Błąd występuje, gdy wysyłasz lub odbierasz wiadomość e-mail w programie Outlook lub Outlook Express

Uwaga Jeśli typowe metody nie rozwiążą problemu, możesz wypróbować dodatkowe metody wymienione w tabeli.

Komunikaty o błędach lub kody błędów	Metody dodatkowe
Nie można było nawiązać połączenia, ponieważ maszyna docelowa aktywnie odmówiła.
Nie można odnaleźć serwera. (Konto:nazwa konta, POPserver:'mail', numer błędu: 0x800ccc0d).
Zadanie "nazwa serwera — wysyłanie i odbieranie" zgłosiło błąd (0x800ccc0f): "Połączenie z serwerem zostało przerwane. Jeśli ten problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem serwera lub usługodawcą internetowym. Serwer odpowiedział: ? K'.
Serwer nieoczekiwanie zakończył połączenie. Możliwe przyczyny tego problemu to między innymi problemy z serwerem, problemy z siecią lub długi okres braku aktywności. Konta. nazwa konta, Serwer: 'nazwa serwera', Protokół: POP3, Odpowiedź serwera: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): Nie, Numer błędu: 0x800ccc0f.
Zadanie "Nazwa serwera SMTP — wysyłanie i odbieranie" zgłosiło błąd (0x80042109): "Program Outlook nie może połączyć się z serwerem poczty wychodzącej (SMTP). Jeśli ten komunikat będzie nadal wyświetlany, skontaktuj się z administratorem serwera lub usługodawcą internetowym".
Operacja przekroczona oczekiwania na odpowiedź od serwera odbierającego (POP) 0x8004210a.	Zwiększ limit czasu serwera.
Wystąpił limit czasu podczas komunikowania się z serwerem 0x800ccc19.	Zwiększ limit czasu serwera.
Kody błędów: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Kod błędu: 0x8007000c	Uruchom narzędzie do naprawy MAPI.
Kod błędu: 0x800C013b	Ponownie utwórz plik Sent Items.dbx.
Kod błędu: 0x8004210b	Sprawdź adresy e-mail SMTP na liście dystrybucyjnej.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom przeglądarkę internetową. Na przykład uruchom program Internet Explorer.

2. Wpisz jeden z następujących adresów na pasku adresu, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jeśli nadal występują problemy z łącznością internetową, zobacz Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową w programie Internet Explorer.

Aby sprawdzić ustawienia konta e-mail programu Outlook, zobacz następujące artykuły z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Jak skonfigurować internetowe konto e-mail w programie Outlook 2013 lub 2016

Jak skonfigurować internetowe konto e-mail w programie Outlook 2010

Jak skonfigurować internetowe konta e-mail w programie Outlook 2007 lub 2003

Podejrzane wiadomości e-mail mogą blokować otrzymywanie komunikatu o błędzie w programie Outlook. Jeśli masz podejrzaną wiadomość e-mail, usuń ją przy użyciu jednej z następujących metod:

• Dostęp do skrzynki pocztowej można uzyskać za pomocą internetowego programu poczty e-mail usługodawcy internetowego. Następnie usuń wiadomości e-mail.

• Skontaktuj się z usługodawcą i poproś go o usunięcie wiadomości e-mail.

Jeśli oprogramowanie antywirusowe zawiera funkcję skanowania poczty e-mail, może być konieczne wykonanie dodatkowych zadań konfiguracyjnych w celu korzystania z programu Outlook lub Outlook Express razem z oprogramowaniem antywirusowym. Na przykład może być konieczne skonfigurowanie wtyczki Pakietu Office Norton AntiVirus do pracy z programem Outlook.

Aby uzyskać więcej informacji na temat używania programu Outlook razem z oprogramowaniem antywirusowym, przejdź do jednej z następujących witryn internetowych odpowiednich dla zainstalowanego oprogramowania antywirusowego:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Ostrzeżenie To obejście może spowodować, że komputer lub sieć będą bardziej narażone na ataki złośliwych użytkowników lub złośliwego oprogramowania, takiego jak wirusy. Nie zalecamy tego obejścia, ale udostępniamy te informacje, aby można było wdrożyć to obejście według własnego uznania. To obejście użytkownicy stosują na własną odpowiedzialność.

Skonfiguruj oprogramowanie zapory, aby umożliwić dostęp do Internetu następującym plikom:

• Outlook.exe (dla programu Outlook)

• Msimn.exe (dla programu Outlook Express)

Domyślnie port 25 służy do obsługi dostępu wychodzącego, a port 110 — dla dostępu przychodzącego. Jeśli nie masz pewności co do portów, skontaktuj się z usługodawcą sieciowym lub administratorem systemu.

Więcej informacji na temat Zapory osobistej McAfee i Zapory Norton Personal Firewall (Symantec)

Przejdź do witryny internetowej firmy McAfee , aby uzyskać instrukcje dotyczące konfigurowania Zapory osobistej firmy McAfee.

Możesz też usunąć i ponownie zainstalować Zaporę osobistą McAfee. Ten proces ponownej instalacji zapewni programom Outlook i Outlook Express dostęp do Internetu, ponieważ proces ten powoduje ponowne utworzenie pliku podpisu programu używanego przez zaporę.

Jeśli używasz oprogramowania Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security lub Norton SystemWorks firmy Symantec, skontaktuj się z pomocą techniczną produktu Symantec w celu uaktualnienia lub ponownego skonfigurowania instrukcji, aby rozwiązać problem.

Naprawa programu Outlook lub Programu Outlook Express może również rozwiązać problem.

Jak naprawić program Outlook i Outlook Express
Uwaga Jeśli program Outlook Express został usunięty z komputera lub instalacja programu Outlook Express jest uszkodzona, program Outlook 2000 nie będzie działać poprawnie i może wygenerować jeden z komunikatów o błędach wymienionych w sekcji "Więcej informacji".  

Aby sprawdzić, czy Twój profil poczty e-mail działa poprawnie, spróbuj utworzyć nowy profil poczty e-mail. Jeśli możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail przy użyciu nowo utworzonego profilu poczty e-mail, skonfiguruj nowy profil programu Outlook jako profil domyślny.

Krok 1. Zlokalizuj domyślny plik danych programu Outlook

1. W Panelu sterowania kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. Wybierz swój bieżący profil programu Outlook i kliknij przycisk Właściwości.
   
   

4. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pliki danych.
   
   

5. Wybierz kartę Pliki danych w oknie dialogowym Ustawienia kont , a następnie zanotuj nazwę i lokalizację domyślnego pliku danych profilu. (Znacznik wyboru oznacza domyślny plik danych).
   
   

6. Kliknij przycisk Zamknij.

Krok 2. Tworzenie nowego profilu programu Outlook

Teraz, gdy znasz nazwę i lokalizację domyślnego pliku danych dla swojego profilu, skorzystaj tylko z następujących metod, aby utworzyć nowy profil programu Outlook.

Klip wideo: jak połączyć program Outlook z osobistym kontem e-mail

Metoda A. Używanie automatycznego konfigurowania konta w celu utworzenia konta e-mail IMAP lub POP3

Ważne Domyślnie automatyczne konfigurowanie konta spowoduje utworzenie konta IMAP, jeśli serwer poczty e-mail obsługuje zarówno protokół IMAP, jak i POP3. Aby utworzyć konto POP3, należy wykonać instrukcje ręczne. Jeśli jednak serwer poczty e-mail obsługuje tylko protokół POP3, automatyczne konfigurowanie konta spowoduje utworzenie konta POP3.

1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne kliknij przycisk Dodaj.
   
   

4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wpisz informacje o koncie, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

6. Po pomyślnym skonfigurowaniu konta kliknij przycisk Zakończ.

Metoda B. Ręczne tworzenie konta e-mail IMAP lub POP3

1. Otwórz Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Poczta.

2. W oknie dialogowym Konfiguracja poczty — Outlook kliknij pozycję Pokaż profile.
   
   

3. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne kliknij przycisk Dodaj.
   
   

4. W oknie dialogowym Nowy profil wpisz nazwę nowego profilu, a następnie kliknij przycisk OK.

5. W oknie dialogowym Dodawanie nowego konta wybierz pozycję Ręcznie konfiguruj ustawienia serwera lub dodatkowe typy serwerów, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

6. W oknie dialogowym Wybieranie usługi wybierz pozycję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.
   
   

7. W oknie dialogowym Ustawienia internetowej poczty e-mail wpisz szczegóły dotyczące konta.

8. Kliknij pozycję Testuj ustawienia konta, aby przetestować konto.
   
   Uwaga Jeśli nie masz pewności co do szczegółów konta, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.

9. Wybierz pozycję Istniejący plik danych programu Outlook i kliknij przycisk Przeglądaj.
   
   

10. W oknie dialogowym Otwieranie pliku danych programu Outlook znajdź i zaznacz wcześniej znajdujący się plik danych programu Outlook, a następnie kliknij przycisk OK.

11. Kliknij przycisk Dalej.

12. W oknie dialogowym Testuj ustawienia konta kliknij przycisk Zamknij.

13. Kliknij przycisk Zakończ.

Krok 3. Konfigurowanie nowego profilu programu Outlook jako profilu domyślnego

Jeśli nowy profil poczty e-mail programu Outlook działa poprawnie, ustaw nowy profil programu Outlook jako profil domyślny, a następnie przenieś wiadomości e-mail do nowego profilu.

1. W oknie dialogowym Poczta na karcie Ogólne wybierz pozycję Zawsze używaj tego profilu.

2. Kliknij listę rozwijaną Zawsze używaj tego profilu, a następnie wybierz nowy profil.

3. Kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Poczta.

4. Za pomocą kreatora importu i eksportu wyeksportuj wiadomości e-mail do pliku danych programu Outlook (pst) ze starego profilu poczty e-mail programu Outlook, a następnie zaimportuj plik danych programu Outlook (pst) do nowego profilu poczty e-mail programu Outlook.
   
   Uwaga Jeśli nie znasz funkcji importowania i eksportowania w programie Outlook, zobacz następujące artykuły:

   Jak wyeksportować elementy programu Outlook do pliku danych programu Outlook (pst)
   
   Jak zaimportować elementy programu Outlook z pliku danych programu Outlook (pst)

Aby uruchomić program Outlook w trybie awaryjnym, wykonaj poniższe czynności, odpowiednio do zainstalowanego systemu operacyjnego.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 lub Windows Vista

1. W Windows 10 zaznacz pole wyszukiwania na pasku zadań. W Windows 8.1 lub Windows 8 szybko przesuń od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij pozycję Wyszukaj. Jeśli używasz myszy, wskaż prawy dolny róg ekranu i kliknij panel Wyszukiwanie. W systemie Windows 7 lub Windows Vista kliknij przycisk Start.

2. W polu Wyszukaj wpisz outlook.exe /safe.

3. Naciśnij klawisz Enter.

Windows Server 2003, Windows 2000 lub Windows XP

1. Kliknij przycisk Start.

2. Kliknij przycisk Uruchom.

3. Wpisz outlook.exe /safe.

4. Kliknij przycisk OK.

Jeśli zostanie wyświetlone powiadomienie wskazujące, że profil poczty e-mail jest uszkodzony lub że są zainstalowane sprzeczne aplikacje lub dodatki innych firm, wykonaj czynności opisane w metodzie 3, aby utworzyć nowy profil poczty e-mail.

Plik pst to plik folderów osobistych przechowujący wiadomości e-mail, kontakty, notatki, elementy kalendarza i inne dane. Jeśli plik pst jest uszkodzony, wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail w programie Outlook może nie być możliwe.

Aby rozwiązać ten problem, naprawić plik folderu osobistego programu Outlook (pst).

Kliknij skrzynkę nadawczą, a następnie sprawdź, czy w Skrzynce nadawczej utknęły jakieś wiadomości e-mail. Jeśli są jakieś wiadomości, które utknęły, wykonaj następujące czynności, aby wyczyścić te wiadomości:

1. W programie Outlook kliknij kartę Wysyłanie/odbieranie , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline.
   
   Uwaga Spowoduje to, że program Outlook nie będzie próbował wysyłać wszystkich wiadomości e-mail.

2. Wybierz pozycję Skrzynka nadawcza. Teraz możesz wykonać jedną z następujących akcji:

   • Przenoszenie wiadomości: Przenieś wiadomość do folderu Wersje robocze . Możesz przeciągnąć wiadomość do folderu Wersje robocze lub kliknąć prawym przyciskiem myszy wiadomość, wybrać pozycję Przenieś, wybrać pozycję Inny folder, a następnie wybrać folder Wersje robocze z listy.
     
     Uwaga Umożliwia to otwarcie dużej wiadomości e-mail, usunięcie, zmianę rozmiaru, a następnie ponowne dodanie załączników przed ponowną próbą ponownego wysłania wiadomości e-mail.

   • Usuń wiadomość: kliknij prawym przyciskiem myszy wiadomość, a następnie wybierz pozycję Usuń.

   
   Ważne Jeśli zostanie wyświetlony komunikat "Program Outlook przesyła wiadomość", zamknij program Outlook, a następnie poczekaj na jej zakończenie. Może być konieczne użycie Menedżera zadań w systemie Windows w celu upewnienia się, że proces Outlook.exe został ukończony. Ponownie uruchom program Outlook, a następnie powtórz krok 2.

3. Kliknij kartę Wyślij/Odbierz , a następnie kliknij pozycję Pracuj w trybie offline , aby ją usunąć.

Produkty innych firm, o których wiadomo, że powodują ten problem, obejmują:

• Akcelerator internetowy Marketscore (Netsetter)

• Niania sieci

• Panicware Pop-Up Stoper

Jeśli plik Mapi32.dll jest uszkodzony lub nieprawidłowy, podczas wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail w programie Outlook może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:
 

Aby rozwiązać ten problem, uruchom narzędzie do naprawy MAPI (Fixmapi.exe). Plik Fixmapi.exe znajduje się w jednym z następujących folderów:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jeśli plik Sent Items.dbx jest uszkodzony, podczas wysyłania wiadomości w programie Outlook Express może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę pliku Elementy wysłane.dbx z plików e-mail programu Outlook Express. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Znajdź, a następnie kliknij pozycję Pliki lub Foldery.

2. W polu Nazwane wpisz Elementy wysłane.dbx.

3. W polu Szukaj w kliknij podstawowy dysk twardy (zwykle jest to dysk C), a następnie kliknij pozycję Znajdź teraz.

4. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Elementy wysłane.dbx , a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.

5. Wpisz Elementy wysłane.old, a następnie kliknij przycisk OK.

6. Uruchom ponownie program Outlook Express. Ta akcja powoduje automatyczne utworzenie nowego pliku Elementy wysłane.dbx.

Jeśli jeden adres SMTP na liście dystrybucyjnej jest uszkodzony lub niepoprawnie utworzony, może wystąpić błąd 0x8004210b. Należy sprawdzić wszystkie adresy e-mail na liście dystrybucyjnej, aby upewnić się, że są poprawne. Ponadto możesz wysyłać pojedyncze testowe wiadomości e-mail do każdego członka listy dystrybucyjnej, aby zidentyfikować nieprawidłowe adresy e-mail.

Jeśli komunikatowi o błędzie towarzyszy komunikat o przekroczeniu limitu czasu, można rozwiązać ten problem, zwiększając ustawienie limitu czasu serwera w programie Outlook lub Outlook Express. Aby zwiększyć limit czasu serwera, użyj jednej z następujących metod, stosownie do wersji programu Outlook lub Outlook Express, która została zainstalowana.

Outlook 2010 i nowsze wersje

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Pliki kliknij pozycję Informacje.

3. Kliknij pozycję Ustawienia kont, a następnie wybierz z listy pozycję Ustawienia kont .

4. Kliknij, aby wybrać docelowe konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

6. Kliknij kartę Zaawansowane.

7. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2007

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Narzędzia kliknij pozycję Ustawienia kont.

3. Kliknij, aby wybrać docelowe konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

4. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

5. Kliknij kartę Zaawansowane.

6. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2002 i Outlook 2003

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta e-mail.

3. Kliknij pozycję Wyświetl lub zmień istniejące konta e-mail, a następnie kliknij przycisk Dalej.

4. Kliknij konto POP3, a następnie kliknij pozycję Zmień.

5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.

6. Kliknij kartę Zaawansowane.

7. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook 2000 — tryb korporacyjny lub grupa robocza (CW)

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Usługi.

3. Na karcie Usługi kliknij pozycję Internetowa poczta e-mail, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

4. Kliknij kartę Zaawansowane.

5. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Tylko poczta internetowa programu Outlook 2000 (IMO)

1. Uruchom program Outlook.

2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.

3. Wybierz konto docelowe, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

4. Kliknij kartę Zaawansowane.

5. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.

Outlook Express 6.0 i 5.x

1. Uruchom program Outlook Express.

2. W menu Narzędzia kliknij polecenie Konta.

3. Kliknij kartę Poczta .

4. Kliknij konto POP3, a następnie kliknij pozycję Właściwości.

5. Kliknij kartę Zaawansowane.

6. Stopniowo zwiększaj ustawienie limitu czasu serwera, aż problem zostanie rozwiązany.