Åtgärda problem med omstart efter installation av Samlad uppdatering 2919355 i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2

Symptom

Efter installation av Update Rollup 2919355 (April 2014) för Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 eller när du installerar något av dessa system från media som innehåller den här samlade uppdateringen kan du starta om datorn eftersom det uppstår en loop omstart.

I den samlade uppdateringen 2919355 kan ha installerats automatiskt via Windows Update (WU) eller via WSUS Windows Server Update Services () i din miljö.

Datorer som startas från vissa lagringsstyrenheter seriellt ansluten SCSI (SAS) påverkas av problemet. Detta inkluderar men är inte begränsade till de följande drivrutinerna:

• Dell H200 PERC-styrenhet

• IBM x240 med inbyggd LSI SAS2004 ROC-styrenhet

• Inbyggd LSI 2308-styrenheter

• LSI 9211 4i styrenheter

• LSI 9211 8i-styrenheter

• SAS LSI 9211

• Supermicro X10SL7-F moderkort

Om alternativet "Starta om automatiskt" för att ange hur datorn efter ett fel är inaktiverad visas följande Stop-felmeddelande vid start:

Om styrenheten är ansluten till datadisk eller bara varit ansluten, kan följande händelse-ID-meddelanden loggas i Loggboken:

Orsak

Det här problemet uppstår om styrenheten för lagringsenheten får en minnesallokering som börjar med en gräns på 4 gigabyte (GB). I det här fallet laddar inte lagringsdrivrutinen. Därför identifierar inte startdisketten systemet och returnerar Stop-felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom".

Dessutom, om styrenheten ansluten till datadisk eller bara varit ansluten, händelsemeddelanden som nämns i avsnittet "Symptom" kan loggas.

Obs! Problemet uppstår kanske inte alltid i den här situationen. Problemet påverkas av datorns startprocessen och drivrutinen belastning sekvens minnesallokering lagring controller drivrutin vid start.

Lösning

InstallationsinformationSnabbkorrigeringen innehåller uppdatering 2966870 för att lösa de problem som nämns i avsnittet "Symptom". Innan du kör installationsmediet för Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2-uppdateringen, måste du mata in uppdatering 2966870 till installationsmediet. Använd någon av följande metoder om du vill göra detta.

Obs! Systemet beskrivningar i de här stegen förutsätter att installationsmediet och datorer som används i den här processen alla 64-bitars AMD64-arkitekturen datorer. För x86 eller ARM arkitekturer kan följa samma steg men Ersätt alla hänvisningar till "amd64" med "x86 eller"Arbetsorderavtal"efter behov.

Metod 1: Förinstallera uppdateringen till anpassade installationsmedier för USBAnvänd den här metoden om följande villkor är uppfyllda:

• Du planerar att installera ett Windows-operativsystem från en USB-flash-enhet.

• Du har en Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 operativsystem finns på en annan dator.

• Du kan använda den andra datorn för att redigera filer på USB-flashenheten.

• Du har Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update källfiler tillgängliga.

Gör så här om du vill mata in uppdateringen till USB-installationsmedia på en USB-flash-enhet:

1. På ett helt överensstämmer FAT32-formaterade USB flash-enhet, kopiera hela innehållet på Windows-installationsmediet till rotkatalogen.

2. Skapa en mapp som heter C:\Bin.

3. Skapa en mapp som heter C:\Bin\2966870.

4. Hämta snabbkorrigeringen till mappen C:\Bin\2966870.

5. Om snabbkorrigeringen är en körbar fil (.exe), måste du kör filen för att extrahera filerna som krävs. Kontrollera att extrahera filerna till C:\Bin\2966870.

6. Leta upp Windows8.1-KB2966870-x64.msu bland de extraherade filerna och sedan byta namn på den Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Dubbelklicka på Windows8.1-KB2966870-x64.msu.caboch sedan extrahera filen Windows8.1-K2966870-x64.cab till mappen C:\Bin\2966870.
   
   Obs! Detta är den fil som du matar in.

8. Skapa en mapp som heter C:\Bin\Mount.

9. Skapa en mapp som heter C:\Bin\MountRE.

10. Skapa en mapp som heter C:\Bin\Scratch.

11. Leta upp följande filer i installationsmediet för Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update och kopiera filerna till C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. Öppna en kommandotolk med administrativa på den Windows 8.1- eller Windows Server 2012 R2-baserad datorn. Så här: Högerklicka på Startoch sedan klicka på Kommandotolken (Admin)

13. Skriv CD C:\Binvid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR.

14. Montera den första indexeringen av Boot.wim. Genom att köra följande Deployment Image Servicing and Management (DISM) kommando vid kommandotolken:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

15. Injicera snabbkorrigeringen i den monterade avbildningen i WIM. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

16. Kontrollera att paketet har lagts. Genom att köra kommandot DISM och granska utdata för snabbkorrigering nummer som du matas in:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Demontera och ändringarna i för närvarande monterad WIM-image. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

18. Upprepa steg 14-17 för index 2 bildens Boot.wim utom ändra indexnummer i steg 14 från 1 till 2.

19. Kör kommandot DISM i Kommandotolken:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Kommentarer

    • En lista över bilder som ingår i WIM-filen och tillhörande indexnummer visas.

    • Du måste montera och matar in snabbkorrigeringen i de index som du tänker använda. Om du använder mer än ett index måste du matar in snabbkorrigeringen i flera index.

    Följande utdata visas ett exempel på vad listan kan visas.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Montera det index som du vill mata in uppdateringen till. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Kommentarer

    • I det här kommandot Ersätt nummertecken (#) med hjälp av indexnummer i listan i steg 19 som motsvarar i det index som du monterar.

    • Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

21. Ange attribut för Winre.wim ska monteras. Det gör du genom att köra följande kommando:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Montera Windows RE-avbildningen i filen Install.wim. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Injicera uppdateringen i den monterade avbildningen i WIM. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

24. Kör kommandot DISM för att verifiera att paketet läggs till och granska utdata för snabbkorrigering nummer som du matas in:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Injicera uppdateringen i den monterade avbildningen Winre.wim. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

26. Kör kommandot DISM för att verifiera att paketet läggs till och granska utdata för snabbkorrigering nummer som du matas in:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Demontera och ändringarna i den aktuella monterade Winre.wim bilden. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

28. Demontera och ändringarna i för närvarande monterad WIM-image. Om du vill göra detta kör du följande DISM-kommando:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Obs! Det här kommandot kan ta lite tid att slutföra.

29. Upprepa steg 20 till 28 för varje index som identifierades i steg 19.

30. Kopiera de uppdaterade filerna Boot.wim och Install.wim från mappen C:\Bin till mappen \Sources på USB-flash-enheten som används för närvarande för källmediet. Ersätt de befintliga versionerna av filerna i mappen \Sources på USB-flash-enhet.

Metod 2: Förinstallera uppdateringen till anpassad ISO-installationsmediaAnvänd den här metoden om följande villkor är uppfyllda:

• Du planerar att installera ett Windows-operativsystem från en anpassad ISO-avbildning eller DVD.

• Du har en Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 operativsystem finns på en annan dator.

• Du kan använda datorn för att redigera filer.

• Du har Windows 8.1 Update eller Windows Server 2012 R2 Update källfiler tillgängliga

Gör så här om du vill mata in uppdateringen till installationsmediet till en ISO-avbildning:

1. Hämta och installera Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) för Windows 8.1-uppdateringen från Microsoft Download Center.
   
   Obs! Detta kit innehåller verktyg för att skapa en ISO-avbildning som du kan använda för att lägga till installationsfilerna till en DVD-skiva.

2. Följ stegen 1-30 från metod 1, utom gör följande:

   • I steg 1 i stället för att kopiera kopiera filer till en USB-flash-enhet i steg 1, filerna till mappen C:\Bin\Media.

   • Steg i 30, kopiera Boot.wim och Install.wim filer till C:\Bin\Media\Sources och ersätta de befintliga versionerna av filerna i den här mappen.

   
   
   Obs! Det här verktyget söker som standard till mappen \Media.

3. Högerklicka på distribution och Imaging verktyg miljöi vyn Alla program och klicka sedan på Kör som administratör.

4. I Kommandotolken som öppnas, gå till följande plats:
   
   

   C:\Program filer (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment och Kit\Deployment Tools\amd64\Oscdimg för distribution

5. Kommandotolken, kör du följande kommando för att skapa en startbar ISO-avbildning.
   
   Obs! Det här kommandot skapar en startbar Windows ISO-bild som heter Anpassad Windows i mappen C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Temporär lösning

Från "ingen omstart"-läge när det här problemet uppstår kan försöka återställa en eller båda av följande metoder för lösningen.

Metod 1Försök att starta om datorn flera gånger. Ibland kanske du kan starta till skrivbordet genom att försöka flera gånger med processen.

Metod 2

1. Starta datorn från media för Windows RT 8.1, 8.1 för Windows eller Windows Server 2012 R2, Välj alternativet Reparera datorn , Felsökaoch Kommandotolken.
   
   Obs! Media som du använder för den här lösningen bör inte omfatta Update Rollup 2919355.

2. Kör följande kommando vid en kommandotolk:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Obs! Sökvägen till filen BCD är < enhetsbeteckning >: \BOOT\BCD, där är enhetsbokstaven som systempartitionen. Detta kommando lägger till en post i BCD-filen under Windows Boot Loader som heter truncatememory. Den nya posten har ett värdeformat för 0x100000000. Till exempel köra följande kommando:
   
   

   Bcdedit/Store C:\BOOT\BCD/set {standard} truncatememory 4294967296

3. Starta om datorn. Datorn bör nu starta till skrivbordet.
   
   Obs! Om du installerar uppdatering samlad 2919355 när problemet uppstod, fortsätter datorn att slutföra installationen av uppdateringen. När du kan starta Windows avinstallera Update Rollup 2919355.

4. Ta bort startalternativ för truncatememory genom att köra följande kommando vid en kommandotolk:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Starta datorn normalt.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

Syntaxen att skapa en ISO-avbildning kan börja på AMD64 UEFI-baserade datorer och på datorer med äldre MBR finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:

947024 hur du skapar en ISO-avbildning för UEFI plattformar för en Windows PE-CD: n för Windows Server 2008Mer information om kommandoradsalternativen för Oscdimg finns i följande Microsoft TechNet-avsnittet:

Kommandoradsalternativ för Oscdimg