"Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" beim Versuch, Office zu installieren
Symptome
Wenn Sie versuchen, Microsoft Office zu installieren, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:
"Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden."
Ursache
Dieses Problem kann auftreten, wenn die Windows Installer-Dateien beschädigt sind oder fehlen.
Lösung
Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu beheben.
Methode 1: Verwenden Sie das Msconfig-Tool, um zu bestätigen, dass der Installationsdienst ausgeführt wird.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie im Feld Öffnen den Namen msconfig ein, und klicken Sie dann auf OK. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Aktivieren Sie auf der Registerkarte Dienste das Kontrollkästchen neben Windows Installer. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Klicken Sie auf OK und dann auf Neu starten , um den Computer neu zu starten. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Installieren Sie Office erneut. Wenn Sie zur Eingabe des Product Keys aufgefordert werden, geben Sie den Product Key ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
Office wird installiert, und Sie werden nicht zur Eingabe des Product Keys aufgefordert, wenn die Programme gestartet werden.
Methode 2: Erneutes Registrieren von Windows Installer
Wichtig
Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.
Hinweis Da es mehrere Versionen von Microsoft Windows gibt, können sich die folgenden Schritte auf Ihrem Computer unterscheiden. Lesen Sie in diesem Fall in Ihrer Produktdokumentation nach, wie diese Schritte auszuführen sind.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Installer erneut zu registrieren.
Hinweis Wenn Sie die folgenden Schritte nicht ausführen können, wechseln Sie zu Methode 3.
Klicken Sie auf Start und dann auf Suchen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Klicken Sie auf Alle Dateien und Ordner. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie im Feld Dateiname Msiexec.exe ein, und klicken Sie dann auf Suchen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Notieren Sie sich nach Abschluss der Suche den Speicherort der Msiexec.exe Datei. Der Speicherort der Datei sollte dem folgenden Beispiel ähneln: C:\Windows\System32 (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt).
Klicken Sie im Menü Datei auf Schließen , um das Dialogfeld Suchen zu schließen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie „regedit“ in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie auf OK. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Suchen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, und klicken Sie dann auf den folgenden Registrierungsschlüssel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
(Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)Doppelklicken Sie im rechten Bereich des Fensters Registrierung Editor auf ImagePath. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Stellen Sie im angezeigten Dialogfeld Zeichenfolge bearbeiten sicher, dass die Zeichenfolge im Feld Wertdaten den richtigen Pfad für die Msiexec.exe Datei enthält, die Sie in Schritt 4 festgelegt haben.
Hinweis Es folgt ein Beispiel für den richtigen Pfad, wobei laufwerk das Laufwerk ist, auf dem Windows installiert ist:
laufwerk:\Windows\System32\msiexec.exe /V
Wenn das Datenfeld Wert nicht den richtigen Pfad enthält, nehmen Sie Änderungen vor, um den Pfad zu korrigieren, und klicken Sie dann auf OK , um das Dialogfeld Zeichenfolge bearbeiten zu schließen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden, um den Registrierungs-Editor zu beenden. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Starten Sie Den Computer im abgesicherten Modus, und registrieren Sie dann die Msiexec.exe Datei. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie den Computer dann neu.
Starten Sie Den Computer neu, und drücken Sie F8 auf der Tastatur. Drücken Sie auf einem Computer, der für den Start mit mehreren Betriebssystemen konfiguriert ist, die Taste F8, wenn das Startmenü angezeigt wird.
Verwenden Sie die PFEILTASTEn, um abgesicherten Modus auszuwählen, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Wenn das Startmenü erneut angezeigt wird und die Wörter "Abgesicherter Modus" unten blau angezeigt werden, wählen Sie die Installation aus, die Sie starten möchten, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.
Melden Sie sich am Computer an.
Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie msiexec /regserver in das Feld Öffnen ein, und klicken Sie dann auf OK. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie den Computer dann normal neu.
Wenn Sie Microsoft Office immer noch nicht erfolgreich installieren können und Sie eine Fehlermeldung erhalten, die der im Abschnitt "Symptome" aufgeführten Meldung ähnelt, fahren Sie mit Methode 3 fort.
Methode 3: Probieren Sie die Methoden aus, die im Microsoft Knowledge Base-Artikel 319624
Probieren Sie die Methoden aus, die im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel aufgeführt sind:
319624 Fehlermeldung "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" beim Installieren der Anwendung
Methode 4: Erneutes Installieren von Windows Installer
Hinweis Diese Methode gilt für Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) und Microsoft Windows NT 4.0. Für Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP und Microsoft Windows Server 2003 können Sie entweder das neueste Service Pack erneut anwenden oder das Betriebssystem reparieren.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Windows Installer neu zu installieren.
Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie im Feld Öffnen den Text cmd ein, und klicken Sie dann auf OK. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgenden Zeilen ein. Drücken Sie nach jeder Eingabe die EINGABETASTE.
cd %windir%\system32
(Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
ren msi.dll msi.old
(Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
ren msiexec.exe msiexec.old
(Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
ren msihnd.dll msihnd.old
(Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Geben Sie an der Eingabeaufforderung exit ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. (Der Screenshot für diesen Schritt ist unten aufgeführt.)
Restart your computer.
Aktualisieren Sie die Windows Installer-Dateien auf die neueste Version. Besuchen Sie dazu eine der folgenden Microsoft-Websites, und laden Sie windows Installer 2.0 herunter, und installieren Sie es.
Hinweis Windows Installer 2.0 ist in Microsoft Windows XP enthalten. Sie müssen diesen Schritt nicht ausführen, wenn Sie Windows XP verwenden.
Nachdem die Installation von Windows Installer abgeschlossen ist, fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie den Computer normal neu, bevor Sie Microsoft Office installieren.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Neustarten von Windows im abgesicherten Modus finden Sie unter Erweiterte Startoptionen (einschließlich abgesicherter Modus).
Feedback
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