Risolvere i problemi relativi alla risoluzione dei nomi DNS in Internet in Windows Server

Questo articolo fornisce i metodi per risolvere i problemi relativi alla risoluzione dei nomi DNS (Domain Name System) in Internet in Microsoft Windows Server.

Si applica a: Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 816567

Riepilogo

Questo articolo descrive i metodi che è possibile usare per configurare DNS se le query indirizzate a Internet non vengono risolte correttamente, ma la risoluzione dei nomi intranet locale funziona correttamente.

Il file Cache.dns che archivia gli hint radice nel computer Windows Server potrebbe essere mancante o danneggiato. È possibile aggiungere manualmente gli hint radice usando lo snap-in DNS, sostituire il file Cache.dns nel disco rigido con il file Cache.dns di backup o sostituirlo con la versione originale del file Cache.dns.

Per aggiornare gli hint radice usando lo snap-in DNS

Per aggiornare gli hint radice:

In un controller non di dominio

Per aggiungere manualmente gli hint radice in un server DNS di Windows Server non configurato come controller di dominio:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi DNS.
2. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su NomeServer, dove NomeServer è il nome del server e quindi scegliere Proprietà.
3. Fare clic sulla scheda Hint radice e quindi su Aggiungi.
4. Specificare il nome di dominio completo (FQDN) e l'indirizzo IP del server radice da aggiungere, quindi fare clic su OK.

In un controller di dominio

Per aggiornare gli hint radice in un server DNS di Windows Server configurato come controller di dominio:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi DNS.
2. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su NomeServer, dove NomeServer è il nome del server e quindi scegliere Proprietà.
3. Fare clic sulla scheda Hint radice .
4. Eseguire una delle operazioni seguenti:
   • Aggiungere un server radice all'elenco. A tale scopo, fare clic su Aggiungi, specificare il nome di dominio completo e l'indirizzo IP del server radice da aggiungere e quindi fare clic su OK.
   • Copiare gli hint radice da un altro server DNS. A tale scopo, fare clic su Copia dal server, specificare l'indirizzo IP del server DNS da cui copiare gli hint radice e quindi fare clic su OK.
5. Fare clic su OK.

Per copiare e usare il file Cache.dns di backup

Per rinominare e sostituire il file Cache.dns nella cartella %SystemRoot%\System32\Dns con il file Cache.dns di backup:

1. Fare clic su Start quindi scegliere Esegui.

2. Nella casella Apri digitare cmd e quindi fare clic su OK.

3. Arrestare il servizio DNS. A tale scopo, al prompt dei comandi digitare net stop dnse quindi premere INVIO.

4. Rinominare il file Cache.dns nella cartella %SystemRoot%\System32\Dns in Cache.old. A tale scopo, al prompt dei comandi digitare le righe seguenti. Premere INVIO dopo ogni riga:

   cd %systemroot%\Sytem32\Dns  
   ren cache.dns cache.old  
   copy backup\cache.dns
   

5. Avviare il servizio DNS. A tale scopo, al prompt dei comandi digitare net start dns e quindi premere INVIO.

Riferimenti

Per altre informazioni su come configurare DNS per l'accesso a Internet in Windows Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
323380 Risoluzione dei problemi dei server DNS
Per altre informazioni su come installare e configurare DNS in Windows Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
814591 Risoluzione dei problemi dns (Domain Name System)