Error al intentar acceder a un sitio mediante HTTPS: No se puede mostrar la página

Este artículo le ayuda a resolver el error (no se puede mostrar la página) que se produce al intentar acceder a un sitio mediante el protocolo de transferencia de hipertexto seguro (HTTPS).

Versión del producto original: Internet Information Services
Número de KB original: 824035

Síntomas

Al intentar acceder a un sitio hospedado en Microsoft Internet Information Services (IIS) y configurado para usar capa de sockets seguros (SSL) mediante el protocolo HTTPS, puede recibir el siguiente mensaje de error:

No se puede mostrar la página

El siguiente mensaje de error se registra en los registros de eventos del servidor web:

Tipo de evento:Error

Origen de eventos:Schannel
Categoría de evento:Ninguno Id. de evento:36869
Fecha:12/18/2000
Hora:9:12:46 AM
Usuario: N/D
Computer:<ServerName>
Descripción: el certificado de la credencial del servidor SSL no tiene una propiedad de información de clave privada asociada. Esto suele ocurrir cuando se realiza una copia de seguridad de un certificado de forma incorrecta y, a continuación, se restaura posteriormente. Este mensaje también puede indicar un error de inscripción de certificados.

Causa

Este problema se produce porque el sitio web se ha enlazado a un certificado que no tiene una clave privada coincidente. Si intenta exportar este certificado desde La consola de administración de Microsoft (MMC) de certificados, no puede exportar la clave privada. Al intentar exportar el certificado, recibe el siguiente mensaje de advertencia:

#You NO tiene una clave privada que se corresponda con este certificado.

Solución

Para resolver el problema, cree un nuevo certificado con una clave privada. Para ello, siga estos pasos:

1. Quite el certificado actual que no tiene una clave privada.

2. Obtenga e instale el nuevo certificado con clave privada.