Felet uppstår när du skickar eller tar emot ett e-postmeddelande i Outlook eller Outlook Express

Obs! Om de vanliga metoderna inte löser problemet kan du prova de ytterligare metoder som anges i tabellen.

Felmeddelanden eller felkoder	Ytterligare metoder
Ingen anslutning kunde göras eftersom måldatorn aktivt vägrade det.
Det gick inte att hitta servern. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
Uppgiftens servernamn – skicka och ta emot rapporterade fel (0x800ccc0f): Anslutningen till servern avbröts. Om problemet kvarstår kontaktar du serveradministratören eller Internetleverantören ( ISP). Servern svarade: ? K'.
Servern har oväntat avslutat anslutningen. Möjliga orsaker till detta är serverproblem, nätverksproblem eller en lång tids inaktivitet. Konto. kontonamn, Server: "servernamn", protokoll: POP3, serversvar: '+OK', port: 110, säker(SSL): Nej, felnummer: 0x800ccc0f.
Uppgift "SMTP-servernamn – Skicka och ta emot" rapporterade fel (0x80042109): Outlook kan inte ansluta till den utgående e-postservern (SMTP). Om du fortsätter att få det här meddelandet kontaktar du serveradministratören eller Internetleverantören.'
Tidsgränsen för åtgärden var att vänta på ett svar från den mottagande (POP)-servern 0x8004210a.	Öka tidsgränsinställningen för servern.
En time-out inträffade när du kommunicerade med servern 0x800ccc19.	Öka tidsgränsinställningen för servern.
Felkoder: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b. 0x800ccc79. 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Felkod: 0x8007000c	Kör MAPI-reparationsverktyget.
Felkod: 0x800C013b	Återskapa filen Skickat.dbx.
Felkod: 0x8004210b	Kontrollera SMTP-e-postadresser i distributionslistan.

Gör så här:

1. Starta en webbläsare. Starta till exempel Internet Explorer.

2. Skriv någon av följande adresser i adressfältet och tryck sedan på Retur.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Om du fortfarande har problem med Internetanslutningen kan du läsa felsöka problem med nätverksanslutningen i Internet Explorer.

Se följande artiklar i Microsoft Knowledge Base, beroende på vad som är lämpligt, för att kontrollera inställningarna för outlook-e-postkontot:

Så här konfigurerar du ett Internet-e-postkonto i Outlook 2013 eller 2016

Så här konfigurerar du ett Internet-e-postkonto i Outlook 2010

Konfigurera Internet-e-postkonton i Outlook 2007 eller 2003

Misstänkta e-postmeddelanden kan blockera det mottagande felmeddelandet i Outlook. Om du har ett misstänkt e-postmeddelande tar du bort dem med någon av följande metoder:

• Få åtkomst till din postlåda med hjälp av internetleverantörens webbaserade e-postprogram. Ta sedan bort e-postmeddelandena.

• Kontakta internetleverantören och be dem att ta bort e-postmeddelandena.

Om antivirusprogrammet innehåller en e-postgenomsökningsfunktion kan du behöva utföra ytterligare konfigurationsuppgifter för att använda Outlook eller Outlook Express tillsammans med antivirusprogrammet. Du kan till exempel behöva konfigurera Plugin-programmet Norton AntiVirus Office så att det fungerar med Outlook.

Mer information om hur du använder Outlook tillsammans med ditt antivirusprogram finns på någon av följande webbplatser, beroende på vad som är lämpligt för det antivirusprogram som du har installerat:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Varning Den här lösningen kan göra en dator eller ett nätverk mer sårbart för angrepp av skadliga användare eller av skadlig programvara som virus. Vi rekommenderar inte den här lösningen men tillhandahåller den här informationen så att du kan implementera den här lösningen efter eget gottfinnande. Använd alternativet på egen risk.

Konfigurera brandväggsprogrammet så att följande filer kan komma åt Internet:

• Outlook.exe (för Outlook)

• Msimn.exe (för Outlook Express)

Som standard är port 25 för utgående åtkomst och port 110 för inkommande åtkomst. Om du är osäker på portarna kontaktar du internetleverantören eller systemadministratören.

Mer information om McAfee Personal Firewall och Norton Personal Firewall (Symantec)

Gå till McAfee-webbplatsen för anvisningar om hur du konfigurerar McAfee Personal Firewall.

Du kan också ta bort och installera om McAfee Personal Firewall. Den här ominstallationsprocessen säkerställer att Outlook och Outlook Express har Tillgång till Internet, eftersom processen återskapar programsignaturfilen som används av brandväggen.

Om du kör Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security eller Norton SystemWorks av Symantec kontaktar du Symantecs produktsupport för uppgraderings- eller omkonfigureringsinstruktioner för att lösa problemet.

Att reparera Outlook eller Outlook Express kan också lösa problemet.

Reparera Outlook och Outlook Express
Observera Om Outlook Express har tagits bort från datorn eller om installationen av Outlook Express är skadad fungerar inte Outlook 2000 korrekt och kan generera ett av de felmeddelanden som nämns i avsnittet "Mer information".  

Om du vill testa om din e-postprofil fungerar korrekt kan du försöka skapa en ny e-postprofil. Om du kan skicka och ta emot e-postmeddelanden med den nya e-postprofilen bör du konfigurera den nya Outlook-profilen som standardprofil.

Steg 1: Leta reda på standarddatafilen för Outlook

1. Klicka på E-post i Kontrollpanelen.

2. Klicka på Visa profiler i dialogrutan Konfigurera e-post – Outlook.
   
   

3. Välj din aktuella Outlook-profil och klicka sedan på Egenskaper.
   
   

4. Klicka på Datafiler i dialogrutan Konfigurera e-post – Outlook.
   
   

5. Välj fliken Datafiler i dialogrutan Kontoinställningar och notera sedan namn och plats för standarddatafilen för din profil. (En bockmarkering anger standarddatafilen.)
   
   

6. Klicka på Stäng.

Steg 2: Skapa en ny Outlook-profil

Nu när du vet namnet och platsen för standarddatafilen för din profil använder du bara någon av följande metoder för att skapa en ny Outlook-profil.

Video: Ansluta Outlook till ditt personliga e-postkonto

Metod A: Använda automatiska kontoinställningar för att skapa ett IMAP- eller POP3-e-postkonto

Viktigt! Som standard skapar automatiska kontoinställningar ett IMAP-konto om din e-postserver stöder både IMAP och POP3. För att kunna skapa ett POP3-konto måste du följa de manuella stegen. Men om din e-postserver bara stöder POP3 skapar automatiska kontoinställningar ett POP3-konto.

1. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på E-post.

2. Klicka på Visa profiler i dialogrutan Konfigurera e-post – Outlook.
   
   

3. Klicka på Lägg till på fliken Allmänt i dialogrutan E-post.
   
   

4. Skriv ett nytt profilnamn i dialogrutan Ny profil och klicka sedan på OK.

5. Skriv din e-postinformation i dialogrutan Lägg till nytt konto och klicka sedan på Nästa.
   
   

6. När ditt konto har konfigurerats klickar du på Slutför.

Metod B: Skapa ett IMAP- eller POP3-e-postkonto manuellt

1. Öppna Kontrollpanelen och klicka sedan på E-post.

2. Klicka på Visa profiler i dialogrutan Konfigurera e-post – Outlook.
   
   

3. Klicka på Lägg till på fliken Allmänt i dialogrutan E-post.
   
   

4. Skriv ett nytt profilnamn i dialogrutan Ny profil och klicka sedan på OK.

5. I dialogrutan Lägg till nytt konto väljer du Konfigurera serverinställningar eller ytterligare servertyper manuellt och klickar sedan på Nästa.
   
   

6. I dialogrutan Välj tjänst väljer du Internetbaserad e-post och klickar sedan på Nästa.
   
   

7. Skriv kontoinformationen i dialogrutan Inställningar för Internetbaserad e-post .

8. Testa ditt konto genom att klicka på Testa kontoinställningar .
   
   Obs! Kontakta din Internetleverantör om du är osäker på rätt kontoinformation.

9. Välj Befintlig Outlook-datafil och klicka sedan på Bläddra.
   
   

10. I dialogrutan Öppna Outlook-datafil letar du reda på och väljer sedan den Outlook-datafil som du tidigare har hittat och klickar sedan på OK.

11. Klicka på Nästa.

12. Klicka på Stäng i dialogrutan Testa kontoinställningar.

13. Klicka på Slutför.

Steg 3: Konfigurera din nya Outlook-profil som standardprofil

Om den nya e-postprofilen i Outlook fungerar korrekt anger du den nya Outlook-profilen som standardprofil och flyttar sedan dina e-postmeddelanden till den nya profilen.

1. På fliken Allmänt i dialogrutan E-post väljer du Använd alltid den här profilen.

2. Klicka på listrutan under Använd alltid den här profilen och välj sedan den nya profilen.

3. Stäng dialogrutan E-post genom att klicka på OK.

4. Använd import- och exportguiden för att exportera dina e-postmeddelanden till en Outlook-datafil (.pst) från din gamla Outlook-e-postprofil och importera sedan Outlook-datafilen (.pst) till din nya e-postprofil i Outlook.
   
   Obs! Om du inte är bekant med import- och exportfunktionen i Outlook kan du läsa följande artiklar:

   Exportera Outlook-objekt till en Outlook-datafil (.pst)
   
   Importera Outlook-objekt från en Outlook-datafil (.pst)

Följ de här stegen för att starta Outlook i felsäkert läge, beroende på vad som är lämpligt för det operativsystem som du har installerat.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista

1. I Windows 10 väljer du sökrutan i Aktivitetsfältet. I Windows 8.1 eller Windows 8 sveper du inåt från skärmens högra kant och trycker sedan på Sök. Eller om du använder en mus, peka på skärmens nedre högra hörn och klicka därefter på Sök. I Windows 7 eller Windows Vista klickar du på Start.

2. Skriv outlook.exe /safe i sökrutan .

3. Tryck på Retur.

Windows Server 2003, Windows 2000 eller Windows XP

1. Klicka på Start.

2. Klicka på Kör.

3. Skriv outlook.exe /safe.

4. Klicka på OK.

Om ett meddelande visas som anger att e-postprofilen är skadad eller att program eller tillägg från tredje part som är i konflikt har installerats följer du anvisningarna i metod 3 för att skapa en ny e-postprofil.

En PST-fil är en fil med personliga mappar som lagrar e-postmeddelanden, kontakter, anteckningar, kalenderobjekt och andra data. Om PST-filen är skadad kanske du inte kan skicka eller ta emot e-postmeddelanden i Outlook.

Lös problemet genom att reparera din personliga mappfil (.pst) i Outlook.

Klicka på Utkorgen och kontrollera om några e-postmeddelanden har fastnat i Utkorgen. Om det finns meddelanden som har fastnat följer du dessa steg för att rensa dessa meddelanden:

1. Klicka på fliken Skicka/ta emot i Outlook och klicka sedan på Arbeta offline.
   
   Obs! Det förhindrar att Outlook försöker skicka alla e-postmeddelanden.

2. Markera Utkorgen. Du kan nu utföra någon av följande åtgärder:

   • Flytta meddelandet: Flytta meddelandet till mappen Utkast . Du kan antingen dra meddelandet till mappen Utkast eller högerklicka på meddelandet, välja Flytta, välja Annan mapp och sedan välja mappen Utkast i listan.
     
     Obs! Då kan du öppna det stora e-postmeddelandet och ta bort, ändra storlek på och sedan lägga till de bifogade filerna igen innan du försöker skicka e-postmeddelandet igen.

   • Ta bort meddelandet: Högerklicka på meddelandet och välj sedan Ta bort.

   
   Viktigt! Om du får meddelandet "Outlook sänder meddelandet" stänger du Outlook och väntar sedan tills det avslutas. Du kan behöva använda Aktivitetshanteraren i Windows för att kontrollera att Outlook.exe processen är slutförd. Starta om Outlook igen och upprepa sedan steg 2.

3. Klicka på fliken Skicka/ta emot och klicka sedan på Arbeta offline för att avvälja den.

Exempel på produkter från tredje part som kan orsaka det här problemet:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Om den Mapi32.dll filen är skadad eller felaktig kan du få följande felmeddelande när du skickar eller tar emot e-postmeddelanden i Outlook:
 

Du kan lösa problemet genom att köra MAPI-reparationsverktyget (Fixmapi.exe). Den Fixmapi.exe filen finns i någon av följande mappar:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Om filen Skickat.dbx är skadad kan du få följande felmeddelande när du skickade ett meddelande i Outlook Express:

Lös problemet genom att byta namn på filen Skickat.dbx från Outlook Express-e-postfilerna. Gör så här:

1. Klicka på Start, peka på Sök och klicka sedan på Filer eller Mappar.

2. Skriv Skickat.dbx i rutan Namngivet .

3. Klicka på den primära hårddisken (vanligtvis enhet C) i rutan Leta i och klicka sedan på Sök nu.

4. Högerklicka på filen Skickat.dbx och klicka sedan på Byt namn.

5. Skriv Skickat.gammalt och klicka sedan på OK.

6. Starta om Outlook Express. Den här åtgärden skapar automatiskt en ny Skickat-objekt.dbx-fil.

Om en SMTP-adress i en distributionslista är skadad eller har formats felaktigt kan fel 0x8004210b uppstå. Du bör undersöka alla e-postadresser i distributionslistan för att kontrollera att de är korrekta. Dessutom kan du skicka enskilda testmeddelanden till varje medlem i distributionslistan för att identifiera ogiltiga e-postadresser.

Om felmeddelandet åtföljs av ett time out-felmeddelande kanske du kan lösa problemet genom att öka tidsgränsinställningen för servern i Outlook eller Outlook Express. Om du vill öka tidsgränsinställningen för servern använder du någon av följande metoder, beroende på vad som är lämpligt för den version av Outlook eller Outlook Express som du har installerat.

Outlook 2010 och senare

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Info på menyn Filer.

3. Klicka på Kontoinställningar och välj sedan Kontoinställningar i listan.

4. Klicka för att välja pop3-målkontot och klicka sedan på Ändra.

5. Klicka på Fler inställningar.

6. Klicka på fliken Avancerat.

7. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.

Outlook 2007

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Kontoinställningar på Verktyg-menyn.

3. Klicka för att välja pop3-målkontot och klicka sedan på Ändra.

4. Klicka på Fler inställningar.

5. Klicka på fliken Avancerat.

6. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.

Outlook 2003 och Outlook 2002

1. Starta Outlook.

2. Klicka på E-postkonton på Verktyg-menyn.

3. Klicka på Visa eller ändra befintliga e-postkonton och klicka sedan på Nästa.

4. Klicka på DITT POP3-konto och sedan på Ändra.

5. Klicka på Fler inställningar.

6. Klicka på fliken Avancerat.

7. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.

Företags- eller arbetsgruppsläge (CW) i Outlook 2000

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Tjänster på Verktyg-menyn.

3. Klicka på Internet-e-post på fliken Tjänster och klicka sedan på Egenskaper.

4. Klicka på fliken Avancerat.

5. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.

Endast Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

1. Starta Outlook.

2. Klicka på Konton på Verktyg-menyn.

3. Välj målkontot och klicka sedan på Egenskaper.

4. Klicka på fliken Avancerat.

5. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.

Outlook Express 6.0 och 5.x

1. Starta Outlook Express.

2. Klicka på Konton på Verktyg-menyn.

3. Klicka på fliken E-post .

4. Klicka på DITT POP3-konto och sedan på Egenskaper.

5. Klicka på fliken Avancerat.

6. Öka time-out-inställningen för servern gradvis tills problemet har lösts.