Problemen oplossen met ontbrekende pictogrammen voor netwerkverbindingen in Windows Server 2003 en in Windows XP

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met pictogrammen voor ontbrekende netwerkverbindingen in Windows Server 2003 en Windows XP kunt oplossen.

Van toepassing op: Windows Server 2012 R2, Windows 10 - alle edities
Origineel KB-nummer: 825826

Inleiding

In dit artikel worden algemene stapsgewijze methoden en geavanceerde methoden voor probleemoplossing beschreven die u kunt gebruiken om pictogrammen voor ontbrekende netwerk- en inbelverbindingen te herstellen op een computer met Windows XP of Windows Server 2003. Ondanks de ontbrekende pictogrammen blijft het netwerk echter correct werken. Omdat ontbrekende netwerkpictogrammen een symptoom kunnen zijn van verschillende problemen, is het moeilijk te zeggen wat uw specifieke probleem veroorzaakt totdat u het hebt onderzocht. We stellen u enkele vragen. Vervolgens bepalen we op basis van uw antwoorden welke van deze methoden u het eerst moet proberen.

Dit artikel bevat zelfhulpstappen voor een beginnende tot gemiddelde computergebruiker. De sectie Geavanceerde probleemoplossing is ontworpen voor de geavanceerde computergebruiker. Wellicht kunt u de stappen beter volgen als u dit artikel afdrukt.

Symptomen

Wanneer u op Start klikt, wijst u Configuratiescherm aan en dubbelklikt u vervolgens op Netwerkverbindingen. Als u met de rechtermuisknop op Mijn netwerklocaties op het bureaublad klikt en vervolgens op Eigenschappen klikt, ziet u niet alle netwerkpictogrammen. U kunt ook problemen ondervinden met het venster Netwerkverbindingen.

Als u wilt weten welke methode u als eerste moet proberen om uw probleem op te lossen, bekijkt u de volgende vier gevallen om te bepalen welke symptomen bij uw situatie passen.

Case 1: Alle of sommige netwerkpictogrammen ontbreken

• Het verbindingspictogram LAN of snel internet ontbreekt.
• De pictogrammen Inbelverbinding ontbreken.
• Het pictogram Wizard nieuwe verbinding ontbreekt.
• Alleen het pictogram Wizard Nieuwe verbinding wordt weergegeven. Of er worden ook een of meer inbelverbindingen weergegeven.
• Als u op het menu Geavanceerd klikt en vervolgens op Geavanceerde instellingen klikt, wordt alleen het item Remote Access-verbindingen weergegeven in de lijst Verbindingen.

Als dit geval uw situatie beschrijft, moet u eerst Methode 1 proberen in het gedeelte 'Algemene probleemoplossing' om Windows automatisch netwerkadapters te laten detecteren en installeren.

Case 2: Alleen de pictogrammen voor Inbelverbinding ontbreken

Als dit geval uw situatie beschrijft, moet u eerst Methode 5 proberen in de sectie Algemene methoden voor probleemoplossing om een generieke standaardmodem toe te voegen.

Case 3: Het venster Netwerkverbindingen reageert niet meer (loopt vast) of sluit onmiddellijk nadat u een netwerkverbinding hebt geselecteerd en vervolgens op Eigenschappen hebt geklikt

Als in dit geval uw situatie wordt beschreven, probeert u methode 4 in de sectie Geavanceerde probleemoplossing om de configuratievermelding van de netwerksubsleutel te reconstrueren. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, is het wellicht raadzaam iemand anders om hulp te vragen of om contact op te nemen met de ondersteuning.

Case 4: Het netwerkpictogram verdwijnt pas nadat u handmatig verbinding hebt gemaakt met het netwerk

Als dit uw situatie beschrijft, probeert u Methode 3 in de sectie Geavanceerde probleemoplossing om het hulpprogramma Resultaten van groepsbeleid of de Groepsbeleidsbeheerconsole te gebruiken om het probleem te diagnosticeren en op te lossen. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, is het wellicht raadzaam iemand anders om hulp te vragen of om contact op te nemen met de ondersteuning.

Algemene probleemoplossing

Methode 1: Windows netwerkadapters automatisch laten detecteren en installeren

Windows kan automatisch de juiste netwerkadapters voor u detecteren en installeren. Ook worden beschadigde registervermeldingen op de netwerkadapter gecorrigeerd.

Volg deze stappen om Windows automatisch netwerkadapters te laten detecteren en installeren:

1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
2. Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
3. Vouw Netwerkadapter(s) uit om een lijst met geïnstalleerde netwerkadapters te zien. Klik om de netwerkadapter te zoeken en klik vervolgens op Verwijderen.
4. Start de computer opnieuw op en laat het systeem de stuurprogramma's van de netwerkadapter automatisch detecteren en installeren.

Controleer of uw netwerkpictogrammen worden weergegeven. Als deze methode heeft gewerkt, bent u klaar met dit artikel. U kunt echter de sectie Preventietips lezen om te zien hoe u dit probleem in de toekomst kunt voorkomen.

Als deze methode niet voor u heeft gewerkt, probeert u methode 2.

Methode 2: Netwerkinstellingen en -services controleren

Met netwerkinstellingen zoals adapterinstellingen, servicesinstellingen, de aanmeldingsinstelling, de instelling voor bureaubladinteractie en instellingen voor netwerkservices kunt u uw computer gebruiken om verbinding te maken met een netwerk. Als deze instellingen onjuist zijn, kunnen er netwerkverbindingsproblemen optreden.

Voer de volgende stappen uit om de netwerkinstellingen en -services te controleren:

1. Controleer of de juiste netwerkadapter is geselecteerd. Een netwerkadapter is een apparaat waarmee u een computer kunt verbinden met een netwerk. Het wordt ook wel een netwerkinterfacekaart (NIC) genoemd.
   1. Klik met de rechtermuisknop op Mijn computer, klik op Eigenschappen, klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
   2. Dubbelklik op Netwerkadapters en controleer of de juiste netwerkadapternaam is geselecteerd. Als u de naam van uw netwerkadapter niet weet, maakt u zich dan geen zorgen. Zorg er nu voor dat er een adapter is geselecteerd.
   3. Dubbelklik op de netwerkadapter en controleer of het bericht 'Dit apparaat werkt goed' wordt weergegeven in het vak Apparaatstatus op het tabblad Algemeen. Als u dit bericht niet ziet, klikt u op Problemen oplossen en volgt u de aanwijzingen.
   4. Nadat u hebt bevestigd dat de juiste netwerkadapter is geselecteerd en goed werkt, kunt u alle geopende dialoogvensters sluiten.
2. Controleer of de benodigde services zijn gestart. De Services-instellingen sturen het systeem om systeemservices te stoppen, te starten en te beheren.
   1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Beheer.
   2. Dubbelklik op Services en toepassingen en klik vervolgens op Services.
   3. Bekijk de kolom Status in het rechterdeelvenster. Mogelijk moet u het vak uitvouwen, zodat u alle kolommen kunt zien. Zorg ervoor dat de volgende services zijn gestart:
      • Externe procedureaanroep (RPC)

        Opmerking

        Deze service moet worden gestart voordat andere services van kracht kunnen worden.

      • Netwerkverbindingen

        Opmerking

        Deze service kan alleen worden gestart als de RPC-service actief is.

      • Plug en Play
      • COM+ gebeurtenissysteem

        Opmerking

        Deze service kan alleen worden gestart als de RPC-service actief is.

      • Verbindingsbeheer toegang op afstand

        Opmerking

        Deze service kan alleen worden gestart als de telefonieservice actief is.

      • Telefonie

        Opmerking

        Deze service kan alleen worden gestart als de RPC-service en de PnP-service actief zijn.

   4. Als u een service wilt starten, klikt u met de rechtermuisknop op de servicenaam en klikt u vervolgens op Start.
   5. Sluit het vak Computerbeheer niet, omdat u aanvullende instellingen in de resterende stappen moet controleren.
3. Controleer de aanmeldingsinstelling.
   1. Dubbelklik in het rechterdeelvenster op COM+ Event System-service.
   2. Klik op het tabblad Aanmelden.
   3. Controleer onder Aanmelden als of het Lokale systeemaccount is geselecteerd.
4. Controleer de instelling voor bureaubladinteractie.
   1. Dubbelklik op de service Netwerkverbindingen.
   2. Klik op het tabblad Aanmelden.
   3. Controleer onder Aanmelden als of de optie Lokaal systeemaccount is geselecteerd.
   4. Controleer of het selectievakje Toestaan dat de service communiceert met het bureaublad is ingeschakeld en klik op OK.
   5. Sluit het vak Computerbeheer.
5. Controleer de instelling voor netwerkservices.
   1. Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
   2. Dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
   3. Klik op Windows-onderdelen toevoegen/verwijderen.
   4. Scroll omlaag en klik vervolgens op Networking Services en vervolgens op Details. Controleer of Simple TCP/IP Services is ingeschakeld en klik vervolgens op OK.
   5. Sluit alle geopende dialoogvensters.
6. Controleer of de DLL-bestanden van het netwerk correct zijn geregistreerd. DLL-bestanden zijn kleine bestanden die een bibliotheek met functies en gegevens bevatten die kunnen worden gedeeld in meerdere toepassingen.

   1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

   2. Typ cmd.exe in het vak Uitvoeren en klik vervolgens op OK.

   3. Typ de volgende regels. Druk op Enter nadat u elke regel heeft ingevoerd. Deze opdrachttekst is moeilijk te typen. Zorg ervoor dat u deze precies typt zoals hieronder wordt weergegeven. Of misschien vindt u het gemakkelijker om de tekst te kopiëren en te plakken. Klik op OK wanneer het dialoogvenster RegSvr32 wordt weergegeven voor elke opdracht.

      regsvr32 netshell.dll
      regsvr32 netcfgx.dll
      regsvr32 netman.dll
      

   4. Start de computer opnieuw op. Controleer of uw netwerkpictogrammen worden weergegeven. Als deze methode heeft gewerkt, bent u klaar met dit artikel. U kunt echter de sectie 'Tips voor preventie' lezen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Heeft deze methode niet gewerkt, ga dan verder met methode 3.

Methode 3: Bepalen of een stuurprogramma van derden niet compatibel is met het meest recente Windows Service Pack

Een stuurprogramma is software waarmee uw computer kan communiceren met hardware of apparaten. Als u een verouderd stuurprogramma hebt geïnstalleerd, is het mogelijk niet compatibel met het nieuwste Windows Service Pack. U kunt deze incompatibiliteit corrigeren door te controleren of er een stuurprogramma-update beschikbaar is.

Voer de volgende stappen uit om te controleren of er een nieuw stuurprogramma voor netwerkadapters beschikbaar is:

1. Klik op Start, Alle programma's en klik vervolgens op Windows Update.
2. Klik op Aangepaste installatie en klik vervolgens op Optionele hardware-update selecteren.
3. Zoek de naam van de netwerkadapter en installeer vervolgens de beschikbare hardware-updates. Als het stuurprogramma niet wordt vermeld, kunt u de website van de fabrikant raadplegen voor meer informatie.
4. Start de computer opnieuw op als u wordt gevraagd hardware-updates te installeren. Controleer of uw netwerkpictogrammen worden weergegeven. Als deze methode heeft gewerkt, bent u klaar met dit artikel. U kunt echter de sectie 'Tips voor preventie' lezen om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Als deze methode niet werkt, kunt u methode 4 proberen.

Methode 4: Gebruik het hulpprogramma Dcomcnfg.exe om de instelling 'Standaardimitatieniveau' opnieuw in te stellen

Met deze instelling wordt aan de computer doorgegeven hoe u wilt dat deze verifieert wie er verbinding kan maken met een netwerk. Deze methode klinkt meer bedreigend dan wat het echt is. Het DCOM Config-hulpprogramma heeft een punt-en-klik-interface, en u hoeft alleen de stappen te volgen en het zal het 'vuile' werk voor u uitvoeren.

Voordat u aan de slag gaat, moet u ervoor zorgen dat u bent aangemeld bij de computer met een beheerdersaccount. Alleen met een beheerdersaccount kunt u bepaalde wijzigingen doorvoeren die niet mogelijk zijn als u zich met een gewoon account aanmeldt. Als u uw eigen computer gebruikt, is de kans groot dat u bent aangemeld met een beheerdersaccount.

Als u niet zeker weet of u beheerdersrechten hebt, volgt u deze stappen. Ga anders naar stap 1.

1. Open het dialoogvenster Datum- en tijdeigenschappen.
   1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
   2. Typ in het vak Openentimedate.cpl en druk op Enter.
2. Bepaal nu of u bent aangemeld met een beheerdersaccount.
   • Als het dialoogvenster Datum- en tijdeigenschappen wordt weergegeven nadat u stap 1 heeft uitgevoerd, bent u al als computerbeheerder aangemeld. Sluit het dialoogvenster Datum- en tijdeigenschappen en ga vervolgens verder met deze methode.
   • Als het volgende bericht wordt weergegeven, bent u niet aangemeld als beheerder:

     U heeft niet het juiste bevoegdheidsniveau om de systeemtijd te wijzigen.

Als u wilt doorgaan met deze taak, moet u zich eerst afmelden en vervolgens weer aanmelden bij Windows met behulp van een computerbeheerdersaccount. Als u niet weet hoe u zich opnieuw moet aanmelden bij Windows met behulp van een computerbeheerdersaccount, moet u mogelijk iemand om hulp vragen. Als het een computer is die deel uitmaakt van een netwerk op uw werk, kunt u de de systeembeheerder om hulp vragen. Als u deze taak echter moet uitvoeren op een thuiscomputer die geen deel uitmaakt van een netwerk, moet u het wachtwoord voor een beheerdersaccount op uw computer kennen.

Als u het wachtwoord voor een beheerdersaccount op uw computer niet weet, kan deze inhoud u helaas niet verder helpen. U kunt contact opnemen met de ondersteuning. Raadpleeg Volgende stappen voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning.

Volg deze stappen om het hulpprogramma Dcomcnfg.exe uit te voeren om de instelling Standaardimitatieniveau te herstellen:

1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.
2. Typ dcomcnfg en klik vervolgens op OK.
3. Klik in Component Services op Computers, klik met de rechtermuisknop op de computer waarvan u het machinebrede imitatieniveau wilt wijzigen (bijvoorbeeld Deze computer) en klik vervolgens op Eigenschappen.
4. Klik op het tabblad Standaardeigenschappen en schakel vervolgens het selectievakje Gedistribueerde COM inschakelen op deze computer in voor deze computer.
5. Klik op de pijl-omlaag in het vak Standaardimitatieniveau en klik vervolgens op een andere instelling dan Anoniem en klik vervolgens op OK.

De volgende keer dat u een programma start, is het nieuwe imitatieniveau voor de hele computer beschikbaar. Programma's die momenteel worden uitgevoerd, worden pas beïnvloed wanneer u ze opnieuw start.

Controleer of uw netwerkpictogrammen worden weergegeven. Als deze methode heeft gewerkt, bent u klaar met dit artikel.

Als deze methode niet werkt, kunt u methode 5 proberen.

Methode 5: Als alleen de pictogrammen Inbelverbinding ontbreken, voeg dan tijdelijk een nieuwe modem toe

Probeer een standaardmodem toe te voegen. Vaak zorgt alleen al het toevoegen van een nieuwe modem ervoor dat de verbindingspictogrammen weer verschijnen. Voer de volgende stappen uit om een standaardmodem toe te voegen:

1. Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
2. Als dit nog niet is geselecteerd, klikt u op Overschakelen naar klassieke weergave. Deze optie wordt aan de linkerkant van Configuratiescherm weergegeven.
3. Dubbelklik op Telefoon en modemopties.
4. Klik op Modems en klik vervolgens op Toevoegen. De wizard Hardware toevoegen wordt gestart.
5. Klik om het selectievakje Mijn modem niet detecteren, ik zal het selecteren in een lijst in te schakelen en klik vervolgens op Volgende.
6. Selecteer een standaardmodem in de lijst aan de linkerkant en klik vervolgens op Volgende. Wanneer de pictogrammen weer worden weergegeven, kunt u het modem dat u in deze procedure hebt toegevoegd, veilig verwijderen.

Geavanceerde probleemoplossing

Als u nog steeds het probleem met ontbrekende pictogrammen ondervindt, kunt u de geavanceerde methoden proberen. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, kunt u contact opnemen met Ondersteuning. Raadpleeg de sectie Volgende stappen voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning.

We raden de volgende geavanceerde methoden voor probleemoplossing aan voor gevorderde gebruikers:

• Methode 1: controleer of alle door Windows beveiligde bestanden in de map System 32 intact zijn
• Methode 2: Beheersoftware voor netwerkadapters van derden verwijderen
• Methode 3: Gebruik het hulpprogramma Resultaten groepsbeleid om te zien welke groepsbeleidsobjecten zijn toegepast
• Methode 4: De netwerkverbindingen opnieuw instellen
• Methode 5: Controleer of de registersleutels intact en juist zijn
• Methode 6: Controleren op niet-aanwezige, ghosted of verborgen netwerkadapters
• Methode 7: Verwijder alle ADAP-gegevens (AutoDiscovery/AutoPurge) uit het register en stel de status van elke prestatiebibliotheek opnieuw in

Methode 1: Controleer of alle door Windows beveiligde bestanden in de map Systeem 32 intact zijn

Met Systeembestandscontrole kan een beheerder alle beveiligde bestanden scannen om hun versie te verifiëren. Als Systeembestandscontrole ontdekt dat een beveiligd bestand is overschreven, haalt het de juiste versie van het bestand op uit de cachemap (%Systemroot%\System32\Dllcache) of uit de Windows-installatiebronbestanden en vervangt het het onjuiste bestand. Systeembestandscontrole controleert ook de cachemap en vult deze opnieuw. U moet zijn aangemeld als beheerder of als lid van de groep Beheerders om Systeembestandscontrole uit te voeren.

Als u Systeembestandscontrole wilt uitvoeren, opent u een opdrachtprompt, typt u sfc /purgecache en drukt u op Enter. De Windows Bestandscontrole wordt gestart.

Raadpleeg het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie over het gebruik van de functie Windows Bestandsbeveiliging:
222193 Beschrijving van de functie Windows Bestandsbeveiliging

Methode 2: Beheersoftware voor netwerkadapters van derden verwijderen

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Verwijder tijdelijk eventuele teamingsoftware. Van de volgende combinatie is bekend dat deze incompatibel is: Dual-Port Intel Pro 100+ serveradapter met Intel Teamingsoftware waarop een SNMP-component wordt uitgevoerd.

Neem voor een bijgewerkte versie van de Intel SNMP-agent (Ilansnmp.dll) en voor meer informatie contact op met de fabrikant van de netwerkadapter of de externe softwareleverancier.

Methode 3: Gebruik het hulpprogramma Resultaten groepsbeleid om te zien welke groepsbeleidsobjecten zijn toegepast

Als het pictogram pas wordt verwijderd nadat u handmatig verbinding heeft gemaakt met het netwerk, volgt u deze stappen:

1. Start de computer opnieuw op terwijl deze niet is verbonden met het netwerk om te zien of er een groepsbeleidobject (GPO) wordt gedownload.
2. Start het hulpprogramma Resultaten groepsbeleid om te zien welke GPO's worden toegepast.
3. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ gpedit.msc en druk op Enter.
4. Zoek en open Groepsbeleid/Gebruikersconfiguratie/Windows Instellingen/Internet Explorer-onderhoud/Verbinding/Verbindingsinstellingen/.

Methode 4: De netwerkverbindingen opnieuw instellen

Als het venster Netwerkverbindingen begint te openen, maar vervolgens onmiddellijk sluit of blijft hangen, voert u deze stappen uit:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en druk op Enter.
2. Zoek en klik op de volgende registersubsleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network
3. Klik met de rechtermuisknop op deze subsleutel, klik op Exporteren en sla de geselecteerde vertakking op in een bestand.
4. Klik nogmaals op de subsleutel Netwerk en verwijder de configuratievermelding. Verwijder de subsleutel Netwerk niet. De Config-vermelding wordt gereconstrueerd wanneer u de computer opnieuw opstart.
5. Start de computer opnieuw op. Mogelijk moet u de computer handmatig uitschakelen.

Methode 5: Controleer of de registersleutels intact en juist zijn

Voer de volgende stappen uit om te controleren of de registersleutels intact en juist zijn:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en druk op Enter.

2. Zoek en klik op de volgende registersubsleutel: HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{0000010C-0000-0000-C000-00000000046}

   Controleer of de subsleutels NumMethods en ProxyStubClsid32 bestaan en of hun waarden juist zijn. Als deze registersubsleutels niet bestaan, maakt u ze.

Methode 6: Controleren op niet-aanwezige, ghosted of verborgen netwerkadapters

Voer de volgende stappen uit om de ghosted netwerkadapter uit het register te verwijderen:

1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ cmd.exe en druk op Enter.
2. Typ set devmgr_show_nonpresent_devices=1 en druk vervolgens op Enter.
3. Typ Start DEVMGMT.MSC en druk vervolgens op Enter.
4. Klik op Weergeven en vervolgens op Verborgen apparaten weergeven.
5. Vouw de structuur Netwerkadapters uit.
6. Klik met de rechtermuisknop op de gedimde netwerkadapter en klik vervolgens op Verwijderen.

Methode 7: Verwijder alle AutoDiscovery/AutoPurge (ADAP)-informatie uit het register en stel de status van elke prestatiebibliotheek opnieuw in

Open hiervoor een opdrachtprompt, typ winmgmt / clearadap en druk op Enter.

Volgende stappen

Als u de stappen in dit artikel om uw netwerkpictogrammen te herstellen niet hebt kunnen voltooien, moet u mogelijk iemand om hulp vragen of contact opnemen met de ondersteuning.

Ga naar de volgende Microsoft-website om de ondersteuningsopties van Microsoft te bekijken: Contact met ons opnemen

Preventietips

U kunt deze problemen in de toekomst voorkomen door uw computer up-to-date te houden. Zorg er altijd voor dat u de meest recente stuurprogramma's op de computer hebt geïnstalleerd. Om dit te doen, kunt u Windows Update gebruiken om de nieuwste stuurprogramma's te installeren. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie: https://update.microsoft.com