Så här felsöker du startproblem i Windows Server 2003

Den här artikeln beskriver procedurer som du kan använda för att felsöka startproblem i Windows Server 2003.

Gäller för: Windows Server 2003
Ursprungligt KB-nummer: 325375

Sammanfattning

En lyckad Windows-start innehåller följande faser:

• Inledande fas
• Startinläsningsfasen
• Kernelfas
• Inloggningsfas

Om ett problem uppstår under någon av dessa faser kanske Windows inte startar korrekt, och du kan uppleva följande problem:

• Datorn slutar svara (låser sig).
• Du får ett felmeddelande.

Anta att ett startproblem uppstår när du har valt Microsoft Windows Server 2003 på startinläsningsmenyn eller när du får meddelandet "Välj det operativsystem som ska startas". I det här fallet kan filer som operativsystemet behöver vara saknade eller skadade.

Windows innehåller flera alternativ som du kan använda för att felsöka det här problemet, inklusive:

• Felsäkert läge
• Återställningskonsolen
• En automatisk systemåterställning

Så här startar du datorn med hjälp av den senaste fungerande konfigurationen

Om startproblemet inträffar omedelbart efter att du har ändrat datorn (till exempel när du har installerat en ny drivrutin) kan du försöka starta datorn med hjälp av funktionen Senast fungerande konfiguration.

När du använder funktionen Senast fungerande konfiguration startar du datorn med hjälp av de senaste inställningarna som fungerade. Den här funktionen återställer registerinformation och drivrutinsinställningar som gällde senast datorn startades. Använd den här funktionen när du inte kan starta Windows när du har ändrat datorn. Till exempel när du har installerat eller uppgraderat en enhetsdrivrutin.

Följ dessa steg för att starta datorn med hjälp av Senast fungerande konfiguration:

1. Välj Startknappen>Stäng av.

2. Välj Starta om och välj sedan OK.

3. När du ser meddelandet "Välj vilket operativsystem som ska startas" trycker du på F8.

4. Använd piltangenterna för att välja Senast fungerande konfiguration och tryck sedan på Retur.

   Obs!

   NUM LOCK måste vara avstängt innan piltangenterna på det numeriska knappsatsen fungerar.

5. Om du kör andra operativsystem på datorn väljer du Microsoft Windows Server 2003 i listan och trycker sedan på Retur.

   Obs!

   • Genom att välja Senast fungerande konfiguration kan du återställa från problem, till exempel en nyligen tillagd drivrutin som kan vara felaktig för din maskinvara. Den här funktionen löser inte problem som orsakas av skadade eller saknade drivrutiner eller filer.
   • När du väljer Senast fungerande konfiguration återställs endast informationen i följande registernyckel: HKLM\System\CurrentControlSet Alla ändringar som du har gjort i andra registernycklar finns kvar.

Om du kan starta datorn med hjälp av funktionen Senast fungerande konfiguration kan den senaste ändringen som du gjorde på datorn (till exempel installationen av en drivrutin) vara orsaken till det felaktiga startbeteendet. Vi rekommenderar att du antingen tar bort eller uppdaterar drivrutinen eller programmet och sedan testar Windows för att se om det startar korrekt.

Så här startar du datorn i felsäkert läge

När du startar datorn i felsäkert läge läser Windows bara in de drivrutiner och datortjänster som du behöver. Du kan använda felsäkert läge när du måste identifiera och lösa problem som orsakas av felaktiga drivrutiner, program eller tjänster som startas automatiskt.

Om datorn startar i felsäkert läge men inte startar i normalt läge kan datorn ha en konflikt med maskinvaruinställningarna eller resurserna. Det kan finnas inkompatibiliteter med program, tjänster eller drivrutiner, eller så kan det finnas registerskador. I felsäkert läge kan du inaktivera eller ta bort ett program, en tjänst eller en enhetsdrivrutin som kan hindra datorn från att starta korrekt.

Följ dessa steg för att felsöka startproblem i felsäkert läge:

1. Välj Starta > Stäng av.

2. Välj Starta om och välj sedan OK.

3. När du ser meddelandet "Välj vilket operativsystem du vill starta" trycker du på F8.

4. På menyn Avancerat alternativ i Windows använder du piltangenterna för att välja Felsäkert läge och trycker sedan på Retur.

   Obs!

   Num Lock måste vara avstängt innan piltangenterna på den numeriska knappsatsen fungerar.

5. Om du kör andra operativsystem på datorn väljer du Microsoft Windows Server 2003 i listan och trycker sedan på Retur.

6. Utför någon av följande åtgärder:

   • Om datorn inte startar i felsäkert läge kan du prova att starta datorn med hjälp av återställningskonsolen. Om du fortfarande inte kan starta datorn kan du leta efter eventuella maskinvaruproblem, till exempel defekta enheter, installationsproblem, kabelanslutningsproblem eller anslutningsproblem. Ta bort all maskinvara som nyligen har lagts till och starta sedan om datorn för att se om problemet är löst.
   • Om datorn startar i felsäkert läge går du till nästa avsnitt för att fortsätta att felsöka startproblemet.

Använd Loggboken för att identifiera orsaken till startproblemet

Visa händelseloggarna i Loggboken för information som kan hjälpa dig att identifiera och diagnostisera orsaken till startproblemet. Följ dessa steg om du vill visa händelser som registreras i händelseloggarna.

1. Utför någon av följande åtgärder:

   • Välj Start, peka på Administrationsverktyg och välj sedan Loggboken.
   • Starta Loggbokens snapin-modulen i Microsoft Management Console (MMC).

2. Expandera Loggboken i konsolträdet och klicka sedan på den logg som du vill visa. Välj till exempel Systemlogg eller Programlogg.

3. Dubbelklicka på den händelse som du vill visa i informationsfönstret.

   Om du vill kopiera information om händelsen väljer du Kopiera, öppnar ett nytt dokument i programmet där du vill klistra in händelsen (till exempel Microsoft Word) och väljer sedan Klistra in på redigera-menyn.

4. Om du vill visa beskrivningen av föregående händelse eller nästa händelse trycker du på uppåtpilen eller nedåtpilen.

Använd systeminformation för att identifiera orsaken till startproblemet

Verktyget Systeminformation visar en omfattande vy över datorns maskinvara, systemkomponenterna och programvarumiljön. Använd det här verktyget för att identifiera möjliga problemenheter och enhetskonflikter genom att följa dessa steg.

1. Klicka på Start>Kör.

2. I rutan Öppna skriver du msinfo32 och väljer sedan OK.

3. Leta efter problemenheter eller enhetskonflikter genom att följa dessa steg:

   1. I konsolträdet expanderar du Komponenter och väljer sedan Problemenheter.

      Obs!

      Alla enheter som visas i den högra rutan.

   2. Expandera Maskinvaruresurser i konsolträdet och välj sedan Konflikter/delning.

      Obs!

      Eventuella resurskonflikter som visas i den högra rutan.

   3. Om du identifierar en problemenhet utför du lämplig åtgärd. Du kan till exempel ta bort, inaktivera eller konfigurera om enheten eller uppdatera drivrutinen. Starta sedan om datorn i normalt läge.

      Du kan använda Enhetshanteraren för att ta bort eller inaktivera enheter och deras drivrutiner.

      Om datorn startar korrekt kan den specifika enheten vara orsaken till startproblemet.

      Om du har inaktiverat en enhet för att lösa problemet kontrollerar du att enheten finns med i listan över maskinvarukompatibilitet (HCL) för Windows Server 2003 och att den är korrekt installerad. Kontakta också tillverkaren för att rapportera beteendet och för att få information om möjliga uppdateringar som kan lösa startproblemet.

      Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformationen från tredje part är korrekt.

4. Om inga problem med enheter eller enhetskonflikter rapporteras av systeminformationsverktyget letar du upp program som startar automatiskt när Windows startar. Gör så här:

   1. Expandera Programvarumiljö i konsolträdet och välj sedan Startprogram.

      Program som startas automatiskt när Windows startar visas i den högra rutan.

   2. Inaktivera programmen och starta sedan om datorn.

      Information om hur du inaktiverar programmet finns i programdokumentationen eller kontakta tillverkaren.

   3. Om du inaktiverar startprogrammen och startproblemet är löst aktiverar du programmen igen, ett i taget.

      Stäng av och starta om datorn varje gång du aktiverar ett program och notera om det felaktiga startbeteendet inträffar. Om beteendet inträffar kan det senaste programmet som du aktiverade orsaka felaktigt startbeteende.

Visa startloggfilen för felsäkert läge

Om du vill felsöka startproblem kan du visa Ntbtlog.txt startloggfil och sedan anteckna de drivrutiner och tjänster som inte lästes in när du startade datorn i felsäkert läge.

Den här loggfilen finns i mappen %SystemRoot% (som standard är det windows-mappen). Loggfilen visar enheter och tjänster som läses in (och inte läses in) när du startar datorn i felsäkert läge. Du kan använda valfri textredigerare, till exempel Anteckningar, för att öppna och visa loggfilen.

Använd listan över drivrutiner och tjänster som inte lästes in vid start för att identifiera den möjliga orsaken till startproblemet.

Använd Enhetshanteraren för att identifiera orsaken till startproblemet

Enhetshanteraren visar en grafisk vy över maskinvaran som är installerad på datorn. Använd det här verktyget för att lösa eventuella enhetskonflikter eller för att identifiera inkompatibla enheter som kan vara orsaken till startproblemet.

Följ dessa steg om du vill börja Enhetshanteraren.

1. Välj Start, högerklicka på Min dator och välj sedan Hantera.

2. Expandera Systemverktyg och välj sedan Enhetshanteraren.

   De enheter som är installerade på datorn visas i den högra rutan. Om en symbol visas bredvid en enhet kan det finnas ett problem med enheten. Ett svart utropstecken (!) i ett gult fält indikerar till exempel att enheten är i ett problemtillstånd.

   Obs!

   Om du vill inaktivera en enhet i Enhetshanteraren högerklickar du på enheten och väljer sedan Inaktivera .

3. Undersöka möjliga enhetskonflikter. Det gör du genom att dubbelklicka på enheten i den högra rutan och sedan välja fliken Resurser.

   Om det finns en enhetskonflikt visas den under listan Över motstridiga enheter.

   Observera kryssrutan Använd automatiska inställningar . Om Windows identifierar en enhet markeras den här kryssrutan och enheten fungerar korrekt. Men om resursinställningarna baseras på Grundläggande konfiguration n (där n är ett tal från 0 till 9) kan du behöva ändra konfigurationen. Det gör du genom att antingen välja en annan grundläggande konfiguration i listan eller ändra resursinställningarna manuellt.

   Varning

   Den här proceduren kan kräva att du ändrar datorns kompletterande CMOS-inställningar (Metal Oxide Semiconductor) och BIOS-inställningarna (Input/Output System). Felaktiga ändringar i datorns BIOS kan leda till allvarliga problem. Ändra datorns CMOS-inställningar på egen risk.

   Om Windows inte kan lösa en resurskonflikt kontrollerar du att datorn är konfigurerad så att Windows kan räkna upp enheterna på datorn. Det gör du genom att aktivera inställningen för Plug and Play-operativsystemet i installationsprogrammet för datorns BIOS. Om du vill ändra datorns BIOS-inställningar kan du läsa datordokumentationen eller kontakta datortillverkaren.

4. Om du identifierar en problemenhet inaktiverar du den och startar sedan om datorn i normalt läge.

   Om datorn startar korrekt kan den enhet som du har inaktiverat vara orsaken till startproblemet.

   Kontrollera att enheten finns med i listan över maskinvarukompatibilitet (HCL) för Windows Server 2003 och att den är korrekt installerad. Kontakta också tillverkaren för att rapportera beteendet och för att få information om möjliga uppdateringar som kan lösa startproblemet.

Mer information om hur du konfigurerar enheter i Enhetshanteraren finns i Så här använder du Enhetshanteraren för att konfigurera enheter i Windows Server 2003.

Så här använder du systemkonfigurationsverktyget

System Configuration Utility (Msconfig.exe) automatiserar de rutinmässiga felsökningssteg som Microsoft Support tekniker använder när de diagnostiserar problem med Windows-konfiguration. Du kan använda det här verktyget för att ändra systemkonfigurationen och felsöka problemet med hjälp av en metod för eliminering.

Du måste vara inloggad som administratör eller som medlem i de administrativa grupperna för att kunna använda systemkonfigurationsverktyget. Om datorn är ansluten till ett nätverk kan nätverksprincipinställningar hindra dig från att använda verktyget. Som bästa praxis för säkerhet bör du överväga att använda kommandot Kör som för att utföra dessa procedurer.

Skapa en ren miljö för felsökning

Följ dessa steg om du vill skapa en ren miljö för felsökning.

1. Välj Starta>körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK. (Om du vill använda kommandot Kör som skriver du runas /user: administrator Path \msconfig.exe i rutan Öppna och väljer sedan OK.)
2. Välj fliken Allmänt, välj Diagnostikstart – läs endast in grundläggande enheter och tjänster, välj OK och välj sedan Starta om för att starta om datorn.
3. När Windows har startat kontrollerar du om problemet kvarstår.

Isolera problem med systemstartalternativ

Följ dessa steg om du vill isolera problem med hjälp av systemstartalternativ.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken Allmänt och välj sedan Selektiv start.

3. Avmarkera följande kryssrutor:

   • Bearbeta SYSTEM.INI fil
   • Bearbeta WIN.INI fil
   • Läsa in systemtjänster

   Det går inte att avmarkera kryssrutan Använd ursprunglig BOOT.INI.

4. Om du vill testa inläsningsprocessen för programvara kontrollerar du att kryssrutan Läs in startobjekt är markerad och väljer sedan OK.

5. Starta om datorn när du uppmanas att göra det.

Isolera problem med hjälp av alternativ för selektiv start

Följ dessa steg om du vill isolera problem med hjälp av alternativen för selektiv start.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken Allmänt och välj sedan Selektiv start.

3. Avmarkera alla kryssrutor under Selektiv start. Det går inte att avmarkera kryssrutan Använd ursprunglig BOOT.INI.

4. Markera kryssrutan Process SYSTEM.INI File (Bearbeta SYSTEM.INI fil), välj OK och starta sedan om datorn när du uppmanas att göra det.

   Upprepa den här processen och markera kryssrutan en i taget. Starta om datorn varje gång. Upprepa processen tills problemet uppstår.

5. När problemet uppstår väljer du den flik som motsvarar den valda filen. Om problemet till exempel uppstår när du har valt filen Win.ini väljer du fliken WIN.INI i systemkonfigurationsverktyget.

Isolera problem med hjälp av fliken Start

På fliken Start visas objekt som läses in vid start från startgruppen, Win.ini load= och run=, och registret. Följ dessa steg om du vill isolera problem med hjälp av fliken Start.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken Start.

3. Avmarkera alla kryssrutor.

4. Börja felsöka genom att markera den första kryssrutan, välja OK och sedan starta om datorn när du uppmanas till det.

   Upprepa den här processen och markera kryssrutan en i taget. Starta om datorn varje gång. Upprepa processen tills problemet uppstår.

Felsöka System Services

Följ dessa steg för att felsöka System Services.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken Tjänster.

3. Observera alla tjänster som inte har valts.

   Viktigt

   Hoppa inte över det här steget. Du behöver den här informationen senare.

4. Välj Inaktivera alla, välj OK och starta sedan om datorn.

5. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

6. Välj fliken Tjänster.

7. Markera kryssrutan för en tjänst för att aktivera den och välj sedan OK.

8. Starta om datorn och se om problemet uppstår.

9. Upprepa steg 5 till 8 för varje tjänst tills problemet uppstår. När problemet uppstår vet du att den senaste tjänsten som du aktiverade orsakar problemet. Observera den här tjänsten och gå sedan till steg 10.

10. Välj Aktivera alla, kryssrutan bredvid den felaktiga tjänsten, avmarkera kryssrutorna för andra tjänster som du antecknade i steg 3, välj OK och starta sedan om datorn.

    Som en tillfällig lösning kan du lämna den felaktiga tjänsten avstängd (inte markerad). Kontakta tillverkaren av den felaktiga tjänsten för mer hjälp.

    Obs!

    Du kanske kan avgöra snabbare vilken tjänst som orsakar problemet genom att testa tjänsterna i grupper. Dela upp tjänsterna i två grupper genom att markera kryssrutorna för den första gruppen och sedan avmarkera kryssrutorna för den andra gruppen. Starta om datorn och testa sedan problemet. Om problemet uppstår finns den felaktiga tjänsten i den första gruppen. Om problemet inte uppstår finns den felaktiga tjänsten i den andra gruppen. Upprepa den här processen i den felaktiga gruppen tills du har isolerat den felaktiga tjänsten.

Felsöka System.ini-filen

Följ dessa steg för att felsöka System.ini-filen.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken SYSTEM.INI.

3. Observera alla objekt som inte är markerade. Du kan behöva expandera vissa objekt (till exempel [drivrutiner]) för att avgöra om några underwebbplatser inte har valts.

   Viktigt

   Hoppa inte över det här steget. Du behöver den här informationen senare.

4. Välj Inaktivera alla, välj OK och starta sedan om datorn.

5. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

6. Välj fliken SYSTEM.INI.

7. Expandera alla objekt i listan, markera kryssrutan för ett objekt för att aktivera det och välj sedan OK.

8. Starta om datorn och se om problemet uppstår.

9. Upprepa steg 5 till och med 8 för varje objekt tills problemet uppstår.

   När problemet uppstår vet du att det sista objektet som du aktiverade orsakar problemet. Observera det här objektet och gå sedan till steg 10.

10. Välj Aktivera alla, avmarkera kryssrutan bredvid det felaktiga objektet, avmarkera kryssrutorna för andra objekt som du antecknade i steg 3, välj OK och starta sedan om datorn.

    Som en lösning kan du lämna det felaktiga objektet inaktiverat (inte markerat). Om det är möjligt kontaktar du tillverkaren av det felaktiga objektet för mer hjälp.

    Obs!

    Du kanske kan avgöra snabbare vilka System.ini objekt som orsakar problemet genom att testa objekten i grupper. Dela upp objekten i två grupper genom att markera kryssrutorna för den första gruppen och sedan avmarkera kryssrutorna för den andra gruppen. Starta om datorn och testa sedan problemet. Om problemet uppstår finns den felaktiga tjänsten i den första gruppen. Om problemet inte uppstår finns den felaktiga tjänsten i den andra gruppen. Upprepa den här processen i den felaktiga gruppen tills du har isolerat det felaktiga System.ini objektet.

Felsöka Win.ini-filen

Följ dessa steg för att felsöka Win.ini-filen.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

2. Välj fliken WIN.INI.

3. Observera alla objekt som inte är markerade. Du kan behöva expandera vissa objekt (till exempel [OLFax-portar) för att avgöra om några underwebbplatser inte har valts.

   Viktigt

   Hoppa inte över det här steget. Du behöver den här informationen senare.

4. Välj Inaktivera alla, välj OK och starta sedan om datorn.

5. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.

6. Välj fliken WIN.INI.

7. Expandera alla objekt i listan, markera kryssrutan för ett objekt för att aktivera det och välj sedan OK.

8. Starta om datorn och se om problemet uppstår.

9. Upprepa steg 5 till och med 8 för varje objekt tills problemet uppstår.

   När problemet uppstår vet du att det sista objektet som du aktiverade orsakar problemet. Observera det här objektet och gå sedan till steg 10.

10. Välj Aktivera alla, avmarkera kryssrutan för det felaktiga objektet, avmarkera kryssrutorna för andra objekt som du antecknade i steg 3, välj OK och starta sedan om datorn.

    Som en lösning kan du lämna det felaktiga objektet inaktiverat (inte markerat). Om det är möjligt kontaktar du tillverkaren av det felaktiga objektet för mer hjälp.

    Obs!

    Du kanske kan avgöra snabbare vilka Win.ini objekt som orsakar problemet genom att testa objekten i grupper. Dela upp objekten i två grupper genom att markera kryssrutorna för den första gruppen och sedan avmarkera kryssrutorna för den andra gruppen. Starta om datorn och testa sedan problemet. Om problemet uppstår finns den felaktiga tjänsten i den första gruppen. Om problemet inte uppstår finns den felaktiga tjänsten i den andra gruppen. Upprepa den här processen i den felaktiga gruppen tills du har isolerat det felaktiga Win.ini objektet.

Felsöka Boot.ini-filen

Endast systemadministratörer och avancerade användare bör försöka ändra Boot.ini-filen. Steg för felsökning Boot.ini ligger utanför omfånget för den här artikeln.

Mer information finns i Microsoft Knowledge Base på Microsoft Support webbplats.

Återställ systemkonfigurationsverktyget till normal start

Följ dessa steg om du vill återställa systemkonfigurationsverktyget till normal start.

1. Välj Starta > körning, skriv msconfig i rutan Öppna och välj sedan OK.
2. På fliken Allmänt väljer du Normal start – läs in alla enhetsdrivrutiner och tjänster och välj sedan OK.
3. Starta om datorn.

Använda Windows-återställningskonsolen

Återställningskonsolen är ett kommandoradsverktyg som du kan använda för att reparera Windows om datorn inte startar korrekt. Du kan starta återställningskonsolen från Windows Server 2003 CD eller vid start om återställningskonsolen tidigare var installerad på datorn. Använd återställningskonsolen om startalternativet Senast fungerande konfiguration inte lyckades och du inte kan starta datorn i felsäkert läge. Vi rekommenderar att du endast använder metoden Återställningskonsol om du är en avancerad användare som kan använda grundläggande kommandon för att identifiera och hitta problemdrivrutiner och filer.

Följ dessa steg om du vill använda återställningskonsolen.

1. Infoga Windows Server 2003-installations-CD:n på CD-enheten eller DVD-enheten och starta sedan om datorn.

2. När du uppmanas att göra det under textlägeskonfigurationen trycker du på R för att starta återställningskonsolen. Du kan använda återställningskonsolen för att utföra följande åtgärder:

   • Få åtkomst till enheterna på datorn.
   • Aktivera eller inaktivera enhetsdrivrutiner eller -tjänster.
   • Kopiera filer från Windows Server 2003-installations-CD:n eller kopiera filer från andra flyttbara medier. Du kan till exempel kopiera en fil som du behöver som har tagits bort.
   • Skapa en ny startsektor och en ny master boot record (MBR). Du kan behöva göra det om det uppstår problem från den befintliga startsektorn.

Kontrollera att hårddisken eller filsystemet inte är skadat

Bekräfta att hårddisken eller filsystemet inte är skadat genom att starta datorn från Windows Server 2003 CD, starta återställningskonsolen och sedan använda kommandotolken Chkdsk. Det kan lösa problemet.

Mer information om hur du testar och reparerar en skadad hårddisk med chkdsk finns i avsnitten "Använda återställningskonsolen" och "Använda kommandotolken för återställningskonsolen" i följande artikel: 307654 Installera och använda återställningskonsolen i Windows XP

Om Chkdsk rapporterar att det inte kan åtgärda alla hårddiskproblem kan filsystemet eller MBR vara skadat eller inte längre tillgängligt. Försök att använda lämpliga Kommandon för återställningskonsolen, till exempel Fixmbr och Fixboot, kontakta en dataåterställningstjänst eller partitionera om och formatera sedan om hårddisken.

Så här använder du automatisk systemåterställning (ASR)

Följ dessa steg om du vill återställa från ett systemfel med hjälp av automatiserad systemåterställning.

1. Kontrollera att följande är tillgängligt innan du påbörjar återställningen:

   • Den ASR-disk som du skapade tidigare.
   • Säkerhetskopieringsmediet som du skapade tidigare.
   • Den ursprungliga installations-CD:n för operativsystemet.
   • Om du har en kontrollant för masslagring och du vet att tillverkaren har angett en separat drivrutinsfil för den (skiljer sig från drivrutinsfilerna som är tillgängliga på installations-CD:n) hämtar du filen (på en disk) innan du påbörjar den här proceduren.

2. Infoga den ursprungliga installations-CD:n för operativsystemet i CD-enheten eller DVD-enheten.

3. Starta om datorn. Om du uppmanas att trycka på en tangent för att starta datorn från CD trycker du på lämplig tangent.

4. Om du har en separat drivrutinsfil enligt beskrivningen i steg 1 trycker du på F6 för att använda drivrutinen som en del av installationen när du uppmanas att göra det.

5. Tryck på F2 när du uppmanas att göra det i början av avsnittet med endast text i installationsprogrammet.

   Du uppmanas att infoga den ASR-disk som du skapade.

6. Följ instruktionerna.

7. Om du har en separat drivrutinsfil enligt beskrivningen i steg 1 trycker du på F6 (igen) när du uppmanas att göra det när systemet startas om.

8. Följ instruktionerna.

   Obs!

   • ASR återställer inte dina datafiler. Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer dina datafiler finns i Windows-hjälpen.
   • Om du återställer ett serverkluster där alla noder misslyckades och kvorumdisken inte kan återställas från säkerhetskopian använder du ASR på varje nod i det ursprungliga klustret för att återställa disksignaturerna och partitionslayouten för klusterdiskarna (kvorum och icke-citat). Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer serverkluster finns i Hjälp om Windows.

Skapa en ASR-diskuppsättning med hjälp av Säkerhetskopiering

Om du vill använda ASR måste du ha en ASR-diskuppsättning. Följ dessa steg för att skapa en ASR-diskuppsättning.

1. Välj Start, peka på Alla program, peka på Tillbehör, peka på Systemverktyg och välj sedan Säkerhetskopiering.

   Säkerhetskopierings- eller återställningsguiden startar som standard, såvida den inte är inaktiverad. Du kan använda guiden Säkerhetskopiering eller återställning för att skapa en ASR-diskuppsättning genom att svara på All information på den här datorn i avsnittet Vad vill du säkerhetskopiera ? Annars kan du gå till nästa steg för att skapa en ASR-diskuppsättning i avancerat läge.

2. Välj länken Avancerat läge i guiden Säkerhetskopiering eller återställning.

3. På menyn Verktyg väljer du ASR-guiden.

4. Följ anvisningarna som visas på skärmen.

   Obs!

   • Du måste ha en tom disk på 1,44 MB för att spara systeminställningarna och mediet så att de innehåller säkerhetskopiorna. Om datorn inte har någon diskenhet utför du en ASR-säkerhetskopiering på datorn utan diskenheten. Kopiera filerna Asr.sif och Asrpnp.sif som finns i mappen %SystemRoot%\Repair till en annan dator som har en diskenhet och kopiera sedan filerna till en disk.
   • Om du vill utföra den här proceduren måste du vara medlem i gruppen Administratörer eller Ansvariga för säkerhetskopiering på den lokala datorn, eller så måste du ha delegerats till lämplig utfärdare. Om datorn är ansluten till en domän kan medlemmar i gruppen Domänadministratörer kanske utföra den här proceduren. Som en "bästa praxis" för säkerhet bör du överväga att använda kommandot Kör som för att utföra den här proceduren.
   • Den här proceduren säkerhetskopierar endast de systemfiler som du måste behöva starta systemet. Du måste säkerhetskopiera dina datafiler separat.
   • När du har skapat ASR-uppsättningen etiketterar du disken och säkerhetskopieringsmediet noggrant och håller ihop dem. Om du vill använda säkerhetskopieringsmediet måste du ha den disk som du skapade med hjälp av den medieuppsättningen. Du kan inte använda en disk som du skapade vid en annan tidpunkt eller med en annan uppsättning media. Du måste också ha installations-CD:n tillgänglig när du utför ASR.
   • Behåll ASR på en säker plats. ASR-uppsättningen innehåller information om systemkonfigurationen som kan användas för att skada systemet.
   • Om du säkerhetskopierar ett serverkluster kör du guiden Automatisk systemåterställning på alla noder i klustret och kontrollerar att klustertjänsten körs när du startar varje ASR-säkerhetskopiering. Kontrollera att en av noderna där du kör guiden Förberedelse för automatisk systemåterställning visas som ägare till kvorumresursen medan guiden körs.

Så här reparerar du installationen av Windows

Du kanske kan reparera en skadad Windows Server 2003-installation genom att köra Windows-installationsprogrammet från Windows CD.

Följ dessa steg för att reparera installationen av Windows.

1. Infoga Windows Server 2003 CD i CD-enheten eller DVD-enheten.

2. Om Windows CD visar menyn Vad vill du göra väljer du Avsluta.

3. Stäng av datorn, vänta 10 sekunder och aktivera sedan datorn igen.

4. Om du uppmanas att starta datorn från CD:n gör du det.

   Obs!

   Du måste kunna starta datorn från Windows Server 2003 CD-ROM för att köra Installationsprogrammet för Windows. Cd-enheten eller DVD-enheten måste vara konfigurerad för att göra det. Information om hur du konfigurerar datorn att starta från CD-enheten eller DVD-enheten finns i dokumentationen som ingår i datorn eller kontakta datortillverkaren.

5. När installationen har startat trycker du på Retur för att fortsätta konfigurationsprocessen.

6. Tryck på RETUR för att välja följande alternativ:

   Om du vill konfigurera Windows nu trycker du på RETUR

   Välj inte alternativet Återställningskonsol.

7. Tryck på F8 för att acceptera licensavtalet.

   Installationsprogrammet söker efter tidigare installationer av Windows.

   • Om installationsprogrammet inte hittar någon tidigare installation av Windows Server 2003 kan det bero på ett maskinvarufel.

     Maskinvarufel ligger utanför omfånget för den här artikeln. Se en maskinvaruspecialist för mer hjälp eller prova felsökaren för maskinvara. Mer information om felsökaren för maskinvara finns i hjälpavsnittet "Använda felsökare" för Windows Server 2003.

   • Om installationsprogrammet hittar en tidigare installation av Windows Server 2003 kan du få följande meddelande: Om någon av följande Windows Server 2003-installationer är skadad kan installationen försöka reparera den. Använd upp- och nedpilarna för att välja en installation. Tryck på R för att reparera den valda installationen. Tryck på ESC om du vill fortsätta utan reparation. Välj lämplig installation av Windows Server 2003-operativsystemet och tryck sedan på R för att försöka reparera den.

   • Följ anvisningarna för att reparera installationen.

   Obs!

   • Du kan behöva ändra startenhetssekvensen i BIOS-inställningarna för att starta datorn från Windows Server 2003 CD. Mer information finns i tillverkarens dokumentation.
   • Om du inte kan starta datorn från Windows Server 2003 CD kan det bero på ett fel på CD-enheten eller DVD-enheten eller något annat maskinvarufel.
     Maskinvarufel ligger utanför omfånget för den här artikeln. Se en maskinvaruspecialist för mer hjälp eller prova felsökaren för maskinvara. Mer information om felsökaren för maskinvara finns i hjälpavsnittet "Använda felsökare" för Windows Server 2003.
   • När du har reparerat Windows Server 2003 kan du uppmanas att återaktivera din kopia av Windows Server 2003.

Så här använder du Microsoft Support webbplats för att hitta en lösning

Om du inte kan lösa problemet genom att följa stegen i den här artikeln kan du använda Microsoft Support webbplats för att hitta en lösning på problemet. I följande lista beskrivs några av de tjänster som Microsoft Support webbplats tillhandahåller:

• Sökbar kunskapsbas – Sök efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
• Programvara och Uppdateringar – Hitta programvara och uppdateringar i Download Center.
• Andra supportalternativ – Ställ en supportfråga med hjälp av webben eller telefon Microsoft Support.