Sintomi
Quando si utilizza il comando Invia a (menu File ) in Microsoft Word 2000 per inviare un documento di Word come allegato di posta elettronica e Microsoft Outlook è un client di posta elettronica predefinito, è che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
Errore OUTLOOK: "l'operazione non riuscita a eseguire in rete o altri problemi di comunicazione. Controllare la connessione e riprovare. "
- oppure -
Errore OUTLOOK: "l'interfaccia di messaggistica ha restituito un errore sconosciuto. Se il problema persiste, riavviare Outlook. "
- oppure -
Errore di WORD: ' Impossibile inviare posta da Word a causa di errore MAPI: errore non specificato. "
Tuttavia, quando si utilizza il parametro /a per avviare Word, questo comportamento non si verifica.
Nota: vedere la sezione "Riferimenti" di questo articolo per ulteriori informazioni sull'utilizzo della riga di comando per avviare Word.
Causa
Questo comportamento può verificarsi se una chiave del Registro di sistema di Microsoft Office è danneggiata.
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, modificare il formato di posta elettronica in Microsoft Outlook in formato HTML. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
-
Avviare Outlook e quindi scegliere Opzioni dal menu Strumenti .
-
Nella scheda Formato posta , fare clic su HTML invia in questa casella Formato messaggio e quindi fare clic su OK.
-
Uscire da Outlook.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, eliminare la chiave del Registro di sistema di Office e quindi ripristinare l'installazione di Office 2000. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.
Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows
Nota: poiché esistono diverse versioni di Microsoft Windows, la procedura seguente potrebbe essere diversa nel computer in uso. In caso affermativo, vedere la documentazione del prodotto per completare la procedura.
-
Fare clic su Start e quindi fare clic su Esegui.
-
Nella finestra di dialogo Esegui digitare regedite quindi fare clic su OK.
-
Nell'Editor del Registro di sistema, passare alla seguente chiave del Registro di sistema:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
-
Dal menu Registro di sistema , fare clic su Esporta File del Registro di sistema.
-
Nella finestra di dialogo Esporta File del Registro di sistema , selezionare Desktop nella casella Salva in e quindi digitare OfficeKeyOld nella casella Nome File. In intervallo di esportazione, selezionare Rami selezionati e quindi fare clic su Salva.
-
Dal menu Modifica, fare clic su Elimina. Fare clic su Sì per confermare l'eliminazione.
-
Scegliere Escidal menu Registro di sistema .
-
Fare clic su Start, scegliere Impostazioni e quindi fare clic su Pannello di controllo
Nota: In Microsoft Windows XP, fare clic su Pannello di controllo direttamente nel menu di avvio . -
Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
-
Nell'elenco dei programmi attualmente installati, fare clic su Microsoft Office 2000e quindi fare clic su Aggiungi/Rimuovi.
-
Nella creazione guidata in modalità di manutenzione di Office, fare clic su Ripristina Office, fare clic su Risolvi errori nell'installazione di Office e quindi fare clic su Fine.
Riferimenti
Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
209928 WD2000: messaggio di errore quando si tenta di inviare il documento di Word come allegato di posta elettronica
210565 WD2000: opzioni di avvio (riga di comando) e lo scopo di Word
