Errore durante il tentativo di accesso a un sito tramite HTTPS: Impossibile visualizzare la pagina

Questo articolo consente di risolvere l'errore (Impossibile visualizzare la pagina) che si verifica quando si tenta di accedere a un sito usando HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Versione originale del prodotto: Internet Information Services
Numero KB originale: 824035

Sintomi

Quando si tenta di accedere a un sito ospitato in Microsoft Internet Information Services (IIS) e configurato per l'uso di Secure Sockets Layer (SSL) tramite il protocollo HTTPS, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile visualizzare la pagina

Il messaggio di errore seguente viene registrato nei log eventi del server Web:

Tipo di evento:Errore

Origine evento:Schannel
Categoria di eventi:Id evento nessuno:36869
Data:18/12/2000
Ora:9:12:46
Utente: N/D
Computer:<NomeServer>
Descrizione: il certificato delle credenziali del server SSL non dispone di una proprietà di informazioni sulla chiave privata associata. Questo si verifica più spesso quando un certificato viene sottoposto a backup in modo non corretto e successivamente ripristinato. Questo messaggio può anche indicare un errore di registrazione del certificato.

Causa

Questo problema si verifica perché il sito Web è stato associato a un certificato che non dispone di una chiave privata corrispondente. Se si tenta di esportare questo certificato da Certificate Microsoft Management Console (MMC), non è possibile esportare la chiave privata. Quando si tenta di esportare il certificato, viene visualizzato il messaggio di avviso seguente:

#You NON avere una chiave privata corrispondente a questo certificato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, creare un nuovo certificato con una chiave privata. Per effettuare questa operazione, seguire questi passaggi:

1. Rimuovere il certificato corrente che non dispone di una chiave privata.

2. Ottenere e installare il nuovo certificato con chiave privata.