Você não pode estabelecer uma sessão de Área de Trabalho Remota para um computador que executa um dos produtos afetados

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Este artigo fornece uma solução para um erro que ocorre quando você tenta se conectar ao serviço terminal em execução em um dos produtos afetados.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 555382

Sintomas

Ao tentar se conectar ao serviço terminal em execução em um dos produtos afetados, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Área de Trabalho Remota Desconectada
O cliente não pôde se conectar ao computador remoto.
Conexões remotas podem não estar habilitadas ou o computador pode estar muito ocupado para aceitar novas conexões.
Também é possível que problemas de rede estejam impedindo sua conexão.
Tente se conectar novamente mais tarde. Se o problema continuar a ocorrer, entre em contato com o administrador.
Ajuda OK

Além disso, ao exibir o log de Eventos do Sistema no servidor afetado, você verá o seguinte evento:

Event Type: Error  
Event Source: TermService  
Event Category: None  
Event ID: 1036  
Date: <DateTime>  
Time: <DateTime>  
User: N/A  
Computer: Servername  
Description:  
Terminal Server session creation failed. The relevant status code was 0x2740.  
For more information, see Help and Support Center at.

Resolução

Para resolve o problema, verifique se o adaptador de rede correto está associado à conexão RDP-TCP. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No servidor, entre no servidor localmente (não usando a Área de Trabalho Remota/Cliente terminal).
  2. Selecione Iniciar, Executar, digite tscc.msc/s (sem aspas e selecione OK).
  3. No snap-in Configuração dos Serviços de Terminal, clique duas vezes em Connections e, em seguida, RDP-Tcp no painel direito.
  4. Selecione a guia Adaptador de Rede , selecione o adaptador de rede correto e selecione OK.
  5. Verifique se você pode estabelecer uma conexão RDP com o servidor.

Etapas de resolução alternativa. Use essas etapas somente se você não puder fazer a entrada local no servidor afetado.

Aviso

Usar o Registro Editor incorretamente pode causar sérios problemas que podem exigir que você reinstale seu sistema operacional. Use o Registro Editor por sua conta e risco e somente depois de fazer backup do Registro completo e das chaves que você vai alterar.

  1. Iniciar Editor de Registro (Regedt32.exe).

  2. Selecione Registro de rede File\Connect. Insira nome do computador ou endereço IP e selecione OK. Firewalls entre o computador e o servidor afetado podem impedir a conexão bem-sucedida. O serviço de Registro Remoto deve estar em execução no servidor.

  3. Navegue até a seguinte chave do registro (o caminho pode ser encapsulado): HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  4. Sob essa chave estão uma ou mais chaves para os GUIDs (identificadores globalmente exclusivos) correspondentes às conexões LAN instaladas. Cada uma dessas chaves GUID tem uma subchave de conexão. Abra cada uma das chavesGUID\Connection e procure o valor Nome. Escolha a conexão que você deseja que os Serviços de Terminal usem.

  5. Quando você tiver encontrado a chave GUID\Connection que contém a configuração Nome que corresponde ao nome da sua conexão LAN, anote ou observe o valor GUID.

  6. Em seguida, navegue até a seguinte chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\lanatable. Usando o GUID que você anotou na etapa 5, selecione subchave. É LanaId.

  7. Navegue até o seguinte valor: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\LanAdapter.
    Altere os dados para o valor que você anotou na etapa 6. Se você quiser que o RDP ouça em todos os adaptadores de LAN, insira o valor 0.

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