Word で文書を保存するとエラー メッセージが表示される、またはプログラムが応答を停止する

現象

Microsoft Office Word 2003 または Microsoft Office Word 2007 でファイルを保存すると、Word が応答を停止するか、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることがあります。

Microsoft Office Word 2007

表示されたメッセージに関連付けられている一意の番号を確認するには、Ctrl + Shift + I キーを押します。次の番号が、このメッセージの右下に表示されます。

原因

この問題は、Word (およびその他の Microsoft Windows 用のプログラム) を使用しているときに、Windows ページ ファイルが大きくなると発生する可能性があります。 この増大は、使用可能なディスク領域の大部分または全体を使用するような大規模なものです。


注 この問題は、特定のバージョンのウイルス対策ソフトウェアが実行中の場合にも発生することが報告されています。 この問題は、空き領域のないフロッピー ディスクに保存する場合にも発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、ディスク ドライブの増設やディスク圧縮ユーティリティの使用により、ディスクの空き領域を増やします。

注: ウイルス対策ソフトウェアが実行中の場合は、それを無効にしてみてください。 これで問題が解決される場合は、ウイルス対策ソフトウェアの製造元に更新プログラムまたは回避策についてお問い合わせください。

回避策

この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用します。

• 不要なプログラムを終了することによってディスク領域をある程度回復できる場合があります。 他のプログラムを終了してから Windows がページング ファイルのサイズを変更するまでに数分かかることがあります。

• 必要のないファイルを削除してディスクの空き領域を増やします。
  たとえば、ディスク クリーンアップを実行します。 これを行うには、次の手順を実行します。
  
  
  注: ディスク クリーンアップは Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition (ME)、Microsoft Windows 2000、および Microsoft Windows XP で実行できます。
  

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラム] (Windows XP の場合は [すべてのプログラム]) をポイントして、[アクセサリ]、[システム ツール] の順にポイントし、[ディスク クリーンアップ] をクリックします。
     

  2. [ドライブの選択] ダイアログ ボックスで、クリーンアップを実行するドライブ ([C:] など) をクリックし、[OK] をクリックします。

  3. [ディスク クリーンアップ] タブで、ファイルを削除する項目を選択します。

  4. [OK] をクリックします。

• フロッピー ディスク ドライブまたはネットワーク ドライブにファイルを保存します。

• 十分な空き領域のある別のフロッピー ディスクにファイルを保存します。

ディスク クリーンアップ ツールの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。

310312 PC のドライブの空き領域を増やすためのヒント

186099 ディスク クリーンアップ ツールについて

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。