Επιδιόρθωση προβλημάτων επανεκκίνηση μετά την εγκατάσταση ενημερωμένων εκδόσεων 2919355 στα Windows 8.1 ή του Windows Server 2012 R2

Συμπτώματα

Μετά την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης 2919355 συνάθροισης (Απριλίου 2014) για Windows RT 8.1, Windows 8.1 και Windows Server 2012 R2 ή μετά την εγκατάσταση ενός από αυτά τα συστήματα από μέσο που περιέχει αυτήν την ενημερωμένη έκδοση, δεν μπορείτε να ξεκινήσετε τον υπολογιστή επειδή ο υπολογιστής αντιμετωπίσει μια επανάληψη επανεκκίνησης.

Η συλλογή ενημερωμένων εκδόσεων 2919355 ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί αυτόματα μέσω του Windows Update (WU) ή μέσω Windows Server Update Services (WSUS) στο περιβάλλον σας.

Αυτό το ζήτημα επηρεάζει υπολογιστές οι οποίοι ξεκινούν από ορισμένες ελεγκτές αποθήκευσης σειριακή επισυνάπτεται SCSI (SAS). Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τα ακόλουθα προγράμματα οδήγησης ελεγκτή:

• Ελεγκτής Dell H200 PERC

• IBM x240 με το επί της αμαξοστοιχίας ελεγκτής LSI SAS2004 ROC

• Οι ελεγκτές της αμαξοστοιχίας LSI 2308

• Ελεγκτές LSI 9211 4i

• Ελεγκτές LSI 9211-8i

• LSI SAS 9211

• Supermicro μητρική πλακέτα X10SL7-F

Εάν η επιλογή "Αυτόματη επανεκκίνηση" για να ορίσετε τη συμπεριφορά του υπολογιστή μετά από μια αποτυχία είναι απενεργοποιημένη, λαμβάνετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους κατά την εκκίνηση:

Εάν ο ελεγκτής είναι συνδεδεμένη στο δίσκο δεδομένων ή απλώς έχει συνδεδεμένος, τα παρακάτω μηνύματα Αναγνωριστικού συμβάντος ενδέχεται να καταγραφεί στο πρόγραμμα προβολής συμβάντων:

Αιτία

Αυτό το ζήτημα προκύπτει, εάν ο ελεγκτής αποθήκευσης λαμβάνει μια εκχώρηση μνήμης που ξεκινά σε όριο 4 gigabyte (GB). Σε αυτήν την περίπτωση, δεν φορτώνεται το πρόγραμμα οδήγησης χώρου αποθήκευσης. Επομένως, το σύστημα δεν εντοπίσει το δίσκο εκκίνησης και επιστρέφει το μήνυμα λάθους που αναφέρεται στην ενότητα "Συμπτώματα".

Επιπλέον, εάν ο ελεγκτής είναι συνδεδεμένη στο δίσκο δεδομένων ή απλώς έχει συνδεθεί, ενδέχεται να καταγραφούν τα μηνύματα συμβάντων που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα".

Σημείωση Το πρόβλημα αυτό δεν παρουσιάζεται πάντα σε αυτήν την περίπτωση. Το πρόβλημα επηρεάζεται από τη διαδικασία εκκίνησης του υπολογιστή, η ακολουθία φόρτωση προγράμματος οδήγησης και την εκχώρηση μνήμης του προγράμματος οδήγησης του ελεγκτή αποθήκευσης κατά την εκκίνηση.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες εγκατάστασηςΤο στοιχείο λήψης επείγουσας επιδιόρθωσης παρέχει 2966870 ενημερωμένη έκδοση για να επιλύσετε τα ζητήματα που αναφέρονται στην ενότητα "Συμπτώματα". Πριν να εκτελέσετε το μέσο εγκατάστασης για Windows 8.1 Update ή ενημερωμένη έκδοση R2 2012 Windows Server, θα πρέπει να εισαγάγει 2966870 ενημερωμένη έκδοση στην τα μέσα εγκατάστασης. Για να γίνει αυτό, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους.

Σημείωση Οι περιγραφές του συστήματος σε αυτά τα βήματα προϋποθέτουν ότι το μέσο εγκατάστασης και οι υπολογιστές που χρησιμοποιούνται σε αυτήν τη διαδικασία είναι όλοι οι υπολογιστές αρχιτεκτονική AMD64 64-bit. Για x86 ή ARM αρχιτεκτονικές, ακολουθήστε τα ίδια βήματα αλλά αντικαταστήστε όλες τις αναφορές σε "amd64" χρησιμοποιώντας το "x86 ή"WOA", ανάλογα με την περίπτωση.

Μέθοδος 1: Προεγκατάσταση αυτής της ενημερωμένης έκδοσης σε προσαρμοσμένα μέσα εγκατάστασης USBΧρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο, εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

• Πρόκειται να εγκαταστήσετε ένα λειτουργικό σύστημα των Windows από μια μονάδα flash USB.

• Έχετε ένα Windows 8.1 ή του Windows Server 2012 R2 λειτουργικό σύστημα διαθέσιμες σε διαφορετικό υπολογιστή.

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο υπολογιστή για να χειριστείτε αρχεία στη μονάδα flash USB.

• Έχετε Windows 8.1 Update ή ενημερωμένη έκδοση R2 2012 Windows Server αρχεία προέλευσης διαθέσιμο.

Για την εισαγωγή αυτής της ενημερωμένης έκδοσης σε το μέσο εγκατάστασης του USB σε μια μονάδα flash USB, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Στη διαμόρφωση FAT32 USB καθαρού μονάδα flash, αντιγράψτε το σύνολο των περιεχομένων του μέσου εγκατάστασης των Windows στον ριζικό κατάλογο.

2. Δημιουργήστε ένα φάκελο που ονομάζεται C:\Bin.

3. Δημιουργήστε ένα φάκελο που ονομάζεται C:\Bin\2966870.

4. Άμεση λήψη της επείγουσας επιδιόρθωσης στο φάκελο C:\Bin\2966870.

5. Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι ένα εκτελέσιμο αρχείο (.exe), πρέπει να εκτελέσετε το αρχείο για να εξαγάγετε τα απαιτούμενα αρχεία. Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία εξαγωγής για να C:\Bin\2966870.

6. Μεταξύ των αρχείων που έχουν εξαχθεί, εντοπίστε Windows8.1-KB2966870-x64.msu και, στη συνέχεια, μετονομάστε το Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Κάντε διπλό κλικ στο Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabκαι, στη συνέχεια, εξαγάγετε το αρχείο Windows8.1-K2966870-x64.cab στο φάκελο C:\Bin\2966870.
   
   Σημείωση Αυτό είναι το αρχείο που θα μπορείτε να εισαγάγει.

8. Δημιουργήστε ένα φάκελο που ονομάζεται C:\Bin\Mount.

9. Δημιουργήστε ένα φάκελο που ονομάζεται C:\Bin\MountRE.

10. Δημιουργήστε ένα φάκελο που ονομάζεται C:\Bin\Scratch.

11. Στο μέσο εγκατάστασης Windows 8.1 Update ή της ενημερωμένης έκδοσης για το Windows Server 2012 R2, εντοπίστε τα ακόλουθα αρχεία και, στη συνέχεια, αντιγράψτε τα αρχεία στο C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Στον υπολογιστή που βασίζεται σε Windows 8.1 ή σε Windows Server 2012 R2, ανοίξτε μια γραμμή εντολών διαχείρισης. Για να γίνει αυτό, κάντε δεξιό κλικ στο Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή γραμμή εντολών (διαχειριστής)

13. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε CD C:\Binκαι, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο Enter.

14. Μοντάρετε το πρώτο ευρετήριο του Boot.wim. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή συντήρησης ειδώλου ανάπτυξης και διαχείριση (DISM) στη γραμμή εντολών:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

15. Εισαγωγή της επείγουσας επιδιόρθωσης στο μονταρισμένο είδωλο WIM. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

16. Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο προστίθεται. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM και, στη συνέχεια, εξετάστε την έξοδο για τον αριθμό της επείγουσας επιδιόρθωσης που μόλις εισαχθεί:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Καταργήστε το μοντάρισμα και αποθηκεύστε τις αλλαγές στο τρέχον μονταρισμένο είδωλο WIM. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

18. Επαναλάβετε τα βήματα 14 έως 17 για ευρετήριο 2 της εικόνας Boot.wim, εκτός από την αλλαγή του αριθμού ευρετηρίου στο βήμα 14 από 1 σε 2.

19. Στη γραμμή εντολών, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Σημειώσεις

    • Εμφανίζεται μια λίστα των εικόνων που περιλαμβάνονται στο WIM και τους αριθμούς ευρετηρίου που σχετίζονται.

    • Πρέπει να μοντάρετε και να εισαγάγει την επείγουσα επιδιόρθωση στην τα ευρετήρια που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε. Εάν χρησιμοποιείτε περισσότερα από ένα ευρετήρια, θα πρέπει να εισαχθούν την επείγουσα επιδιόρθωση σε περισσότερα από ένα ευρετήρια.

    Τα παρακάτω δεδομένα εξόδου δείχνει ένα παράδειγμα του τι μπορεί να εμφανίσει τη λίστα.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Μοντάρετε το ευρετήριο που θέλετε να εισαγάγετε την ενημερωμένη έκδοση σε. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Σημειώσεις

    • Στην εντολή αυτή, αντικαταστήστε το σύμβολο αριθμού (#), χρησιμοποιώντας τον αριθμό ευρετηρίου από τη λίστα στο βήμα 19 που αντιστοιχεί στο ευρετήριο που που μοντάρετε.

    • Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

21. Ορίστε τα χαρακτηριστικά Winre.wim για να μπορεί να μονταριστεί. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Μοντάρετε το είδωλο του Windows RE μέσα στο αρχείο Install.wim. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Εισαγωγή της ενημερωμένης έκδοσης στο μονταρισμένο είδωλο WIM. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

24. Για να επαληθεύσετε ότι το πακέτο προστίθεται, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM και, στη συνέχεια, εξετάστε την έξοδο για τον αριθμό της επείγουσας επιδιόρθωσης που μόλις εισαχθεί:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Εισαγωγή της ενημερωμένης έκδοσης στο μονταρισμένο είδωλο Winre.wim. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

26. Για να επαληθεύσετε ότι το πακέτο προστίθεται, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM και, στη συνέχεια, εξετάστε την έξοδο για τον αριθμό της επείγουσας επιδιόρθωσης που μόλις εισαχθεί:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Καταργήστε το μοντάρισμα και αποθηκεύστε τις αλλαγές στο τρέχον μονταρισμένο είδωλο Winre.wim. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

28. Καταργήστε το μοντάρισμα και αποθηκεύστε τις αλλαγές στο τρέχον μονταρισμένο είδωλο WIM. Για να γίνει αυτό, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Σημείωση Αυτή η εντολή μπορεί να διαρκέσει αρκετή ώρα για να ολοκληρωθεί.

29. Επαναλάβετε τα βήματα 20 έως 28 για κάθε ευρετήριο που εντοπίσατε στο βήμα 19.

30. Αντιγράψτε τα ενημερωμένα αρχεία Boot.wim και Install.wim από το φάκελο C:\Bin, στο φάκελο \Sources στη μονάδα flash USB που χρησιμοποιείται αυτήν τη στιγμή για το μέσο προέλευσης. Για να αντικαταστήσετε τις υπάρχουσες εκδόσεις αυτών των αρχείων στο φάκελο \Sources στη μονάδα flash USB.

Μέθοδος 2: Προεγκατάσταση αυτής της ενημερωμένης έκδοσης σε προσαρμοσμένα μέσα εγκατάστασης ISOΧρησιμοποιήστε αυτήν τη μέθοδο, εάν ισχύουν οι ακόλουθες συνθήκες:

• Πρόκειται να εγκαταστήσετε ένα λειτουργικό σύστημα των Windows από ένα προσαρμοσμένο είδωλο ISO ή DVD.

• Έχετε ένα Windows 8.1 ή του Windows Server 2012 R2 λειτουργικό σύστημα διαθέσιμες σε διαφορετικό υπολογιστή.

• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον υπολογιστή για το χειρισμό αρχείων.

• Έχετε Windows 8.1 Update ή ενημερωμένη έκδοση R2 2012 Windows Server αρχεία προέλευσης διαθέσιμο

Για να εισαγάγει αυτήν την ενημερωμένη έκδοση στην τα μέσα εγκατάστασης σε ένα αρχείο εικόνας ISO, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε τα Windows κιτ αξιολόγησης και ανάπτυξης (Windows ADK) για την ενημερωμένη έκδοση 8.1 των Windows από το Κέντρο λήψης της Microsoft.
   
   Σημείωση Αυτό το Κιτ παρέχει τα εργαλεία για να δημιουργήσετε μια εικόνα ISO που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε αρχεία εγκατάστασης σε ένα DVD.

2. Ακολουθήστε τα βήματα 1-30 από τη μέθοδο 1, αλλά κάντε τα εξής:

   • Στο βήμα 1, αντί να αντιγράψετε τα αρχεία σε μια μονάδα flash USB στο βήμα 1, αντιγράψτε τα αρχεία στο φάκελο C:\Bin\Media.

   • Στο βήμα 30, αντιγράψτε τα ενημερωμένα αρχεία Boot.wim και Install.wim C:\Bin\Media\Sources και αντικαθιστά τις υπάρχουσες εκδόσεις αυτών των αρχείων σε αυτόν το φάκελο.

   
   
   Σημείωση Από προεπιλογή, αυτό το εργαλείο αναζητά το φάκελο \Media.

3. Όλες οι εφαρμογές της προβολής, κάντε δεξιό κλικ στο ανάπτυξης και περιβάλλοντος εργαλεία απεικόνισηςκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην εντολή Εκτέλεση ως διαχειριστής.

4. Στο παράθυρο γραμμή εντολών που ανοίγει, μεταβείτε στην ακόλουθη θέση:
   
   

   C:\Program \Windows Kits\8.1\Assessment αρχεία (x86) και Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment ανάπτυξης

5. Στη γραμμή εντολών, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή για να δημιουργήσετε ένα αρχείο εικόνας ISO με δυνατότητα εκκίνησης.
   
   Σημείωση Αυτή η εντολή δημιουργεί ένα είδωλο ISO του Windows με δυνατότητα εκκίνησης που ονομάζεται Windows προσαρμοσμένη στο φάκελο C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Για να ανακτήσετε από την κατάσταση "δεν εκκίνησης", όταν παρουσιαστεί αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε μία ή και τις δύο από τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης.

Μέθοδος 1Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή αρκετές φορές. Περιστασιακά, ενδέχεται να μπορέσετε να κάνετε εκκίνηση στην επιφάνεια εργασίας, δοκιμάζοντας τη διαδικασία πολλές φορές.

Μέθοδος 2

1. Ξεκινήστε τον υπολογιστή από το media για Windows RT 8.1, 8.1 με Windows ή Windows Server 2012 R2, ενεργοποιήστε την επιλογή Επιδιόρθωση του υπολογιστή σας , κάντε κλικ στο κουμπί Αντιμετώπιση προβλημάτωνκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή γραμμή εντολών.
   
   Σημείωση Για αυτήν τη λύση, το μέσο αποθήκευσης που χρησιμοποιείτε δεν πρέπει να περιλαμβάνει 2919355 συνάθροισης ενημέρωσης.

2. Σε μια γραμμή εντολών, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Σημείωση Η διαδρομή για το αρχείο BCD είναι < γράμμα_μονάδας_δίσκου >: \BOOT\BCD, όπου το γράμμα είναι το διαμέρισμα του συστήματος. Αυτή η εντολή προσθέτει μια καταχώρηση στο αρχείο BCD στην ενότητα Φόρτωσης εκκίνησης των Windows που ονομάζεται truncatememory. Η νέα εγγραφή θα έχει μια μορφή τιμής του 0x100000000. Για παράδειγμα, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:
   
   

   Το bcdedit /store C:\BOOT\BCD/Set {προεπιλογή} truncatememory 4294967296

3. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή. Τώρα πρέπει να κάνετε εκκίνηση του υπολογιστή στην επιφάνεια εργασίας.
   
   Σημείωση Εάν εγκαθιστάτε 2919355 συνάθροισης ενημέρωσης όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα, ο υπολογιστής θα συνεχίσει να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης. Μετά την επιτυχή εκκίνηση των Windows, καταργήστε την εγκατάσταση της ενημερωμένης έκδοσης 2919355 συνάθροισης.

4. Για να καταργήσετε την επιλογή εκκίνησης του truncatememory , εκτελέστε την ακόλουθη εντολή σε μια γραμμή εντολών:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Ξεκινήστε κανονικά τον υπολογιστή.

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα των προϊόντων της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για τη σύνταξη για να δημιουργήσετε μια εικόνα ISO που μπορούν να εκκινήσουν σε υπολογιστές που βασίζονται σε UEFI AMD64 και επίσης σε παλαιού τύπου υπολογιστές MBR, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:

947024 τρόπος για να δημιουργήσετε μια εικόνα ISO για πλατφόρμες UEFI για μια Windows PE CD-ROM για Windows Server 2008Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές γραμμής εντολών του Oscdimg, ανατρέξτε στο ακόλουθο θέμα του Microsoft TechNet:

Επιλογές γραμμής εντολών του Oscdimg