"Hata kodu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" hata iletisini alıyorsunuz veya bilgisayarınız beklenmedik bir şekilde yeniden başlatılıyor

  • Makale

Bu makale, "Hata kodu 0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)" hatasını düzeltmeye yardımcı olur.

Şunlar için geçerlidir: Windows Server 2012 R2, Windows 10 - tüm sürümler
Özgün KB numarası: 822789

Belirtiler

Symantec AntiVirus Corporate Edition 8.0 ve NSI Software'in Double-Take sürümünü çalıştırdığınızda aşağıdaki belirtilerden biriyle veya her ikisini birden yaşayabilirsiniz:

  • Aşağıdaki Durdurma hata iletisini alırsınız:

    STOP 0x0000007F (0x00000008, 0x00000000, 0x00000000, 0x00000000) (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)

  • Bilgisayarınız beklenmedik bir şekilde yeniden başlatılır.

Neden

Bilgisayarınızda çekirdek modu sürücülerini işlemek için yeterli çekirdek alanı olmadığında bu sorun oluşabilir. Bu makalenin "Belirtiler" bölümünde bahsedilen programlar bir çekirdek modu sürücüsü yükler ve çekirdek yığınına kaydolan bir filtre sürücüsü kullanır.

Symantec AntiVirus veya Norton AntiVirus dosya sistemi gerçek zamanlı koruma bir dosyayı virüslere karşı incelediğinde, dosya sisteminden dosya erişimi ister. Bu dosya giriş/çıkış (G/Ç) istekleri, bilgisayarınızın tükettiği çekirdek alanına ekleyebilir.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için kayıt defterine KStackMinFree değerini ekleyin. KStackMinFree değeri, dosya sisteminden dosya G/Ç isteğinde bulunmak için Symantec AntiVirus veya Norton AntiVirus dosya sistemi gerçek zamanlı koruma için kullanılabilir olması gereken en düşük çekirdek alanını belirtir.

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.

Daha fazla bilgi

"Stop x0000007F" hata iletileri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

137539 STOP 0x0000007F hatalarının genel nedenleri

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.