Błąd programu Excel: „Wystąpiły problemy z przesłaniem poleceń do programu”

Symptomy

W programie Microsoft Excel pojawia się następujący komunikat o błędzie. Błąd ten wskazuje, że w programie Excel jest uruchomiony proces uniemożliwiający zamknięcie programu. Wystąpiły problemy z przesłaniem poleceń do programu

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, stosownie do potrzeb zastosuj następujące metody w podanej kolejności.

Metoda 1. Ignorowanie funkcji DDE.

Aby wybrać odpowiednią opcję do tego ustawienia, wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz pozycje Plik>Opcje.
2. Wybierz kategorię Zaawansowane, przewiń w dół do sekcji Ogólne, a następnie wyczyść pole wyboru Ignoruj inne aplikacje używające dynamicznej wymiany danych (DDE) w obszarze Ogólne.
3. Wybierz przycisk OK.

Ten problem może występować, jeśli w opcjach programu Excel jest zaznaczone pole wyboru Ignoruj inne aplikacje używające dynamicznej wymiany danych (DDE).

Dwukrotne kliknięcie skoroszytu programu Excel w Eksploratorze Windows powoduje wysłanie do programu Excel komunikatu dotyczącego dynamicznej wymiany danych (DDE). Ten komunikat zawiera instrukcję dla programu Excel dotyczącą otwierania klikniętego dwukrotnie skoroszytu.

W przypadku zaznaczenia opcji „Ignoruj” program Excel ignoruje komunikaty DDE wysyłane z innych programów. W efekcie komunikat DDE wysłany do programu Excel przez program Eksplorator Windows zostanie zignorowany i program Excel nie otworzy skoroszytu, który został dwukrotnie kliknięty.

211494 Błąd programu Excel: „Wystąpiły problemy z przesłaniem polecenia do programu”

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 2.

Metoda 2. Naprawianie wirtualizacji środowiska użytkownika (UE-V).

Jeśli uruchomiono aktualizację wirtualizacji środowiska użytkownika (UE-V, User Experience Virtualization), zainstaluj Pakiet poprawek 1 dla wirtualizacji środowiska użytkownika 2.0 firmy Microsoft (KB2927019).

Jeśli nie masz pewności, czy wirtualizacja środowiska użytkownika jest uruchomiona, sprawdź listę programów w obszarze Programy i funkcje w Panelu sterowania. Obecność pozycji „Centrum ustawień firmowych” oznacza, że wirtualizacja środowiska użytkownika jest uruchomiona.

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 3.

Metoda 3. Resetowanie skojarzeń plików.

Aby mieć pewność, że skojarzenia plików w systemie są prawidłowe, zresetuj skojarzenia plików programu Excel do ustawień domyślnych. W tym celu wykonaj czynności odpowiednie do używanego systemu operacyjnego.Windows 10

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy skoroszyt programu Excel, wskaż polecenie Otwórz za pomocą, a następnie kliknij pozycję Więcej programów.
2. Wybierz wersję programu Excel, której chcesz użyć do otwarcia tego pliku, na przykład Excel 2016.
3. Wybierz kliknięciem opcję Zawsze używaj wybranego programu do otwierania plików .xlsx.
4. Kliknij przycisk OK.

Windows 8

1. Na ekranie startowym wpisz polecenie Panel sterowania.
2. Wybierz pozycję Panel sterowania.
3. Wybierz pozycje Programy domyślne>Ustaw programy domyślne.
4. Wybierz pozycje Excel>Wybierz ustawienia domyślne dla tego programu.
5. Na ekranie Ustawianie skojarzenia programów wybierz pozycje Zaznacz wszystko>Zapisz.

Windows 7

1. Wybierz pozycjeStart >Panel sterowania.
2. Wybierz pozycję Programy domyślne.
3. Wybierz polecenie Skojarz typ pliku lub protokół z programem.
4. Wybierz pozycję Arkusz programu Microsoft Excel, a następnie wybierz polecenie Zmień program.
5. W obszarze Zalecane programy wybierz pozycję Microsoft Excel.
6. Jeśli program Excel nie pojawi się na liście, wybierz polecenie Przeglądaj, znajdź folder instalacyjny programu Excel, a następnie wybierz pozycje Excel.exe>Excel.

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 4.

Metoda 4. Naprawa pakietu Office

Możesz spróbować naprawić programy pakietu Office. W tym celu wykonaj czynności odpowiednie do typu instalacji i używanego systemu operacyjnego.

Szybka instalacja usługi Office 365

Windows 10

1. W polu wyszukiwania wpisz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Panel sterowania w wynikach wyszukiwania.
2. W obszarze Programy kliknij pozycję Odinstaluj program.
3. Kliknij pozycję Microsoft Office 365>Zmień.
4. Kliknij pozycje Naprawa online>Napraw.

1. Na ekranie startowym wpisz polecenie Panel sterowania.
2. Wybierz pozycję Panel sterowania.
3. W sekcji Programy wybierz polecenie Odinstaluj program.
4. Wybierz pozycję **Microsoft 365 **>Zmień.
5. Wybierz pozycje Naprawa online >Napraw.

Windows 7

1. Wybierz pozycjeStart >Panel sterowania.
2. Kliknij dwukrotnie pozycję Programy i funkcje.
3. Wybierz pozycję **Microsoft 365 **>Zmień.
4. Wybierz pozycje Naprawa online >Napraw.

Instalacja pakietu Office 2016, Office 2013, Office 2010 lub Office 2007

Aby naprawić pakiet Office 2013, Office 2010 lub Office 2007, wykonaj czynności opisane w następującym temacie w witrynie internetowej dotyczącej pakietu Office:

Naprawianie programów pakietu Office

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 5.

Metoda 5. Wyłączanie dodatków.

Dodatki do programu Excel i dodatki COM mogą również powodować ten problem. Te dwa rodzaje dodatków znajdują się w różnych folderach. Podczas testowania wyłączaj po jednym dodatku, aby ustalić, który z nich powoduje konflikt. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

1. W menu Plik wybierz pozycje Opcje>Dodatki.
2. Na liście Zarządzaj u dołu ekranu wybierz pozycje Dodatki COM>Przejdź.
3. Wyczyść pole obok danego dodatku na liście, a następnie wybierz przycisk OK.
4. Uruchom ponownie program Excel, dwukrotnie klikając ikonę lub nazwę pliku skoroszytu, który chcesz otworzyć.
5. Jeśli problem nie ustąpi, powtórz kroki 1–4, jednak wybierz w kroku 3 inny dodatek.
6. Jeśli po wyczyszczeniu wszystkich dodatków COM problem będzie się powtarzać, powtórz kroki 1–4, wybierając w kroku 2 pozycję Dodatki programu Excel. Wykonaj powyższą procedurę dla poszczególnych dodatków programu Excel, czyszcząc w kroku 3 odpowiednie pole.

Jeśli program Excel załaduje plik, oznacza to, że przyczyną problemu jest ostatnio wyłączony dodatek. W takim przypadku zalecamy odwiedzenie witryny internetowej producenta dodatku w celu sprawdzenia, czy zaktualizowana wersja dodatku jest dostępna. Jeśli nowsza wersja dodatku nie jest dostępna lub nie musisz go używać, możesz pozostawić wyłączony dodatek.

Jeśli program Excel nie otwiera pliku po wyłączeniu wszystkich dodatków, oznacza to, że przyczyna problemu jest inna.

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 6.

Metoda 6. Wyłączanie przyspieszania sprzętowego.

Aby obejść ten problem, wyłącz przyspieszanie sprzętowe do momentu wydania poprawki przez producenta karty graficznej. Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji sterownika karty graficznej.

Aby wyłączyć przyspieszanie sprzętowe, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom dowolny program pakietu Office 2013.

2. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.

3. W oknie dialogowym Opcje wybierz pozycję Zaawansowane.

4. Na liście dostępnych opcji zaznacz pole wyboru Wyłącz sprzętowe przyspieszanie grafiki.

   Na poniższym zrzucie ekranu przedstawiono tę opcję w programie Excel.

   

5. Wybierz przycisk OK.

Jeśli te kroki nie umożliwią rozwiązania problemu, skorzystaj z metody 7.

Metoda 7. Zweryfikowanie lub zainstalowanie najnowszych aktualizacji

Konieczne może być skonfigurowanie usługi Windows Update do automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Zainstalowanie ważnych i opcjonalnych aktualizacji często umożliwia rozwiązanie problemów przez zastąpienie nieaktualnych plików i wyeliminowanie luk w zabezpieczeniach.

Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizacji pakietu Office, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Aktualizacje pakietu Office

Pomoc techniczna firmy Microsoft

Więcej informacji

Istnieje wiele przyczyn, które mogą prowadzić do tego błędu.

• Skoroszyt programu Excel próbuje uzyskać dostęp do danych z innej aplikacji, która jest nadal aktywna.
• Do programu dodano zbyt wiele dodatków do programu Excel lub jeden z dodatków jest uszkodzony.
• Być może wykonano jedną z następujących czynności:
  • Użycie dodatku lub aplikacji innej firmy
  • Podjęto próbę otwarcia obiektu osadzonego
  • Zapisano lub otwarto plik
  • Podjęto próbę użycia opcji Wyślij jako załącznik
  • Wywołano inną aplikację z poziomu skoroszytu programu Excel

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu i innych sposobach jego rozwiązania, zobacz następujące artykuły z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2616247 Dlaczego podczas otwierania plików programu Excel 2010 występuje błąd podczas wysyłania poleceń do programu? (Artykuł easy fix)

2994633 Program Excel: Jak rozwiązać problem polegający na otwieraniu pustego skoroszytu programu Excel po dwukrotnym kliknięciu ikony lub nazwy pliku?