Simptomi
Jūsu CD vai DVD diskdzinis nav redzams failu pārlūkā (Windows 7 un vecākās Windows versijās — Windows Explorer), un ierīču pārvaldniekā ierīce ir atzīmēta ar dzeltenu izsaukuma zīmi. Turklāt, atverot ierīces dialoglodziņu Properties (Rekvizīti), apgabalā Device status (Ierīces statuss) tiek parādīta viena no tālāk minētajām kļūdām.
-
Sistēma Windows nevar startēt šo aparatūras ierīci, jo tās konfigurācijas informācija (reģistrā) ir nepilnīga vai bojāta. (19. kods)
-
Ierīce nedarbojas pareizi, jo Windows nevar ielādēt šai ierīcei nepieciešamos draiverus. (31. kods)
-
Šai ierīcei paredzētais draiveris (pakalpojums) ir atspējots. Šo funkcionalitāti var nodrošināt ar alternatīvu draiveri. (32. kods)
-
Windows nevar ielādēt ierīces draiveri šai aparatūrai. Draiveris var būt bojāts vai tā trūkst. (39. kods)
-
Windows ir veiksmīgi ielādējis aparatūras ierīces draiveri, bet nevar atrast aparatūras ierīci. (Kods 41)
Iespējams, šī problēma radusies pēc kādas no šīm situācijām:
-
Jūs jaunināt operētājsistēmu Windows.
-
Tika instalētas vai atinstalētas kompaktdisku vai DVD disku ierakstīšanas programmas.
-
Tika atinstalēts Microsoft ciparattēls.
CD vai DVD diskdzinis var netikt atpazīts dažādu iemeslu dēļ. Šajā rakstā iekļautie norādījumi dažos gadījumos var palīdzēt atrisināt šo problēmu. Jums, iespējams, būs arī jāsazinās ar aparatūras ražotāju, lai saņemtu palīdzību ar aparatūru.
Risinājums
Lai izmantotu katru no šīm metodēm, noklikšķiniet uz galvenes, un tā tiks atvērta, lai parādītu papildinformāciju:
Ja lietojat Windows 10, pārejiet pie 2. metodes.
Ja lietojat Windows 7 un 8.1, lai atvērtu aparatūras un ierīču problēmu risinātāju, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus:
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu un taustiņu R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaist.
-
Dialoglodziņā Palaišana ierakstiet control un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Sadaļas Vadības panelis lodziņā Meklēt ierakstiet problēmu risinātājs un pēc tam noklikšķiniet uz Problēmu novēršana.
-
Sadaļā Aparatūra un skaņa noklikšķiniet uz vienuma Ierīces konfigurēšana. Ja tiek parādīta uzvedne ar norādi ievadīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ievadiet paroli vai apstipriniet prasīto.
Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.
-
Pārbaudiet, vai disks ir aktivizēts sistēmā BIOS. Sistēmas BIOS ir atkarīgas no ierīces. Ja neesat pārliecināts par to, kā pārbaudīt diska iestatījumus jūsu ierīces sistēmā BIOS, sazinieties ar ierīces ražotāju.
-
Noskaidrojiet arī no datora ražotāja, ja tam bija pievienots disks, vai no diska ražotāja, ja tas iegādāts atsevišķi, vai ierīces čipkopas draiveri ir jauni.
Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.
Lai atjauninātu draiveri, atrodiet attiecīgo draiveri ierīces ražotāja tīmekļa vietnē un izpildiet tajā minētos instalācijas norādījumus.
Lai atkārtoti instalētu draiveri, izpildiet tālāk redzamos norādījumus.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaišana.
-
Palaišanas dialoglodziņā ierakstiet devmgmt.msc un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja saņemat aicinājumu ierakstīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai atlasiet Atļaut.
-
Ierīču pārvaldniekā izvērsiet sadaļu DVD/CD-ROM diskdziņi, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz kompaktdisku un DVD disku ierīces un pēc tam atlasiet Atinstalēt.
-
Kad tiek piedāvāts apstiprināt, ka vēlaties ierīci noņemt, noklikšķiniet uz Labi.
-
Restartējiet datoru.
Pēc datora restartēšanas draiveri tiks automātiski instalēti.
Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.
Lai noņemtu un pārinstalētu IDE/ATAPI draiveri, rīkojieties šādi:
-
Izvēlnē Start meklējiet Device Manager. Meklēšanas rezultātos atveriet ierīces pārvaldnieku un atlasiet izvēlni Skatīt. Izvēlieties Rādīt slēptās ierīces.
-
Izvērsiet IDE/ATAPI kontrolleri un pēc tam:
-
Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ATA 0. kanāls un pēc tam noklikšķiniet uz Instalēt
-
Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz ATA 1. kanāls un pēc tam noklikšķiniet uz Instalēt
-
Atlasiet un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Standarta divkanālu PCI IDE kontrolieris un pēc tam noklikšķiniet uz Atinstalēt
-
Ja ir papildu ieraksti, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tiem un pēc tam izvēlieties Atinstalēt
-
-
Restartēt ierīci.
Pēc datora restartēšanas draiveri tiks automātiski instalēti.
Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.
Šī problēma var rasties divu bojātu Windows reģistra ierakstu dēļ. Lai bojātu reģistra ierakstu dzēšanai izmantotu reģistra redaktoru, veiciet šīs darbības:
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu Palaišana.
-
Palaišanas dialoglodziņā ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja saņemat aicinājumu ierakstīt administratora paroli vai sniegt apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai noklikšķiniet uz Atļaut.
-
Navigācijas rūtī atrodiet šādu reģistra apakšatslēgu un pēc tam noklikšķiniet uz tās:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Labajā rūtī atlasiet UpperFilters.
Piezīme Iespējams, arī redzat reģistra ierakstu UpperFilters.bak. Šis ieraksts nav jānoņem. Noklikšķiniet tikai uz UpperFilters. Ja neredzat reģistra ierakstu UpperFilters, iespējams, jānoņem reģistra ieraksts LowerFilters. Lai to izdarītu, pārejiet uz 7. darbību. -
Izvēlnē Rediģēt atlasiet Dzēst.
-
Kad tiek piedāvāts apstiprināt dzēšanu, atlasiet Jā.
-
Labajā rūtī atlasiet LowerFilters.
Piezīme Ja LowerFilters reģistra ieraksts nav redzams, pārejiet uz nākamo risinājumu. -
Izvēlnē Rediģēt atlasiet Dzēst.
-
Kad tiek piedāvāts apstiprināt dzēšanu, atlasiet Jā.
-
Beidziet darbu ar reģistra redaktoru.
-
Restartējiet datoru.
Piezīme. Lai izmantotu šo metodi, operētājsistēmā Windows ir jāpiesakās kā administratoram. Lai pārbaudītu, vai esat pierakstījies kā administrators, atveriet vadības paneli, atlasiet Lietotāju konti un pēc tam izvēlieties Pārvaldīt lietotāju kontus.
Svarīgi!
-
Precīzi izpildiet šajā sadaļā sniegtos norādījumus. Nepareizi modificējot reģistru, var rasties nopietnas problēmas. Pirms tā modificēšanas izveidojiet reģistra dublējumu atjaunošanai problēmu gadījumā.
-
Kad esat izmēģinājis šo metodi, dažas programmas, piemēram, kompaktdiska vai DVD ierakstīšanas programmatūra, iespējams, nedarbosies pareizi. Ja tas tā ir, mēģiniet atinstalēt un pārinstalēt traucēto programmu. Sazinieties ar programmas veidotāju, lai uzzinātu, vai ir pieejama atjaunināta versija.
Ja problēma nav novērsta, mēģiniet nākamo risinājumu.
Lai izveidotu reģistra apakšatslēgu, izpildiet tālāk redzamos norādījumus.
-
Nospiediet Windows logotipa taustiņu un taustiņu R, lai atvērtu lodziņu Palaišana.
-
Palaišanas lodziņā ierakstiet regedit un pēc tam nospiediet taustiņu Enter. Ja tiek prasīts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai atlasiet Atļaut.
-
Navigācijas rūtī atrodiet šādu reģistra apakšatslēgu:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz atapi, norādiet uz Jauns un pēc tam atlasiet Taustiņš.
-
Ierakstiet Controller0 un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Controller0, norādiet uz Jauns un pēc tam atlasiet DWORD(32 bitu) vērtību.
-
Ierakstiet EnumDevice1 un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz EnumDevice1, pēc tam atlasiet Modificēt...
-
Lodziņā Vērtību dati ierakstiet 1 un pēc tam atlasiet Labi.
-
Beidziet darbu ar reģistra redaktoru.
-
Restartējiet datoru.
Piezīmes.
-
Lai izmantotu šo metodi, operētājsistēmā Windows ir jāpiesakās kā administratoram. Lai pārbaudītu, vai esat pierakstījies kā administrators, atveriet vadības paneli, atlasiet Lietotāju konti un pēc tam izvēlieties Lietotāju kontu pārvaldīšana.
-
Šo metodi ieteicams izmantot sistēmā Windows 7, Windows 8 vai 8.1 vai Windows 10 versijā 1507. Problēmām, kas novērstas ar šo metodi, nevajadzētu rasties Windows 10 1511 vai jaunākās versijās.
Svarīgi! Precīzi izpildiet šajā sadaļā sniegtos norādījumus. Nepareizi modificējot reģistru, var rasties nopietnas problēmas. Pirms sākat modificēšanu, dublējiet reģistru, lai varētu to atjaunot problēmu gadījumā.