L'ID evento 8 viene registrato nel registro applicazioni

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Questo articolo fornisce assistenza per risolvere l'ID evento 8 registrato nel log dell'applicazione.

Si applica a: Windows 10 - tutte le edizioni
Numero KB originale: 317541

Sintomi

Nel registro applicazioni è possibile registrare uno o entrambi i messaggi di evento seguenti:

  • Messaggio 1

    Tipo evento: Errore
    Origine evento: crypt32
    Categoria di eventi: Nessuna
    ID evento: 8
    Data: data
    Ora: ora
    Utente: nome utente
    Computer: nome computer
    Descrizione:
    Impossibile recuperare l'aggiornamento automatico del numero di sequenza dell'elenco radice di terze parti da: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootseq.txt> con errore: l'operazione è stata restituita perché il periodo di timeout è scaduto. Per altre informazioni, vedere Help and Support Center all'indirizzo http://support.microsoft.com.

  • Messaggio 2

    Tipo evento: Errore
    Origine evento: crypt32
    Categoria di eventi: Nessuna
    ID evento: 8
    Data: data
    Ora: ora
    Utente: nome utente
    Computer: nome computer
    Descrizione:
    Recupero dell'aggiornamento automatico non riuscito del numero di sequenza dell'elenco radice di terze parti da: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootseq.txt> con errore: il server specificato non può eseguire l'operazione richiesta. Per altre informazioni, vedere Help and Support Center all'indirizzo http://support.microsoft.com.

Causa

Questo comportamento può verificarsi se il componente Aggiorna certificati radice è attivato e il computer non può connettersi al server Windows Update su Internet. Il componente Aggiorna certificati radice aggiorna automaticamente le autorità di certificazione radice attendibili dal server Microsoft Update a intervalli regolari.

Risoluzione

Per risolvere questo comportamento, è necessario connettersi a Internet o disattivare il componente Aggiorna certificati radice. Per disattivare il componente Aggiorna certificati radice, seguire questa procedura:

  1. Nel Pannello di controllo fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  2. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi componenti Windows.
  3. Deselezionare la casella di controllo Aggiorna certificati radice e quindi continuare con la Creazione guidata componenti di Windows.

Stato

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto.

Ulteriori informazioni

Il componente Aggiorna certificati radice usa l'API WinHTTP per comunicare con il server Windows Update. Se il computer si trova dietro un server proxy, potrebbe essere necessario impostare le impostazioni proxy usando l'utilità Proxycfg.exe. Per configurare WinHTTP usando Proxycfg.exe, seguire questa procedura:

  1. Avviare l'utilità Proxycfg.exe dalla <cartella Systemroot>\System32. Se non è possibile individuare l'utilità Proxycfg.exe nella <cartella Systemroot>\System32, vedere ProxyCfg.exe Proxy Configuration Tools.

  2. Determinare il nome del server proxy usato.

  3. Al prompt dei comandi configurare il computer usando l'utilità Proxycfg.exe con una delle impostazioni seguenti:

    • Per visualizzare le impostazioni proxy correnti per WinHTTP, digitare proxycfg e quindi premere INVIO. Per impostazione predefinita, l'impostazione del proxy corrente deve essere Proxy Direct. Se si dispone di Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 SP1 o versioni precedenti, l'impostazione del proxy corrente potrebbe essere Non impostata. In questo scenario digitare proxycfg -de quindi premere INVIO per ripristinare le impostazioni proxy predefinite per WinHTTP.

    • Per non usare server proxy durante la connessione da server a server, digitare proxycfg -de quindi premere INVIO.

    • Per usare un server proxy durante la connessione da server a server, digitare proxycfg -p, digitare i server proxy da usare e quindi premere INVIO. Inoltre, è possibile aggiungere elenchi di bypass facoltativi per i server a cui non si accede tramite un proxy. È possibile trovare formati di server proxy accettabili o formati di bypass nel file ReadMe.txt dell'utilità Proxycfg.exe.

    • Per importare informazioni proxy dalle impostazioni usate da Internet Explorer per connettersi a Internet, note anche come impostazioni WinInet, e per includere queste informazioni proxy nelle impostazioni WinHTTP, digitare proxycfg -ue quindi premere INVIO.

  4. Arrestare e riavviare Microsoft Internet Information Server (IIS).

Di seguito sono riportati alcuni esempi della riga di comando che usano Proxycfg.exe:

  • Esempio 1:

    proxycfg -d -p my Proxy Server :80 "<local>"

    Questo esempio illustra l'uso più comune per Proxycfg.exe. Questo comando specifica che è necessario accedere ai server HTTP e HTTPS tramite il server proxy denominato server proxy con un numero di porta pari a 80, a meno che il nome host non contenga un punto. In questo caso, l'opzione -d non ha alcun effetto.

  • Esempio 2:

    proxycfg -p my Proxy Server

    Questo esempio specifica che è necessario accedere a entrambi i server HTTP e HTTPS tramite il server proxy denominato server proxy. Non specifica alcun elenco di bypass.

  • Esempio 3:

    proxycfg -p "http= http_proxy https= https_proxy" "<local>;*.microsoft.com"

    In questo esempio viene specificato che è necessario accedere ai server HTTP tramite il proxy http_proxye che è necessario accedere ai server HTTPS tramite https_proxy. I siti Intranet locali e i nomi host che non contengono un punto e qualsiasi sito nel dominio con estensione microsoft.com ignorano il proxy.

Per altre informazioni su come risolvere i problemi relativi alle connessioni Internet, vedere Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows.