"Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora Windows" podczas próby zainstalowania pakietu Office

Symptomy

Podczas próby zainstalowania pakietu Microsoft Office może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do następującego:

"Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora Windows".

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli pliki Instalatora Windows są uszkodzone lub brakuje ich.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, skorzystaj z jednej z następujących metod.

Metoda 1. Użyj narzędzia Msconfig, aby potwierdzić, że usługa instalatora jest uruchomiona

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

2. W polu Otwórz wpisz msconfig, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

3. Na karcie Usługi kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru obok pozycji Instalator Windows. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

4. Kliknij przycisk OK, a następnie kliknij przycisk Uruchom ponownie , aby ponownie uruchomić komputer. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

5. Ponownie zainstaluj pakiet Office. Po wyświetleniu monitu o wprowadzenie klucza produktu wpisz klucz produktu, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Pakiet Office zostanie zainstalowany i po uruchomieniu programów nie zostanie wyświetlony monit o klucz produktu.

Metoda 2. Ponowne rejestrowanie Instalatora Windows

Uwaga Ponieważ istnieje kilka wersji systemu Microsoft Windows, poniższe kroki mogą być inne na komputerze. W takim wypadku, aby wykonać te kroki, należy skorzystać z dokumentacji danego produktu.

Aby ponownie zarejestrować Instalatora Windows, wykonaj następujące kroki.

Uwaga Jeśli nie możesz wykonać poniższych kroków, przejdź do metody 3.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Wyszukaj. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

2. Kliknij pozycję Wszystkie pliki i foldery. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

3. W polu Nazwa pliku wpisz Msiexec.exe, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

4. Po zakończeniu wyszukiwania zanotuj lokalizację pliku Msiexec.exe. Lokalizacja pliku powinna być podobna do następującego przykładu: C:\Windows\System32 (zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

5. W menu Plik kliknij przycisk Zamknij , aby zamknąć okno dialogowe Wyszukiwanie . (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

6. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

7. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

8. Znajdź, a następnie kliknij następujący klucz rejestru:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

9. W okienku po prawej stronie okna Redaktor rejestru kliknij dwukrotnie pozycję ImagePath. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

10. W wyświetlonym oknie dialogowym Edytowanie ciągu upewnij się, że ciąg w polu Dane wartości zawiera poprawną ścieżkę dla pliku Msiexec.exe określonego w kroku 4.

    Uwaga Poniżej przedstawiono przykład poprawnej ścieżki, w której dysk jest dyskiem, na którym zainstalowano system Windows:

    drive:\Windows\System32\msiexec.exe /V

    Jeśli pole danych Wartość nie zawiera poprawnej ścieżki, wprowadź zmiany, aby poprawić ścieżkę, a następnie kliknij przycisk OK , aby zamknąć okno dialogowe Edytowanie ciągu . (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    

11. W menu Plik wybierz polecenie Zakończ, aby zamknąć Edytor rejestru. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

    

12. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, a następnie zarejestruj plik Msiexec.exe. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

    1. Zamknij komputer, a następnie uruchom ponownie komputer.

    2. Uruchom ponownie komputer i naciśnij klawisz F8 na klawiaturze. Na komputerze skonfigurowanym do rozruchu w wielu systemach operacyjnych naciśnij klawisz F8, gdy zostanie wyświetlone menu Rozruch .

    3. Użyj klawiszy ARROW, aby wybrać pozycję Tryb awaryjny, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    4. Jeśli menu Rozruch zostanie wyświetlone ponownie, a wyrazy "Tryb awaryjny" pojawią się na niebiesko u dołu, wybierz instalację, którą chcesz uruchomić, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

    5. Zaloguj się do komputera.

    6. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk Uruchom, wpisz msiexec /regserver w polu Otwórz , a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

       

13. Zamknij komputer, a następnie uruchom ponownie komputer normalnie.

Jeśli nadal nie można pomyślnie zainstalować pakietu Microsoft Office i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podobny do komunikatu wymienionego w sekcji "Objawy", przejdź do metody 3.

Metoda 3. Wypróbuj metody wymienione w artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base 319624

Wypróbuj metody wymienione w następującym artykule bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

319624 komunikat o błędzie "Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora Windows" podczas instalowania aplikacji

Metoda 4. Ponowna instalacja Instalatora Windows

Uwaga Ta metoda dotyczy systemów Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition (Me) i Microsoft Windows NT 4.0. W przypadku systemów Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP i Microsoft Windows Server 2003 należy ponownie zastosować najnowszy dodatek Service Pack lub naprawić system operacyjny.

Aby ponownie zainstalować Instalatora Windows, wykonaj następujące kroki.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

2. W polu Otwórz wpisz cmd, a następnie kliknij przycisk OK. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

3. W wierszu polecenia wpisz następujące wiersze. Naciśnij klawisz ENTER po wpisaniu każdego wiersza.

   cd %windir%\system32

   (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

   ren msi.dll msi.old

   (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

   ren msiexec.exe msiexec.old

   (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

   ren msihnd.dll msihnd.old

   (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

4. W wierszu polecenia wpisz exit, a następnie naciśnij klawisz ENTER. (Zrzut ekranu dla tego kroku znajduje się poniżej).

   

5. Ponownie uruchom komputer.

6. Zaktualizuj pliki Instalatora Windows do najnowszej wersji. W tym celu odwiedź jedną z następujących witryn sieci Web firmy Microsoft, a następnie pobierz i zainstaluj Instalatora Windows 2.0.

   Uwaga Instalator Windows 2.0 jest dołączony do systemu Microsoft Windows XP. Jeśli używasz systemu Windows XP, nie musisz wykonywać tego kroku.

7. Po zakończeniu instalacji Instalatora Windows zamknij i uruchom ponownie komputer normalnie przed zainstalowaniem pakietu Microsoft Office.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat ponownego uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym, zobacz Zaawansowane opcje uruchamiania (w tym tryb awaryjny).