Virhe ilmenee, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostiviestin Outlookissa tai Outlook Expressissä

Huomautus Jos yleiset menetelmät eivät ratkaise ongelmaa, voit kokeilla taulukossa lueteltuja lisämenetelmiä.

Virhesanomat tai virhekoodit	Lisämenetelmät
Yhteyttä ei voitu muodostaa, koska kohdekone kieltäytyi siitä aktiivisesti.
Palvelinta ei löytynyt. (Account:account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
Tehtävän "palvelimen nimi – lähettäminen ja vastaanottaminen" ilmoitettu virhe (0x800ccc0f): "Yhteys palvelimeen keskeytyi. Jos tämä ongelma jatkuu, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan. Palvelin vastasi: ? K'.
Palvelin on yllättäen lopettanut yhteyden. Mahdollisia syitä tähän ovat palvelinongelmat, verkko-ongelmat tai pitkä käyttämättömyysaika. Tili. tilin nimi, Palvelin: 'palvelimen nimi', Protokolla: POP3, Palvelimen vastaus: '+OK', Portti: 110, Suojattu(SSL): Ei, virhenumero: 0x800ccc0f.
Tehtävän SMTP-palvelimen nimi - Lähettäminen ja vastaanottaminen -virheilmoitus (0x80042109): Outlook ei pysty muodostamaan yhteyttä lähtevän postin (SMTP) sähköpostipalvelimeen. Jos saat edelleen tämän viestin, ota yhteyttä palvelimen järjestelmänvalvojaan tai Internet-palveluntarjoajaan.".
Toiminto aikastettiin odottaen vastausta vastaanottavalta (POP) -palvelimelta 0x8004210a.	Suurentaa palvelimen aikalisäasetusta.
Yhteys palvelimeen 0x800ccc19 aiheutti aikakatkon.	Suurentaa palvelimen aikalisäasetusta.
Virhekoodit: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Virhekoodi: 0x8007000c	Suorita MAPI-korjaustyökalu.
Virhekoodi: 0x800C013b	Luo Lähetetyt.dbx-tiedosto uudelleen.
Virhekoodi: 0x8004210b	Tarkista SMTP-sähköpostiosoitteet jakeluluettelossa.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Käynnistä Internet-selain. Käynnistä esimerkiksi Internet Explorer.

2. Kirjoita jokin seuraavista osoitteista osoiteriville ja paina sitten Enter-näppäintä.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Jos Internet-yhteysongelmat jatkuvat, katso internet explorerin verkkoyhteysongelmien vianmääritys.

Katso seuraavat Artikkelit Microsoft Knowledge Base -tietokannasta, jos haluat tarkistaa Outlook-sähköpostitilin asetukset:

Internet-sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2013:ssa tai 2016

:ssa Internet-sähköpostitilin määrittäminen Outlook 2010:ssä

Internet-sähköpostitilien määrittäminen Outlook 2007:ssä tai 2003:ssa

Epäilyttävät sähköpostiviestit saattavat estää vastaanottavan virhesanoman Outlookissa. Jos sinulla on epäilyttävä sähköpostiviesti, poista ne jollakin seuraavista tavoista:

• Voit käyttää postilaatikkoasi Internet-palveluntarjoajan verkkopohjaisen sähköpostiohjelman avulla. Poista sitten sähköpostiviestit.

• Ota yhteyttä Palveluntarjoajaan ja pyydä häntä poistamaan sähköpostiviestit.

Jos virustentorjuntaohjelmisto sisältää sähköpostin tarkistustoiminnon, sinun on ehkä suoritettava muita määritystehtäviä, jotta voit käyttää Outlookia tai Outlook Expressiä yhdessä virustentorjuntaohjelmiston kanssa. Saatat esimerkiksi joutua määrittämään Norton AntiVirus Office -laajennuksen toimimaan Outlookin kanssa.

Lisätietoja Outlookin käyttämisestä yhdessä virustentorjuntaohjelmiston kanssa on jollakin seuraavista sivustoista asennetun virustentorjuntaohjelman mukaisesti:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Varoitus Tämä vaihtoehtoinen menetelmä saattaa altistaa tietokoneen tai verkon haittaohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Emme suosittele tätä vaihtoehtoista menetelmää, mutta annamme nämä tiedot, jotta voit toteuttaa tämän vaihtoehtoisen menetelmän oman harkintasi mukaan. Käytä tätä kiertotapaa omalla vastuulla.

Määritä palomuuriohjelmisto niin, että seuraavat tiedostot voivat käyttää Internetiä:

• Outlook.exe (Outlook)

• Msimn.exe (Outlook Express)

Portti 25 on oletusarvoisesti lähtevää käyttöä varten ja portti 110 saapuvaa käyttöä varten. Jos et ole varma porteista, ota yhteyttä Palveluntarjoajaan tai järjestelmänvalvojaan.

Lisätietoja: McAfee Personal Firewall ja Norton Personal Firewall (Symantec)

Siirry McAfee-sivustoon ja katso ohjeet McAfee Personal Firewall -palomuurin määrittämiseen.

Voit myös poistaa ja asentaa uudelleen Henkilökohtaisen McAfee-palomuurin. Tämä uudelleenasennusprosessi varmistaa, että Outlookilla ja Outlook Expressillä on Internet-yhteys, koska prosessi luo uudelleen palomuurin käyttämän ohjelman allekirjoitustiedoston.

Jos käytössäsi on Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security tai Norton SystemWorks software by Symantec, ota yhteyttä Symantecin tuotetukeen ja pyydä päivitys- tai uudelleenmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Outlookin tai Outlook Expressin korjaaminen voi myös ratkaista ongelman.

Outlookin ja Outlook Expressin
korjaaminen Huomautus Jos Outlook Express poistettiin tietokoneesta tai Jos Outlook Expressin asennus on vioittunut, Outlook 2000 ei toimi oikein ja se voi luoda jonkin Lisätietoja-osassa mainituista virhesanomista.  

Jos haluat testata, toimiiko sähköpostiprofiilisi oikein, yritä luoda uusi sähköpostiprofiili. Jos voit lähettää ja vastaanottaa sähköpostiviestejä käyttämällä juuri luotua sähköpostiprofiilia, määritä uusi Outlook-profiili oletusprofiiliksi.

Vaihe 1: Outlookin oletusdatatiedoston etsiminen

1. Valitse Ohjauspaneeli Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse nykyinen Outlook-profiilisi ja valitse sitten Ominaisuudet.
   
   

4. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Datatiedostot.
   
   

5. Valitse Datatiedostot-välilehtiTilin asetukset -valintaikkunassa ja merkitse muistiin profiilisi oletusdatatiedoston nimi ja sijainti. (Valintamerkki ilmaisee oletusdatatiedoston.)
   
   

6. Valitse Sulje.

Vaihe 2: Uuden Outlook-profiilin luominen

Nyt kun tiedät profiilin oletusarvoisen datatiedoston nimen ja sijainnin, luo uusi Outlook-profiili vain jollakin seuraavista tavoista.

Video: Outlookin yhdistäminen henkilökohtaiseen sähköpostitiliisi

Menetelmä A: Luo IMAP- tai POP3-sähköpostitili automaattisen tilin määrityksen avulla

Tärkeää Automaattinen tilin määritys luo oletusarvoisesti IMAP-tilin, jos sähköpostipalvelin tukee sekä IMAP- että POP3-tilejä. Jos haluat luoda POP3-tilin, sinun on noudatettava manuaalisia ohjeita. Jos sähköpostipalvelin kuitenkin tukee vain POP3-funktiota, automaattinen tilin määritys luo POP3-tilin.

1. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse Sähköposti-valintaikkunan Yleiset-välilehdessäLisää.
   
   

4. Kirjoita Uusi profiili -valintaikkunaan uusi profiilin nimi ja valitse sitten OK.

5. Kirjoita Lisää uusi tili -valintaikkunaan sähköpostitilisi tiedot ja valitse sitten Seuraava.
   
   

6. Kun tilisi määritys on onnistunut, valitse Valmis.

Menetelmä B: IMAP- tai POP3-sähköpostitilin luominen manuaalisesti

1. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse sitten Sähköposti.

2. Valitse Sähköpostin asetukset – Outlook -valintaikkunassa Näytä profiilit.
   
   

3. Valitse Sähköposti-valintaikkunan Yleiset-välilehdessäLisää.
   
   

4. Kirjoita Uusi profiili -valintaikkunaan uusi profiilin nimi ja valitse sitten OK.

5. Valitse Lisää uusi tili -valintaikkunassa Määritä palvelinasetukset tai muut palvelintyypit manuaalisesti ja valitse sitten Seuraava.
   
   

6. Valitse Valitse palvelu -valintaikkunassa Internet-sähköposti ja valitse sitten Seuraava.
   
   

7. Kirjoita Internet-sähköpostin asetukset -valintaikkunaan tilisi tiedot.

8. Testaa tili valitsemalla Testaa tilin asetukset .
   
   Huomautus Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan, jos et ole varma oikeista tilitiedoista.

9. Valitse Aiemmin luotu Outlookin datatiedosto ja valitse sitten Selaa.
   
   

10. Etsi ja valitse Avaa Outlookin datatiedosto -valintaikkunassa aiemmin löytämäsi Outlookin datatiedosto ja valitse sitten OK.

11. Valitse Seuraava.

12. Valitse Testaa tilin asetukset -valintaikkunassa Sulje.

13. Valitse Valmis.

Vaihe 3: Määritä uusi Outlook-profiili oletusprofiiliksi

Jos uusi Outlook-sähköpostiprofiili toimii oikein, määritä uusi Outlook-profiili oletusprofiiliksi ja siirrä sitten sähköpostiviestit uuteen profiiliin.

1. Valitse Sähköposti-valintaikkunanYleiset-välilehdessäKäytä aina tätä profiilia.

2. Napsauta avattavaa avattavaa luetteloa Käytä tätä profiilia aina -kohdassa ja valitse sitten uusi profiili.

3. Sulje Sähköposti-valintaikkuna valitsemalla OK.

4. Ohjatun tuonti- ja vientitoiminnon avulla voit viedä sähköpostiviestit Outlookin datatiedostoon (.pst) vanhasta Outlook-sähköpostiprofiilistasi ja tuoda sitten Outlookin datatiedoston (.pst) uuteen Outlook-sähköpostiprofiiliisi.
   
   Huomautus Jos et ole perehtynyt Outlookin Tuo ja vie -toimintoon, tutustu seuraaviin artikkeleihin:

   Outlook-kohteiden vieminen Outlookin datatiedostoon (.pst)
   
   Outlook-kohteiden tuominen Outlookin datatiedostosta (.pst)

Voit käynnistää Outlookin vikasietotilassa noudattamalla seuraavia ohjeita asentamasi käyttöjärjestelmän mukaisesti.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 tai Windows Vista

1. Valitse Windows 10 tehtäväpalkin hakuruutu. Sipaise Windows 8.1:ssä tai Windows 8 näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse sitten Hae. Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa alakulmaa ja valitse hae. Valitse Windows 7:ssä tai Windows Vistassa Käynnistä.

2. Kirjoita Haku-ruutuun outlook.exe /safe.

3. Paina Enter-näppäintä.

Windows Server 2003, Windows 2000 tai Windows XP

1. Valitse Käynnistä.

2. Valitse Suorita.

3. Kirjoita outlook.exe /safe.

4. Valitse OK.

Jos näkyviin tulee ilmoitus, joka ilmaisee, että sähköpostiprofiili on vioittunut tai että on asennettu ristiriitaisia kolmannen osapuolen sovelluksia tai apuohjelmia, luo uusi sähköpostiprofiili noudattamalla menetelmän 3 ohjeita.

.pst-tiedosto on omien kansioiden tiedosto, johon tallennetaan sähköpostiviestit, yhteystiedot, muistiinpanot, kalenterikohteet ja muut tiedot. Jos .pst-tiedosto on vioittunut, et ehkä voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostiviestejä Outlookissa.

Voit ratkaista tämän ongelman korjaamalla Oman Outlook-kansiotiedoston (.pst)..

Valitse Lähtevät-kansio ja tarkista sitten, onko Lähtevät-kansioon jäänyt sähköpostiviestejä. Jos viestejä jää jumiin, tyhjennä nämä viestit seuraavasti:

1. Valitse Outlookissa Lähetä tai vastaanota -välilehti ja valitse sitten Työskentele offline-tilassa.
   
   Huomautus Tämä estää Outlookia yrittämästä lähettää kaikkia sähköpostiviestejä.

2. Valitse Lähtevät-kansio. Voit nyt tehdä jonkin seuraavista toiminnoista:

   • Viestin siirtäminen: Siirrä viesti Luonnokset-kansioon . Voit joko vetää viestin Luonnokset-kansioon tai napsauttaa viestiä hiiren kakkospainikkeella, valita Siirrä, valita Muu kansio ja valita sitten Luonnokset-kansion luettelosta.
     
     Huomautus Näin voit avata suuren sähköpostiviestin, poistaa sen, muuttaa sen kokoa ja lisätä sitten liitteet uudelleen, ennen kuin yrität lähettää sähköpostiviestin uudelleen.

   • Viestin poistaminen: Napsauta viestiä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Poista.

   
   Tärkeää Jos saat viestin "Outlook lähettää viestin", sulje Outlook ja odota sitten, että viesti poistuu. Sinun on ehkä käytettävä Tehtävienhallintaa Windowsissa varmistaaksesi, että Outlook.exe prosessi on valmis. Käynnistä Outlook uudelleen ja toista sitten vaihe 2.

3. Valitse Lähetä tai vastaanota -välilehti ja poista sen valinta valitsemalla Offline-tila .

Kolmannen osapuolen tuotteita, joiden tiedetään aiheuttavan tämän ongelman, ovat seuraavat:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Paniikkiohjelma Pop-Up stopper

Jos Mapi32.dll tiedosto on vioittunut tai virheellinen, saatat saada seuraavan virhesanoman, kun lähetät tai vastaanotat sähköpostiviestejä Outlookissa:
 

Voit ratkaista tämän ongelman suorittamalla MAPI-korjaustyökalun (Fixmapi.exe). Fixmapi.exe tiedosto sijaitsee jossakin seuraavista kansioista:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Jos Lähetetyt.dbx-tiedosto on vioittunut, saatat saada seuraavan virhesanoman, kun lähetit viestin Outlook Expressissä:

Voit ratkaista tämän ongelman nimeämällä Lähetetyt.dbx-tiedoston uudelleen Outlook Express -sähköpostitiedostoista. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Valitse Käynnistä, valitse Etsi ja valitse sitten Tiedostot tai Kansiot.

2. Kirjoita Nimetty-ruutuun Lähetetyt.dbx.

3. Valitse Kohde-ruudussa ensisijainen kiintolevy (yleensä asema C) ja valitse sitten Etsi nyt.

4. Napsauta Lähetetyt.dbx-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse nimeä uudelleen.

5. Kirjoita Lähetetyt.vanha ja valitse sitten OK.

6. Käynnistä Outlook Express uudelleen. Tämä toiminto luo automaattisesti uuden Lähetetyt.dbx-tiedoston.

Jos jakeluluettelon yksi SMTP-osoite on vioittunut tai muodostettu virheellisesti, voi ilmetä virhe 0x8004210b. Tarkista kaikki jakeluluettelon sähköpostiosoitteet ja varmista, että ne ovat oikein. Lisäksi voit lähettää jokaiselle jakeluluettelon jäsenille yksittäisiä testisähköpostiviestejä virheellisten sähköpostiosoitteiden tunnistamiseksi.

Jos virhesanomaan liittyy aika-aika-virhesanoma, voit ehkä ratkaista tämän ongelman suurentamalla palvelimen aikakatkoasetusta Outlookissa tai Outlook Expressissä. Voit pidentää palvelimen aikalisäysasetusta jollakin seuraavista tavoista asennettuun Outlook- tai Outlook Express -versioon sopivalla tavalla.

Outlook 2010 ja uudemmat versiot

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Tiedostot-valikossaTiedot.

3. Valitse Tilin asetukset ja valitse sitten luettelosta Tiliasetukset .

4. Valitse POP3-kohdetili napsauttamalla ja valitse sitten Muuta.

5. Valitse Lisää asetuksia.

6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

7. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2007

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Työkalut-valikossaTilin asetukset.

3. Valitse POP3-kohdetili napsauttamalla ja valitse sitten Muuta.

4. Valitse Lisää asetuksia.

5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

6. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2003 ja Outlook 2002

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Työkalut-valikosta Sähköpostitilit.

3. Valitse Näytä tai muuta aiemmin luotuja sähköpostitilejä ja valitse sitten Seuraava.

4. Napsauta POP3-tiliäsi ja valitse sitten Muuta.

5. Valitse Lisää asetuksia.

6. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

7. Kasvata palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook 2000:n yritys- tai työryhmätila (CW)

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Työkalut-valikossaPalvelut.

3. Valitse Palvelut-välilehdessäInternet-sähköposti ja valitse sitten Ominaisuudet.

4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

5. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Vain Outlook 2000:n Internet-sähköposti (IMO)

1. Käynnistä Outlook.

2. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

3. Valitse kohdetili ja valitse sitten Ominaisuudet.

4. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

5. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.

Outlook Express 6.0 ja 5.x

1. Käynnistä Outlook Express.

2. Valitse Työkalut-valikossaTilit.

3. Valitse Sähköposti-välilehti .

4. Napsauta POP3-tiliäsi ja valitse sitten Ominaisuudet.

5. Valitse Lisäasetukset-välilehti.

6. Suurenna palvelimen aikalisäysasetusta asteittain, kunnes ongelma on ratkaistu.