Como solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003

Este artigo descreve os procedimentos que você pode usar para solucionar problemas de inicialização no Windows Server 2003.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 325375

Resumo

Uma inicialização bem-sucedida do Windows inclui as seguintes fases:

• Fase inicial
• Fase do carregador de inicialização
• Fase do kernel
• Fase de logon

Se ocorrer um problema durante qualquer uma dessas fases, o Windows poderá não começar corretamente e você poderá ter os seguintes problemas:

• O computador para de responder (trava).
• Você recebe uma mensagem de erro.

Suponha que ocorra um problema de inicialização depois de selecionar o Microsoft Windows Server 2003 no menu carregador de inicialização ou quando você receber a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar". Nessa situação, os arquivos que o sistema operacional precisa podem estar ausentes ou danificados.

O Windows fornece várias opções que você pode usar para solucionar esse problema, incluindo:

• Modo seguro
• O Console de Recuperação
• Uma recuperação automatizada do sistema

Como iniciar o computador usando a última boa configuração conhecida

Se o problema de inicialização ocorrer imediatamente após você fazer uma alteração no computador (por exemplo, depois de instalar um novo driver), tente iniciar o computador usando o recurso Última Configuração Boa Conhecida.

Quando você usa o último recurso de Boa Configuração Conhecida, você inicia seu computador usando as configurações mais recentes que funcionaram. Esse recurso restaura as informações do registro e as configurações do driver que estavam em vigor na última vez que o computador começou com êxito. Use esse recurso quando não puder iniciar o Windows depois de fazer uma alteração no computador. Por exemplo, depois de instalar ou atualizar um driver de dispositivo.

Para iniciar o computador usando a Última Configuração Boa Conhecida, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar>Desligar.

2. Selecione Reiniciar e, em seguida, selecione OK.

3. Ao ver a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", pressione a tecla F8.

4. Use as teclas de seta para selecionar Última Configuração Válida e pressione Enter.

   Observação

   NUM LOCK deve estar desativada antes que as teclas de seta funcionem no teclado numérico.

5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, selecione Microsoft Windows Server 2003 na lista e pressione Enter.

   Observação

   • Ao selecionar a Última Boa Configuração Conhecida, você pode se recuperar de problemas como um driver recém-adicionado que pode estar incorreto para seu hardware. Esse recurso não resolve problemas causados por drivers ou arquivos corrompidos ou ausentes.
   • Quando você seleciona Última Boa Configuração Conhecida, apenas as informações na seguinte chave do registro são restauradas: HKLM\System\CurrentControlSet todas as alterações feitas em outras chaves de registro permanecem.

Se você puder iniciar seu computador usando o recurso Última Configuração Boa Conhecida, a última alteração feita no computador (por exemplo, a instalação de um driver) pode ser a causa do comportamento incorreto de inicialização. Recomendamos que você remova ou atualize o driver ou o programa e teste o Windows para ver se ele começa corretamente.

Como iniciar o computador no modo seguro

Quando você inicia o computador no modo de segurança, o Windows carrega apenas os drivers e os serviços de computador necessários. Você pode usar o modo de segurança quando precisar identificar e resolve problemas causados por drivers, programas ou serviços defeituosos que começam automaticamente.

Se o computador começar com êxito no modo seguro, mas não começar no modo normal, o computador poderá ter um conflito com as configurações de hardware ou os recursos. Pode haver incompatibilidades com programas, serviços ou drivers, ou pode haver danos no registro. No modo de segurança, você pode desabilitar ou remover um driver de programa, serviço ou dispositivo que possa impedir que o computador comece corretamente.

Para solucionar problemas de inicialização no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar > Desligar.

2. Selecione Reiniciar e, em seguida, selecione OK.

3. Ao ver a mensagem "Selecione o sistema operacional para iniciar", pressione F8.

4. No Menu de Opções Avançadas do Windows, use as teclas de seta para selecionar Modo seguro e pressione Enter.

   Observação

   O Bloqueio num deve estar desativado antes que as teclas de seta no teclado numérico funcionem.

5. Se você estiver executando outros sistemas operacionais no computador, selecione Microsoft Windows Server 2003 na lista e pressione Enter.

6. Execute uma das seguintes ações:

   • Se o computador não começar no modo de segurança, tente iniciar o computador usando o Console de Recuperação. Se você ainda não conseguir iniciar o computador, procure possíveis problemas de hardware, como dispositivos defeituosos, problemas de instalação, problemas de cabeamento ou problemas de conector. Remova qualquer hardware adicionado recentemente e reinicie o computador para ver se o problema está resolvido.
   • Se o computador começar no modo de segurança, vá para a próxima seção para continuar a solucionar problemas de inicialização.

Use Visualizador de Eventos para identificar a causa do problema de inicialização

Exiba os logs de eventos no Visualizador de Eventos para obter informações que possam ajudá-lo a identificar e diagnosticar a causa do problema de inicialização. Para exibir eventos registrados nos logs de eventos, siga estas etapas.

1. Execute uma das seguintes ações:

   • Selecione Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e selecione Visualizador de Eventos.
   • Inicie o snap-in Visualizador de Eventos no MMC (Console de Gerenciamento Microsoft).

2. Na árvore de console, expanda Visualizador de Eventos e selecione o log que você deseja exibir. Por exemplo, selecione Log do sistema ou Log de aplicativos.

3. No painel de detalhes, clique duas vezes no evento que você deseja exibir.

   Para copiar os detalhes do evento, selecione Copiar, abra um novo documento no programa no qual você deseja colar o evento (por exemplo, Microsoft Word) e selecione Colar no menu Editar.

4. Para exibir a descrição do evento anterior ou do próximo evento, pressione a tecla SETA PARA CIMA ou a tecla SETA PARA BAIXO.

Usar informações do sistema para identificar a causa do problema de inicialização

A ferramenta Informações do Sistema exibe uma exibição abrangente do hardware do computador, dos componentes do sistema e do ambiente de software. Use essa ferramenta para ajudar a identificar possíveis problemas de dispositivos e conflitos de dispositivo seguindo estas etapas.

1. Selecione Iniciar>Executar.

2. Na caixa Abrir, digite msinfo32 e selecione OK.

3. Procure por dispositivos problemáticos ou conflitos de dispositivo seguindo estas etapas:

   1. Na árvore de console, expanda Componentes e selecione Dispositivos de Problema.

      Observação

      Todos os dispositivos listados no painel direito.

   2. Na árvore de console, expanda Recursos de Hardware e selecione Conflitos/Compartilhamento.

      Observação

      Todos os conflitos de recursos listados no painel direito.

   3. Se você identificar um dispositivo de problema, execute a ação apropriada. Por exemplo, remova, desabilite ou reconfigure o dispositivo ou atualize o driver. Em seguida, reinicie o computador no modo normal.

      Você pode usar Gerenciador de Dispositivos para remover ou desabilitar dispositivos e seus drivers.

      Se o computador começar corretamente, esse dispositivo em particular poderá ser a causa do problema de inicialização.

      Se você desabilitou um dispositivo para resolve o problema, verifique se o dispositivo está listado na HCL (Lista de Compatibilidade de Hardware) do Windows Server 2003 e se ele está instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que possam resolve o problema de inicialização.

      A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

4. Se nenhum problema de dispositivos ou conflitos de dispositivo for relatado pela ferramenta Informações do Sistema, procure programas que começam automaticamente quando o Windows for iniciado. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Na árvore de console, expanda o Ambiente de Software e selecione Programas de Inicialização.

      Os programas que começam automaticamente quando o Windows é iniciado são listados no painel direito.

   2. Desabilite os programas e reinicie o computador.

      Para obter informações sobre como desabilitar o programa, consulte a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante.

   3. Se você desabilitar os programas de inicialização e o problema de inicialização for resolvido, habilite os programas novamente, um de cada vez.

      Desligue e reinicie o computador sempre que você habilitar um programa e observe se o comportamento de inicialização incorreto ocorre. Se o comportamento ocorrer, o último programa habilitado pode estar causando o comportamento de inicialização incorreto.

Exibir o arquivo de log de inicialização do modo seguro

Para solucionar problemas de inicialização, exiba o arquivo de log de inicialização Ntbtlog.txt e, em seguida, anote os drivers e serviços que não carregaram quando você iniciou seu computador no modo de segurança.

Esse arquivo de log está localizado na pasta %SystemRoot% (por padrão, esta é a pasta windows). O arquivo de log lista dispositivos e serviços que carregam (e não carregam) quando você inicia o computador no modo de segurança. Você pode usar qualquer editor de texto, como Bloco de Notas, para abrir e exibir o arquivo de log.

Use a lista de drivers e serviços que não carregaram na inicialização para ajudar a identificar a possível causa do problema de inicialização.

Use Gerenciador de Dispositivos para identificar a causa do problema de inicialização

Gerenciador de Dispositivos exibe uma exibição gráfica do hardware instalado em seu computador. Use essa ferramenta para resolve possíveis conflitos de dispositivo ou para identificar dispositivos incompatíveis que possam ser a causa do problema de inicialização.

Para iniciar Gerenciador de Dispositivos, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu Computador e selecione Gerenciar.

2. Expanda Ferramentas do Sistema e selecione Gerenciador de Dispositivos.

   Os dispositivos instalados no computador estão listados no painel direito. Se um símbolo for exibido ao lado de um dispositivo, pode haver um problema com o dispositivo. Por exemplo, um ponto de exclamação preto (!) em um campo amarelo indica que o dispositivo está em um estado de problema.

   Observação

   Para desabilitar um dispositivo no Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Desabilitar .

3. Investigue possíveis conflitos de dispositivo. Para fazer isso, clique duas vezes no dispositivo no painel direito e selecione a guia Recursos.

   Se houver um conflito de dispositivos, ele será listado na lista de dispositivos conflitantes.

   Observe a caixa Usar configurações automáticas marcar. Se o Windows detectar com êxito um dispositivo, essa caixa marcar será selecionada e o dispositivo funcionará corretamente. No entanto, se as configurações de recurso forem baseadas na Configuração Básica n (em que n é qualquer número de 0 a 9), talvez seja necessário alterar a configuração. Para fazer isso, selecione uma configuração básica diferente da lista ou altere manualmente as configurações do recurso.

   Aviso

   Esse procedimento pode exigir que você altere as configurações complementares do CMOS (semicondutor de óxido de metal) do computador e as configurações básicas do BIOS (sistema de entrada/saída). Alterações incorretas no BIOS do computador podem resultar em sérios problemas. Altere as configurações de CMOS do computador por sua conta e risco.

   Se o Windows não puder resolve um conflito de recursos, verifique se o computador está configurado para permitir que o Windows enumere os dispositivos no computador. Para fazer isso, habilite a configuração do sistema operacional Plug and Play na ferramenta De instalação do BIOS do computador. Para alterar as configurações do BIOS do computador, consulte a documentação do computador ou entre em contato com o fabricante do computador.

4. Se você identificar um dispositivo problemático, desabilite-o e reinicie o computador no modo normal.

   Se o computador começar corretamente, o dispositivo que você desabilitou poderá ser a causa do problema de inicialização.

   Verifique se o dispositivo está listado na HCL (Lista de Compatibilidade de Hardware) do Windows Server 2003 e ele está instalado corretamente. Além disso, entre em contato com o fabricante para relatar o comportamento e obter informações sobre possíveis atualizações que possam resolve o problema de inicialização.

Para obter mais informações sobre como configurar dispositivos no Gerenciador de Dispositivos, consulte Como usar Gerenciador de Dispositivos para configurar dispositivos no Windows Server 2003.

Como usar o Utilitário de Configuração do Sistema

O Utilitário de Configuração do Sistema (Msconfig.exe) automatiza as etapas de solução de problemas de rotina que os técnicos Suporte da Microsoft usam quando diagnosticam problemas de configuração do Windows. Você pode usar essa ferramenta para alterar a configuração do sistema e solucionar problemas usando um método de processo de eliminação.

Você deve estar conectado como Administrador ou como membro dos grupos administrativos para usar o Utilitário de Configuração do Sistema. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de política de rede poderão impedir que você use o utilitário. Como uma prática recomendada de segurança, considere usar o comando Executar como para executar esses procedimentos.

Criar um ambiente limpo para solução de problemas

Para criar um ambiente limpo para solução de problemas, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar>Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK. (Para usar o comando Executar como , digite runas /user: administrator Path \msconfig.exe na caixa Abrir e selecione OK.)
2. Selecione a guia Geral, selecione Inicialização de diagnóstico – carregue apenas dispositivos e serviços básicos, selecione OK e selecione Reiniciar para reiniciar seu computador.
3. Após o início do Windows, determine se o problema ainda ocorre.

Isolar problemas usando opções de inicialização do sistema

Para isolar problemas usando opções de Inicialização do Sistema, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia Geral e selecione Inicialização Seletiva.

3. Desmarque as seguintes caixas de marcar:

   • Processo SYSTEM.INI Arquivo
   • Processo WIN.INI Arquivo
   • Serviços do Sistema de Carga

   Você não poderá limpar a caixa Usar BOOT.INI marcar Original.

4. Para testar o processo de carregamento de software, verifique se a caixa Carregar Itens de Inicialização marcar está selecionada e selecione OK.

5. Reinicie o computador quando você for solicitado.

Isolar problemas usando opções de Inicialização Seletiva

Para isolar problemas usando as opções de Inicialização Seletiva, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia Geral e selecione Inicialização Seletiva.

3. Desmarque todas as caixas de marcar em Inicialização Seletiva. Você não poderá limpar a caixa Usar BOOT.INI marcar Original.

4. Selecione a caixa Processo SYSTEM.INI Arquivo marcar, selecione OK e reinicie o computador quando você for solicitado.

   Repita esse processo e selecione cada marcar caixa uma de cada vez. Reinicie seu computador todas as vezes. Repita o processo até que o problema ocorra.

5. Quando o problema ocorrer, selecione a guia que corresponde ao arquivo selecionado. Por exemplo, se o problema ocorrer depois que você selecionar o arquivo Win.ini, selecione a guia WIN.INI no Utilitário de Configuração do Sistema.

Isolar problemas usando a guia Inicialização

A guia Inicialização lista itens que são carregados na inicialização do grupo Inicialização, Win.ini load= e run=e o registro. Para isolar problemas usando a guia Inicialização, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia Inicialização.

3. Desmarque todas as caixas marcar.

4. Para iniciar a solução de problemas, selecione a primeira caixa marcar, selecione OK e reinicie o computador quando você for solicitado.

   Repita esse processo e selecione cada marcar caixa uma de cada vez. Reinicie seu computador todas as vezes. Repita o processo até que o problema ocorra.

Solucionar problemas dos Serviços do Sistema

Para solucionar problemas dos Serviços do Sistema, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia Serviços.

3. Observe todos os serviços que não estão selecionados.

   Importante

   Não ignore esta etapa. Você precisará dessas informações mais tarde.

4. Selecione Desabilitar Tudo, selecione OK e reinicie seu computador.

5. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

6. Selecione a guia Serviços.

7. Selecione a caixa marcar de um serviço para ativá-lo e selecione OK.

8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.

9. Repita as etapas 5 a 8 para cada serviço até que o problema ocorra. Quando o problema ocorrer, você saberá que o último serviço ativado está causando o problema. Observe esse serviço e vá para a etapa 10.

10. Selecione Habilitar Tudo, a caixa marcar ao lado do serviço com falha, desmarque as caixas de marcar de quaisquer outros serviços que você anotou na etapa 3, selecione OK e reinicie seu computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o serviço com falha desativado (não selecionado). Entre em contato com o fabricante do serviço com falha para obter mais assistência.

    Observação

    Você pode ser capaz de determinar mais rapidamente qual serviço está causando o problema testando os serviços em grupos. Divida os serviços em dois grupos selecionando as caixas marcar do primeiro grupo e, em seguida, desmarcando as caixas marcar do segundo grupo. Reinicie seu computador e teste para o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso estará no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso estará no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o serviço com falha.

Solucionar problemas do arquivo System.ini

Para solucionar problemas do arquivo System.ini, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia SYSTEM.INI.

3. Observe todos os itens que não estão selecionados. Talvez seja necessário expandir alguns itens (como [drivers]) para determinar se algum subitem não está selecionado.

   Importante

   Não ignore esta etapa. Você precisará dessas informações mais tarde.

4. Selecione Desabilitar Tudo, selecione OK e reinicie seu computador.

5. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

6. Selecione a guia SYSTEM.INI.

7. Expanda todos os itens da lista, selecione a caixa marcar de um item para ativá-lo e selecione OK.

8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.

9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorra.

   Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item ativado está causando o problema. Observe este item e vá para a etapa 10.

10. Selecione Habilitar Tudo, desmarque a caixa marcar ao lado do item com falha, desmarque as caixas de marcar de quaisquer outros itens anotados na etapa 3, selecione OK e reinicie seu computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se for possível, entre em contato com o fabricante do item com falha para obter mais assistência.

    Observação

    Você pode ser capaz de determinar mais rapidamente qual item System.ini está causando o problema testando os itens em grupos. Divida os itens em dois grupos selecionando as caixas marcar do primeiro grupo e, em seguida, desmarcando as caixas de marcar do segundo grupo. Reinicie seu computador e teste para o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso estará no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso estará no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o item System.ini defeituoso.

Solucionar problemas do arquivo Win.ini

Para solucionar problemas do arquivo Win.ini, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

2. Selecione a guia WIN.INI.

3. Observe todos os itens que não estão selecionados. Talvez você precise expandir alguns itens (como [Portas OLFax) para determinar se algum subitem não está selecionado.

   Importante

   Não ignore esta etapa. Você precisará dessas informações mais tarde.

4. Selecione Desabilitar Tudo, selecione OK e reinicie seu computador.

5. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.

6. Selecione a guia WIN.INI.

7. Expanda todos os itens da lista, selecione a caixa marcar de um item para ativá-lo e selecione OK.

8. Reinicie seu computador e veja se o problema ocorre.

9. Repita as etapas 5 a 8 para cada item até que o problema ocorra.

   Quando o problema ocorrer, você saberá que o último item ativado está causando o problema. Observe este item e vá para a etapa 10.

10. Selecione Habilitar Tudo, desmarque a caixa marcar do item com falha, desmarque as caixas de marcar de quaisquer outros itens anotados na etapa 3, selecione OK e reinicie seu computador.

    Como solução alternativa, você pode deixar o item defeituoso desativado (não selecionado). Se for possível, entre em contato com o fabricante do item com falha para obter mais assistência.

    Observação

    Você pode ser capaz de determinar mais rapidamente qual item Win.ini está causando o problema testando os itens em grupos. Divida os itens em dois grupos selecionando as caixas marcar do primeiro grupo e, em seguida, desmarcando as caixas de marcar do segundo grupo. Reinicie seu computador e teste para o problema. Se o problema ocorrer, o serviço defeituoso estará no primeiro grupo. Se o problema não ocorrer, o serviço defeituoso estará no segundo grupo. Repita esse processo no grupo defeituoso até que você tenha isolado o item Win.ini defeituoso.

Solucionar problemas do arquivo Boot.ini

Somente administradores do sistema e usuários avançados devem tentar alterar o arquivo Boot.ini. As etapas para solucionar problemas Boot.ini estão além do escopo deste artigo.

Para obter mais informações, pesquise a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft no site Suporte da Microsoft.

Redefinir o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal

Para redefinir o Utilitário de Configuração do Sistema para a inicialização normal, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar > Execução, digite msconfig na caixa Abrir e selecione OK.
2. Na guia Geral, selecione Inicialização Normal – carregue todos os drivers e serviços do dispositivo e selecione OK.
3. Restart your computer.

Usar o Console de Recuperação do Windows

O Console de Recuperação é uma ferramenta de linha de comando que você pode usar para reparar o Windows se o computador não iniciar corretamente. Você pode iniciar o Console de Recuperação do CD do Windows Server 2003 ou na inicialização se o Console de Recuperação tiver sido instalado anteriormente em seu computador. Use o Console de Recuperação se a última opção de inicialização de Boa Configuração Conhecida não tiver sido bem-sucedida e você não puder iniciar o computador no modo de segurança. Recomendamos que você use o método console de recuperação somente se você for um usuário avançado que possa usar comandos básicos para identificar e localizar drivers e arquivos de problemas.

Para usar o Console de Recuperação, siga estas etapas.

1. Insira o CD de instalação do Windows Server 2003 em sua unidade de CD ou unidade de DVD e reinicie o computador.

2. Quando você for solicitado durante a instalação do modo de texto, pressione R para iniciar o Console de Recuperação. Você pode usar o Console de Recuperação para executar as seguintes ações:

   • Acesse as unidades em seu computador.
   • Habilitar ou desabilitar drivers ou serviços de dispositivo.
   • Copie arquivos do CD de instalação do Windows Server 2003 ou copie arquivos de outra mídia removível. Por exemplo, você pode copiar um arquivo de que precisa que foi excluído.
   • Crie um novo setor de inicialização e um novo MBR (registro de inicialização master). Talvez seja necessário fazer isso se houver problemas a partir do setor de inicialização existente.

Confirme se seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado

Para confirmar se o seu disco rígido ou sistema de arquivos não está danificado, inicie seu computador a partir do CD do Windows Server 2003, inicie o Console de Recuperação e use o utilitário prompt de comando chkdsk. Pode resolve seu problema.

Para obter mais informações sobre como testar e reparar um disco rígido danificado usando o Chkdsk, confira as seções "Como usar o Console de Recuperação" e "Como usar o Prompt de Comando do Console de Recuperação" no artigo a seguir: 307654 Como instalar e usar o Console de Recuperação no Windows XP

Se o Chkdsk relatar que não pode corrigir todos os problemas de disco rígido, seu sistema de arquivos ou MBR poderá ser danificado ou não estar mais acessível. Tente usar os comandos apropriados do Console de Recuperação, como Fixmbr e Fixboot, entre em contato com um serviço de recuperação de dados ou repartition e, em seguida, reformate seu disco rígido.

Como usar o ASR (Recuperação Automatizada do Sistema)

Para se recuperar de uma falha do sistema usando o Automated System Recovery, siga estas etapas.

1. Verifique se você tem o seguinte disponível antes de iniciar o procedimento de recuperação:

   • O disco ASR que você criou antes.
   • A mídia de backup que você criou antes.
   • O CD de instalação do sistema operacional original.
   • Se você tiver um controlador de armazenamento em massa e souber que o fabricante forneceu um arquivo de driver separado para ele (diferente dos arquivos de driver disponíveis no CD de instalação), obtenha o arquivo (em um disco) antes de iniciar este procedimento.

2. Insira o CD de instalação do sistema operacional original em sua unidade de CD ou unidade de DVD.

3. Restart your computer. Se você for solicitado a pressionar uma chave para iniciar o computador a partir do CD, pressione a tecla apropriada.

4. Se você tiver um arquivo de driver separado, conforme descrito na etapa 1, pressione a tecla F6 para usar o driver como parte da Configuração quando for solicitado.

5. Pressione a tecla F2 quando você for solicitado no início da seção de modo somente texto da Instalação.

   Você é solicitado a inserir o disco ASR que você criou.

6. Siga as instruções.

7. Se você tiver um arquivo de driver separado, conforme descrito na etapa 1, pressione F6 (novamente) quando for solicitado após a reinicialização do sistema.

8. Siga as instruções.

   Observação

   • O ASR não restaura seus arquivos de dados. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar seus arquivos de dados, consulte Ajuda do Windows.
   • Se você estiver restaurando um cluster de servidor no qual todos os nós falharam e o disco de quorum não puder ser restaurado do backup, use ASR em cada nó no cluster original para restaurar as assinaturas de disco e o layout de partição dos discos de cluster (quorum e nãoquórum). Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar clusters de servidor, consulte Ajuda do Windows.

Criar um conjunto de disco ASR usando Backup

Para usar o ASR, você deve ter um conjunto de disco ASR. Para criar um conjunto de disco ASR, siga estas etapas.

1. Selecione Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Acessórios, aponte para Ferramentas do Sistema e selecione Backup.

   O Assistente de Backup ou Restauração é iniciado por padrão, a menos que esteja desabilitado. Você pode usar o Assistente de Backup ou Restauração para criar um conjunto de disco ASR respondendo a Todas as informações neste computador na seção O que você deseja fazer backup . Caso contrário, você pode ir para a próxima etapa para criar um conjunto de disco ASR no Modo Avançado.

2. Selecione o link Modo Avançado no Assistente de Backup ou Restauração.

3. No menu Ferramentas, selecione Assistente do ASR.

4. Siga as instruções que aparecem na tela.

   Observação

   • Você deve ter um disco de 1,44 megabyte (MB) em branco para salvar as configurações do sistema e a mídia para conter os arquivos de backup. Se o computador não tiver uma unidade de disco, execute um backup ASR no computador sem a unidade de disco. Copie os arquivos Asr.sif e Asrpnp.sif localizados na pasta %SystemRoot%\Repair para outro computador com uma unidade de disco e copie esses arquivos para um disco.
   • Para executar esse procedimento, você deve ser membro do grupo Administradores ou Operadores de Backup no computador local ou deve ter sido delegado a autoridade apropriada. Se o computador for ingressado em um domínio, membros do grupo Administradores de Domínio poderão executar esse procedimento. Como uma "prática recomendada" de segurança, considere usar o comando Executar como para executar esse procedimento.
   • Esse procedimento faz backup apenas dos arquivos do sistema que você deve ter para iniciar o sistema. Você deve fazer backup de seus arquivos de dados separadamente.
   • Depois de criar o conjunto ASR, rotule esse disco e a mídia de backup cuidadosamente e mantenha-os juntos. Para usar a mídia de backup, você deve ter o disco criado usando esse conjunto de mídia. Você não pode usar um disco que você criou em um momento diferente ou com um conjunto diferente de mídia. Você também deve ter seu CD de instalação disponível no momento em que executar o ASR.
   • Mantenha o conjunto ASR em um local seguro. O conjunto ASR contém informações sobre a configuração de seus sistemas que podem ser usadas para danificar seu sistema.
   • Se você estiver fazendo backup de um cluster de servidor, execute o Assistente automatizado de Recuperação de Sistema em todos os nós do cluster e verifique se o serviço cluster está em execução quando você iniciar cada backup ASR. Verifique se um dos nós nos quais você executa o Assistente de Preparação automatizada de recuperação do sistema está listado como o proprietário do recurso quorum enquanto o assistente está em execução.

Como reparar a instalação do Windows

Você pode ser capaz de reparar uma instalação danificada do Windows Server 2003 executando a Instalação do Windows a partir do CD do Windows.

Para reparar a instalação do Windows, siga estas etapas.

1. Insira o CD do Windows Server 2003 na unidade de CD ou na unidade de DVD.

2. Se o CD do Windows exibir o menu O que você gostaria de fazer , selecione Sair.

3. Desative o computador, aguarde 10 segundos e, em seguida, ative o computador novamente.

4. Se você for solicitado a iniciar seu computador a partir do CD, faça isso.

   Observação

   Você deve ser capaz de iniciar seu computador a partir da CD-ROM do Windows Server 2003 para executar a Instalação do Windows. Sua unidade de CD ou unidade de DVD deve ser configurada para isso. Para obter informações sobre como configurar o computador para iniciar a partir da unidade de CD ou da unidade de DVD, consulte a documentação incluída no computador ou entre em contato com o fabricante do computador.

5. Depois que a Instalação for iniciada, pressione Enter para continuar o processo de instalação.

6. Pressione ENTER para selecionar a seguinte opção:

   Para configurar o Windows agora, pressione ENTER

   Não selecione a opção Console de Recuperação.

7. Pressione F8 para aceitar o contrato de licenciamento.

   Pesquisa de instalação de instalações anteriores do Windows.

   • Se a Instalação não encontrar uma instalação anterior do Windows Server 2003, você poderá ter uma falha de hardware.

     Falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte um especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tentar a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico ajuda do Windows Server 2003 "Usando solucionadores de problemas".

   • Se a Instalação encontrar uma instalação anterior do Windows Server 2003, você poderá receber a seguinte mensagem: se uma das seguintes instalações do Windows Server 2003 estiver danificada, a instalação poderá tentar repará-la. Use as setas para cima e para baixo para selecionar uma instalação. Para reparar a instalação selecionada, pressione R. Para continuar sem reparar, pressione ESC. Selecione a instalação apropriada do sistema operacional Windows Server 2003 e pressione R para tentar repará-lo.

   • Siga as instruções para reparar a instalação.

   Observação

   • Talvez seja necessário alterar a sequência de inicialização nas configurações do BIOS para iniciar o computador com êxito a partir do CD do Windows Server 2003. Para obter mais informações, entre em contato com o fabricante do computador ou consulte a documentação do fabricante.
   • Se você não puder iniciar seu computador a partir do CD do Windows Server 2003, poderá ter uma falha de unidade de CD ou dvd ou outra falha de hardware.
     Falhas de hardware estão além do escopo deste artigo. Consulte um especialista em hardware de computador para obter mais ajuda ou tentar a solução de problemas de hardware. Para obter mais informações sobre a solução de problemas de hardware, consulte o tópico ajuda do Windows Server 2003 "Usando solucionadores de problemas".
   • Depois de reparar o Windows Server 2003, você poderá ser solicitado a reativar sua cópia do Windows Server 2003.

Como usar o site Suporte da Microsoft para encontrar uma solução

Se você não puder resolve o problema seguindo as etapas deste artigo, poderá usar o site Suporte da Microsoft para encontrar uma solução para o problema. A lista a seguir descreve alguns dos serviços que o site Suporte da Microsoft fornece:

• Base de dados de conhecimento pesquisável – pesquise informações de suporte técnico e ferramentas de autoajuda para produtos da Microsoft.
• Software e Atualizações – Localizar software e atualizações no Centro de Download.
• Outras opções de suporte – faça uma pergunta de suporte usando a web ou o telefone Suporte da Microsoft.