Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Симптоми

Вашето CD или DVD устройство не се вижда във файловия мениджър (наречен Windows Explorer в Windows 7 и по-ранните версии на Windows) и устройството е маркирано с жълт удивителен знак в диспечера на устройствата. Освен това след като отворите диалоговия прозорец на свойствата на устройството, една от следните грешки е в списъка в областта на състоянието на устройството :

  • Windows не може да стартира това хардуерно устройство, защото неговата информация за конфигурацията (в системния регистър) е непълна или повредена. (Код 19)

  • Устройството не работи правилно, защото Windows не може да зареди драйверите, необходими за това устройство. (Код 31)

  • Забранен е драйвер (услуга) на това устройство. Алтернативен драйвер може да осигури тази функция. (Код 32)

  • Windows не може да зареди драйвера на устройството за този хардуер. Драйверът може да е повреден или да липсва. (Код 39)

  • Windows успешно зареди драйвера на устройството за този хардуер, но не може да намери самото устройство. (Код 41)

Този проблем може да е възникнал след една от следните ситуации:

  • Надграждане на операционната система Windows.

  • Инсталиране или деинсталиране на програми за запис на CD или DVD.

  • Можете да деинсталирате Microsoft цифрово изображение.

Има различни причини, поради които не е открит КОМПАКТДИСК или DVD устройство. Резолюциите, които са изброени в тази статия може да помогне за решаване на някои случаи, но не всички екземпляри на този проблем.  Може също да се наложи да се свържете с производителя на хардуера, за да ви помогне с хардуера.

Решение

За всеки от следните методи щракнете върху заглавката и тя ще се отвори, за да ви покаже повече информация:

За Windows 10 преминете към метод 2.

В Windows 7 и 8,1, за да отворите хардуер и устройства за отстраняване на неизправности, изпълнете следните стъпки:

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец " изпълнение ".

  2. Въведете контрола в диалоговия прозорец изпълнение , след което натиснете ENTER.

  3. В полето за търсене в контролния панелвъведете отстраняване на неизправностии след това щракнете върху отстраняване на неизправности.

  4. Под хардуера и звуковия елемент щракнете върху Конфигуриране на устройство. Ако се появи подкана да въведете парола на администратор или да предоставите потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.

  1. Проверете дали устройството е активирано в BIOS. BIOS системите варират според устройството. Ако не сте сигурни как да проверите настройките на устройството в BIOS на устройството си, свържете се с производителя на устройството.

  2. Също така, проверете с производителя на компютъра, ако устройството е с него, или производителя на устройството, ако е закупен отделно, че чипсет драйвери за устройството са текущи.

Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.

За да актуализирате драйвера, потърсете драйвера на уеб сайта на производителя на устройството и следвайте инструкциите за инсталиране на уеб сайта. За да преинсталирате драйвера, изпълнете следните стъпки:

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец " изпълнение ".

  2. Въведете Devmgmt. msc в диалоговия прозорец изпълнение , след което натиснете ENTER. Ако се появи подкана за парола на администратор или за потвърждение, въведете паролата или изберете Разреши

  3. В диспечера на устройствата разгънете DVD/CD-ROM устройства, щракнете с десния бутон на CD и DVD устройства и изберете Деинсталиране.

  4. Когато се появи подкана да потвърдите, че искате да премахнете устройството, изберете OK.

  5. Рестартирайте компютъра.

След рестартирането на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично. Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.

За да премахнете и преинсталирате драйвера на IDE/ATAPI, изпълнете следните стъпки:

  1. От СтартПотърсете Диспечер на устройствата. Отворете диспечера на устройствата от резултатите от търсенето и изберете менюто изглед. Изберете Покажи скритите устройства.

  2. Разгънете IDE/ATAPI контролери след това:

    • Изберете и щракнете с десния бутон ATA канал 0и след това щракнете върху деинсталирай

    • Изберете и щракнете с десния бутон ATA канал 1и след това щракнете върху деинсталирай

    • Изберете и щракнете с десния бутон стандартен двоен канал PCI IDE контролери след това щракнете върху деинсталирай

    • Ако има допълнителни записи, щракнете с десния бутон върху тях и след това изберете Деинсталиране

  3. Рестартирайте устройството.

След рестартирането на компютъра, драйверите ще бъдат инсталирани автоматично. Ако проблемът ви не е решен, опитайте следващия метод.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×