Microsoft Office reageert niet meer wanneer u een bestand probeert te openen of op te slaan

Symptomen

Als u een van de volgende procedures uitvoert in een van de Microsoft Office-programma's die aan het einde van dit artikel worden vermeld, reageert het programma mogelijk lang niet meer (vastgelopen):

• U klikt op de lijst Opslaan in in het dialoogvenster Opslaan als .
• U klikt op de lijst Zoeken in in het dialoogvenster Openen .

Als u op Annuleren klikt of het dialoogvenster probeert te sluiten, reageert het programma nog steeds niet.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Wanneer de computer is verbonden met een of meer toegewezen netwerkshares die niet bestaan of die momenteel offline zijn.
• Wanneer een of meer toegewezen stations permanent zijn en het station zich in een domein bevindt dat niet wordt vertrouwd.
• Wanneer het toegewezen station zich op een trage of downlevel computer bevindt. Een downlevel computer is wanneer het besturingssysteem van de computer een eerdere versie van Microsoft Windows heeft dan de computer die u gebruikt).
• Wanneer een toegewezen station is verbonden via een Wan (Wide Area Network).
• Wanneer een station een niet-toegankelijk verwisselbaar station is.

Oplossing

Om dit probleem op te lossen, moet u alle netwerkstations loskoppelen die een van de voorwaarden hebben die worden vermeld in de sectie 'Oorzaak'. Volg hiertoe de volgende stappen.

Opmerking Omdat er verschillende versies van Microsoft Windows zijn, kunnen de volgende stappen verschillen op uw computer. Als dat zo is, raadpleegt u de productdocumentatie om deze stappen te voltooien.

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Netwerkstation loskoppelen.
2. Klik in het dialoogvenster Netwerkstation verbreken op de letter van het station dat u wilt verbreken en klik vervolgens op OK.
3. Herhaal stap 1 en 2 totdat de verbinding met alle offlinenetwerkstations is verbroken. Als u niet zeker bent van een bepaald station, volgt u deze stappen:

   1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

   2. Typ het volgende in het vak Openen en druk op Enter\computernaam\sharenaam

      Waarbij computernaam de naam is van de server die de resource deelt en de naam van de share de naam is van de gedeelde resource die u wilt gebruiken.

      Als de resource niet beschikbaar is, ontvangt u een foutbericht dat er ongeveer als volgt uitziet:

      De netwerknaam kan niet worden gevonden.

U kunt ook proberen de inhoud van het station weer te geven in Windows Verkenner.

Tijdelijke oplossing

Gebruik een van de volgende methoden om dit gedrag te omzeilen.

Methode 1: Geen permanente verbindingen gebruiken

Wanneer u een toegewezen station aansluit, schakelt u het selectievakje Opnieuw verbinding maken bij aanmelding uit. Als u dit selectievakje uitschakelt, wordt het toegewezen station niet verbonden wanneer u zich de volgende keer aanmeldt bij de computer. Zie de sectie 'Meer informatie' voor meer informatie over het toewijzen van een netwerkstation.

Methode 2: Een gebruikersaanmeldingsscript gebruiken

Gebruik indien mogelijk een aanmeldingsscript om een gebruiker te verbinden met de juiste servers telkens wanneer de gebruiker zich aanmeldt. Zorg ervoor dat het script het station in een niet-permanente status toe wijst. Als het station niet beschikbaar is terwijl het aanmeldingsscript wordt uitgevoerd, wordt het station niet toegewezen. Dit gedrag voorkomt het probleem.

Methode 3: Serverspiegeling gebruiken

Als de verbinding zich via een WAN (Wide Area Network) bevindt, kunt u overwegen om serverspiegeling te implementeren. Serverspiegeling dupliceren een server op afstand lokaal. Wijs vervolgens uw station toe aan de lokale, dubbele server. Als u dit doet, kunt u de wachttijd verkorten door verbinding te maken met een lokale server.

Methode 4: Een snelkoppeling naar de netwerklocatie gebruiken

Gebruik een snelkoppeling op het Microsoft Windows-bureaublad of in Mijn netwerk Places om verbinding te maken met de gewenste netwerklocatie.

Meer informatie

Elke locatie in een lijst wordt gecontroleerd om ervoor te zorgen dat deze beschikbaar is en of u toegangsmachtigingen hebt wanneer u beide volgende procedures uitvoert in Microsoft Office-programma's:

• U probeert een bestand te openen of op te slaan.
• U opent de lijst Zoeken in of Opslaan in .

Als een toegewezen station een status heeft die wordt beschreven in de sectie Oorzaak, duurt het even voordat de voorwaarde is gedetecteerd en opgelost door het Office-programma. Om dit gedrag te voorkomen, moet u dat toegewezen station loskoppelen. U kunt op elk gewenst moment zoeken naar de beschikbaarheid van het station in Windows Verkenner. Als het station beschikbaar is, wijst u het netwerkstation later opnieuw toe.

Voer de volgende stappen uit om een station toe te wijzen aan een resource die weer online is:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Netwerkstation toewijzen.

2. Klik in het vak Station op de stationsletter die u wilt gebruiken voor het netwerkstation.

3. Typ in het vak Map de volgende \computernaam\sharenaam

   Waarbij computernaam de naam is van de server die de resource deelt en de naam van de share de naam is van de gedeelde resource die u wilt gebruiken.

4. Als u het toegewezen station niet permanent wilt maken, schakelt u het selectievakje Opnieuw verbinding maken bij aanmelden uit.

5. Klik op Voltooien.

Als u verbinding probeert te maken met resources op andere netwerken, neemt u contact op met de netwerkbeheerder. Netwerkstations die niet meer bestaan, die niet meer worden gedeeld of niet-toegankelijke verwisselbare stations, moeten permanent worden losgekoppeld om te voorkomen dat de prestaties van Office-producten worden beïnvloed.