Nem működő hivatkozások az Outlook programban

Jelenségek

Megjegyzés:

Miután telepítette az Asztali Outlook július 11-i biztonsági frissítéseit, amikor megnyit egy hivatkozást egy e-mailben, és az elérési út egy teljes tartománynévre (FQDN) vagy IP-címre mutat, előfordulhat, hogy nem tudja megnyitni a hivatkozást, vagy nem kapja meg a következő hibaüzenetet:

Váratlan hiba történt ezzel az URL-címmel kapcsolatban

A problémáról további információt a 2023. július 11-én kiadott Microsoft Outlook biztonsági funkciómegkerülő biztonsági rés védelmének telepítése után megjelenő FQDN- és IP-címhivatkozások megnyitását letiltó Outlook-blokkok című témakörben talál.

Feltételezzük, hogy a Windowsban az Internet Explorer van beállítva alapértelmezett böngészőként. Amikor a Microsoft Outlook programban egy hivatkozásra kattint, az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg, az Outlook verziójától függően:

A számítógépen érvényben lévő korlátozások miatt a művelet megszakadt. Forduljon a rendszergazdához.

A szervezetében alkalmazott házirendek miatt nem tudjuk elvégezni ezt a műveletet. További információért lépjen kapcsolatba a szervezet ügyfélszolgálatához.

Megoldás

A probléma megoldásához próbálkozzon sorrendben az alábbi eljárásokkal. Az egyes módszerek alkalmazása után ellenőrizze, hogy megszűnt-e a hiba.

1. Módszer: Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása

Internet Explorer 11 és Internet Explorer 10

Figyelmeztetés

Ha Windows 10, Windows 8.1 vagy Windows 8 rendszert használ, folytassa a 2. módszerrel.

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.

  2. Válassza az Eszközök>>Internetbeállítások menüpontokat.

  3. Válassza a Speciális>>Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

    Képernyőkép az Internetbeállítások Speciális lapról.

  4. Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása ablakban, válassza a Személyes beállítások törlése>>Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

    Képernyőkép az Internet Explorer Beállítások alaphelyzetbe állítása ablakról

  5. A művelet befejezése után kattintson a Bezárás elemre.

    Képernyőkép az Internet Explorer Beállítások alaphelyzetbe állítás bezárási beállításról

  6. Zárja be, majd indítsa újra az Internet Explorer böngészőt.

  7. Válassza az Eszközök>>Internetbeállítások menüpontokat.

  8. Válassza a Programok>>Programok beállítása lehetőséget.

    Képernyőkép a Programok lapról az Internetbeállítások párbeszédpanelen.

  9. Kattintson az Alapértelmezett programok beállítása hivatkozásra.

    Képernyőkép az Alapértelmezett programok ablak Alapértelmezett programok beállítása beállításról.

  10. A Programok listában, kattintson a Microsoft Outlook>>Program beállítása alapértelmezettként elemre.

    Képernyőkép az Alapértelmezett programok beállítása ablakról, amikor kiválasztja a Microsoft Outlookot a program listában.

  11. Görgessen fel az alapértelmezett programok listájának tetejére, jelölje ki az Internet Explorer elemet, majd kattintson a Program beállítása alapértelmezettként elemre.

    Képernyőkép az Alapértelmezett programok beállítása ablakról, amikor a programok listájában az Internet Explorert választja.

  12. Kattintson az OK gombra, majd zárja be az Alapértelmezett programok párbeszédpanelt.

Internet Explorer 9

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.

  2. Válassza az Eszközök>>Internetbeállítások menüpontokat.

  3. Válassza a Speciális>>Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.

    Képernyőkép az Internetbeállítások Speciális lapján található Alaphelyzetbe állítás gombról.

  4. Az Internet Explorer beállításainak alaphelyzetbe állítása ablakban, válassza a Személyes beállítások törlése>>Alaphelyzetbe állítás lehetőségeket.

    Képernyőkép a Személyes beállítás törlése beállításról az Internet Beállítások alaphelyzetbe állítása ablakban.

  5. A művelet befejezése után kattintson a Bezárás elemre.

    Képernyőkép az Internet Explorer Beállítások alaphelyzetbe állítása bezárási beállításról az IE9-ben

  6. Indítsa újra az Internet Explorer böngészőt.

  7. Válassza az Eszközök>>Internetbeállítások menüpontokat.

  8. Válassza a Programok>>Programok beállítása lehetőséget.

    Képernyőkép a Programok beállítása beállításról az Internetbeállítások az IE9-ben ablakban

  9. Kattintson az Alapértelmezett programok beállítása hivatkozásra.

    Képernyőkép az Alapértelmezett programok beállítása beállításról.

  10. A Programok listában, kattintson a Microsoft Outlook>>Program beállítása alapértelmezettként elemre.

  11. Kattintson az OK gombra, majd zárja be az Alapértelmezett programokpárbeszédpanelt.

  12. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen, kattintson a Programokfülre, majd a Beállítás alapértelmezettkéntelemre az Alapértelmezett webböngésző alatt.

    Képernyőkép az Internetbeállítások Programok lapról.

  13. Kattintson az OK gombra.

Internet Explorer 8 és Internet Explorer 7

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.
  2. Kattintson az Eszközökmenü, Internetbeállítások pontjára.
  3. Válassza a Speciális>>Alaphelyzetbe állítás lehetőséget.
  4. Válassza a Programok>>Programok beállítása lehetőséget.
  5. Kattintson az Alapértelmezett programok beállítása elemre.
  6. Válassza ki a Microsoft Outlook>>Program beállítása alapértelmezettként elemet.
  7. Kattintson az OK gombra, majd zárja be az Alapértelmezett programokpárbeszédpanelt.
  8. Az Internetbeállítások párbeszédpanelen, kattintson a Programokfülre, majd a Beállítás alapértelmezettkéntelemre az Alapértelmezett webböngésző alatt.
  9. Kattintson az OK gombra.

Internet Explorer 6

  1. Indítsa el az Internet Explorer böngészőt.

  2. Kattintson az Eszközökmenü, Internetbeállítások pontjára.

  3. Válassza a Programok>>Webbeállítások visszaállítása elemet.

  4. Az Internet programok területen, ellenőrizze, hogy a megfelelő levelezőprogram van-e kiválasztva.

  5. Jelölje be Az Internet Explorer ellenőrizze, hogy ez az alapértelmezett böngésző jelölőnégyzetet.

  6. Válassza az Alkalmaz>>OK lehetőségeket.

    Megjegyzés:

    Az Internet Explorer indításakor a következő hibaüzenet jelenhet meg:
    Az Internet Explorer pillanatnyilag nem az alapértelmezett böngésző. Szeretné alapértelmezett böngészővé tenni?

    Ha ez az üzenet jelenik meg, kattintson az Igen gombra.

2. Módszer - A beállításkulcs exportálása és importálása egy másik számítógépről

Ebben a részben tapasztalt számítógép-felhasználóknak szóló információk szerepelnek. Ha segítségre van szüksége a speciális hibaelhárítással kapcsolatban, forduljon a rendszergazdájához, vagy lépjen kapcsolatba a Microsoft támogatási szolgálatával.

Fontos

Pontosan kövesse a szakasz lépéseit. A beállításjegyzék helytelen módosítása komoly problémákat okozhat. A módosítás elvégzése előtt készítsen biztonsági másolatot a beállításjegyzékről arra az esetre, ha valami probléma merülne fel.

Megjegyzés:

Ezt a módszert csak akkor alkalmazza, ha az egyes böngészőkre vonatkozó korábbi utasítások nem oldják meg a problémát.

1. lépés: A beállításkulcs exportálása egy másik számítógépről

  1. A probléma által nem érintett számítógépen, válassza a Start>>Futtatás parancsot.

  2. AMegnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

  3. Keresse meg és válassza ki a beállításkulcsot:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

  4. Kattintson (operációs rendszertől függően) a Fájlvagy Beállításjegyzék menü Exportálás parancsára.

    Képernyőkép a Beállításszerkesztő Fájl menüről.

  5. Jegyezze meg a helyet, ahová a fájlt menti.

  6. Írjon be egy egyedi fájl nevet, majd kattintson a Mentés gombra.

  7. Lépjen ki a beállításszerkesztőből.

2. lépés: A beállításkulcs importálása

  1. Másolja az exportált beállításkulcsot a kérdéses számítógépen az asztalra.

  2. Kattintson duplán a .reg fájlra.

    A következő üzenet jelenhet meg:

    Windows 10, Windows 8.1 és Windows 8

    Az információk hozzáadása véletlenül módosíthat vagy törölhet bizonyos értékeket, illetve az összetevők hibás működéséhez vezethet. Ha nem bízik meg ennek az információnak a forrásában a C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg fájlban, ne adja hozzá a beállításjegyzékhez.

    Windows 7

    Biztosan hozzá akarja adni az itt (meghajtó: a fájl másolási helye\fájlnév.reg) található információt a rendszerleíró adatbázishoz?

  3. Válassza az Igen>OK lehetőséget.

3. lépés: Ellenőrizze, hogy a HKEY_CLASSES_ROOT .html kulcs sztring (alapértelmezett) értéke htmlfile-e

  1. Válassza a Start>Futtatás parancsot.

  2. AMegnyitás mezőbe írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.

  3. Keresse meg, majd válassza ki a beállításjegyzék alkulcsát: HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. Győződjön meg arról, hogy a Sztring (alapértelmezett) értéke "htmlfile". Ha az érték nem htmlfile, kattintson jobb gombbal az (Alapértelmezett) elemre, válassza a Módosítás parancsot, írja be a htmlfile karakterláncot az Érték adat mezőbe, majd kattintson az OK gombra.

  5. Lépjen ki a beállításszerkesztőből.