Erro ao tentar ativar o Windows Server 2003 pela Internet: Número de mensagem 32777

Este artigo fornece soluções alternativas a um problema em que você vê um erro ao ativar o Microsoft Windows Server 2003 pela Internet falha.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 816897

Sintomas

Quando você tenta ativar o Windows Server 2003 pela Internet, a Ativação do Produto do Windows pode não ter êxito e você pode ter os seguintes problemas:

• Você recebe uma mensagem que solicita um nome de usuário e uma senha.

• A seguinte mensagem de erro é exibida:

  Não é possível estabelecer uma conexão com o servidor de ativação. Marcar suas configurações de rede e confirme se você pode se conectar à Internet e tente novamente. Número da mensagem 32777.

A Ativação do Produto do Windows não tem êxito se você digita ou não o nome de usuário e a senha.

Motivo

Esse problema ocorrerá se ambas as condições a seguir forem verdadeiras:

• A Configuração de Segurança Aprimorada do Microsoft Internet Explorer está habilitada no servidor.
• Você se conecta à Internet por meio de um servidor proxy em que a Autenticação Básica está habilitada.

A Configuração de Segurança Aprimorada Explorer internet (também conhecida como endurecimento de Explorer da Internet) usa a revogação de certificado. Esse processo de pesquisa de revogação de certificado envolve uma operação de recuperação de URL. Nesse caso, a recuperação de URL passa pelo servidor proxy e ocorre fora do contexto explícito do usuário conectado. Portanto, a Autenticação Básica solicita erroneamente um nome de conta de usuário e senha. Como usuário, normalmente você não está ciente de que os certificados estão sendo validados e você pode ser solicitado repetidamente durante a validação de uma série de certificados.

Como solução alternativa para esse problema, use um dos seguintes métodos.

Solução alternativa 1: não use Autenticação Básica

Evite usar a Autenticação Básica no servidor proxy. Se você precisar usar a Autenticação Básica, exclua as URLs das CRLs (listas de revogação de certificado) do requisito de autenticação básica. Para fazer isso, configure a seguinte lista de CRLs a serem não autenticadas no servidor proxy:

• http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
• http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
• http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
• http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

Solução alternativa 2: Ativar usando o telefone

Se você receber a mensagem de erro descrita na seção Sintomas deste artigo ao tentar ativar o Windows, clique no botão Telefone no Assistente de Ativação do Windows para ativar o Windows por telefone.

Solução alternativa 3: desativar a revogação do certificado na Internet Explorer

Desative a revogação do certificado na Internet Explorer para permitir que a ativação do Windows tenha êxito. Para fazer isso, siga estas etapas.

1. Inicie o Internet Explorer.

2. No menu Ferramentas, clique em Opções da Internet.

3. Clique na guia Avançado e desmarque as seguintes caixas de marcar na lista Configurações:

   • Verificar se há revogação de certificado do editor
   • Verificar a revogação do certificado do servidor (requer a reinicialização)

4. Na caixa Plano de discagem (Contexto de telefone), clique em Procurar para localizar o plano de discagem do usuário.

5. Desista e reinicie o Explorer da Internet.

6. Ativar o Windows.

7. Na Internet Explorer, clique em Opções de Internet no menu Ferramentas.

8. Clique na guia Avançado e selecione as seguintes caixas de marcar na lista Configurações:

   • Verificar se há revogação de certificado do editor
   • Verificar a revogação do certificado do servidor (requer a reinicialização)

9. Na caixa Plano de discagem (Contexto de telefone), clique em Procurar para localizar o plano de discagem do usuário.

10. Desista e reinicie o Explorer da Internet.

Mais informações

Como outros problemas podem gerar o número da mensagem de erro 32777, você pode exibir o arquivo Setuplog.txt para determinar se o problema descrito neste artigo é a causa desse erro. O código de status 407 normalmente indica a ocorrência do problema descrito neste artigo. Veja a seguir um exemplo do Código de status 407 como ele aparece em um arquivo Setuplog.txt:

<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4423,, DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,, tenta se conectar ao servidor HTTP do WPA
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2170,Disabled RAS Autodial para sessão de logon atual
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,HTTP status código do servidor HTTP do WPA 407
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Restaurar o valor do RAS Autodial para a sessão de logon atual
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,, poderia se conectar ao servidor HTTP do WPA
<DateTime,OOBE> Trace,0,,GetPreferredConnection: null
<DateTime,OOBE> Trace,0,,UseModem: false
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3049,, DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,3054,DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,4500,,DISPID_EXTERNAL_ACTIVATE
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,6979,,Aguardando resposta de m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>()
<Falha em DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,5724,,m_pLicenseAgent-AsyncProcessHandshakeRequest>(). Erro = 32777
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,, erro de ativação do produto do Windows.
<DateTime,d>:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus: Status = 7, Detail = 32777
<Falha em DateTime>, Rastreamento OOBE,0,Ativação. Erro = 7

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.