Fehlermeldung beim Zugriff auf ein USB-Speichergerät nach dem Fortsetzen des Anhaltens

Dieser Artikel bietet eine Lösung für einen Fehler, der auftritt, wenn Sie nach dem Anhalten auf ein USB-Speichergerät zugreifen.

Gilt für: Windows 10 – alle Editionen
Ursprüngliche KB-Nummer: 323754

Symptome

Wenn Sie versuchen, ein USB-Speichergerät (Universal Serial Bus) sofort nach dem Anhalten des Computers zu verwenden, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

X :\ Laufwerk ist nicht zugänglich. Die Anforderung konnte aufgrund eines E/A-Gerätefehlers nicht ausgeführt werden.

Sie erhalten weiterhin die Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, das USB-Speichergerät zu verwenden, bis Sie das Gerät entfernen und wieder anfügen oder den Computer neu starten. Dieses Problem kann bei jedem USB-Speichergerät wie Diskettenlaufwerken, Festplatten oder CD-ROM-Laufwerken auftreten.

Ursache

Dieses Problem tritt bei einigen USB 1.x-Speichergeräten auf, die an einen USB 2.0-Controller in Windows 2000 angeschlossen sind, wobei das USB 2.0-Update installiert ist.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, rufen Sie die aktualisierte Usbhub.sys-Datei aus dem Hotfix ab, und installieren Sie sie.

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, warten Sie etwa 10 Sekunden nach dem Fortsetzen des Computers, bevor Sie versuchen, das USB 1.x-Speichergerät zu verwenden.

Wenn Sie keine USB 2.0-Geräte auf dem Computer verwenden, besteht eine weitere Problemumgehung darin, den USB 2.0-Controller in Geräte-Manager auszuschalten. Nachdem Sie den USB 2.0-Controller ausgeschaltet haben, tritt das weiter oben in diesem Artikel beschriebene Problem mit USB 1.x-Geräten nicht auf.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in den Microsoft-Produkten ist, die am Anfang dieses Artikels aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Nachdem Sie den weiter oben in diesem Artikel erwähnten Hotfix angewendet haben, ändern sich die folgenden Verhaltensweisen:

• Wenn Sie versuchen, unmittelbar nach dem Fortsetzen des Computers ein USB 1.x-Speichergerät zu verwenden, kann das Problem weiterhin auftreten. Das Problem tritt jedoch nicht auf, wenn Sie dann versuchen, das Speichergerät in wenigen Sekunden erneut zu verwenden.

• Kurz nachdem Sie Ihren Computer fortgesetzt haben, erhalten Sie möglicherweise die Meldung Unsichere Entfernung des Geräts , in der das USB 1.x-Gerät erwähnt wird. Sie können dieses Feld sicher schließen. Diese Meldung tritt aufgrund eines Windows-Zeitsteuerungsproblems auf, bei dem sowohl der USB-Begleitcontrollertreiberstapel als auch der EHCI-Stapel (Enhanced Host Controller Interface) nach dem Fortsetzen des Anhaltens aktiviert werden.

  Wenn der Root Hub-Treiber des Begleitcontrollers zuerst hochfahren wird, werden die USB 1.x-Geräte, die an die Root Hub-Ports angeschlossen waren, als der Computer angehalten wurde, nicht mehr angeschlossen. Daher informiert der Treiber Plug & Play darüber, dass das Gerät entfernt wurde. Dies liegt daran, dass die Geräte beim Festlegen des Configure Flags an den EHCI-Controller weitergeleitet wurden, aber derzeit nicht an den Begleitcontroller angefügt sind.

  Wenn der Root Hub-Treiber des EHCI-Controllers (für USB 2.0) später aktiviert wird, werden die Root Hub-Ports zurückgesetzt, und USB 1.x-Geräte werden an die Begleitcontroller zurückgeleitet. Der Begleitcontrollerhub listet dann die Geräte erneut auf. Sie werden dann erkannt und funktionieren.

  Dies wirkt sich nicht auf USB 2.0-Geräte aus, da sie immer an den EHCI-Controller angeschlossen bleiben.

Datensammlung

Wenn Sie Unterstützung vom Microsoft-Support benötigen, empfehlen wir Ihnen, die Informationen zu sammeln, indem Sie die Schritte unter Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Bereitstellungsprobleme ausführen.