Risoluzione dei problemi relativi al Domain Name System (DNS)

La risoluzione dei problemi legati al Nome dominio possono essere suddivisi in problemi lato client e lato server. In generale, è consigliabile iniziare con la risoluzione dei problemi lato client, a meno che non si determini durante la fase di definizione dell'ambito che il problema si verifica sicuramente sul lato server.

• Risoluzione dei problemi dei client DNS

• Risoluzione dei problemi relativi ai server DNS

Raccolta di dati

È consigliabile raccogliere contemporaneamente i dati sia sul lato client che sul lato server quando si verifica il problema. Tuttavia, a seconda del problema effettivo, è possibile avviare la raccolta in un singolo set di dati nel client DNS o nel server DNS.

Per raccogliere una diagnostica di rete Windows da un client interessato e dal relativo server DNS configurato, attenersi ai passaggi decritti di seguito:

1. Avviare le acquisizioni di rete nel client e nel server:

   netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl
   

2. Cancellare la cache DNS nel client DNS eseguendo il comando seguente:

   ipconfig /flushdns
   

3. Riprodurre il problema.

4. Arrestare e salvare le tracce:

   netsh trace stop
   

5. Salvare i file Nettrace.cab da ogni computer. Queste informazioni saranno utili quando si contatta il supporto tecnico Microsoft.