Les liens hypertexte ne fonctionnent pas dans Outlook

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  • S’applique à:
    Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

Symptômes

Remarque

Après l’installation des mises à jour de sécurité du 11 juillet pour l’application de bureau Outlook, lorsque vous ouvrez un lien présent dans un e-mail et que le chemin pointe vers un nom de domaine complet (FQDN) ou une adresse IP, il se peut que vous ne puissiez pas ouvrir le lien ou que vous receviez le message d’erreur suivant :

Un problème inattendu s’est produit avec cette URL

Pour plus d’informations sur ce problème, consultez l’article Outlook bloque l’ouverture des liens hypertexte de nom de domaine complet et d’adresse IP après l’installation des protections pour la vulnérabilité de contournement des fonctionnalités de sécurité de Microsoft Outlook publiée le 11 juillet 2023.

Supposons que vous définissiez Internet Explorer comme navigateur par défaut dans Windows. Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans Microsoft Outlook, vous recevez lʼun des messages d’erreur suivants, selon votre version dʼOutlook :

Cette opération a été annulée en raison de restrictions en vigueur sur cet ordinateur. Veuillez contacter votre administrateur système.

Les stratégies de vos organisations ne nous permettent pas dʼeffectuer cette action. Contactez lʼassistance pour plus dʼinformations.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez ces méthodes dans lʼordre : Vérifiez si le problème est résolu après chaque méthode.

Méthode 1 : réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer

Internet Explorer 11 et Internet Explorer 10

Avertissement

Si vous utilisez Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8, passez à la méthode 2.

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. Sélectionnez Outils>Options Internet.

  3. Sélectionnez Avancé>Rétablir.

    Capture dʼécran de l’onglet Avancé dans les Options Internet.

  4. Dans la fenêtre Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, cliquez sur Supprimer les paramètres personnels>Réinitialiser.

    Capture dʼécran de la fenêtre « Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer ».

  5. Cliquez sur Fermer une fois lʼopération effectuée.

    Capture dʼécran de l’option Fermer dans la fenêtre « Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer ».

  6. Fermez puis redémarrez Internet Explorer.

  7. Sélectionnez Outils>Options Internet.

  8. Sélectionnez Programmes>Définir les programmes.

    Capture dʼécran de l’onglet Programmes dans les Options Internet.

  9. Sélectionnez Définir les programmes par défaut.

    Capture dʼécran de l’option Définir les programmes par défaut dans la fenêtre « Programmes par défaut ».

  10. Dans la liste des Programmes, sélectionnez Microsoft Outlook>Définir ce programme comme programme par défaut.

    Capture dʼécran de la fenêtre « Définir les programmes par défaut », avec Microsoft Outlook sélectionné dans la liste des programmes.

  11. Faites défiler la page jusquʼen haut de la liste des programmes par défaut et sélectionnez Internet Explorer, puis cliquez sur Définir ce programme par défaut.

    Capture dʼécran de la fenêtre « Définir les programmes par défaut » lors de la sélection dʼInternet Explorer dans la liste des programmes.

  12. Cliquez sur OK, puis fermez la boîte de dialogue Programmes par défaut.

Internet Explorer 9

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. Sélectionnez Outils>Options Internet.

  3. Sélectionnez Avancé>Rétablir.

    Capture dʼécran du bouton Réinitialiser dans lʼonglet Avancé des Options Internet.

  4. Dans la fenêtre Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer, sélectionnez Supprimer les paramètres personnels>Réinitialiser.

    Capture d’écran de l’option Supprimer les paramètres personnels dans la fenêtre « Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer ».

  5. Cliquez sur Fermer une fois lʼopération effectuée.

    Capture d’écran de l’option Fermer dans la fenêtre « Réinitialiser les paramètres dʼInternet Explorer » dʼIE9.

  6. Redémarrez Internet Explorer.

  7. Sélectionnez Outils>Options Internet.

  8. Sélectionnez Programmes>Définir les programmes.

    Capture d’écran de l’option Définir les programmes dans les Options Internet dʼIE9.

  9. Sélectionnez Définir les programmes par défaut.

    Capture dʼécran de lʼoption « Définir les programmes par défaut ».

  10. Dans la liste des Programmes, sélectionnez Microsoft Outlook>Définir ce programme comme programme par défaut.

  11. Cliquez sur OK, puis fermez la boîte de dialogue Programmes par défaut.

  12. Dans la boîte de dialogue Options Internet, sélectionnez lʼonglet Programmes, puis cliquez sur Utiliser par défaut sous Navigateur web par défaut.

    Capture dʼécran de lʼonglet Programmes dans les Options Internet.

  13. Sélectionnez OK.

Internet Explorer 8 et Internet Explorer 7

  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Sélectionnez Avancé>Rétablir.
  4. Sélectionnez Programmes>Définir les programmes.
  5. Sélectionnez Définir les programmes par défaut.
  6. Sélectionnez Microsoft Outlook>Définir ce programme par défaut.
  7. Cliquez sur OK, puis fermez la boîte de dialogue Programmes par défaut.
  8. Dans la boîte de dialogue Options Internet, sélectionnez lʼonglet Programmes, puis cliquez sur Utiliser par défaut sous Navigateur web par défaut.
  9. Sélectionnez OK.

Internet Explorer 6

  1. Démarrez Internet Explorer.

  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.

  3. Sélectionnez Programmes>Rétablir les paramètres web.

  4. Sous Programmes Internet, assurez-vous que le programme de courrier correct est sélectionné.

  5. Activez la case à cocher Au démarrage, vérifier si Internet Explorer est le navigateur par défaut.

  6. Sélectionnez Appliquer>OK.

    Remarque

    Vous pourriez recevoir le message suivant au démarrage dʼInternet Explorer :
    Internet Explorer nʼest pas votre navigateur par défaut. Voulez-vous en faire votre navigateur par défaut ?

    Si ce message sʼaffiche, cliquez sur Oui.

Méthode 2 : exporter et importer la clé de Registre à partir dʼun autre ordinateur

Cette section est destinée aux utilisateurs expérimentés. Pour obtenir un dépannage avancé, contactez votre administrateur système ou le Support technique Microsoft.

Importante

Suivez attentivement les étapes de cette section. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes.

Remarque

Nʼutilisez cette méthode que si les procédures précédentes pour chaque navigateur ne permettent pas de résoudre ce problème.

Étape 1 : exporter la clé de Registre à partir dʼun autre ordinateur

  1. Sur un ordinateur qui ne rencontre pas ce problème, sélectionnez Démarrer>Exécuter.

  2. Dans la zone Ouvrir, tapez « regedit », puis cliquez sur OK.

  3. Recherchez puis sélectionnez la sous-clé de Registre : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command.

  4. Dans le menu Fichier ou Registre (selon votre système dʼexploitation), sélectionnez Exporter.

    Capture d’écran du menu Fichier dans lʼÉditeur du Registre.

  5. Notez lʼemplacement où le fichier sera enregistré.

  6. Saisissez un nom de fichier unique, puis cliquez sur Enregistrer.

  7. Fermez l’Éditeur du Registre.

Étape 2 : importer la clé de Registre

  1. Copiez la clé de Registre exportée sur le bureau de l’ordinateur qui pose problème.

  2. Double-cliquez sur le fichier .reg.

    Le message suivant peut s’afficher :

    Windows 10, Windows 8.1 et Windows 8

    L’ajout d’informations peut entraîner la modification ou la suppression involontaire de valeurs et empêcher les composants de fonctionner correctement. Si vous ne faites pas confiance à la source de ces informations dans C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg, ne les ajoutez pas au registre.

    Windows 7

    Voulez-vous vraiment ajouter les informations contenues dans Lecteur: emplacement où le fichier a été copié\nom_fichier.reg au Registre ?

  3. Sélectionnez Oui>OK.

Étape 3 : vérifiez que la valeur String (Default) de la clé HKEY_CLASSES_ROOT .html est htmlfile

  1. Sélectionnez Démarrer>Exécuter.

  2. Dans la zone Ouvrir, tapez « regedit », puis cliquez sur OK.

  3. Localisez, puis sélectionnez la sous-clé de registre : HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. Assurez-vous que la valeur de la chaîne (par défaut) est « htmlfile ». Si la valeur ne correspond pas à htmlfile, cliquez avec le bouton droit sur (par défaut), sélectionnez Modifier, saisissez htmlfile dans la zone Données de valeur, puis cliquez sur OK.

  5. Fermez l’Éditeur du Registre.