Outlook заблокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям

Способ 1: Используйте общий доступ к файлу для доступа к вложению

Вы можете попросить отправителя сохранить вложение на сервере или FTP-сайте, к которому вы можете получить доступ. Попросите отправителя прислать вам ссылку на вложение на сервере или FTP-сайте. Вы можете нажать на ссылку, чтобы получить доступ к вложению и сохранить его на своем компьютере.

Если вам нужна помощь с использованием сервера или FTP-сайта, вы можете обратиться за помощью к отправителю или связаться с администратором сервера для получения дополнительной информации.

Способ 2: Используйте служебную программу для сжатия файлов для изменения расширения имени файла

Если вам недоступен сервер или FTP-сайт, вы можете попросить отправителя использовать служебную программу для сжатия файлов, такую как WinZip, чтобы сжать файл. При этом создается сжатый архивный файл с другим расширением имени файла. Outlook не распознает эти расширения имен файлов как потенциальные угрозы. Поэтому он не блокирует новое вложение.

Когда отправитель повторно отправит вам новое вложение, вы можете сохранить его на своем компьютере, а затем использовать стороннее программное обеспечение для сжатия файлов для извлечения вложения. Если вам требуется помощь в использовании стороннего программного обеспечения для сжатия файлов, см. документацию по продукту.

Способ 3: Переименуйте файл, чтобы использовать другое расширение имени файла

Если стороннее программное обеспечение для сжатия файлов недоступно, можно попросить отправителя переименовать вложение, чтобы использовать расширение имени файла, которое Outlook не распознает как угрозу. Например, исполняемый файл с расширением .exe может быть переименован в файл Word 97 с расширением .doc.

Попросите отправителя повторно отправить вам переименованное вложение. После получения переименованного вложения вы можете сохранить его на своем компьютере и переименовать файл снова, чтобы использовать исходное расширение имени файла.

Чтобы сохранить вложение и переименовать его для использования исходного расширения имени файла, выполните следующие действия:

1. Найдите вложение в электронном письме.

2. Щелкните вложение правой кнопкой мыши и выберите пункт Копировать.

3. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите пункт Вставить.

4. Щелкните правой кнопкой мыши вставленный файл и выберите Переименовать.

5. Переименуйте файл, чтобы использовать исходное расширение имени файла, например .exe.

Способ 4: Попросите администратора сервера Exchange изменить параметры безопасности

Если вы используете Outlook с сервером Microsoft Exchange и администратор настроил параметры безопасности Outlook, администратор может помочь вам. Попросите администратора настроить параметры безопасности в почтовом ящике, чтобы принимать вложения, например заблокированные Outlook.

Если эти методы не сработали для вас, и вы знакомы с расширенным поиском и устранением неисправностей, пожалуйста, попробуйте выполнить шаги в разделе «Расширенный поиск и устранение неисправностей».

Если вас не устраивает расширенный поиск и устранение неисправностей, к сожалению, содержание этой статьи больше не может вам помочь. Вам может потребоваться помощь специалиста или обращение в Службу поддержки. Сведения о том, как связаться со Службой поддержки, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/contactus

Способ 1: Настройка поведения безопасности вложений

Внимание! В этом разделе метод или задача содержит шаги по изменению реестра. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows

Важно! Прежде чем настраивать поведение безопасности вложений в Outlook 2000 SR1 и Microsoft Outlook 2000 SR1a, необходимо сначала применить Microsoft Office 2000 с пакетом обновлений 2 (SP 2) или Microsoft Office 2000 с пакетом обновлений 3 (SP 3).                 
                
Выполните следующие действия, чтобы изменить реестр и поведение безопасности вложений Outlook.

1. Закройте программу Outlook, если она запущена.

2. В меню Пуск выберите пункт Выполнить. Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:

   regedit

3. Убедитесь, что существует следующий раздел реестра для вашей версии Outlook.                 
                   
   Microsoft Office Outlook 2016

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

                   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Если раздел реестра существует, перейдите к шагу 5.
   
   Если раздел реестра не существует, выполните следующие действия, чтобы создать его:

   1. Найдите и откройте следующий раздел реестра:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. В пункте Правка нажмите Создать, а затем Раздел.

   3. Введите Office и нажмите клавишу ВВОД.

   4. В пункте Правка нажмите Создать, а затем Раздел.

   5. Для Outlook 2016 введите 16.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2013 введите 15.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2010 введите 14.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2007 введите 12.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2003 введите 11.0 и нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2002 введите 10.0, а затем нажмите клавишу ВВОД.
      
      Для Outlook 2000 введите 9.0 и нажмите клавишу ВВОД.

   6. В пункте Правка нажмите Создать, а затем Раздел.

   7. Введите Outlook и нажмите клавишу ВВОД.

   8. В пункте Правка нажмите Создать, а затем Раздел.

   9. Введите Security (Безопасность) и нажмите клавишу ВВОД.

4. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Строковый параметр.

5. Скопируйте и вставьте (или введите) следующее имя для нового значения:

   Level1Remove

6. Нажмите клавишу ВВОД.

7. Щелкните правой кнопкой название нового строкового параметра, затем нажмите кнопку Изменить.

8. Введите расширение имени файла типа файла, который требуется открыть в Outlook. Пример:

   .exe Чтобы указать несколько типов файлов, используйте следующий формат:

   .exe;.com

Примечание. Необходимо указать расширение без точки/периода, например exe или exe;com в версиях Microsoft 365 для Outlook до 16.0.12923.10000.  Начиная с этой версии, Outlook поддерживает типы файлов с точкой/периодом в расширении или без них.

1. Нажмите кнопку ОК.

2. Закройте редактор реестра.

3. Перезагрузите компьютер.

При запуске Outlook откройте типы файлов, указанные в реестре.

Примечание. Рекомендуется включать только те типы файлов, которые вам необходимы. Если вы редко получаете файл определенного типа, рекомендуется предоставить Outlook временный доступ к файлу соответствующего типа. Затем перенастройте Outlook, чтобы заблокировать тип файла, отменив изменения в реестре. Для получения дополнительных сведений о том, как настроить Outlook для блокирования расширений имен файлов вложений, которые Outlook не блокирует по умолчанию, откройте статью со следующим номером в базе знаний Майкрософт:
 

837388 Как настроить Outlook на блокировку дополнительных расширений имен файлов вложений
 

Способ 2. Настройка Outlook в среде Exchange

Если Outlook запускается в среде Exchange, администратор сервера Exchange может изменить поведение безопасности вложений по умолчанию.

Уровень 1 (небезопасный)

Небезопасная категория представляет собой любое расширение имени файла, с которым может быть связан сценарий или код. Невозможно открыть вложение с небезопасным расширением имени файла. Список небезопасных расширений имен файлов см. на этой странице поддержки Office. В следующем списке описывается поведение Outlook при получении или отправке небезопасного файлового вложения:

• Нельзя сохранять, удалять, открывать, печатать или иным образом работать с небезопасными файлами. Сообщение в верхней части сообщения электронной почты указывает, что Outlook заблокировал доступ к небезопасному вложению. Вложение недоступно из Outlook. Однако вложение фактически не удаляется из сообщения электронной почты.

• Если вы пересылаете сообщение электронной почты с небезопасным вложением, вложение не включается в пересылаемое сообщение электронной почты.

• При отправке сообщения электронной почты с небезопасным вложением появляется предупреждение о том, что другие получатели Outlook, возможно, не смогут получить доступ к вложению, которое вы пытаетесь отправить. Вы можете спокойно проигнорировать предупреждающее сообщение и отправить сообщение электронной почты, или вы можете решить не отправлять сообщение электронной почты.

• В Outlook 2003 при сохранении или закрытии сообщения электронной почты с небезопасным вложением появляется предупреждающее сообщение о том, что вложение невозможно будет открыть. Вы можете отменить предупреждающее сообщение и сохранить сообщение электронной почты.

• Нельзя использовать команду «Вставить объект» для открытия объектов, вставленных в сообщения электронной почты Microsoft Outlook с форматированным текстом. Вы видите визуальное представление объекта. Тем не менее, вы не можете открыть или включить объект в сообщении электронной почты.

• Нельзя открывать небезопасные файлы, которые хранятся в Outlook или папке Exchange. Хотя эти файлы не прикреплены к элементу Outlook, они по-прежнему считаются небезопасными. При попытке открыть небезопасный файл может появляться следующее сообщение об ошибке:

  Не удается открыть элемент. Outlook заблокировал доступ к этому потенциально небезопасному элементу.

Уровень 2

Файлы уровня 2 не являются небезопасными. Однако они требуют большей безопасности, чем другие вложения. При получении вложения уровня 2 Outlook предлагает сохранить вложение на диск. Вы не сможете открыть вложение в сообщении электронной почты. По умолчанию расширения имен файлов не связаны с этой группой. Однако, если вы используете Outlook с сервером Exchange и ваша почта доставляется в почтовый ящик Exchange, администратор сервера Exchange может добавить расширения имен файлов в список уровня 2.

Другие вложения

При попытке открыть вложение с расширением имени файла, иным, чем те, которые находятся в списке уровня 1 или уровня 2, Outlook предлагает либо открыть файл напрямую, либо сохранить его на диск. Вы можете отключить будущие запросы для этого расширения имени файла, если снимите флажок Всегда спрашивать перед открытием этого типа файла.

Примечание. Если программа связывает себя с новым расширением имени файла, Outlook рассматривает это расширение имени файла как безопасное, пока вы не добавите расширение имени файла в список расширений имен файлов уровня 1 или уровня 2.

Например, при установке на компьютер программы, использующей файлы с расширением .xyz, при открытии вложения с расширением .xyz программа откроет и запустит вложение. По умолчанию расширение имени файла .xyz не отображается в списке уровня 1 или уровня 2. Поэтому Outlook считает его безопасным расширением имени файла. Если вы хотите, чтобы Outlook считал вложения с расширением имени файла .xyz небезопасными, необходимо добавить расширение имени файла .xyz в список расширений имен файлов уровня 1.