LAN 및 WAN 링크를 통해 개인 폴더 파일 사용 제한

원래 KB 번호: 297019

요약

.pst 파일은 엔터프라이즈 환경에 메시지를 저장하는 장기적이고 지속적인 사용 방법이 아닙니다.

이 문서에서는 .pst 파일에 대한 세 가지 대안도 제안합니다.

• Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 또는 Microsoft Exchange Server 2010 개인 보관 사서함을 사용합니다.
• 캐시된 Exchange 모드에서 Microsoft Outlook을 구성합니다. 이렇게 하면 로컬 오프라인 폴더 파일에 Exchange Server 사서함 데이터가 캐시됩니다.
• Windows 터미널 서비스에서 실행되고 온라인 모드에서 Exchange Server 사서함에 연결하도록 Outlook을 구성합니다.

또한 네트워크로 연결된 .pst 파일에 대해 지원되는 시나리오는 이 문서에 설명되어 있습니다. 이 시나리오에서는 Windows Server 2008 R2 이상 RDSH(원격 데스크톱 세션 호스트)에서 원격으로 Microsoft Outlook 2010 이상 버전을 사용하고 있습니다.

개인 폴더 파일

Microsoft Exchange Server 4.0 팀은 사용자가 로컬 컴퓨터에서 메시지 복사본을 유지할 수 있도록 .pst 파일을 만들었습니다. .pst 파일은 Exchange Server 컴퓨터에 액세스할 수 없는 사용자(예: POP3 또는 IMAP 전자 메일 사용자)를 위한 메시지 저장소 역할을 합니다.

그러나 .pst 파일은 엔터프라이즈 네트워크 솔루션으로 의도된 것이 아닙니다. 네트워크 디렉터리 또는 UNC(유니버설 명명 규칙) 경로를 .pst 파일의 스토리지 위치로 지정할 수 있지만 네트워크 사용은 엔터프라이즈 환경에 메시지를 저장하는 장기적이고 지속적인 사용 방법이 아닙니다.

.pst 파일은 메시지 스토리지의 파일 액세스 기반 메서드입니다. 파일 액세스 기반은 컴퓨터가 운영 체제에서 제공하는 특수 파일 액세스 명령을 사용하여 파일을 읽고 쓰는 것을 의미합니다.

WAN 및 LAN 링크를 통해 .pst 파일의 동작

WAN 및 LAN 링크는 네트워크 액세스 기반 메서드를 사용하기 때문에 WAN 또는 LAN 링크에서는 효율적이지 않습니다. 운영 체제에서 다른 네트워크 컴퓨터로 데이터를 보내거나 받는 데 제공하는 명령입니다. 네트워크 링크를 통해 원격 .pst 파일이 있는 경우 Outlook은 파일 명령을 사용하여 파일에서 읽거나 파일에 쓰려고 합니다. 그러나 파일이 로컬 컴퓨터에 없기 때문에 운영 체제는 네트워크를 통해 이러한 명령을 보내야 합니다. 이렇게 하면 많은 오버헤드가 발생하며 파일을 읽고 쓰는 데 필요한 시간이 늘어나게 됩니다. 또한 네트워크 연결을 통해 .pst 파일을 사용하면 연결이 저하되거나 실패할 경우 .pst 파일이 손상될 수 있습니다.

WAN 및 LAN 링크를 통해 .pst 파일의 다른 동작

• 모든 작업은 더 오래 걸립니다.
• 쓰기 작업은 읽기 작업보다 약 4배 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• Outlook의 성능이 Exchange 클라이언트보다 느립니다.

이러한 동작으로 인해 원격으로 액세스되는 네트워크 공유의 오프라인 폴더 파일 및 개인 주소록(.pab) 파일도 지원되지 않는 구성입니다.

권장 사항 솔루션

Microsoft는 다음 솔루션을 권장합니다. 처음 세 가지는 LAN 또는 WAN을 통해 .pst 파일 대신 사용해야 합니다. 네 번째는 네트워크로 연결된 .pst 파일을 사용하는 옵션을 설명하지만 Outlook 2010 이상 버전이 Windows Server 2008 R2 이상 원격 데스크톱 세션 호스트에서 원격으로 호스트되는 경우에만 설명합니다.

Exchange Server 2010 및 Exchange Server 2013 개인 보관 사서함

개인 보관 파일을 사용하면 개인 저장소 파일의 필요성을 없애고 사용자가 Microsoft Outlook 2007 이상 버전 및 Microsoft Office Outlook Web App 액세스할 수 있는 개인 보관 사서함에 메시지를 저장할 수 있도록 하여 organization 메시징 데이터를 다시 제어할 수 있습니다.

개인 보관 파일에 대한 자세한 내용은 개인 보관 파일 이해를 참조하세요.

로컬 오프라인 폴더 파일을 사용하여 Exchange Server

WAN 또는 LAN을 통해 작업하는 경우 캐시된 Exchange 모드에서 Microsoft Outlook을 구성하는 것이 좋습니다. 그러면 로컬 오프라인 폴더 파일에 Exchange Server 사서함 데이터가 캐시됩니다. 이 구성을 사용하면 원격 클라이언트가 서버에 연결되지 않고도 성공적으로 작동할 수 있습니다. 로컬 오프라인 폴더 파일은 로컬 복제를 지원하며, 이는 원격 메일을 사용하는 경우와 마찬가지로 모든 폴더와 해당 데이터를 메일 메시지뿐만 아니라 로컬 오프라인 폴더 파일로 복제할 수 있음을 의미합니다. 따라서 로컬 오프라인 폴더 파일을 사용하는 것이 더 효율적이고 유용합니다. 로컬 오프라인 폴더 파일은 정보가 로컬 오프라인 폴더 파일에 캐시되므로 Exchange Server 컴퓨터의 가용성에 종속되지 않습니다(서버에서 클라이언트로 새 데이터를 동기화하는 경우 제외). 이렇게 하면 표시되는 정보가 로컬 드라이브에 저장되고 데이터의 master 복사본은 액세스 및 백업할 수 있는 서버에 남아 있기 때문에 성능이 향상됩니다. 로컬 오프라인 폴더 파일도 데이터 중복성을 제공하므로 데이터의 무결성과 복구 가능성이 높아집니다.

Microsoft 터미널 서비스

엔터프라이즈에서 WAN 또는 LAN 링크를 통해 Outlook을 사용하려는 경우 Microsoft Windows 터미널 Server 서비스를 사용하는 동안 온라인 모드에서 Exchange Server 사서함에 연결하도록 Outlook을 구성하는 것이 매우 효율적입니다. 터미널 서비스를 사용하면 디스플레이를 업데이트하는 데 필요한 정보만 전송됩니다. .pst 또는 .ost 파일을 사용하는 대신 터미널 서비스를 기반으로 많은 원격 사용자를 보유할 경우의 잠재적인 이점은 네트워크 대역폭 보존 분석에서 중요합니다.

Windows Server 2008 R2 이상 RDSH 또는 VDI 구성을 사용하여 원격으로 호스트되는 Outlook 2010 이상 버전

네트워크로 연결되는 .pst 또는 .ost 파일이 다음 조건에서 사용되는 경우 Outlook 2010 이상 버전 기능이 지원됩니다.

• 높은 대역폭/짧은 대기 시간 네트워크 연결이 사용됩니다.
• 파일당 단일 클라이언트 액세스 권한이 있습니다(.pst 또는 .ost당 하나의 Outlook 클라이언트).
• Windows Server 2008 R2 이상 RDSH(원격 데스크톱 세션 호스트) 또는 Windows Server 2008 R2 이상 VDI(가상 데스크톱 인프라)는 Outlook을 원격으로 실행하는 데 사용됩니다.

특정 Outlook 기능의 작동이 중지되거나 .pst 또는 .ost 파일이 손상되어 위의 환경에서 문제를 재현할 수 있는 경우 Microsoft 지원 문의하세요.

이 구성과 관련된 네트워크 확장성 지침은 "원격 데스크톱 세션 호스트 환경의 캐시된 Exchange 모드: 계획 고려 사항(Outlook 2010)" 백서에서 찾을 수 있습니다. 이 문서는 특히 Exchange 캐시 모드를 참조하지만, 이전 목록에 언급된 조건이 충족되었다고 가정하면 확장성 메트릭도 다른 Outlook 구성에도 적용되어야 합니다. 이 백서를 Microsoft Word 문서(.docx)로 다운로드하려면 원격 데스크톱 세션 호스트 환경에서 캐시된 Exchange 모드: 고려 사항 계획을 참조하세요.

.pst 파일을 저장할 때 고려해야 할 사항

.pst 파일을 저장하면 공유가 응답을 중지할 수 있습니다. 이 동작으로 인해 Outlook에서 클라이언트 컴퓨터의 데스크톱 응답을 중지하거나 중지하는 등 여러 클라이언트 쪽 문제가 발생할 수 있습니다. 서버 서비스 작업 큐에서 큐를 대기하면 이 임시 조건이 발생합니다. 서버 서비스는 .pst 파일을 확장하기 위한 요청과 같은 작업 항목을 사용하여 네트워크를 통해 들어오는 I/O 요청을 처리합니다. 이러한 작업 항목은 서버 서비스 작업 큐에 큐에 대기됩니다. 여기에서 서버 서비스 작업자 스레드에서 처리됩니다. 작업 항목은 NPP(비페이지 풀)라고 하는 커널 리소스에서 할당됩니다. 서버 서비스는 이러한 I/O 요청을 디스크 하위 시스템에 보냅니다. 앞에서 언급한 이유로 디스크 하위 시스템이 제 시간에 응답하지 않는 경우 들어오는 I/O 요청은 서버 작업 큐의 작업 항목을 사용하여 큐에 대기됩니다. 이러한 작업 항목은 NPP에서 할당되므로 이 리소스는 결국 소진됩니다. NPP가 부족하면 시스템이 결국 응답을 중지하고 이벤트 ID 2019를 기록합니다.

이 문제를 해결하는 경우 일반적으로 Poolmon 및 Perfmon 캡처에서 문제의 증거를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 풀몬 추적에서 LSwn 풀 태그 할당이 상승하는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 할당은 Srv.sys 프로그램에서 이루어집니다. 할당 크기는 SizReqBuf 레지스트리 값을 사용하여 구성할 수 있습니다. 서버 서비스에서 사용하는 각 작업 항목에 대해 하나의 할당이 수행됩니다. Perfmon을 사용하여 이 문제를 해결하면 "사용 가능한 작업 항목" 카운터가 꾸준히 감소합니다. "사용 가능한 작업 항목"이 0에 도달하면 클라이언트가 파일에 액세스할 수 없을 수 있습니다. 문제가 LSwn 할당(NPP 고갈)인 경우에도 이벤트 ID 2019 오류가 발생할 수 있습니다. .pst 파일 문제를 나타내는 또 다른 태그는 MmSt 태그입니다. 이 태그는 매핑된 파일에 사용되는 메모리 관리 관련 구조인 Mm 섹션 개체 프로토타입 PTE를 나타냅니다. (공유 파일을 추적하는 데 사용되는 운영 체제 메모리를 매핑하는 데 사용되는 풀 태그입니다.) MmSt 문제는 페이징 풀 고갈(이벤트 ID 2020)으로 자주 나타납니다.

공유 파일이 있는 Exchange 연결 및 Outlook 성능 문제 해결

환경에 네트워크 공유 .pst 파일이 포함된 경우 문제 해결 중에 다음 지침이 준수되는지 확인합니다.

• 이러한 파일은 Exchange 서버에서 사용하는 파일과 동일한 스토리지 미디어에 저장할 수 없습니다. 여기에는 핵심 파일, 데이터베이스 및 로그 파일이 포함됩니다.
• 이러한 파일은 Outlook 프로필에서 연결을 끊어야 하며 Outlook을 다시 시작해야 합니다.

이러한 문제와 공유된 .pst 파일이 클라이언트 성능 문제의 원인이 될 수 있기 때문에 Microsoft Exchange Server 및 Microsoft Office Outlook 지원 팀은 문제 해결 시 이러한 작업을 수행해야 합니다.