Симптоми
Вашето CD или DVD устройство не се вижда във файловия мениджър (наречен Windows Explorer в Windows 7 и по-ранните версии на Windows) и устройството е маркирано с жълт удивителен знак в диспечера на устройствата. Освен това след като отворите диалоговия прозорец на свойствата на устройството, една от следните грешки е в списъка в областта на състоянието на устройството :
-
Windows не може да стартира това хардуерно устройство, защото неговата информация за конфигурацията (в системния регистър) е непълна или повредена. (Код 19)
-
Устройството не работи правилно, защото Windows не може да зареди драйверите, необходими за това устройство. (Код 31)
-
Забранен е драйвер (услуга) на това устройство. Алтернативен драйвер може да осигури тази функция. (Код 32)
-
Windows не може да зареди драйвера на устройството за този хардуер. Драйверът може да е повреден или да липсва. (Код 39)
-
Windows успешно зареди драйвера на устройството за този хардуер, но не може да намери самото устройство. (Код 41)
Този проблем може да е възникнал след една от следните ситуации:
-
Надграждане на операционната система Windows.
-
Инсталиране или деинсталиране на програми за запис на CD или DVD.
-
Можете да деинсталирате Microsoft цифрово изображение.
Има различни причини, поради които не е открит КОМПАКТДИСК или DVD устройство. Резолюциите, които са изброени в тази статия може да помогне за решаване на някои случаи, но не всички екземпляри на този проблем. Може също да се наложи да се свържете с производителя на хардуера, за да ви помогне с хардуера.
Решение
За всеки от следните методи щракнете върху заглавката и тя ще се отвори, за да ви покаже повече информация:
За Windows 10 преминете към метод 2.
В Windows 7 и 8,1, за да отворите хардуер и устройства за отстраняване на неизправности, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец " изпълнение ".
-
Въведете контрола в диалоговия прозорец изпълнение , след което натиснете ENTER.
-
В полето за търсене в контролния панелвъведете отстраняване на неизправностии след това щракнете върху отстраняване на неизправности.
-
Под хардуера и звуковия елемент щракнете върху Конфигуриране на устройство. Ако се появи подкана да въведете парола на администратор или да предоставите потвърждение, въведете паролата или потвърдете.
Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.
-
Проверете дали устройството е активирано в BIOS. BIOS системите варират според устройството. Ако не сте сигурни как да проверите настройките на устройството в BIOS на устройството си, свържете се с производителя на устройството.
-
Също така, проверете с производителя на компютъра, ако устройството е с него, или производителя на устройството, ако е закупен отделно, че чипсет драйвери за устройството са текущи.
Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.
За да актуализирате драйвера, потърсете драйвера на уеб сайта на производителя на устройството и следвайте инструкциите за инсталиране на уеб сайта. За да преинсталирате драйвера, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец " изпълнение ".
-
Въведете Devmgmt. msc в диалоговия прозорец изпълнение , след което натиснете ENTER. Ако се появи подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или изберете Разреши
-
В диспечера на устройствата разгънете DVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон на CD и DVD устройства и изберете Деинсталиране.
-
Когато се появи подкана да потвърдите, че искате да премахнете устройството, изберете OK.
-
Рестартирайте компютъра.
След рестартирането на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично. Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.
За да премахнете и преинсталирате драйвера на IDE/ATAPI, изпълнете следните стъпки:
-
От СтартПотърсете Диспечер на устройствата. Отворете диспечера на устройствата от резултатите от търсенето и изберете менюто изглед. Изберете Покажи скритите устройства.
-
Разгънете IDE/ATAPI контролери след това:
-
Изберете и щракнете с десния бутон ATA канал 0и след това щракнете върху деинсталирай
-
Изберете и щракнете с десния бутон ATA канал 1и след това щракнете върху деинсталирай
-
Изберете и щракнете с десния бутон стандартен двоен канал PCI IDE контролери след това щракнете върху деинсталирай
-
Ако има допълнителни записи, щракнете с десния бутон върху тях и след това изберете Деинсталиране
-
-
Рестартирайте устройството.
След рестартирането на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично. Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.
Този проблем може да се дължи на два записа в системния регистър на Windows, които са повредени. За да използвате редактора на системния регистър за изтриване на повредени записи в системния регистър, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец " изпълнение ".
-
Въведете regedit в диалоговия прозорец изпълнение , след което натиснете ENTER. Ако се появи подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или изберете Разреши
-
В навигационния екран Намерете и изберете следния подключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
В десния екран изберете горната Подфилтри. Забележка: Можете също да видите Горна филтър. bak запис в системния регистър. Не е нужно да премахвате този запис. Кликнете върху Горна само филтри . Ако не виждате Горна филтри запис в системния регистър, все още може да се наложи да премахнете Долна филтър запис в системния регистър. За да направите това, преминете към стъпка 7.
-
В менюто Редактиране изберете Изтриване.
-
Когато се появи подкана да потвърдите изтриването, изберете да.
-
В десния екран изберете Долна филтри. Забележка: Ако не виждате най-Долна филтри запис в системния регистър, преминете към следващия метод.
-
В менюто Редактиране изберете Изтриване.
-
Когато се появи подкана да потвърдите изтриването, изберете да.
-
Затворете редактора на системния регистър.
-
Рестартирайте компютъра.
Забележка: за да използвате този метод, трябва да сте влезли в Windows като администратор. За да проверите дали сте влезли като администратор, поставете контролния панел, изберете потребителски акаунти, след което изберете управление на потребителските акаунти. Важно:
-
Следвайте внимателно стъпките в този раздел. Сериозни проблеми могат да възникнат, ако модифицирате системния регистър неправилно. Преди да го модифицирате, архивирате системния регистър за възстановяване при възникване на проблеми.
-
След като опитате този метод, някои приложения, като например КОМПАКТДИСК или DVD софтуер за запис, може да не работят правилно. Ако е така, опитайте да деинсталирате и преинсталирате засегнатото приложение. Консултирайте се със създателя на приложението, за да видите дали има актуализирана версия.
Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.
За да създадете подключ на системния регистър, изпълнете следните стъпки:
-
Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите полето Run .
-
Въведете regedit в полето изпълнение , след което натиснете ENTER. Ако се появи подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или изберете Разреши.
-
В навигационния екран Намерете следния подключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Щракнете с десния бутон ATAPI, посочете нов, след което изберете клавиш.
-
Въведете Controller0след това натиснете ENTER.
-
С десния бутон върху Controller0, посочете ново, след което изберете DWORD (32-битова) стойност .
-
Въведете EnumDevice1след това натиснете ENTER.
-
Щракнете с десния бутон върху EnumDevice1, изберете модифициране....
-
Въведете 1 в полето за стойност и след това изберете OK.
-
Затворете редактора на системния регистър.
-
Рестартирайте компютъра.
Бележки
-
За да използвате този метод, трябва да сте влезли в Windows като администратор. За да проверите дали сте влезли като администратор, поставете контролния панел, изберете потребителски акаунти, след което изберете управление на потребителските акаунти.
-
Този метод трябва да се използва за Windows 7, Windows 8 или 8,1 или Windows 10 версия 1507. Проблемите, определени от този метод, не трябва да възникват в Windows 10 1511 или по-нова версия.
Важно: Следвайте стъпките в този метод внимателно. Сериозни проблеми могат да възникнат, ако модифицирате системния регистър неправилно. Преди да го модифицирате, архивирате системния регистър за възстановяване при възникване на проблеми.