Solução de problemas do DNS (Serviço de Nomes de Domínio)

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Problemas de resolução de nomes de domínio podem ser divididos em problemas do lado do servidor e lado do cliente. Em geral, você deve começar com a solução de problemas do lado do cliente, a menos que determine durante a fase de escopo que o problema está ocorrendo definitivamente no lado do servidor.

Coleta de dados

Recomendamos que você colete dados simultaneamente nos lados do cliente e do servidor quando o problema ocorrer. No entanto, dependendo do problema real, você pode iniciar sua coleção em um só conjunto de dados no cliente DNS ou no servidor DNS.

Para coletar um Diagnóstico de Rede do Windows de um cliente afetado e seu servidor DNS configurado, siga estas etapas:

  1. Iniciar capturas de rede no cliente e no servidor:

    netsh trace start capture=yes tracefile=c:\%computername%_nettrace.etl

  2. Limpe o cache DNS no cliente DNS executando o seguinte comando:

    ipconfig /flushdns

  3. Reproduza o problema.

  4. Parar e salvar rastreamentos:

    netsh trace stop

  5. Salve os arquivos Nettrace.cab de cada computador. Essas informações serão úteis se você precisar entrar em contato com Suporte da Microsoft.