Outlook zablokował dostęp do następujących potencjalnie niebezpiecznych załączników

Metoda 1: Użycie udostępnionego pliku, aby uzyskać dostęp do załącznika

Możesz poprosić nadawcę o zapisanie załącznika na serwerze lub stronie FTP, do której masz dostęp. Poproś nadawcę o wysłanie linku do załącznika na serwerze lub stronie FTP. Możesz kliknąć link, aby uzyskać dostęp do załącznika i zapisać go na komputerze.

Jeśli potrzebujesz pomocy związanej z użytkowaniem serwera lub witryny FTP, możesz poprosić nadawcę o nią lub skontaktować się z administratorem serwera, aby uzyskać więcej informacji.

Metoda 2: Użycie narzędzia do kompresji plików, aby zmienić rozszerzenie nazwy pliku

Jeśli nie masz dostępu do żadnego serwera ani witryny FTP, możesz poprosić nadawcę o użycie narzędzia do kompresji plików, takiego jak WinZip, w celu skompresowania pliku. Powoduje to utworzenie skompresowanego pliku archiwum, który ma inne rozszerzenie nazwy pliku. Outlook nie rozpoznaje tych rozszerzeń nazw plików jako potencjalnych zagrożeń. Dlatego nie blokuje nowego załącznika.

Gdy nadawca wyśle do Ciebie nowy załącznik, możesz zapisać go na komputerze, a następnie użyć oprogramowania do kompresji plików innej firmy do wyodrębnienia załącznika. Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z oprogramowania do kompresji plików innej firmy, zapoznaj się z dokumentacją produktu.

Metoda 3: Zmiana nazwy pliku, aby mieć inne rozszerzenie nazwy pliku

Jeśli oprogramowanie do kompresji plików innych firm nie jest dla Ciebie dostępne, możesz poprosić nadawcę o zmianę nazwy załącznika w celu użycia rozszerzenia nazwy pliku, którą program Outlook nie rozpoznaje jako zagrożenia. Na przykład plik wykonywalny, który ma rozszerzenie nazwy pliku .exe, można zmienić na plik Word 97, który ma rozszerzenie nazwy pliku .doc.

Poproś nadawcę o wysłanie do Ciebie załącznika o zmienionej nazwie. Po otrzymaniu załącznika o zmienionej nazwie możesz zapisać go na komputerze i ponownie zmienić nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku.

Wykonaj następujące czynności, aby zapisać załącznik i zmienić jego nazwę, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku:

1. Zlokalizuj załącznik w wiadomości e-mail.

2. Kliknij załącznik prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij polecenie Kopiuj.

3. Kliknij na pulpit prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij polecenie Wklej.

4. Kliknij wklejony plik prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij polecenie Zmień nazwę.

5. Zmień nazwę pliku, aby użyć oryginalnego rozszerzenia nazwy pliku np. .exe.

Metoda 4: Poproszenie administratora oprogramowania Exchange Server o zmianę ustawień bezpieczeństwa

Jeśli używasz aplikacji Outlook z oprogramowaniem Microsoft Exchange Server i administrator skonfigurował ustawienia zabezpieczeń programu Outlook, administrator może być w stanie Ci pomóc. Poproś administratora o dostosowanie ustawień bezpieczeństwa dla skrzynki pocztowej, aby akceptować załączniki, takie jak ten, który został zablokowany przez program Outlook.

Jeśli te metody nie zadziałały i nie przeszkadza Ci zaawansowane rozwiązywanie problemów, wykonaj czynności opisane w sekcji „Zaawansowane rozwiązywanie problemów”.

Jeśli nie czujesz się komfortowo z zaawansowanym rozwiązywaniem problemów, ta treść nie będzie już w stanie Ci pomóc. Aby uzyskać pomoc, można o nią kogoś poprosić lub skontaktować się z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu kontaktowania się z Pomocą techniczną, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus

Metoda 1: Dostosowanie zachowania bezpieczeństwa dla załączników

Ważne W tej sekcji, metodzie lub zadaniu podano informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 Jak wykonać kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows

Ważne: Zanim będzie można dostosować zachowanie bezpieczeństwa dla załączników w aplikacjach Outlook 2000 SR1 i Microsoft Outlook 2000 SR1a, należy najpierw zastosować dodatek Service Pack 2 do pakietu Microsoft Office 2000 lub dodatek Service Pack 3 do pakietu Microsoft Office 2000.

Wykonaj poniższe czynności, aby zmodyfikować rejestr i zmienić zachowanie aplikacji Outlook w zakresie bezpieczeństwa załączników.

1. Zamknij aplikację Outlook, jeżeli jest uruchomiona.

2. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom. Skopiuj następujące polecenie i wklej je (lub wpisz) w polu Otwórz, a następnie naciśnij klawisz ENTER:

   regedit

3. Sprawdź, czy istnieje następujący klucz rejestru dla Twojej wersji aplikacji Outlook.
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Jeśli klucz rejestru istnieje, przejdź do kroku 5.
   
   Jeśli klucz rejestru nie istnieje, wykonaj następujące kroki, aby go utworzyć:

   1. Odszukaj, a następnie kliknij następujący klucz rejestru:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. W obszarze Edytuj kliknij przycisk Nowy, a następnie przycisk Klawisz.

   3. Wpisz ciąg Office, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   4. W obszarze Edytuj kliknij przycisk Nowy, a następnie przycisk Klawisz.

   5. W aplikacji Outlook 2016 wpisz 16.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W programie Outlook 2013 wpisz 15.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W programie Outlook 2010 wpisz 14.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W programie Outlook 2007 wpisz 12.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W programie Outlook 2003 wpisz 11.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W aplikacji Outlook 2002 wpisz 10.0, a następnie naciśnij ENTER.
      
      W aplikacji Outlook 2000 wpisz 9.0, a następnie naciśnij ENTER.

   6. W obszarze Edytuj kliknij przycisk Nowy, a następnie przycisk Klawisz.

   7. Wpisz ciąg Outlook, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

   8. W obszarze Edytuj kliknij przycisk Nowy, a następnie przycisk Klawisz.

   9. Wpisz ciąg Security, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

4. W obszarze Edycja kliknij polecenie Nowy, a następnie kliknij polecenie Wartość ciągu.

5. Skopiuj i wklej (lub wpisz) dla nowej wartości następującą nazwę:

   Level1Remove

6. Naciśnij klawisz ENTER.

7. Kliknij prawym przyciskiem myszy nową wartość ciągu, a następnie kliknij polecenie Modyfikuj.

8. Wpisz rozszerzenie nazwy typu pliku, który chcesz otworzyć w aplikacji Outlook. Na przyk³ad:

   .exe, aby określić wiele typów plików, użyj następującego formatu:

   .exe;.com

Uwaga 16. Musisz określić rozszerzenie bez kropki np. exe lub exe;com w wersjach aplikacji Outlook dla platformy Microsoft 365 sprzed wersji 16.0.12923.10000.  Od tej wersji aplikacja Outlook obsługuje typy plików z kropką w rozszerzeniu lub bez niej.

1. Kliknij przycisk OK.

2. Zamknij Edytor rejestru.

3. Ponownie uruchom komputer.

Po uruchomieniu aplikacji Outlook otwórz typy plików określone w rejestrze.

Uwaga: Zalecamy włączenie tylko tych typów plików, które musisz mieć. Jeśli rzadko otrzymujesz określony typ pliku, zalecamy przyznanie aplikacji Outlook tymczasowego dostępu do tego typu pliku. Następnie ponownie skonfiguruj aplikację Outlook, aby zablokować ten typ pliku, cofając zmiany w rejestrze. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak skonfigurować aplikację Outlook, aby blokowała rozszerzenia nazw plików załączników, które nie są domyślnie blokowane przez program Outlook, kliknij następujący numer artykułu, aby wyświetlić artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Jak skonfigurować aplikację Outlook, aby blokowała dodatkowe rozszerzenia nazw plików załączników
 

Metoda 2: Konfigurowanie aplikacji Outlook w środowisku Exchange

Jeśli uruchomisz aplikację Outlook w środowisku Exchange, administrator serwera Exchange może zmienić domyślne zachowanie zabezpieczeń dla załączników.

Poziom 1 (niebezpieczne)

Kategoria „niebezpieczne” reprezentuje dowolne rozszerzenie nazwy pliku, z którym może być powiązany skrypt lub kod. Nie możesz otworzyć żadnego załącznika, który ma „niebezpieczne” rozszerzenie nazwy pliku. Listę niebezpiecznych rozszerzeń nazw plików można znaleźć na tej stronie pomocy technicznej pakietu Office. Poniższa lista opisuje zachowanie aplikacji Outlook po otrzymaniu lub wysłaniu niebezpiecznego załącznika:

• Nie można zapisywać, usuwać, otwierać, drukować ani w inny sposób pracować z „niebezpiecznymi” plikami. Komunikat w górnej części wiadomości e-mail wskazuje, że aplikacja Outlook zablokowała dostęp do „niebezpiecznego” załącznika. Załącznik jest niedostępny z poziomu aplikacji Outlook. Załącznik nie jest jednak usuwany z wiadomości e-mail.

• Jeśli przekazujesz wiadomość e-mail zawierającą „niebezpieczny” załącznik, załącznik ten nie jest uwzględniany w przekazywanej wiadomości e-mail.

• Jeśli wyślesz wiadomość e-mail zawierającą „niebezpieczny” załącznik, otrzymasz komunikat ostrzegawczy informujący, że inni odbiorcy, posiadający aplikację Outlook, mogą nie mieć dostępu do załącznika, który próbujesz wysłać. Możesz bezpiecznie zignorować wiadomość ostrzegawczą i wysłać wiadomość e-mail lub możesz zdecydować się nie wysyłać tej wiadomości e-mail.

• W aplikacji Outlook 2003, jeśli zapiszesz lub zamkniesz wiadomość e-mail zawierającą „niebezpieczny” załącznik, otrzymasz komunikat ostrzegawczy informujący, że nie będzie można otworzyć tego załącznika. Możesz obejść ten komunikat ostrzegawczy i zapisać wiadomość e-mail.

• Nie można używać polecenia Wstaw obiekt do otwierania obiektów wstawianych do wiadomości e-mail z tekstem sformatowanym RTF w aplikacji Microsoft Outlook. Widzisz wizualną reprezentację obiektu. Nie można jednak otworzyć ani włączyć obiektu w wiadomości e-mail.

• Nie można otwierać „niebezpiecznych” plików, które są przechowywane w folderze Outlook lub Exchange. Chociaż pliki te nie są dołączone do elementu aplikacji Outlook, nadal są uważane za niebezpieczne. W razie próby otwarcia „niebezpiecznego” pliku pojawia się następujący komunikat o błędzie:

  Nie można otworzyć elementu. Outlook zablokował dostęp do tego potencjalnie niebezpiecznego elementu.

Poziom 2

Pliki poziomu 2 nie są niebezpieczne. Wymagają one jednak większego bezpieczeństwa niż inne załączniki. Po otrzymaniu załącznika poziomu 2 aplikacja Outlook zapytuje o zapisanie załącznika na dysku. Nie można otworzyć takiego załącznika w wiadomości e-mail. Domyślnie rozszerzenia nazw plików nie są powiązane z tą grupą. Jeśli jednak używasz aplikacji Outlook z serwerem Exchange, a Twoja poczta jest dostarczana do skrzynki pocztowej programu Exchange, administrator serwera Exchange może dodać rozszerzenia nazw plików do listy poziomu 2.

Inne załączniki

Podczas próby otwarcia załącznika, który ma rozszerzenie nazwy pliku inne niż te na liście Poziom 1 lub Poziom 2, aplikacja Outlook zapytuje o bezpośrednie otwarcie pliku lub zapisanie go na dysku. Możesz wyłączyć przyszłe monity związane z rozszerzeniem nazwy pliku, jeśli usuniesz zaznaczenie pola wyboru Zawsze pytaj przed otwarciem tego typu pliku.

Uwaga: Jeśli program należy do nowego rozszerzenia nazwy pliku, aplikacja Outlook traktuje to rozszerzenie nazwy pliku jako bezpieczne, dopóki nie dodasz rozszerzenia nazwy pliku do listy rozszerzeń nazwy pliku poziomu 1 lub poziomu 2.

Na przykład jeśli zainstalujesz aplikację na komputerze, która używa plików o rozszerzeniu nazwy pliku .xyz, po otwarciu załącznika o rozszerzeniu nazwy pliku .xyz aplikacja otworzy się i uruchomi załącznik. Domyślnie rozszerzenie nazwy pliku .xyz nie pojawia się na liście Poziom 1 ani Poziom 2. Dlatego Outlook traktuje je jako bezpieczne rozszerzenie nazwy pliku. Jeśli chcesz, aby aplikacja Outlook traktowała załączniki, które mają rozszerzenie nazwy pliku .xyz, jako niebezpieczne, musisz dodać rozszerzenie nazwy pliku .xyz do listy rozszerzeń nazwy pliku poziomu 1.