Opstartproblemen in Windows Server 2003 oplossen

In dit artikel worden procedures beschreven die u kunt gebruiken om opstartproblemen in Windows Server 2003 op te lossen.

Van toepassing op: Windows Server 2003
Origineel KB-nummer: 325375

Samenvatting

Een geslaagde start van Windows omvat de volgende fasen:

• Beginfase
• Fase van opstartlaadprogramma
• Kernelfase
• Aanmeldingsfase

Als er een probleem optreedt tijdens een van deze fasen, wordt Windows mogelijk niet correct gestart en kunt u de volgende problemen ondervinden:

• De computer reageert niet meer (loopt vast).
• U ontvangt een foutbericht.

Stel dat er een opstartprobleem optreedt nadat u Microsoft Windows Server 2003 hebt geselecteerd in het menu van het opstartlaadprogramma of wanneer u het bericht 'Selecteer het besturingssysteem om te starten' wordt weergegeven. In deze situatie kunnen bestanden die het besturingssysteem nodig heeft ontbreken of beschadigd zijn.

Windows biedt verschillende opties die u kunt gebruiken om dit probleem op te lossen, waaronder:

• Veilige modus
• De herstelconsole
• Een geautomatiseerd systeemherstel

De computer starten met behulp van de laatst bekende goede configuratie

Als het opstartprobleem optreedt direct nadat u een wijziging in de computer hebt aangebracht (bijvoorbeeld nadat u een nieuw stuurprogramma hebt geïnstalleerd), probeert u de computer te starten met behulp van de functie Laatst bekende goede configuratie.

Wanneer u de functie Laatst bekende goede configuratie gebruikt, start u uw computer op met behulp van de meest recente instellingen die hebben gewerkt. Met deze functie worden registergegevens en stuurprogramma-instellingen hersteld die van kracht waren toen de computer voor het laatst werd gestart. Gebruik deze functie wanneer u Windows niet kunt starten nadat u een wijziging in de computer hebt aangebracht. Bijvoorbeeld nadat u een apparaatstuurprogramma hebt geïnstalleerd of bijgewerkt.

Voer de volgende stappen uit om de computer te starten met behulp van laatst bekende goede configuratie:

1. Selecteer Start>Afsluiten.

2. Selecteer Opnieuw opstarten en selecteer vervolgens OK.

3. Wanneer u het bericht 'Selecteer het besturingssysteem om te starten' wordt weergegeven, drukt u op F8.

4. Gebruik de pijltoetsen om Laatst bekende goede configuratie te selecteren en druk vervolgens op Enter.

   Opmerking

   NUM LOCK moet zijn uitgeschakeld voordat de pijltoetsen op het numerieke toetsenblok werken.

5. Als u andere besturingssystemen op de computer gebruikt, selecteert u Microsoft Windows Server 2003 in de lijst en drukt u op Enter.

   Opmerking

   • Door laatst bekende goede configuratie te selecteren, kunt u problemen herstellen, zoals een nieuw toegevoegd stuurprogramma dat mogelijk onjuist is voor uw hardware. Deze functie lost geen problemen op die worden veroorzaakt door beschadigde of ontbrekende stuurprogramma's of bestanden.
   • Wanneer u Laatst bekende goede configuratie selecteert, wordt alleen de informatie in de volgende registersleutel hersteld: HKLM\System\CurrentControlSet Eventuele wijzigingen die u in andere registersleutels hebt aangebracht, blijven behouden.

Als u uw computer kunt starten met behulp van de functie Laatst bekende goede configuratie, kan de laatste wijziging die u aan de computer hebt aangebracht (bijvoorbeeld de installatie van een stuurprogramma) de oorzaak zijn van het onjuiste opstartgedrag. We raden u aan het stuurprogramma of programma te verwijderen of bij te werken en windows vervolgens te testen om te zien of het correct wordt gestart.

De computer starten in de veilige modus

Wanneer u de computer in de veilige modus start, laadt Windows alleen de stuurprogramma's en computerservices die u nodig hebt. U kunt de veilige modus gebruiken wanneer u problemen moet identificeren en oplossen die worden veroorzaakt door defecte stuurprogramma's, programma's of services die automatisch worden gestart.

Als de computer wordt gestart in de veilige modus, maar niet in de normale modus wordt gestart, kan de computer een conflict hebben met de hardware-instellingen of de resources. Er kunnen incompatibiliteiten zijn met programma's, services of stuurprogramma's, of er kan registerschade zijn. In de veilige modus kunt u een programma, service of apparaatstuurprogramma uitschakelen of verwijderen waardoor de computer mogelijk niet correct kan worden gestart.

Volg deze stappen om opstartproblemen in de veilige modus op te lossen:

1. Selecteer Afsluiten starten > .

2. Selecteer Opnieuw opstarten en selecteer vervolgens OK.

3. Wanneer u het bericht 'Selecteer het besturingssysteem om te starten' wordt weergegeven, drukt u op F8.

4. Gebruik in het menu Geavanceerde opties van Windows de pijltoetsen om Veilige modus te selecteren en druk vervolgens op Enter.

   Opmerking

   Num Lock moet zijn uitgeschakeld voordat de pijltoetsen op het numerieke toetsenblok werken.

5. Als u andere besturingssystemen op de computer gebruikt, selecteert u Microsoft Windows Server 2003 in de lijst en drukt u op Enter.

6. Voer een van de volgende acties uit:

   • Als de computer niet wordt opgestart in de veilige modus, start u de computer met behulp van de herstelconsole. Als u de computer nog steeds niet kunt starten, zoekt u naar mogelijke hardwareproblemen, zoals defecte apparaten, installatieproblemen, bekabelingsproblemen of connectorproblemen. Verwijder de hardware die onlangs is toegevoegd en start de computer opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost.
   • Als de computer in de veilige modus wordt gestart, gaat u naar de volgende sectie om door te gaan met het oplossen van het opstartprobleem.

Gebruik Logboeken om de oorzaak van het opstartprobleem te identificeren

Bekijk de gebeurtenislogboeken in Logboeken voor informatie die u kan helpen bij het identificeren en vaststellen van de oorzaak van het opstartprobleem. Volg deze stappen om gebeurtenissen weer te geven die zijn vastgelegd in de gebeurtenislogboeken.

1. Voer een van de volgende acties uit:

   • Selecteer Start, wijs Systeembeheer aan en selecteer vervolgens Logboeken.
   • Start de module Logboeken in Microsoft Management Console (MMC).

2. Vouw in de consolestructuur Logboeken uit en selecteer vervolgens het logboek dat u wilt bekijken. Selecteer bijvoorbeeld Systeemlogboek of Toepassingslogboek.

3. Dubbelklik in het detailvenster op de gebeurtenis die u wilt weergeven.

   Als u de details van de gebeurtenis wilt kopiëren, selecteert u Kopiëren, opent u een nieuw document in het programma waarin u de gebeurtenis wilt plakken (bijvoorbeeld Microsoft Word) en selecteert u vervolgens Plakken in het menu Bewerken.

4. Als u de beschrijving van de vorige gebeurtenis of de volgende gebeurtenis wilt weergeven, drukt u op pijl-omhoog of pijl-omlaag.

Systeeminformatie gebruiken om de oorzaak van het opstartprobleem te identificeren

Het hulpprogramma Systeeminformatie geeft een uitgebreide weergave weer van de hardware van de computer, de systeemonderdelen en de softwareomgeving. Gebruik dit hulpprogramma om mogelijke probleemapparaten en apparaatconflicten te identificeren door deze stappen te volgen.

1. Selecteer Start>Uitvoeren.

2. Typ in het vak Openen msinfo32 en selecteer OK.

3. Zoek naar probleemapparaten of apparaatconflicten door de volgende stappen uit te voeren:

   1. Vouw in de consolestructuur Onderdelen uit en selecteer vervolgens Probleemapparaten.

      Opmerking

      Alle apparaten die in het rechterdeelvenster worden weergegeven.

   2. Vouw hardwareresources uit in de consolestructuur en selecteer conflicten/delen.

      Opmerking

      Resourceconflicten die in het rechterdeelvenster worden vermeld.

   3. Als u een probleemapparaat identificeert, voert u de juiste actie uit. U kunt bijvoorbeeld het apparaat verwijderen, uitschakelen of opnieuw configureren of het stuurprogramma bijwerken. Start de computer vervolgens opnieuw op in de normale modus.

      U kunt Apparaatbeheer gebruiken om apparaten en hun stuurprogramma's te verwijderen of uit te schakelen.

      Als de computer correct wordt opgestart, kan dat specifieke apparaat de oorzaak zijn van het opstartprobleem.

      Als u een apparaat hebt uitgeschakeld om het probleem op te lossen, controleert u of het apparaat wordt vermeld in de Windows Server 2003-lijst met hardwarecompatibiliteit (HCL) en of het correct is geïnstalleerd. Neem ook contact op met de fabrikant om het gedrag te melden en informatie te verkrijgen over mogelijke updates die het opstartprobleem kunnen oplossen.

      Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft biedt geen garantie voor de juistheid van deze contactgegevens van derden.

4. Als er geen problemen met apparaten of apparaatconflicten worden gerapporteerd door het hulpprogramma Systeeminformatie, zoekt u naar programma's die automatisch worden gestart wanneer Windows wordt gestart. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Vouw in de consolestructuur Softwareomgeving uit en selecteer vervolgens Opstartprogramma's.

      Programma's die automatisch worden gestart wanneer Windows wordt gestart, worden weergegeven in het rechterdeelvenster.

   2. Schakel de programma's uit en start de computer opnieuw op.

      Zie de documentatie van het programma of neem contact op met de fabrikant voor informatie over het uitschakelen van het programma.

   3. Als u de opstartprogramma's uitschakelt en het opstartprobleem is opgelost, schakelt u de programma's één voor één opnieuw in.

      Sluit de computer af en start de computer opnieuw op wanneer u een programma inschakelt en let op of het onjuiste opstartgedrag optreedt. Als het gedrag optreedt, veroorzaakt het laatste programma dat u hebt ingeschakeld mogelijk het onjuiste opstartgedrag.

Het logboekbestand voor opstarten in de veilige modus weergeven

Als u opstartproblemen wilt oplossen, bekijkt u het Ntbtlog.txt opstartlogboekbestand en noteert u de stuurprogramma's en services die niet zijn geladen toen u de computer in de veilige modus opstartte.

Dit logboekbestand bevindt zich in de map %SystemRoot% (dit is standaard de Windows-map). Het logboekbestand bevat apparaten en services die worden geladen (en niet worden geladen) wanneer u de computer start in de veilige modus. U kunt elke teksteditor, zoals Kladblok, gebruiken om het logboekbestand te openen en weer te geven.

Gebruik de lijst met stuurprogramma's en services die niet zijn geladen bij het opstarten om de mogelijke oorzaak van het opstartprobleem te identificeren.

Gebruik Apparaatbeheer om de oorzaak van het opstartprobleem te identificeren

Apparaatbeheer geeft een grafische weergave weer van de hardware die op uw computer is geïnstalleerd. Gebruik dit hulpprogramma om mogelijke apparaatconflicten op te lossen of om incompatibele apparaten te identificeren die de oorzaak van het opstartprobleem kunnen zijn.

Volg deze stappen om Apparaatbeheer te starten.

1. Selecteer Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en selecteer vervolgens Beheren.

2. Vouw Systeemhulpprogramma's uit en selecteer vervolgens Apparaatbeheer.

   De apparaten die op uw computer zijn geïnstalleerd, worden weergegeven in het rechterdeelvenster. Als er een symbool naast een apparaat wordt weergegeven, is er mogelijk een probleem met het apparaat. Een zwart uitroepteken (!) op een geel veld geeft bijvoorbeeld aan dat het apparaat een probleemstatus heeft.

   Opmerking

   Als u een apparaat in Apparaatbeheer wilt uitschakelen, klikt u met de rechtermuisknop op het apparaat en selecteert u vervolgens Uitschakelen.

3. Mogelijke apparaatconflicten onderzoeken. Dubbelklik hiervoor op het apparaat in het rechterdeelvenster en selecteer vervolgens het tabblad Resources.

   Als er een apparaatconflict bestaat, wordt dit vermeld onder Lijst met conflicterende apparaten.

   Let op het selectievakje Automatische instellingen gebruiken . Als Windows een apparaat detecteert, is dit selectievakje ingeschakeld en werkt het apparaat correct. Als de resource-instellingen echter zijn gebaseerd op Basisconfiguratie n (waarbij n een getal is van 0 tot 9), moet u mogelijk de configuratie wijzigen. Hiervoor selecteert u een andere basisconfiguratie in de lijst of wijzigt u de resource-instellingen handmatig.

   Waarschuwing

   Voor deze procedure moet u mogelijk de CMOS-instellingen (complementary metal oxide semiconductor) van de computer en de BIOS-instellingen (Basic Input/Output System) wijzigen. Onjuiste wijzigingen in het BIOS van de computer kunnen leiden tot ernstige problemen. Wijzig de CMOS-instellingen van de computer op eigen risico.

   Als Windows een resourceconflict niet kan oplossen, controleert u of de computer is geconfigureerd om Windows toe te staan de apparaten op de computer op te sommen. Hiervoor schakelt u de instelling Plug en Play besturingssysteem in het installatieprogramma van het BIOS van de computer in. Als u de BIOS-instellingen van de computer wilt wijzigen, raadpleegt u de computerdocumentatie of neemt u contact op met de fabrikant van uw computer.

4. Als u een probleemapparaat identificeert, schakelt u dit uit en start u de computer opnieuw op in de normale modus.

   Als de computer correct wordt opgestart, kan het apparaat dat u hebt uitgeschakeld, de oorzaak van het opstartprobleem zijn.

   Zorg ervoor dat het apparaat wordt vermeld in de Windows Server 2003-lijst met hardwarecompatibiliteit (HCL) en dat het apparaat correct is geïnstalleerd. Neem ook contact op met de fabrikant om het gedrag te melden en informatie te verkrijgen over mogelijke updates die het opstartprobleem kunnen oplossen.

Zie How to use Apparaatbeheer to configure devices in Windows Server 2003 (Apparaatbeheer gebruiken om apparaten te configureren in Windows Server 2003) voor meer informatie over het configureren van apparaten in Apparaatbeheer.

Het hulpprogramma Systeemconfiguratie gebruiken

System Configuration Utility (Msconfig.exe) automatiseert de routinestappen voor probleemoplossing die Microsoft Ondersteuning technici gebruiken bij het vaststellen van Windows-configuratieproblemen. U kunt dit hulpprogramma gebruiken om de systeemconfiguratie te wijzigen en het probleem op te lossen met behulp van een methode voor verwijderingsproces.

U moet zijn aangemeld als beheerder of als lid van de beheergroepen om het hulpprogramma voor systeemconfiguratie te kunnen gebruiken. Als uw computer is verbonden met een netwerk, kunnen netwerkbeleidsinstellingen voorkomen dat u het hulpprogramma kunt gebruiken. Als aanbevolen beveiligingsprocedure kunt u de opdracht Uitvoeren als gebruiken om deze procedures uit te voeren.

Een schone omgeving maken voor probleemoplossing

Volg deze stappen om een schone omgeving te maken voor het oplossen van problemen.

1. Selecteer Uitvoeren starten>, typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK. (Als u de opdracht Uitvoeren als wilt gebruiken, typt runas /user: administrator Path \msconfig.exe u in het vak Openen en selecteert u ok.)
2. Selecteer het tabblad Algemeen, selecteer Diagnostisch opstarten : alleen basisapparaten en services laden, selecteer OK en selecteer vervolgens Opnieuw opstarten om de computer opnieuw op te starten.
3. Nadat Windows is gestart, bepaalt u of het probleem zich nog steeds voordoet.

Problemen isoleren met behulp van opstartopties voor het systeem

Volg deze stappen om problemen te isoleren met behulp van opties voor het opstarten van het systeem.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad Algemeen en selecteer vervolgens Selectief opstarten.

3. Schakel de volgende selectievakjes uit:

   • SYSTEM.INI-bestand verwerken
   • WIN.INI-bestand verwerken
   • Systeemservices laden

   U kunt het selectievakje Oorspronkelijke BOOT.INI gebruiken niet uitschakelen.

4. Als u het laadproces van de software wilt testen, controleert u of het selectievakje Opstartitems laden is ingeschakeld en selecteert u vervolgens OK.

5. Start de computer opnieuw op wanneer u hierom wordt gevraagd.

Problemen isoleren met behulp van opties voor selectief opstarten

Volg deze stappen om problemen te isoleren met behulp van de opties voor selectief opstarten.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad Algemeen en selecteer vervolgens Selectief opstarten.

3. Schakel alle selectievakjes onder Selectief opstarten uit. U kunt het selectievakje Oorspronkelijke BOOT.INI gebruiken niet uitschakelen.

4. Schakel het selectievakje SYSTEM.INI bestand verwerken in, selecteer OK en start de computer opnieuw op wanneer u hierom wordt gevraagd.

   Herhaal dit proces en schakel elk selectievakje een voor een in. Start de computer elke keer opnieuw op. Herhaal het proces totdat het probleem zich voordoet.

5. Wanneer het probleem zich voordoet, selecteert u het tabblad dat overeenkomt met het geselecteerde bestand. Als het probleem bijvoorbeeld optreedt nadat u het Win.ini-bestand hebt geselecteerd, selecteert u het tabblad WIN.INI in Hulpprogramma voor systeemconfiguratie.

Problemen isoleren met behulp van het tabblad Opstarten

Het tabblad Opstarten bevat items die bij het opstarten worden geladen vanuit de groep Opstarten, Win.ini load= en run= en het register. Voer de volgende stappen uit om problemen te isoleren met behulp van het tabblad Opstarten.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad Opstarten.

3. Schakel alle selectievakjes uit.

4. Als u het oplossen van problemen wilt starten, schakelt u het eerste selectievakje in, selecteert u OK en start u de computer opnieuw op wanneer u hierom wordt gevraagd.

   Herhaal dit proces en schakel elk selectievakje een voor een in. Start de computer elke keer opnieuw op. Herhaal het proces totdat het probleem zich voordoet.

Problemen met systeemservices oplossen

Volg deze stappen om problemen met Systeemservices op te lossen.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad Services.

3. Noteer alle services die niet zijn geselecteerd.

   Belangrijk

   Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.

4. Selecteer Alles uitschakelen, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

5. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

6. Selecteer het tabblad Services.

7. Schakel het selectievakje van een service in om deze in te schakelen en selecteer vervolgens OK.

8. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich voordoet.

9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elke service totdat het probleem zich voordoet. Wanneer het probleem zich voordoet, weet u dat de laatste service die u hebt ingeschakeld, het probleem veroorzaakt. Noteer deze service en ga vervolgens naar stap 10.

10. Selecteer Alles inschakelen, het selectievakje naast de defecte service, schakel de selectievakjes uit van alle andere services die u in stap 3 hebt genoteerd, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

    Als tijdelijke oplossing kunt u de defecte service uitgeschakeld laten (niet geselecteerd). Neem contact op met de fabrikant van de defecte service voor meer hulp.

    Opmerking

    Mogelijk kunt u sneller bepalen welke service het probleem veroorzaakt door de services in groepen te testen. Verdeel de services in twee groepen door de selectievakjes van de eerste groep in te schakelen en vervolgens de selectievakjes van de tweede groep uit te schakelen. Start de computer opnieuw op en test vervolgens op het probleem. Als het probleem zich voordoet, bevindt de defecte service zich in de eerste groep. Als het probleem niet optreedt, bevindt de defecte service zich in de tweede groep. Herhaal dit proces voor de groep met fouten totdat u de defecte service hebt geïsoleerd.

Problemen met het System.ini-bestand oplossen

Volg deze stappen om problemen met het System.ini-bestand op te lossen.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad SYSTEM.INI.

3. Noteer alle items die niet zijn geselecteerd. Mogelijk moet u bepaalde items (zoals [stuurprogramma's]) uitvouwen om te bepalen of er geen subitems zijn geselecteerd.

   Belangrijk

   Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.

4. Selecteer Alles uitschakelen, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

5. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

6. Selecteer het tabblad SYSTEM.INI.

7. Vouw alle items in de lijst uit, schakel het selectievakje van een item in om het in te schakelen en selecteer vervolgens OK.

8. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich voordoet.

9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elk item totdat het probleem zich voordoet.

   Wanneer het probleem zich voordoet, weet u dat het laatste item dat u hebt ingeschakeld, het probleem veroorzaakt. Noteer dit item en ga naar stap 10.

10. Selecteer Alles inschakelen, schakel het selectievakje naast het defecte item uit, schakel de selectievakjes uit van alle andere items die u in stap 3 hebt genoteerd, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

    Als tijdelijke oplossing kunt u het defecte item uitgeschakeld laten (niet geselecteerd). Als dit mogelijk is, neemt u contact op met de fabrikant van het defecte item voor meer hulp.

    Opmerking

    Mogelijk kunt u sneller bepalen welk System.ini item het probleem veroorzaakt door de items in groepen te testen. Verdeel de items in twee groepen door de selectievakjes van de eerste groep in te schakelen en vervolgens de selectievakjes van de tweede groep uit te schakelen. Start de computer opnieuw op en test vervolgens op het probleem. Als het probleem zich voordoet, bevindt de defecte service zich in de eerste groep. Als het probleem niet optreedt, bevindt de defecte service zich in de tweede groep. Herhaal dit proces voor de groep met fouten totdat u het defecte System.ini item hebt geïsoleerd.

Problemen met het Win.ini-bestand oplossen

Volg deze stappen om problemen met het Win.ini-bestand op te lossen.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

2. Selecteer het tabblad WIN.INI.

3. Noteer alle items die niet zijn geselecteerd. Mogelijk moet u sommige items (zoals [OLFax-poorten) uitvouwen om te bepalen of er geen subitems zijn geselecteerd.

   Belangrijk

   Sla deze stap niet over. U hebt deze informatie later nodig.

4. Selecteer Alles uitschakelen, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

5. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.

6. Selecteer het tabblad WIN.INI.

7. Vouw alle items in de lijst uit, schakel het selectievakje van een item in om het in te schakelen en selecteer vervolgens OK.

8. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich voordoet.

9. Herhaal stap 5 tot en met 8 voor elk item totdat het probleem zich voordoet.

   Wanneer het probleem zich voordoet, weet u dat het laatste item dat u hebt ingeschakeld, het probleem veroorzaakt. Noteer dit item en ga naar stap 10.

10. Selecteer Alles inschakelen, schakel het selectievakje van het defecte item uit, schakel de selectievakjes uit van alle andere items die u in stap 3 hebt genoteerd, selecteer OK en start de computer opnieuw op.

    Als tijdelijke oplossing kunt u het defecte item uitgeschakeld laten (niet geselecteerd). Als dit mogelijk is, neemt u contact op met de fabrikant van het defecte item voor meer hulp.

    Opmerking

    Mogelijk kunt u sneller bepalen welk Win.ini item het probleem veroorzaakt door de items in groepen te testen. Verdeel de items in twee groepen door de selectievakjes van de eerste groep in te schakelen en vervolgens de selectievakjes van de tweede groep uit te schakelen. Start de computer opnieuw op en test vervolgens op het probleem. Als het probleem zich voordoet, bevindt de defecte service zich in de eerste groep. Als het probleem niet optreedt, bevindt de defecte service zich in de tweede groep. Herhaal dit proces voor de groep met fouten totdat u het defecte Win.ini item hebt geïsoleerd.

Problemen met het Boot.ini-bestand oplossen

Alleen systeembeheerders en geavanceerde gebruikers moeten proberen het Boot.ini-bestand te wijzigen. Stappen voor het oplossen van problemen Boot.ini vallen buiten het bereik van dit artikel.

Zoek in de Microsoft Knowledge Base op de website van Microsoft Ondersteuning voor meer informatie.

Het hulpprogramma systeemconfiguratie opnieuw instellen op normaal opstarten

Volg deze stappen om het hulpprogramma voor systeemconfiguratie opnieuw in te stellen op normaal opstarten.

1. Selecteer Uitvoeren starten > , typ msconfig in het vak Openen en selecteer vervolgens OK.
2. Selecteer op het tabblad Algemeen de optie Normaal opstarten - laad alle apparaatstuurprogramma's en -services en selecteer vervolgens OK.
3. Start de computer opnieuw op.

De Windows-herstelconsole gebruiken

De herstelconsole is een opdrachtregelprogramma dat u kunt gebruiken om Windows te herstellen als de computer niet correct wordt gestart. U kunt de herstelconsole starten vanaf de windows server 2003-cd of bij het opstarten als de herstelconsole eerder op uw computer was geïnstalleerd. Gebruik de herstelconsole als de opstartoptie Laatst bekende goede configuratie niet is gelukt en u de computer niet in de veilige modus kunt starten. We raden u aan de methode Recovery Console alleen te gebruiken als u een geavanceerde gebruiker bent die basisopdrachten kan gebruiken om stuurprogramma's en bestanden voor problemen te identificeren en te vinden.

Volg deze stappen om de herstelconsole te gebruiken.

1. Plaats de installatie-cd van Windows Server 2003 in het cd- of dvd-station en start de computer opnieuw op.

2. Wanneer u hierom wordt gevraagd tijdens het instellen van de tekstmodus, drukt u op R om de herstelconsole te starten. U kunt de herstelconsole gebruiken om de volgende acties uit te voeren:

   • Toegang tot de stations op uw computer.
   • Apparaatstuurprogramma's of -services in- of uitschakelen.
   • Kopieer bestanden van de installatie-cd van Windows Server 2003 of kopieer bestanden van andere verwisselbare media. U kunt bijvoorbeeld een bestand kopiëren dat u nodig hebt en dat is verwijderd.
   • Maak een nieuwe opstartsector en een nieuwe master boot record (MBR). Mogelijk moet u dit doen als er problemen zijn die beginnen met de bestaande opstartsector.

Controleer of uw harde schijf of bestandssysteem niet is beschadigd

Als u wilt controleren of uw harde schijf of bestandssysteem niet is beschadigd, start u de computer vanaf de cd van Windows Server 2003, start u de herstelconsole en gebruikt u vervolgens het opdrachtpromptprogramma Chkdsk. Het kan uw probleem oplossen.

Voor meer informatie over het testen en herstellen van een beschadigde harde schijf met behulp van Chkdsk raadpleegt u de secties 'De herstelconsole gebruiken' en 'De opdrachtprompt voor de herstelconsole gebruiken' in het volgende artikel: 307654 De herstelconsole installeren en gebruiken in Windows XP

Als Chkdsk meldt dat niet alle problemen met de harde schijf kunnen worden opgelost, is uw bestandssysteem of MBR mogelijk beschadigd of niet meer toegankelijk. Probeer de juiste herstelconsoleopdrachten te gebruiken, zoals Fixmbr en Fixboot, neem contact op met een gegevensherstelservice of herpartition en formatteer vervolgens de harde schijf.

Geautomatiseerd systeemherstel (ASR) gebruiken

Volg deze stappen om een systeemfout te herstellen met behulp van geautomatiseerd systeemherstel.

1. Zorg ervoor dat u het volgende beschikbaar hebt voordat u de herstelprocedure start:

   • De ASR-schijf die u eerder hebt gemaakt.
   • De back-upmedia die u eerder hebt gemaakt.
   • De oorspronkelijke installatie-cd van het besturingssysteem.
   • Als u een controller voor massaopslag hebt en u weet dat de fabrikant hiervoor een afzonderlijk stuurprogrammabestand heeft opgegeven (anders dan de stuurprogrammabestanden die beschikbaar zijn op de installatie-cd), moet u het bestand (op een schijf) ophalen voordat u deze procedure start.

2. Plaats de oorspronkelijke installatie-cd van het besturingssysteem in uw cd-station of dvd-station.

3. Start de computer opnieuw op. Als u wordt gevraagd om op een toets te drukken om de computer vanaf cd te starten, drukt u op de juiste toets.

4. Als u een afzonderlijk stuurprogrammabestand hebt zoals beschreven in stap 1, drukt u op F6 om het stuurprogramma te gebruiken als onderdeel van Setup wanneer u hierom wordt gevraagd.

5. Druk op F2 wanneer u hierom wordt gevraagd aan het begin van de sectie Alleen tekstmodus van Setup.

   U wordt gevraagd de ASR-schijf in te voegen die u hebt gemaakt.

6. Volg de instructies.

7. Als u een afzonderlijk stuurprogrammabestand hebt zoals beschreven in stap 1, drukt u (opnieuw) op F6 wanneer u hierom wordt gevraagd nadat het systeem opnieuw is opgestart.

8. Volg de instructies.

   Opmerking

   • Asr herstelt uw gegevensbestanden niet. Zie Windows Help voor meer informatie over het maken van back-ups en het herstellen van uw gegevensbestanden.
   • Als u een servercluster herstelt waarin alle knooppunten zijn mislukt en de quorumschijf niet kan worden hersteld vanuit een back-up, gebruikt u ASR op elk knooppunt in het oorspronkelijke cluster om de schijfhandtekeningen en de partitie-indeling van de clusterschijven (quorum en niet-quorum) te herstellen. Zie Windows Help voor meer informatie over het maken van back-ups en het herstellen van serverclusters.

Een ASR-schijfset maken met behulp van Back-up

Als u ASR wilt gebruiken, moet u een ASR-schijfset hebben. Volg deze stappen om een ASR-schijvenset te maken.

1. Selecteer Start, wijs Alle programma's aan, wijs naar Accessoires, wijs Systeemhulpprogramma's aan en selecteer vervolgens Back-up.

   De wizard Back-up of herstel wordt standaard gestart, tenzij deze is uitgeschakeld. U kunt de wizard Back-up of herstel gebruiken om een ASR-schijfset te maken door alle informatie op deze computer te beantwoorden in de sectie Waarvan wilt u een back-up maken . Anders kunt u naar de volgende stap gaan om een ASR-schijf te maken die is ingesteld in de geavanceerde modus.

2. Selecteer de koppeling Geavanceerde modus in de wizard Back-up of herstel.

3. Selecteer in het menu Extra de optie WIZARD ASR.

4. Volg de instructies die op het scherm worden weergegeven.

   Opmerking

   • U moet een lege schijf van 1,44 MB (megabyte) hebben om uw systeeminstellingen en media op te slaan voor het opslaan van de back-upbestanden. Als uw computer geen schijfstation heeft, voert u een ASR-back-up uit op de computer zonder het schijfstation. Kopieer de bestanden Asr.sif en Asrpnp.sif die zich in de map %SystemRoot%\Repair bevinden naar een andere computer met een schijfstation en kopieer deze bestanden vervolgens naar een schijf.
   • Als u deze procedure wilt uitvoeren, moet u lid zijn van de groep Administrators of Back-upoperators op de lokale computer of moet de juiste instantie aan u zijn gedelegeerd. Als de computer is verbonden met een domein, kunnen leden van de groep Domeinbeheerders deze procedure mogelijk uitvoeren. Als 'best practice' voor beveiliging kunt u de opdracht Uitvoeren als gebruiken om deze procedure uit te voeren.
   • Met deze procedure wordt alleen een back-up gemaakt van de systeembestanden die u nodig hebt om uw systeem te starten. U moet afzonderlijk een back-up maken van uw gegevensbestanden.
   • Nadat u de ASR-set hebt gemaakt, labelt u deze schijf en het back-upmedium zorgvuldig en houdt u ze bij elkaar. Als u de back-upmedia wilt gebruiken, moet u de schijf hebben die u hebt gemaakt met die set media. U kunt geen schijf gebruiken die u op een ander tijdstip of met een andere set media hebt gemaakt. U moet ook uw installatie-cd beschikbaar hebben op het moment dat u ASR uitvoert.
   • Houd de ASR ingesteld op een veilige locatie. De ASR-set bevat informatie over de configuratie van uw systemen die kan worden gebruikt om uw systeem te beschadigen.
   • Als u een back-up maakt van een servercluster, voert u de wizard Geautomatiseerd systeemherstel uit op alle knooppunten van het cluster en zorgt u ervoor dat de clusterservice wordt uitgevoerd wanneer u elke ASR-back-up start. Zorg ervoor dat een van de knooppunten waarop u de wizard Geautomatiseerde systeemherstelvoorbereiding uitvoert, wordt vermeld als de eigenaar van de quorumresource terwijl de wizard wordt uitgevoerd.

Uw installatie van Windows herstellen

Mogelijk kunt u een beschadigde installatie van Windows Server 2003 herstellen door Windows Setup uit te voeren vanaf de Windows-cd.

Volg deze stappen om uw installatie van Windows te herstellen.

1. Plaats de windows server 2003-cd in het cd-station of dvd-station.

2. Als op de Windows-cd het menu Wat wilt u doen wordt weergegeven, selecteert u Afsluiten.

3. Schakel uw computer uit, wacht 10 seconden en schakel de computer vervolgens weer in.

4. Als u wordt gevraagd uw computer op te starten vanaf de cd, doet u dit.

   Opmerking

   U moet uw computer kunnen starten vanaf de Windows Server 2003-cd-rom om Windows Setup uit te voeren. Hiervoor moet uw cd- of dvd-station zijn geconfigureerd. Raadpleeg de documentatie bij de computer of neem contact op met de fabrikant van uw computer voor informatie over het configureren van uw computer om te starten vanaf het cd- of dvd-station.

5. Nadat Setup is gestart, drukt u op Enter om door te gaan met het installatieproces.

6. Druk op Enter om de volgende optie te selecteren:

   Druk op Enter om Windows nu in te stellen

   Selecteer de optie Herstelconsole niet.

7. Druk op F8 om de licentieovereenkomst te accepteren.

   Setup zoekt naar eerdere installaties van Windows.

   • Als setup geen eerdere installatie van Windows Server 2003 vindt, is er mogelijk een hardwarefout opgetreden.

     Hardwarefouten vallen buiten het bereik van dit artikel. Raadpleeg een computerhardwarespecialist voor meer hulp of probeer de probleemoplosser voor hardware. Zie het Help-onderwerp 'Probleemoplossers voor Windows Server 2003' voor meer informatie over de probleemoplosser voor hardware.

   • Als Setup een eerdere installatie van Windows Server 2003 vindt, ontvangt u mogelijk het volgende bericht: Als een van de volgende Windows Server 2003-installaties is beschadigd, kan Setup proberen deze te herstellen. Gebruik de pijl-omhoog en pijl-omlaag om een installatie te selecteren. Druk op R om de geselecteerde installatie te herstellen. Druk op ESC om door te gaan zonder te herstellen. Selecteer de juiste installatie van het Windows Server 2003-besturingssysteem en druk vervolgens op R om te proberen deze te herstellen.

   • Volg de instructies voor het herstellen van de installatie.

   Opmerking

   • Mogelijk moet u de opstartstationvolgorde wijzigen in de BIOS-instellingen om uw computer te kunnen starten vanaf de Windows Server 2003-cd. Neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van uw computer of raadpleeg de documentatie van de fabrikant.
   • Als u uw computer niet kunt starten vanaf de Windows Server 2003-cd, is er mogelijk een storing in het cd-station of dvd-station of een andere hardwarefout.
     Hardwarefouten vallen buiten het bereik van dit artikel. Raadpleeg een computerhardwarespecialist voor meer hulp of probeer de probleemoplosser voor hardware. Zie het Help-onderwerp 'Probleemoplossers voor Windows Server 2003' voor meer informatie over de probleemoplosser voor hardware.
   • Nadat u uw Windows Server 2003 hebt hersteld, wordt u mogelijk gevraagd om uw exemplaar van Windows Server 2003 opnieuw te activeren.

De Microsoft Ondersteuning-website gebruiken om een oplossing te vinden

Als u het probleem niet kunt oplossen door de stappen in dit artikel te volgen, kunt u de website Microsoft Ondersteuning gebruiken om een oplossing voor uw probleem te vinden. In de volgende lijst worden enkele van de services beschreven die de Microsoft Ondersteuning website biedt:

• Doorzoekbare Knowledge Base : zoek naar technische ondersteuningsinformatie en zelfhulphulpprogramma's voor Microsoft-producten.
• Software en Updates: software en updates zoeken in het Downloadcentrum.
• Andere ondersteuningsopties: stel een ondersteuningsvraag via het web of telefonisch Microsoft Ondersteuning.