Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Simptomi

Jūsu CD vai DVD diskdzinis nav redzams failu pārlūkā (Windows 7 un vecākās Windows versijās — Windows Explorer), un ierīču pārvaldniekā ierīce ir atzīmēta ar dzeltenu izsaukuma zīmi. Turklāt, atverot ierīces dialoglodziņu Properties (Rekvizīti), apgabalā Device status (Ierīces statuss) tiek parādīta viena no tālāk minētajām kļūdām.

  • Sistēma Windows nevar startēt šo aparatūras ierīci, jo tās konfigurācijas informācija (reģistrā) ir nepilnīga vai bojāta. (19. kods)

  • Ierīce nedarbojas pareizi, jo Windows nevar ielādēt šai ierīcei nepieciešamos draiverus. (31. kods)

  • Šai ierīcei paredzētais draiveris (pakalpojums) ir atspējots. Šo funkcionalitāti var nodrošināt ar alternatīvu draiveri. (32. kods)

  • Windows nevar ielādēt ierīces draiveri šai aparatūrai. Draiveris var būt bojāts vai tā trūkst. (39. kods)

  • Windows ir veiksmīgi ielādējis aparatūras ierīces draiveri, bet nevar atrast aparatūras ierīci. (Kods 41)

Iespējams, šī problēma radusies pēc kādas no šīm situācijām:

  • Jūs jaunināt operētājsistēmu Windows.

  • Tika instalētas vai atinstalētas kompaktdisku vai DVD disku ierakstīšanas programmas.

  • Tika atinstalēts Microsoft ciparattēls.

CD vai DVD diskdzinis var netikt atpazīts dažādu iemeslu dēļ. Šajā rakstā iekļautie norādījumi dažos gadījumos var palīdzēt atrisināt šo problēmu.  Jums, iespējams, būs arī jāsazinās ar aparatūras ražotāju, lai saņemtu palīdzību ar aparatūru.

Risinājums

Lai izmantotu katru no šīm metodēm, noklikšķiniet uz galvenes, un tā tiks atvērta, lai parādītu papildinformāciju:

Ja lietojat Windows 10, pārejiet pie 2. metodes.

Ja lietojat Windows 7 un 8.1, lai atvērtu aparatūras un ierīču problēmu risinātāju, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus:

  1. Nospiediet Windows logotipa taustiņu un taustiņu R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist.

  2. Dialoglodziņā Palaišana ierakstiet control un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  3. Sadaļas Vadības panelis lodziņā Meklēt ierakstiet problēmu risinātājs un pēc tam noklikšķiniet uz Problēmu novēršana.

  4. Sadaļā Aparatūra un skaņa noklikšķiniet uz vienuma Ierīces konfigurēšana. Ja tiek parādīta uzvedne ar norādi ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet prasīto.

Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.

  1. Pārbaudiet, vai disks ir aktivizēts sistēmā BIOS. Sistēmas BIOS ir atkarīgas no ierīces. Ja neesat pārliecināts par to, kā pārbaudīt diska iestatījumus jūsu ierīces sistēmā BIOS, sazinieties ar ierīces ražotāju.

  2. Noskaidrojiet arī no datora ražotāja, ja tam bija pievienots disks, vai no diska ražotāja, ja tas iegādāts atsevišķi, vai ierīces čipkopas draiveri ir jauni.

Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.

Lai atjauninātu draiveri, atrodiet attiecīgo draiveri ierīces ražotāja tīmekļa vietnē un izpildiet tajā minētos instalācijas norādījumus.

Lai atkārtoti instalētu draiveri, izpildiet tālāk redzamos norādījumus.

  1. Nospiediet Windows logotipa taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaišana.

  2. Palaišanas dialoglodziņā ierakstiet devmgmt.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja saņemat aicinājumu ierakstīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai atlasiet Atļaut.

  3. Ierīču pārvaldniekā izvērsiet sadaļu DVD/CD-ROM diskdziņi, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kompaktdisku un DVD disku ierīces un pēc tam atlasiet Atinstalēt.

  4. Kad tiek piedāvāts apstiprināt, ka vēlaties ierīci noņemt, noklikšķiniet uz Labi.

  5. Restartējiet datoru.

Pēc datora restartēšanas draiveri tiks automātiski instalēti.

Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.

Lai noņemtu un pārinstalētu IDE/ATAPI draiveri, rīkojieties šādi:

  1. Izvēlnē Start meklējiet Device Manager. Meklēšanas rezultātos atveriet ierīces pārvaldnieku un atlasiet izvēlni Skatīt. Izvēlieties Rādīt slēptās ierīces.

  2. Izvērsiet IDE/ATAPI kontrolleri un pēc tam:

    • Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ATA 0. kanāls un pēc tam noklikšķiniet uz Instalēt

    • Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ATA 1. kanāls un pēc tam noklikšķiniet uz Instalēt

    • Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Standarta divkanālu PCI IDE kontrolieris un pēc tam noklikšķiniet uz Atinstalēt

    • Ja ir papildu ieraksti, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tiem un pēc tam izvēlieties Atinstalēt

  3. Restartēt ierīci.

Pēc datora restartēšanas draiveri tiks automātiski instalēti.

Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×