Comment activer la journalisation du transport dans Outlook
Importante
Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft : 322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Résumé
Microsoft Outlook prend en charge la journalisation des communications qui se produisent entre Outlook et différents types de serveurs de messagerie. Ces journaux peuvent être utiles lorsque vous résolvez des problèmes qui affectent le transfert de messages entre Outlook et le serveur de messagerie.
Outlook peut journaliser les communications entre les serveurs Microsoft Exchange, POP3 (Post Office Protocol version 3), SMTP (Simple Mail Transport Protocol), IMAP (Internet Messaging Access Protocol) et Outlook.com.
Informations supplémentaires
Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte à l’aide de l’Rédacteur du Registre ou d’une autre méthode. Vous risquez même de devoir réinstaller le système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.
Comment activer la journalisation
Pour que nous puissions activer l’option de journalisation du courrier pour vous, accédez à la section « Voici un correctif facile ». Si vous préférez activer l’option de journalisation du courrier vous-même, accédez à la section « Permettez-moi de résoudre le problème moi-même ».
Activer la journalisation
Pour activer la journalisation, suivez les étapes de votre version d’Outlook.
Microsoft Outlook 2019, Microsoft Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010 et Outlook pour Microsoft 365
- Sous l’onglet Fichier , cliquez sur Options.
- Dans la boîte de dialogue Options Outlook , cliquez sur Avancé.
- Dans la section Autre, sélectionnez la zone de case activée Activer la journalisation de résolution des problèmes (nécessite le redémarrage d’Outlook), puis cliquez sur OK.
- Quittez et redémarrez Outlook.
Microsoft Outlook 2007 et versions antérieures
- Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
- Cliquez sur l’onglet Autre .
- Cliquez sur le bouton Options avancées.
- Sélectionnez la zone de case activée Activer la journalisation du courrier (résolution des problèmes).
- Cliquez sur OK pour enregistrer le paramètre, puis revenez à l’écran Options main.
- Cliquez sur OK.
- Quittez et redémarrez Outlook.
Connecteur Outlook dans Outlook 2010
Activer la journalisation
Pour activer la journalisation pour Outlook Connector version 14 dans Outlook 2010, configurez les données de Registre suivantes.
- Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail
- DWORD : EnableLogging
- Valeur : 1
- Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft Office Outlook Connector
- DWORD : TracingLevel
- Valeur : 3
Désactiver la journalisation
Pour désactiver la journalisation pour Outlook Connector version 14 dans Outlook 2010, configurez les données de Registre suivantes.
Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\Mail
DWORD : EnableLogging
Valeur : 0
Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Microsoft Office Outlook Connector
DWORD : TracingLevel
Valeur : 0
Résultats de la journalisation
Lorsque vous activez la journalisation, les données de Registre suivantes sont configurées.
Sous-clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Outlook\Options\Mail
DWORD : EnableLogging
Valeurs : 1 = journalisation activée, 0 = journalisation désactivée
Remarque
Dans la sous-clé, <1x.0> représente le numéro de version du programme (« 16.0 » = Outlook 2019, Outlook 2016 ou Outlook pour Microsoft 365, « 15.0 » = Outlook 2013, « 14.0 » = Outlook 2010, « 12.0 » = Outlook 2007).
Une fois que vous avez activé la journalisation, toutes les communications qui se produisent entre Outlook et le serveur de messagerie sont écrites dans un fichier journal.
Importante
Vous devez désactiver la journalisation une fois que les journaux ont capturé la communication ayant échoué avec le serveur. Si vous ne désactivez pas la journalisation, les journaux continuent de croître indéfiniment.
Emplacements des fichiers journaux
Les fichiers journaux sont au format texte brut. Pour trouver les fichiers journaux, examinez les emplacements suivants, en fonction de votre version d’Outlook et de votre version de Windows, si vous exécutez Outlook 2007 ou une version antérieure.
Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 et Outlook pour Microsoft 365
Journaux POP3, SMTP, MAPI
Les types de transport POP3, SMTP et MAPI sont écrits dans un fichier journal unique à l’emplacement suivant :
%temp%\Journalisation Outlook\Opmlog.log
Remarque
Le fichier Opmlog.log contient également des informations relatives au connecteur Outlook.
Journaux IMAP
Le type de transport IMAP est écrit à l’emplacement suivant :
%temp%\Journalisation Outlook\IMAP-usernamedomainname-date-time.log
Par exemple : IMAP-user1wingtiptoyscom-03_23_2010-12_49_31_798.log
Journal du connecteur Outlook v. 14
Le fichier journal du connecteur Outlook version 14 est écrit à l’emplacement suivant :
%temp%\OLC Logging\OLC-smtp_address-date-time.log
Par exemple : OLC-guidopica@contoso.com-03_23_2010-16_13_10_803.log
Pour Outlook 2007 et versions antérieures
Journaux POP3, SMTP, MAPI
Les types de transport POP3, SMTP et MAPI sont écrits dans un fichier journal unique aux emplacements suivants.
- Windows XP and Windows 2000 C:\Documents and Settings\logon name\Local Settings\temp\OPMLOG. RAPPORT
- Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows Millennium Edition (Me) C :\Windows\temp\OPMLOG. RAPPORT
Journaux IMAP
Le type de transport IMAP est écrit dans un fichier journal aux emplacements suivants.
Windows 2000
C :\Documents and Settings\logon name\Local Settings\temp\Outlook Logging<NameOfIMAPServer>\IMAP0. LOG, IMAP1. LOG, et ainsi de suite
Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows Me
C :\Windows\temp\Outlook Nom de journalisationOfIMAPServer<>\IMAP0. LOG, IMAP1. LOG, et ainsi de suite
journaux Outlook.com
Le fichier journal Outlook.com est écrit aux emplacements suivants.
Windows 2000
C :\Documents and Settings\logon name\Local Settings\temp\Outlook Logging\Hotmail\Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, et ainsi de suite
Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows Me
C :\Windows\temp\Outlook Logging\Hotmail\Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, et ainsi de suite
Notes
- Les comptes IMAP et Outlook.com génèrent un journal pour chaque action d’envoi ou de réception que vous effectuez sur ces comptes. (Les fichiers journaux sont nommés Hotmail0.LOG, Hotmail1.LOG, etc.)
- Si vous avez plusieurs comptes Outlook.com configurés, les dossiers dans lesquels les journaux sont stockés sont nommés Hotmail, Hotmail 1, Hotmail 2, etc.
- Vous devrez peut-être fermer Outlook afin que les journaux puissent être écrits dans les fichiers journaux.
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