Príznaky
Jednotka CD alebo DVD nie je v Prieskumníkovi (nazývaná Windows Prieskumník v systéme Windows 7 a v starších verziách systému Windows), a zariadenie je označené žltou výkričníkom v Správcovi zariadení. Okrem toho po otvorení dialógového okna Vlastnosti zariadenia, jeden z nasledujúcich chýb je uvedený v stav zariadenia oblasť:
-
Systém Windows nemôže spustiť toto hardvérové zariadenie, pretože jeho konfiguračné informácie (v databáze Registry) sú neúplné alebo poškodené. (Kód 19)
-
Zariadenie nepracuje správne, pretože systém Windows nemôže načítať ovládače potrebné pre toto zariadenie. (Kód 31)
-
Ovládač (služba) pre toto zariadenie je zakázaný. Je možné, že tieto funkcie zabezpečuje alternatívny ovládač. (Kód 32)
-
Systém Windows nemôže načítať ovládač zariadenia pre tento hardvér. Ovládač je možno poškodený alebo chýba. (Kód 39)
-
Systém Windows úspešne načítal ovládač zariadenia pre tento hardvér, ale nemôže nájsť hardvérové zariadenie. (Kód 41)
Tento problém môže dôjsť po jednej z nasledujúcich situácií:
-
Inovácii operačného systému Windows.
-
Nainštalujete alebo odinštalujete programy na nahrávanie diskov CD alebo DVD.
-
Odinštalujete Microsoft Digital Image.
Existujú rôzne dôvody, prečo nie je detekovaná jednotka CD alebo DVD. Uznesenia, ktoré sú uvedené v tomto článku môže pomôcť vyriešiť niektoré inštancie, ale nie všetky inštancie tohto problému. Môžete tiež požiadať výrobcu hardvéru o pomoc s hardvérom.
Riešenie
Pre každú z nasledujúcich metód, kliknite na hlavičku, a to sa otvorí, aby vám ukázať viac informácií:
V systéme Windows 10 prejdite na metódu 2.
V systéme Windows 7 a 8,1, otvorte Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami, postupujte nasledovne:
-
Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .
-
Typ Ovládací prvok v Spustiť dialógové okno, potom stlačte kláves ENTER.
-
Do vyhľadávacieho poľa v ovládacom panelizadajte poradca pri riešení problémova potom kliknite na položku Riešenie problémov.
-
V položke hardvér a zvuk kliknite na položku Konfigurovať zariadenie. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo poskytnutie potvrdenia, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.
-
Skontrolujte, či je jednotka aktivovaná v systéme BIOS. Systémy BIOS sa líšia v závislosti od zariadenia. Ak neviete, ako overiť nastavenia jednotky v systéme BIOS zariadenia, obráťte sa na výrobcu zariadenia.
-
Overte tiež u výrobcu počítača, ak bola jednotka dodaná s ňou, alebo výrobca jednotky, ak bol zakúpený samostatne, že ovládače čipovej súpravy pre zariadenie sú aktuálne.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.
Ak chcete aktualizovať ovládač, vyhľadajte ovládač na webovej lokalite výrobcu zariadenia a potom postupujte podľa pokynov na inštaláciu na webovej lokalite. Ak chcete preinštalovať ovládač, postupujte nasledovne:
-
Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .
-
Typ devmgmt. msc v Spustiť dialógové okno, potom stlačte kláves ENTER. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo vyberte položku Povoliť
-
V Správcovi zariadení rozbaľte položku jednotky DVD/CD-ROM, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenia CD a DVD a potom vyberte položku odinštalovať.
-
Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, že chcete odstrániť zariadenie, kliknite na tlačidlo OK.
-
Reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa ovládače automaticky nainštalujú. Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.
Ak chcete odstrániť a preinštalovať ovládač IDE/ATAPI, postupujte nasledovne:
-
V téme Štartvyhľadajte položku Správca zariadení. V zozname výsledkov vyhľadávania otvorte správcu zariadení a vyberte ponuku Zobraziť. Vyberte položku Zobraziť skryté zariadenia.
-
Rozbaľte Radiče IDE/ATAPI, a potom:
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši ATA Channel 0, a potom kliknite na tlačidlo odinštalovať
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši ATA Channel 1, a potom kliknite na tlačidlo odinštalovať
-
Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši štandardné Dual Channel PCI ide radič, a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovanie
-
Ak existujú ďalšie položky, kliknite naň pravým tlačidlom a potom vyberte odinštalovať
-
-
Reštartujte zariadenie.
Po reštartovaní počítača sa ovládače automaticky nainštalujú. Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.
Tento problém môže byť spôsobený dve položky databázy Registry systému Windows, ktoré sa poškodili. Ak chcete použiť Editor databázy Registry odstrániť poškodené položky databázy Registry, postupujte nasledovne:
-
Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť .
-
Typ regedit v Spustiť dialógové okno, potom stlačte kláves ENTER. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo vyberte položku Povoliť
-
Na navigačnej table vyhľadajte a vyberte nasledovný podkľúč databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Na pravej table vyberte položku UpperFilters. Poznámka: Môže sa zobraziť aj položka UpperFilters. bak databázy Registry. Túto položku nie je potrebné odstrániť. Kliknite na položku iba UpperFilters . Ak nevidíte položku UpperFilters databázy Registry, stále možno budete musieť odstrániť položku LowerFilters databázy Registry. Chcete urobiť, prejdite na krok 7.
-
V ponuke úpravy vyberte položku odstrániť.
-
Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia, vyberte Áno.
-
Na pravej table vyberte položku LowerFilters. Poznámka: Ak nevidíte položku LowerFilters databázy Registry, prejdite na ďalší postup.
-
V ponuke úpravy vyberte položku odstrániť.
-
Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia, vyberte Áno.
-
Ukončite Editor databázy Registry.
-
Reštartujte počítač.
Poznámka: Ak chcete použiť túto metódu, musíte byť prihlásení do systému Windows ako správca. Ak chcete overiť, či ste sa prihlásili ako správca, vyvolajte Ovládací panel, vyberte položku používateľské kontáa potom vyberte položku Spravovať používateľské kontá. Dôležité:
-
Postupujte podľa pokynov v tejto časti opatrne. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovať databázu Registry pre obnovu v prípade problémov nastať.
-
Po vyskúšaní tejto metódy nemusia niektoré aplikácie, napríklad softvér na nahrávanie diskov CD alebo DVD, pracovať správne. Ak áno, skúste odinštalovať a preinštalovať príslušné aplikácie. Overte si u tvorcu aplikácie a zistite, či je aktualizovaná verzia.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte nasledujúcu metódu.
Ak chcete vytvoriť podkľúč databázy Registry, postupujte nasledovne:
-
Stlačte kláves s logom Windows + R otvorte okno Spustiť .
-
Do poľa Spustiť zadajte reťazec regedit a stlačte kláves ENTER. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo vyberte možnosť Povoliť.
-
Na navigačnej table vyhľadajte nasledovný podkľúč databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Kliknite pravým tlačidlom myši na ATAPI, ukážte na nové, potom vyberte kľúč.
-
Typ Controller0, a potom stlačte kláves ENTER.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši Controller0, ukážte na nové, a potom vyberte hodnotu DWORD (32-bitová) hodnota .
-
Typ EnumDevice1, a potom stlačte kláves ENTER.
-
Kliknite pravým tlačidlom myši EnumDevice1, vyberte Upraviť....
-
Typ 1 do poľa údaj hodnoty a potom kliknite na tlačidlo OK.
-
Ukončite Editor databázy Registry.
-
Reštartujte počítač.
Poznámky
-
Ak chcete použiť túto metódu, musíte byť prihlásení do systému Windows ako správca. Ak chcete overiť, či ste sa prihlásili ako správca, vyvolajte Ovládací panel, vyberte položku používateľské kontáa potom vyberte položku Spravovať používateľské kontá.
-
Táto metóda by sa mala používať v systémoch Windows 7, Windows 8 alebo 8,1 alebo Windows 10 verzie 1507. Problémy stanovené touto metódou by sa nemali vyskytovať v systéme Windows 10 1511 alebo novšej.
Dôležité: Postupujte podľa pokynov v tejto metóde opatrne. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu nastať vážne problémy. Pred úpravou, zálohovať databázu Registry pre obnovu v prípade problémov nastať.