Při pokusu o instalaci Office nelze získat přístup k instalační službě systému Windows

  • Článek
  • Platí pro:
    Office 2007, Office 2003

Příznaky

Při pokusu o instalaci sady Microsoft Office se může zobrazit chybová zpráva podobná následující:

"Instalační služba systému Windows není přístupná."

Příčina

K tomuto problému může dojít, pokud jsou soubory Instalační služby systému Windows poškozené nebo chybí.

Řešení

Pro vyřešení tohoto problému použijte jednu z následujících metod:

Metoda 1: Pomocí nástroje Msconfig ověřte, že je spuštěná instalační služba.

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyberte Start a pak vyberte Spustit a spusťte nástroj Msconfig.

  2. Do pole Otevřít zadejte msconfig a klikněte na OK. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Do pole Otevřít v dialogovém okně Spustit zadejte msconfig.

  3. Na kartě Služby zaškrtněte políčko vedle instalační služby systému Windows. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyberte možnost Instalační služba systému Windows na kartě Služby v dialogovém okně Nástroj konfigurace systému.

  4. Klikněte na OK a potom kliknutím na Restartovat restartujte počítač. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Výběrem tlačítka Restartovat v dialogovém okně Konfigurace systému restartujte počítač.

  5. Znovu nainstalujte Office. Po zobrazení výzvy k zadání kódu Product Key zadejte kód Product Key a klikněte na Tlačítko Další.

Office se nainstaluje a při spuštění programů se nezobrazí výzva k zadání kódu Product Key.

Metoda 2: Opětovná registrace Instalační služby systému Windows

Důležité

Tato sekce, metoda, nebo úkol obsahují kroky popisující, jak upravit registr. Úprava registru nesprávným způsobem může způsobit vážné problémy. Proto vždy pečlivě zkontrolujte, jestli postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování, obnově a úpravách registru naleznete v části Jak zálohovat a obnovit registr v systému Windows.

Poznámka Vzhledem k tomu, že existuje několik verzí systému Microsoft Windows, může se následující postup v počítači lišit. Pokud ano, projděte si tyto kroky v dokumentaci k produktu.

Chcete-li znovu zaregistrovat Instalační službu systému Windows, postupujte takto.

Poznámka Pokud nemůžete provést následující kroky, přejděte k metodě 3.

  1. Klikněte na Start a potom na Hledat. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyberte Start a pak vyberte Hledat. Otevře se okno, ve kterém můžete vybrat možnosti hledání a pracovat s výsledky hledání.

  2. Klikněte na Všechny soubory a složky. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Po výběru možnosti Hledat vyberte možnost Všechny soubory a složky.

  3. Do pole Název souboru zadejte Msiexec.exe a klikněte na Hledat. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Do pole Název souboru zadejte Msiexec.exe a pak vyberte Hledat.

  4. Po dokončení hledání si poznamenejte umístění souboru Msiexec.exe. Umístění souboru by mělo být podobné následujícímu příkladu: C:\Windows\System32 (snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže).

    Po dokončení hledání si poznamenejte umístění souboru Msiexec.exe.

  5. V nabídce Soubor kliknutím na Zavřít zavřete dialogové okno Hledat . (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    V nabídce Soubor vyberte Zavřít a zavřete dialogové okno Výsledky hledání.

  6. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyberte Start a pak vyberte Spustit.

  7. Do pole Otevřít zadejte regedit a klikněte na OK. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Do pole Otevřít zadejte regedit a pak vyberte OK.

  8. Vyhledejte následující klíč registru a klikněte na ho:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyhledejte a vyberte klíč registru MSIServer.

  9. V pravém podokně okna Editor registru poklikejte na ImagePath. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    V pravém podokně okna Editor registru poklikejte na Cesta k obrázku.

  10. V zobrazeném dialogovém okně Upravit řetězec se ujistěte, že řetězec v poli Údaj hodnoty obsahuje správnou cestu k souboru Msiexec.exe, který jste určili v kroku 4.

    Poznámka Následuje příklad správné cesty, kde jednotka je jednotka, na které je nainstalovaný systém Windows:

    jednotka:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Pokud pole Údaj hodnoty neobsahuje správnou cestu, proveďte změny pro opravu cesty a kliknutím na OKzavřete dialogové okno Upravit řetězec . (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Pokud pole Údaj hodnoty neobsahuje správnou cestu, opravte cestu a výběrem ok zavřete dialogové okno Upravit řetězec.

  11. V nabídce Soubor kliknutím na tlačítko Konec ukončete Editor registru. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    V nabídce File (Soubor) vyberte Exit (Ukončit) a ukončete Editor registru.

  12. Spusťte počítač v nouzovém režimu a zaregistrujte soubor Msiexec.exe. Postupujte takto:

    1. Vypněte počítač a restartujte ho.

    2. Restartujte počítač a stiskněte klávesu F8 na klávesnici. Na počítači, který je nakonfigurovaný pro spouštění do více operačních systémů, stiskněte klávesu F8, když se zobrazí nabídka Spuštění .

    3. Pomocí kláves SE ŠIPKAMI vyberte Nouzový režim a stiskněte klávesu ENTER.

    4. Pokud se znovu zobrazí nabídka Spouštění a v dolní části se modře zobrazí slova Nouzový režim, vyberte instalaci, kterou chcete spustit, a stiskněte enter.

    5. Přihlaste se k počítači.

    6. Klikněte na Start, klikněte na Spustit, do pole Otevřít zadejte msiexec /regserver a klikněte na OK. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

      Vyberte Start, vyberte Spustit, do pole Otevřít zadejte msiexec /regserver a pak vyberte OK.

  13. Vypněte počítač a restartujte ho normálně.

Pokud stále nemůžete úspěšně nainstalovat Microsoft Office a zobrazí se chybová zpráva podobná zprávě uvedené v části "Příznaky", přejděte na metodu 3.

Metoda 3: Vyzkoušejte metody uvedené v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base 319624

Vyzkoušejte metody uvedené v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

319624 při instalaci aplikace chybová zpráva "Instalační služba systému Windows nebyla přístupná"

Metoda 4: Přeinstalace Instalační služby systému Windows

Poznámka Tato metoda se vztahuje na systémy Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) a Microsoft systém Windows NT 4.0. V systémech Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP a Microsoft Windows Server 2003 znovu použijte nejnovější aktualizaci Service Pack nebo opravte operační systém.

Chcete-li přeinstalovat Instalační službu systému Windows, postupujte takto.

  1. Klikněte na tlačítko Start a potom na příkaz Spustit. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Vyberte Start a pak vyberte Spustit.

  2. Do pole Otevřít zadejte cmd a klikněte na OK. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Snímek obrazovky pro zadání cmd v dialogovém okně Spustit

  3. Na příkazovém řádku zadejte následující řádky. Po zadání každého řádku stiskněte klávesu ENTER.

    cd %windir%\system32

    (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Na příkazovém řádku spusťte příkaz cd %windir%\system32.

    ren msi.dll msi.old

    (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Na příkazovém řádku spusťte ren msi.dll msi.old.

    ren msiexec.exe msiexec.old

    (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Na příkazovém řádku spusťte ren msiexec.exe msiexec.old.

    ren msihnd.dll msihnd.old

    (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Na příkazovém řádku spusťte ren msihnd.dll msihnd.old.

  4. Na příkazovém řádku zadejte exit a stiskněte klávesu ENTER. (Snímek obrazovky pro tento krok je uvedený níže.

    Na příkazovém řádku zadejte exit a stiskněte klávesu ENTER.

  5. Restartujte počítač.

  6. Aktualizujte soubory Instalační služby systému Windows na nejnovější verzi. Chcete-li to provést, přejděte na jeden z následujících webů společnosti Microsoft a pak stáhněte a nainstalujte Instalační službu systému Windows 2.0.

    Poznámka Instalační služba systému Windows 2.0 je součástí systému Microsoft Windows XP. Pokud používáte systém Windows XP, nemusíte tento krok provádět.

  7. Po dokončení instalace Instalační služby systému Windows vypněte a restartujte počítač normálně před instalací sady Microsoft Office.

Další informace

Další informace o tom, jak restartovat Windows v nouzovém režimu, najdete v tématu Rozšířené možnosti spuštění (včetně nouzového režimu).