Felet "USB-enheten känns inte igen" när du försöker komma åt en extern USB-hårddisk

Den här artikeln innehåller metoder för att lösa felet USB-enheten känns inte igen när du försöker komma åt en extern USB-hårddisk.

Symptom

När du försöker komma åt data på en extern USB-hårddisk kan du få följande fel:

USB-enheten känns inte igen: en av de enheter som är anslutna till den här datorn generar ett fel och Windows känner inte igen den.

Gäller för: Windows 10, version 1709, Windows 7 Service Pack 1
Original-KB-nummer: 2654149

Orsak

Det här problemet kan uppstå om någon av följande situationer finns:

• Den för närvarande inlästa USB-drivrutinen har blivit instabil eller skadad.
• Datorn kräver en uppdatering för problem som kan vara i konflikt med en extern USB-hårddisk och Windows.
• Windows kanske saknar andra viktiga uppdateringsproblem med maskinvara eller programvara.
• Dina USB-styrenheter kan ha blivit instabila eller skadade.
• Den externa enheten kan vara selektivt inaktiverad.
• Datorns moderkort kan behöva uppdaterade drivrutiner.

Metod 1 – avinstallera och återanslut sedan den externa hårddisken

Den här metoden löser problem där den inlästa USB-drivrutinen har blivit instabil eller skadad.

1. Välj Start, skriv Enhetshanteraren i sökrutan.
2. Välj Enhetshanteraren i den returnerade listan.
3. Välj Diskenheter i listan över maskinvara.
4. Tryck på och håll (eller högerklicka) på den externa USB-hårddisken med problemet och välj Avinstallera.
5. När hårddisken har avinstallerats kopplar du ur USB-kabeln.
6. Vänta i en minut och anslut sedan USB-kabeln igen. Drivrutinen bör läsas in automatiskt.
7. Sök efter USB-enheten i Windows Explorer.

Om problemet inte löstes med den här metoden fortsätter du med metod 2.

Metod 2 – installera snabbkorrigeringar som löser problem som kan finnas på Windows 7

Snabbkorrigeringarna i den här metoden kan lösa en känd konflikt med en extern USB-hårddisk och Windows.

1. Gå till KB976972: du stöter på problem när du flyttar data via USB från en Windows 7-baserad dator som har en NVIDIA USB EHCI-kretsuppsättning och minst 4 GB RAM-minne.

2. Under Uppdateringsinformation väljer du Ladda ned uppdateringspaketet nu som motsvarar din version av Windows 7.

   1. Om du är osäker på vilken version av Windows 7 du kör väljer du knappen Start, trycker och håller (eller högerklickar på) Dator>Egenskaper.
      • Om 64-bitars operativsystem visas bredvid Systemtyp kör du 64-bitarsversionen av Windows 7.
      • Om 32-bitars operativsystem visas bredvid Systemtyp kör du 32-bitarsversionen (x86) av Windows 7.

3. Välj Fortsätt. Om en behörighetsfråga för User Account Control inträffar väljer du Ja.

4. Välj Ladda ned>Öppna.

5. Nedladdningen bör starta om 30 sekunder. Om den inte gör det väljer du Starta nedladdningen>Öppna.

6. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra nedladdningen och installationen.

7. Gå till 974476: datorn slutar svara när en USB-enhet återgår från USB:ns Selektiv paus-läget i Windows 7.

8. Välj Visa och begär hämtningar av snabbkorrigeringar > Välj Snabbkorrigering.

9. Om du uppmanas till det granskar du licensavtalet. Om du godkänner villkoren väljer du Jag accepterar.

10. Markera kryssrutan bredvid din version av Windows 7 och ange sedan din e-postadress i rutorna nedan.

11. Ange ordet Verifiering och välj sedan Snabbkorrigering för begäran.

12. Kontrollera din e-post. Du får så småningom ett e-postmeddelande från Microsoft med en nedladdningslänk för snabbkorrigeringen. Välj länken och följ anvisningarna på skärmen för att ladda ned och installera snabbkorrigeringen.

13. Starta om datorn.

Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 3.

Metod 3 – installera de senaste Windows-uppdateringarna

Den här metoden installerar de senaste enhetsdrivrutinerna för din externa USB-hårddisk.

1. Tryck på knappen Start, skriv Windows Update i rutan Sök och välj sedan Windows Update i resultatrutan.
2. Klicka på Sök efter uppdateringar. När genomsökningen är klar väljer du Granska valfria uppdateringar.
3. Markera kryssrutan bredvid uppdateringarna och välj sedan Installera uppdateringarna.
4. Om du uppmanas till det granskar du licensavtalet och väljer sedan Jag godkänner.
5. Följ instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera uppdateringarna.
6. Starta om datorn om du uppmanas att göra det.

Om problemet kvarstår fortsätter du till metod 4.

Metod 4 – installera om USB-styrenheter

Den här metoden löser steg där den inlästa USB-drivrutinen har blivit instabil eller skadad.

1. Välj Start, skriv enhetshanteraren i sökrutan och välj sedan Enhetshanteraren.
2. Expandera Universal Serial Bus-styrenheter. Tryck på och håll ned (eller högerklicka) på en enhet och välj Avinstallera. Upprepa för varje enhet.
3. När du är klar startar du om datorn. USB-styrenheterna installeras automatiskt.

Om problemet kvarstår går du vidare till metod 5.

Metod 5 – inaktivera inställningen för selektiv paus av USB

Den här metoden förhindrar att din externa USB-enhet stängs av.

1. Välj knappen Start, skriv energischema i sökrutan och välj sedan Välj ett energischema.
2. Bredvid din valda plan väljer du Ändra schemainställningarna.
3. Välj Ändra avancerade energiinställningar.
4. Markera rutan för att expandera USB-inställningar>USB-inställningar för selektiv paus.
5. Välj Inkopplad, välj rullgardinsmenyn och välj sedan inaktiverad.
6. Om du använder en bärbar dator väljer du Batteri, väljer den rullgardinsmenyn och väljer sedan inaktiverad.
7. Välj Verkställ>OK.

Om den här metoden inte löser problemet går du till metod 6.

Metod 6 – installera moderkortets senaste kretsuppsättningsdrivrutiner

Den här metoden uppdaterar moderkortets kretsuppsättningsdrivrutiner, så att datorn känner igen din externa USB-hårddisk.

1. Granska datorns dokumentation som ska innehålla namnet på moderkortstillverkaren.
2. Besök datortillverkarens supportwebbplats. En lista över datortillverkarnas supportwebbplatser finns i Kontaktuppgifter till datortillverkare.
3. Navigera på deras webbplats för att hitta lämpliga drivrutiner för ditt moderkort. Kontakta maskinvarutillverkaren för att få hjälp.

Om problemet kvarstår rekommenderar vi att du kontaktar Microsofts produktsupport.

Mer information

Mer information finns i Windows Update.