Сообщения электронной почты не отправляются и не получаются автоматически при запуске в Outlook

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

Исходный номер базы знаний: 312336

Симптомы

При запуске Microsoft Outlook Outlook не выполняет автоматически операцию отправки и получения сообщений для скачивания сообщений с сервера.

Причина

Это может произойти из-за повреждения группы отправки и получения в Outlook.

Разрешение для Outlook 2007 и более ранних версий

Чтобы устранить эту проблему, создайте новую группу отправки и получения в Outlook:

  1. В меню Сервис наведите указатель на пункт Параметры отправки и получения, а затем выберите Определение групп отправки и получения.
  2. В разделе Имя группы выберите группу и нажмите кнопку Копировать.
  3. В разделе Имя группы отправки и получения введите новое имя группы, а затем нажмите кнопку ОК.
  4. В разделе Имя группы выберите старое имя группы.
  5. В разделах Если Outlook подключено и Когда Outlook находится в автономном режиме, снимите флажок проверка для параметра Включить эту группу в поле Отправка и получение (F9) .
  6. Нажмите Закрыть.
  7. Закройте Outlook, а затем перезапустите Outlook.

Разрешение для Outlook 2010 и более поздних версий

Чтобы устранить эту проблему, создайте новую группу отправки и получения в Outlook:

  1. Выберите Файл, а затем — Параметры.
  2. Выберите вкладку Дополнительно.
  3. В разделе Поиск отправки и получения выберите Отправить и получить.
  4. В разделе Имя группы выберите группу и нажмите кнопку Копировать.
  5. В разделе Имя группы отправки и получения введите новое имя группы, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. В разделе Имя группы выберите старое имя группы.
  7. В разделах Если Outlook подключено и Когда Outlook находится в автономном режиме, снимите флажок проверка для параметра Включить эту группу в поле Отправка и получение (F9) .
  8. Нажмите Закрыть.
  9. Закройте Outlook, а затем перезапустите Outlook.