Beheben Sie Neustartprobleme nach der Installation von Update-Rollup 2919355 in Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2

Problembeschreibung

Nach der Installation von Update Rollup 2919355 (April 2014) für Windows RT 8.1 8.1 für Windows und Windows Server 2012 R2 oder nachdem Sie eines dieser Systeme von einem Medium installieren, die dieses Updaterollup enthält, lässt sich der Computer nicht neu starten; der Computer hängt in einer Neustartschleife.

Das Update-Rollup 2919355 kann automatisch über Windows Update (WU) oder über Windows Server Update Services (WSUS) in Ihrer Umgebung installiert worden sein.

Computer, die von bestimmten Serial Attached SCSI-Speichercontrollern (SAS) starten, sind von diesem Problem betroffen. Dies beinhaltet, beschränkt sich jedoch nicht auf die folgenden Controller-Treiber:

• Dell H200 PERC-controller

• IBM X240 mit integrierter LSI SAS2004 ROC

• Integrierte Controller LSI 2308

• LSI 9211 4i Controller

• LSI 9211 8i-Controller

• LSI SAS 9211

• Supermicro X10SL7-f Hauptplatine

Wenn die Option "Automatisch neu starten", legen Sie das Verhalten des Computers nach einem Ausfall ist deaktiviert, die folgende Stop-Fehlermeldung während des Startvorgangs erhalten:

Wenn der Controller mit dem Datenträger oder nur verbunden, Ereignis-ID Nachrichten protokolliert werden können die Ereignisanzeige:

Ursache

Dieses Problem tritt bei der Storage-Controller empfängt keinen Speicher reservieren, die auf einer 4 GB (Gigabyte) beginnt. In diesem Fall wird der Treiber nicht geladen. Das System erkennt keine Boot-Diskette und gibt die Stop-Fehlermeldung, die im Abschnitt "Symptome" erwähnte zurück.

Außerdem, wenn der Controller mit dem Datenträger oder nur verbunden, Fehlermeldungen, die im Abschnitt "Symptome" erwähnte protokolliert.

Hinweis Dieses Problem kann in dieser Situation nicht immer auftreten. Startprozess des Computers Treiber laden Sequenz und die Speicherzuordnungs Treiber für den Speichercontroller beim Systemstart das Problem betroffen.

Problemlösung

Informationen zur InstallationDer Hotfixdownload enthält Update 2966870, um die Probleme zu lösen, die im Abschnitt "Symptome" aufgeführt sind. Bevor Sie das Installationsmedium für Windows 8.1-Update oder Windows Server 2012 R2 aktualisieren müssen Sie auf dem Installationsmedium Update 2966870 einfügen. Verwenden Sie hierzu eine der folgenden Methoden.

Hinweis System Beschreibung in den folgenden Schritten davon ausgehen, dass die Installationsmedien und Computer, die in diesem Prozess verwendet werden alle 64-Bit-AMD64-Architektur-Computer. X86 oder ARM Architekturen führen Sie dieselben Schritte, aber ersetzen Sie alle Verweise auf "amd64" durch "X86 oder"WOA"entsprechend.

Methode 1: Vorinstallation dieses Update in benutzerdefinierten USB-InstallationsmedienVerwenden Sie diese Methode, wenn Folgendes zutrifft:

• Soll Windows-Betriebssystems von einem USB-Flashlaufwerk.

• Sie haben einen Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 Operating System auf einem anderen Computer.

• Andere Computer können Sie Dateien auf das USB-Flashlaufwerk.

• Sie haben Windows 8.1-Update oder Windows Server 2012 R2 aktualisieren Quelldateien verfügbar.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Update in USB-Installationsmedien auf einem USB-Flashlaufwerk einfügen:

1. Ein sauberes FAT32 formatiert USB flash-Laufwerk, kopieren Sie den gesamten Inhalt des Windows-Installationsmedium in das Stammverzeichnis.

2. Erstellen Sie einen Ordner namens C:\Bin.

3. Erstellen Sie einen Ordner mit dem Namen C:\Bin\2966870.

4. Laden Sie den Hotfix in den Ordner C:\Bin\2966870.

5. Wenn der Hotfix eine ausführbare Datei (.exe) ist, müssen Sie die Datei zum Extrahieren der erforderlichen Dateien. Stellen Sie sicher, dass die Dateien in C:\Bin\2966870 zu extrahieren.

6. Die extrahierten Dateien suchen Sie Windows8.1-KB2966870-x64.msu, und benennen Sie sie in Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab.

7. Doppelklicken Sie auf Windows8.1 KB2966870 x64.msu.cab, und extrahieren Sie die Datei Windows8.1-K2966870-x64.cab C:\Bin\2966870-Ordner.
   
   Hinweis Dies ist die Datei, die Sie eingefügt werden.

8. Erstellen Sie einen Ordner mit dem Namen C:\Bin\Mount.

9. Erstellen Sie einen Ordner mit dem Namen C:\Bin\MountRE.

10. Erstellen Sie einen Ordner mit dem Namen C:\Bin\Scratch.

11. Das Installationsmedium Windows 8.1-Update oder Windows Server 2012 R2 aktualisieren suchen Sie die folgenden Dateien, und kopieren Sie die Dateien in C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Öffnen Sie auf dem Computer Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2-basierten administrative Befehlszeile. Hierzu Maustaste auf Startund klicken Sie dann auf Befehlszeile (Admin)

13. Geben Sie in der Befehlszeile CD C:\Bin, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

14. Bereitstellen Sie den ersten Index Boot.wim. Dazu führen Sie den folgenden Deployment Image Servicing and Management DISM-Befehl in der Befehlszeile:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

15. Fügen Sie den Hotfix in der bereitgestellten WIM-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

16. Stellen Sie sicher, dass das Paket hinzugefügt wird. Hierzu führen Sie den folgenden Befehl von DISM und untersuchen Sie die Ausgabe für die Hotfix-Nummer, die Sie gerade eingefügt:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Heben Sie die Bereitstellung und Änderungen derzeit bereitgestellten WIM-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

18. Wiederholen Sie die Schritte 14 bis 17 für Index 2 des Bildes Boot.wim nur die Indexnummer in Schritt 14 von 1 auf 2.

19. In der Befehlszeile den folgenden DISM-Befehl ausführen:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Hinweise

    • Eine Liste der Bilder, die Bestandteil der WIM-Datei und die zugeordneten Indexnummern angezeigt.

    • Sie haben und fügen des Hotfixes in Indizes, die Sie verwenden möchten. Wenn Sie mehr als einen Index verwenden, müssen Sie den Hotfix in mehrere Indizes einzufügen.

    Die folgende Ausgabe zeigt ein Beispiel, was die Liste anzeigen kann.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Bereitstellen des Indexes, dem das Update in eingefügt werden soll. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Hinweise

    • Ersetzen Sie in diesem Befehl ein Nummernzeichen (#) durch die Indexnummer aus der Liste in Schritt 19, das entspricht den Index, den Sie bereitstellen.

    • Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

21. Legen Sie die Attribute "WinRE.wim" bereitgestellt werden. Führen Sie hierzu den folgenden Befehl aus:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Bereitstellen Sie Windows RE-Abbild in der Install.wim-Datei. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Fügen Sie das Update in der bereitgestellten WIM-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

24. Um sicherzustellen, dass das Paket hinzugefügt wird, führen Sie den folgenden Befehl von DISM und untersuchen Sie die Ausgabe für die Hotfix-Nummer, die Sie gerade eingefügt:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Fügen Sie das Update in das bereitgestellte Abbild "WinRE.wim". Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

26. Um sicherzustellen, dass das Paket hinzugefügt wird, führen Sie den folgenden Befehl von DISM und untersuchen Sie die Ausgabe für die Hotfix-Nummer, die Sie gerade eingefügt:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Heben Sie die Bereitstellung und Änderungen derzeit bereitgestellten "WinRE.wim" Bild. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

28. Heben Sie die Bereitstellung und Änderungen derzeit bereitgestellten WIM-Abbild. Führen Sie hierzu den folgenden DISM-Befehl:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Hinweis Dieser Befehl kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

29. Wiederholen Sie die Schritte 20 bis 28 für jeden Index in Schritt 19 identifiziert.

30. Kopieren Sie die aktualisierte Boot.wim und Install.wim C:\Bin Ordner in den Ordner \Sources auf das USB-Flashlaufwerk, das derzeit für Medium verwendet wird. Ersetzen Sie die vorhandenen Versionen dieser Dateien im Ordner \Sources auf dem USB-Flashlaufwerk.

Methode 2: Vorinstallation dieses Update in benutzerdefinierten ISO-InstallationsmedienVerwenden Sie diese Methode, wenn Folgendes zutrifft:

• Sie möchten Windows-Betriebssystems von einem ISO-Abbilds oder DVD installieren.

• Sie haben einen Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 Operating System auf einem anderen Computer.

• Diese Computer können zum Bearbeiten von Dateien.

• Sie haben Windows 8.1-Update oder Windows Server 2012 R2 aktualisieren Quelldateien verfügbar

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Update in das Installationsmedium in ein ISO-Abbild eingefügt:

1. Downloaden Sie und installieren Sie Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) für Windows 8.1-Update aus dem Microsoft Download Center.
   
   Hinweis Dieses Kit enthält Tools, um ein ISO-Abbild erstellen, mit denen Sie eine DVD-Installationsdateien hinzufügen.

2. Schritte 1-30 von Methode 1 außer folgenden:

   • In Schritt 1 nicht kopiert kopieren die Dateien in Schritt 1 ein USB-Flashlaufwerk Sie die Dateien im Ordner C:\Bin\Media.

   • In Schritt 30 Kopieren der aktualisierten Boot.wim und Install.wim, C:\Bin\Media\Sources und ersetzen die vorhandenen Versionen dieser Dateien in diesem Ordner.

   
   
   Hinweis Standardmäßig sucht dieses Ordners \Media.

3. In der Ansicht Alle Apps Maustaste auf Bereitstellung und Imaging Tools Environment, und klicken Sie dann auf als Administrator ausführen.

4. Navigieren Sie in das Eingabeaufforderungsfenster geöffnet, an folgendem Speicherort:
   
   

   C:\Programme\Gemeinsame Dateien (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment und Bereitstellung Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg

5. An der Befehlszeile folgenden Befehl ein bootfähiges ISO-Image erstellen.
   
   Hinweis Dieser Befehl erstellt ein bootfähiges Windows-ISO-Abbild mit dem Namen Custom Windows im Ordner "C:\Bin".
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

PROBLEMUMGEHUNG

Um den Zustand "kein Start" tritt dieses Problem zu beheben, versuchen Sie eine oder beide der folgenden Methoden umgehen.

Methode 1Versuchen Sie, den Computer mehrmals neu starten. Sie können gelegentlich zum Desktop starten, versucht des Prozess mehrmals sein.

Methode 2

1. Starten Sie den Computer von Medien für Windows RT 8.1, Windows 8.1 oder Windows Server 2012 R2 Computer reparieren die Option, klicken Sie auf Problembehandlungund klicken Sie dann auf Befehlszeile.
   
   Hinweis Für diese Lösung gehören die Medien nicht Update Rollup 2919355.

2. Führen Sie in einer Befehlszeile den folgenden Befehl ein:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Hinweis Der Pfad der BCD-Datei ist < Laufwerkbuchstabe >: \BOOT\BCD mit der Laufwerksbuchstaben die Systempartition ist. Dieser Befehl hinzugefügt die BCD-Datei unter Windows-StartladeprogrammTruncatememoryheißt ein Eintrag. Der neue Eintrag haben Wertformat 0x100000000. Führen Sie beispielsweise den folgenden Befehl ein:
   
   

   Bcdedit/store C:\BOOT\BCD/Set {Default} Truncatememory 4294967296

3. Starten Sie den Computer neu. Der Computer sollte jetzt zum Desktop starten.
   
   Hinweis Wenn Sie beim Auftreten dieses Problems Update Rollup 2919355 installieren, weiterhin der Computer die Installation des Updates abzuschließen. Deinstallieren Sie nach dem erfolgreichen start von Windows Update Rollup 2919355.

4. Entfernen Sie die Startoption Truncatememory führen Sie den folgenden Befehl ein:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Starten Sie den Computer Normal.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Eigenschaften“ aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Syntax ein ISO-Abbild erstellen, die auf AMD64 UEFI-basierten Computern und auf ältere MBR Computer starten können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

947024 zum Erstellen einer ISO-Image für UEFI-Plattformen für ein Windows PE-CD für Windows Server 2008Weitere Informationen zu Befehlszeilenoptionen Oscdimg finden Sie im folgende Microsoft TechNet-Thema:

Oscdimg (Befehlszeilenoptionen)