Hiperłącza nie działają w aplikacji Outlook

  • Artykuł
  • Dotyczy:
    Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

Symptomy

Uwaga

Po zainstalowaniu aktualizacji zabezpieczeń programu Outlook Desktop z 11 lipca po otwarciu linku w wiadomości e-mail, jeśli ścieżka wskazuje na w pełni kwalifikowaną nazwę domeny (FQDN) lub adres IP, może nie być możliwe otwarcie linku lub wyświetlenie następującego komunikatu o błędzie:

Wystąpił nieoczekiwany problem z tym adresem URL

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu, zobacz Bloki programu Outlook otwierające hiperlinki nazw FQDN i adresów IP po zainstalowaniu ochrony dla luki w zabezpieczeniach funkcji zabezpieczeń programu Microsoft Outlook wydanej 11 lipca 2023 r.

Załóżmy, że ustawiono program Internet Explorer jako domyślną przeglądarkę w systemie Windows. Po wybraniu hiperłącza w aplikacji Microsoft Outlook jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędzie, w zależności od wersji tej aplikacji:

Operacja została anulowana z powodu ograniczeń nałożonych na ten komputer. Skontaktuj się z administratorem systemu.

Zasady Twojej organizacji uniemożliwiają nam wykonanie tej czynności za Ciebie. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, użyj następujących metod w podanej kolejności: Sprawdź, czy problem został rozwiązany po zastosowaniu każdej z metod.

Metoda nr 1. Zresetowanie ustawień programu Internet Explorer

Program Internet Explorer 11 lub Internet Explorer 10

Ostrzeżenie

Jeżeli używasz systemu Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8, przejdź do metody nr 2.

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Wybierz pozycję Narzędzia>Opcje internetowe.

  3. Wybierz pozycję Zaawansowane>Resetowanie.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę

  4. W oknie Resetowanie programu Internet Explorer wybierz pozycję Usuń ustawienia osobiste>Resetuj.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno

  5. Wybierz pozycję Zamknij po zakończeniu.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję zamykania w oknie

  6. Zakończ działanie programu Internet Explorer, a następnie uruchom go ponownie.

  7. Wybierz pozycję Narzędzia>Opcje internetowe.

  8. Wybierz pozycję Programy>Ustaw programy.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę

  9. Wybierz pozycje Ustaw programy domyślne.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję

  10. Na liście Programy wybierz pozycję Microsoft Outlook>Ustaw ten program jako domyślny.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno

  11. Przewiń listę programów domyślnych z powrotem do początku i wyróżnij pozycję Internet Explorer, a następnie wybierz pozycję Ustaw ten program jako domyślny.

    Zrzut ekranu przedstawiający okno

  12. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Programy domyślne.

Internet Explorer 9

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. Wybierz pozycję Narzędzia>Opcje internetowe.

  3. Wybierz pozycję Zaawansowane>Resetowanie.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk

  4. W oknie Resetowanie ustawień programu Internet Explorer wybierz pozycję Usuń ustawienia osobiste>Resetuj.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję

  5. Wybierz pozycję Zamknij po zakończeniu.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję

  6. Uruchom ponownie program Internet Explorer.

  7. Wybierz pozycję Narzędzia>Opcje internetowe.

  8. Wybierz pozycję Programy>Ustaw programy.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję

  9. Wybierz pozycje Ustaw programy domyślne.

    Zrzut ekranu przedstawiający opcję

  10. Na liście Programy wybierz pozycję Microsoft Outlook>Ustaw ten program jako domyślny.

  11. Wybierz przycisk OK, a następnie zamknij okno dialogowe Programy domyślne.

  12. W oknie dialogowym Opcje internetowe wybierz kartę Programy, a następnie wybierz pozycję Określ jako domyślne w obszarze Domyślna przeglądarka sieci Web.

    Zrzut ekranu przedstawiający kartę

  13. Wybierz przycisk OK.

Aplikacje Internet Explorer 8 i Internet Explorer 7

  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.
  3. Wybierz pozycję Zaawansowane>Resetowanie.
  4. Wybierz pozycję Programy>Ustaw programy.
  5. Wybierz pozycję Ustaw programy domyślne.
  6. Wybierz pozycję Microsoft Outlook>Ustaw ten program jako domyślny.
  7. Wybierz przycisk OK, a następnie zamknij okno dialogowe Programy domyślne.
  8. W oknie dialogowym Opcje internetowe wybierz kartę Programy, a następnie wybierz pozycję Określ jako domyślne w obszarze Domyślna przeglądarka sieci Web.
  9. Wybierz przycisk OK.

Internet Explorer 6

  1. Uruchom program Internet Explorer.

  2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Opcje internetowe.

  3. Wybierz pozycję Programy>Resetuj ustawienia sieci Web.

  4. Upewnij się, że w obszarze Programy internetowe jest wybrany odpowiedni program poczty e-mail.

  5. Zaznacz pole wyboru Program Internet Explorer powinien sprawdzić, czy jest domyślną przeglądarką.

  6. Wybierz pozycję Zastosuj>OK.

    Uwaga

    Podczas uruchamiania programu Internet Explorer może zostać wyświetlony następujący komunikat:
    Program Internet Explorer nie jest przeglądarką domyślną. Czy chcesz, aby był on domyślną przeglądarką?

    Jeśli pojawi się ten komunikat, kliknij przycisk Tak.

Metoda nr 2 — Eksportowanie i importowanie klucza rejestru z innego komputera

Ta sekcja jest przeznaczona dla zaawansowanych użytkowników komputerów. Aby uzyskać pomoc na temat zaawansowanego rozwiązywania problemów, zapytaj o to administratora systemu lub skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

Ważna

Należy rozważnie wykonywać czynności podane w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może być przyczyną poważnych problemów. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy utworzyć jego kopię zapasową, aby móc przywrócić rejestr na wypadek problemów.

Uwaga

Tej metody należy używać tylko wtedy, gdy wcześniejsze instrukcje dla każdej przeglądarki nie rozwiązały tego problemu.

Krok nr 1. Eksportowanie klucza rejestru z innego komputera

  1. Na komputerze, na którym nie występuje ten problem, wybierz pozycję Start>Uruchom.

  2. W polu Otwórzwpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Odszukaj i wybierz podklucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command

  4. W menu Plik lub Rejestr (w zależności od systemu operacyjnego) wybierz pozycję Eksportuj.

    Zrzut ekranu przedstawiający menu

  5. Zanotuj lokalizację, w której plik zostanie zapisany.

  6. Wpisz unikalną nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  7. Zamknij Edytor rejestru.

Krok nr 2. Importowanie klucza rejestru

  1. Skopiuj wyeksportowany klucz rejestru na pulpit na komputerze, na który występuje problem.

  2. Kliknij dwukrotnie plik .reg.

    Może zostać wyświetlony następujący monit:

    Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8

    Dodawanie informacji może nieumyślnie zmienić lub usunąć wartości i spowodować, że składniki przestaną działać poprawnie. Jeśli źródło tych informacji nie jest zaufane w folderze C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg, nie należy dodawać ich do rejestru.

    Windows 7

    Czy na pewno chcesz dodać informacje w katalogu dysku: plik lokalizacji został skopiowany do rejestru w katalogu \nazwa_pliku.reg?

  3. Wybierz opcję Tak>OK.

Krok 3. Sprawdź, czy wartość ciągu (domyślna) klucza HKEY_CLASSES_ROOT .html to htmlfile

  1. Kliknij przycisk Start>Uruchom.

  2. W polu Otwórzwpisz regedit, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Znajdź, a następnie wybierz podklucz rejestru: HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. Upewnij się, że wartość parametru String (wartość domyślna) to "htmlfile". Jeśli nie jest to plik html, kliknij prawym przyciskiem myszy (Domyślne), wybierz pozycję Modyfikuj, wprowadź plik html w polu Dane wartości, a następnie wybierz przycisk OK.

  5. Zamknij Edytor rejestru.