Zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Zatrzymaj kod błędu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" lub komputer zostanie nieoczekiwanie uruchomiony ponownie

Ten artykuł pomaga naprawić błąd "Zatrzymaj kod błędu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)".

Dotyczy: Windows Server 2012 R2, Windows 10 - wszystkie edycje
Oryginalny numer KB: 822789

Symptomy

Po uruchomieniu programu Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 i oprogramowania NSI Software double-Take może wystąpić jeden lub oba z następujących objawów:

• Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie Zatrzymania:

  STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

• Komputer zostanie nieoczekiwanie uruchomiony ponownie.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, gdy na komputerze brakuje wystarczającej ilości miejsca na jądro do przetwarzania sterowników trybu jądra. Programy wymienione w sekcji "Objawy" tego artykułu instalują sterownik trybu jądra i używają sterownika filtru, który rejestruje się w stosie jądra.

Gdy system plików Symantec AntiVirus lub Norton AntiVirus w czasie rzeczywistym sprawdza plik pod kątem wirusów, żąda dostępu do pliku z systemu plików. Te żądania wejściowe/wyjściowe pliku (we/wy) mogą dodawać do przestrzeni jądra używanej przez komputer.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, dodaj wartość KStackMinFree do rejestru. Wartość KStackMinFree określa minimalną przestrzeń jądra, która musi być dostępna dla systemu plików Symantec AntiVirus lub Norton AntiVirus w czasie rzeczywistym, aby zażądać we/wy pliku z systemu plików.

Firma Microsoft udostępnia informacje dotyczące sposobów kontaktowania się z innymi firmami, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Informacje te mogą zostać zmienione bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje dokładności informacji dotyczących innych firm.

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji na temat komunikatów o błędach "Zatrzymaj x0000007F", kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

137539 ogólne przyczyny błędów stop 0x0000007F

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie daje żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, dotyczących wydajności lub niezawodności tych produktów.