaskin som kjører Windows RT 8.1 eller 8.1 for Windows.
-
Kontoen er ikke koblet til en Microsoft konto (MSA).
-
Datamaskinen har Microsoft Office 2013 Service Pack 1 (SP1) forhåndsinstallert, eller du tidligere har koblet kontoen til en MSA, og siden har koblet fra den.
I dette scenariet fryser når datamaskinen starter på nytt og du logger på, ved å åpne filen Explorer for første gang, den i 30 sekunder.
Årsak
Hvis det er en C:\users\< brukernavn >\OneDrive mappe, prøver Explorer å kontrollere informasjonen MSA. Hvis kontoen ikke er koblet til en MSA, fryser, SkyDriveShell.dll-modul for 30 sekunder under initialiseringen.
Obs! Så snart du kobler til kontoen til en MSA, opprettes mappen C:\Users\< brukernavn >\Onedrive . Forhåndsinstallerte Microsoft Office 2013 Service Pack 1 oppretter også mappen C:\Users\< brukernavn >\Onedrive .
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer du samleoppdateringen 2962409. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i denne samleoppdateringen, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2962409 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 samleoppdatering: juni 2014
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare