O Outlook bloqueou o acesso aos seguintes anexos potencialmente inseguros

Método 1: utilizar uma partilha de ficheiros para aceder ao anexo

Ppode pedir ao remetente para guardar o anexo num servidor ou um site de FTP que possa ser acedido. Peça ao remetente para lhe enviar uma ligação para o anexo no servidor ou site FTP. Pode clicar na ligação para aceder ao anexo e guardá-lo no seu computador.

Se precisar de ajuda para utilizar o servidor ou o site FTP, pode pedir ajuda ao remetente ou pode contactar o administrador do servidor para obter mais informações.

Método 2: utilize um utilitário de compressão de ficheiros para alterar a extensão do nome do ficheiro

Se nenhum servidor ou site de FTP estiver disponível, pode pedir ao remetente que utilize um utilitário de compressão de ficheiros, como o WinZip, para comprimir o ficheiro. Isto cria um ficheiro de arquivo comprimido que tem uma extensão de nome de ficheiro diferente. O Outlook não reconhece estas extensões de nome de ficheiro como potenciais ameaças. Deste modo, não bloqueia o novo anexo.

Quando o remetente reenvia o novo anexo para si, pode guardá-lo no seu computador e, em seguida, pode utilizar o software de compressão de ficheiros de terceiros para extrair o anexo. Se necessitar de ajuda para utilizar o software de compressão de ficheiros de terceiros, consulte a documentação do seu produto.

Método 3: mudar o nome do ficheiro para ter uma extensão de nome de ficheiro diferente

Se o software de compressão de ficheiros de terceiros não estiver disponível, convém solicitar que o remetente renomeie o anexo para usar uma extensão de nome de ficheiro que o Outlook não reconheça como uma ameaça. Por exemplo, um ficheiro executável com a extensão de nome de ficheiro .exe pode ser renomeado como um ficheiro do Word 97 com uma extensão de nome de ficheiro .doc.

Peça ao remetente para lhe reenviar o anexo renomeado. Depois de receber o anexo renomeado, pode guardá-lo no seu computador e renomear o ficheiro novamente para utilizar a extensão de nome de ficheiro original.

Siga estes passos para guardar o anexo e renomeá-lo para utilizar a extensão de nome de ficheiro original:

1. Localize o anexo no e-mail.

2. Clique com o botão direito do rato no anexo, em seguida, clique em Copiar.

3. Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Colar.

4. Clique com o botão direito do rato no ficheiro colado e, em seguida, clique em Mudar o Nome.

5. Renomeie o ficheiro para utilizar a extensão de nome de ficheiro original, tal como .exe.

Método 4: peça ao administrador do Exchange Server para alterar as definições de segurança

Se utilizar o Outlook com um Microsoft Exchange Server e o administrador tiver configurado as definições de segurança do Outlook, o administrador poderá ajudá-lo. Peça ao administrador para ajustar as configurações de segurança na sua caixa de correio para aceitar anexos como aquele que o Outlook bloqueou.

Se estes métodos não funcionaram para si e está confortável com a resolução de problemas avançada, tente os passos na secção "Resolução de problemas avançada".

Se não se sentir confortável com a resolução de problemas avançada, infelizmente este conteúdo não o poderá ajudar mais. Para os próximos passos, pode querer pedir ajuda a alguém ou pode querer contactar o Suporte. Para obter informações sobre como contactar o Suporte, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Método 1: personalizar o comportamento de segurança de anexos

Importante: esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Importante Antes de personalizar o comportamento de segurança de anexos no Outlook 2000 SR1 e no Microsoft Outlook 2000 SR1a, deve primeiro aplicar o Microsoft Office 2000 Service Pack 2 ou o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Siga estes passos para modificar o registo e alterar o comportamento de segurança de anexos do Outlook.

1. Saia do Outlook se estiver em execução.

2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar. Copie e cole (ou escreva) o comando seguinte na caixa Procurar e, em seguida, prima ENTER:

   regedit

3. Verifique se a seguinte chave de registo para a sua versão do Outlook existe.
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Se a chave de registo existir, vá para o passo 5.
   
   Se a chave do registo não existir, siga estes passos para a criar:

   1. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave do registo:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Em Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.

   3. Escreva Office e, em seguida, prima ENTER.

   4. Em Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.

   5. Para o Outlook 2016, escreva 16.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2013, escreva 15.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2010, escreva 14.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2007, escreva 12.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2003, escreva 11.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2002, escreva 10.0 e, em seguida, prima ENTER.
      
      Para o Outlook 2000, escreva 9.0 e, em seguida, prima ENTER.

   6. Em Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.

   7. Escreva Outlook e, em seguida, prima ENTER.

   8. Em Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Chave.

   9. Escreva Segurança e, em seguida, prima ENTER.

4. Em Editar, clique em Novo e, em seguida, clique em Valor de Cadeia.

5. Copie e cole (ou escreva) o seguinte nome para o novo valor:

   Level1Remove

6. Prima ENTER.

7. Clique com o botão direito do rato no novo valor de cadeia e, em seguida, clique em Modificar.

8. Escreva a extensão do nome de ficheiro do tipo de ficheiro que pretende abrir no Outlook. Por exemplo:

   .exe para especificar vários tipos de ficheiro, utilize o seguinte formato:

   .exe;.com

Note Deve especificar a extensão sem o ponto/ponto final, como exe ou exe;com nas versões do Microsoft 365 do Outlook anteriores a 16.0.12923.10000.  A partir dessa versão, o Outlook suporta tipos de ficheiros com ou sem o ponto/ponto final na extensão.

1. Clique em OK.

2. Saia do Editor de Registo.

3. Reinicie o computador.

Ao iniciar o Outlook, abra os tipos de ficheiros que especificou no registo.

Nota: recomendamos que ative apenas os tipos de ficheiros que tem de ter. Se raramente receber um tipo de ficheiro específico, recomendamos que conceda ao Outlook acesso temporário ao tipo de ficheiro em questão. Em seguida, configure novamente o Outlook para bloquear o tipo de ficheiro anulando as alterações no registo. Para obter mais informações sobre como configurar o Outlook para bloquear extensões de nome de ficheiro de anexo que o Outlook não bloqueia por padrão, clique no seguinte número de artigo para ver o mesmo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
 

837388 Como configurar o Outlook para bloquear extensões adicionais de nome de ficheiro em anexo
 

Método 2: configurar o Outlook num ambiente Exchange

Se executar o Outlook num ambiente Exchange, o administrador do Exchange Serve pode alterar o comportamento de segurança de anexos padrão.

Nível 1 (Inseguro)

A categoria insegura representa qualquer extensão de nome de ficheiro que possa ter script ou código associado à mesma. Não pode abrir nenhum anexo que tenha uma extensão de nome de ficheiro insegura. Para obter uma lista das extensões de nome de ficheiro inseguras, consulte esta página de suporte do Office. A seguinte lista descreve como o Outlook se comporta quando recebe ou envia um anexo de ficheiro inseguro:

• Não pode guardar, eliminar, abrir, imprimir ou trabalhar com ficheiros inseguros. Uma mensagem na parte superior da mensagem de e-mail indica que o Outlook bloqueou o acesso ao anexo inseguro. O anexo está inacessível a partir do Outlook. No entanto, o anexo não é realmente removido da mensagem de e-mail.

• Se reencaminhar uma mensagem de e-mail que tenha um anexo inseguro, o anexo não será incluído na mensagem de e-mail reencaminhada.

• Se enviar uma mensagem de e-mail que contenha um anexo inseguro, receberá uma mensagem de aviso a indicar que outros destinatários do Outlook poderão não conseguir aceder ao anexo que está a tentar enviar. Pode ignorar com segurança a mensagem de aviso e enviar a mensagem de e-mail, ou pode decidir não enviar a mensagem de e-mail.

• No Outlook 2003, se guardar ou fechar uma mensagem de e-mail que contenha um anexo inseguro, receberá uma mensagem de aviso a indicar que não poderá abrir o anexo. Pode substituir a mensagem de aviso e guardar a mensagem de e-mail.

• Não pode utilizar o comando Inserir Objeto para abrir objetos inseridos em mensagens de e-mail de Rich Text no Microsoft Outlook. Vê uma representação visual do objeto. No entanto, não pode abrir ou ativar o objeto na mensagem de e-mail.

• Não pode abrir ficheiros inseguros armazenados numa pasta do Outlook ou do Exchange. Embora esses ficheiros não estejam anexados a um item do Outlook, ainda são considerados inseguros. Ao tentar abrir um ficheiro inseguro, recebe a seguinte mensagem de erro:

  Não é possível abrir o item. O Outlook bloqueou o acesso a este item potencialmente inseguro.

Nível 2

Os ficheiros de Nível 2 não são inseguros. No entanto, exigem mais segurança do que outros anexos. Ao receber um anexo de Nível 2, o Outlook solicita que guarde o anexo num disco. Não pode abrir o anexo na mensagem de e-mail. Por padrão, as extensões de nome de ficheiro não estão associadas a este grupo. No entanto, se utilizar o Outlook com um Exchange Server e o seu email for entregue a uma caixa de correio do Exchange, o administrador do Exchange Server poderá adicionar extensões de nome de ficheiro à lista de Nível 2.

Outros Anexos

Ao tentar abrir um anexo que tenha uma extensão de nome de ficheiro diferente das extensões na lista de Nível 1 ou Nível 2, o Outlook solicita que abra o ficheiro diretamente ou o guarde num disco. Pode desativar pedidos futuros para essa extensão de nome de ficheiro se desmarcar a caixa de verificação Perguntar sempre antes de abrir este tipo de ficheiro.

Nota: se um programa se associar a uma nova extensão de nome de ficheiro, o Outlook tratará essa extensão de nome de ficheiro como segura até que adicione a extensão de nome de ficheiro à lista de extensões de nome de ficheiro de Nível 1 ou Nível 2.

Por exemplo, se instalar um programa no seu computador que utilize ficheiros que tenham uma extensão de nome de ficheiro .xyz, quando abrir um anexo que tenha uma extensão de nome de ficheiro .xyz, o programa abre e executa o anexo. Por padrão, a extensão de nome de arquivo .xyz não aparece na lista Nível 1 ou Nível 2. Portanto, o Outlook trata-o como uma extensão de nome de ficheiro segura. Se pretender que o Outlook trate os anexos com a extensão de nome de ficheiro .xyz como inseguros, tem de adicionar a extensão de nome de ficheiro .xyz à lista de extensões de nome de ficheiro de Nível 1.