Las carpetas de búsqueda creadas en Outlook no aparecen en Outlook Web Access

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  • Se aplica a:
    Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

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Síntomas

Al crear carpetas de búsqueda en Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010 mediante una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange, las carpetas de búsqueda no aparecen en Exchange Server 2007 Outlook Web Access (OWA) o Exchange Server 2010 Outlook Web App ( OWA).

Causa

Este comportamiento se produce cuando se usa Outlook en modo de intercambio almacenado en caché. La copia local del buzón mantiene una carpeta Finder. Esta carpeta no está sincronizada con la carpeta Finder que se encuentra en el buzón de Microsoft Exchange.

Nota:

La carpeta Finder es una carpeta del sistema de Outlook que no está visible en Outlook. Esta carpeta proporciona la lista de carpetas que están en un buzón de correo.

Solución

Para que las carpetas de búsqueda estén disponibles en la lista de carpetas de búsqueda de OWA, debe conectarse al mismo buzón en Outlook con la opción Modo de intercambio en caché desactivada. Para desactivar el modo de intercambio en caché para el perfil actual o el nuevo, siga estos pasos:

  1. Cierre Outlook.
  2. Seleccione Inicio>Panel de control.
  3. Haga doble clic en el icono de Correo.
  4. Seleccione Mostrar perfiles.
  5. Seleccione el perfil actual y, a continuación, seleccione Propiedades.
  6. Seleccione Cuentas de correo electrónico.
  7. Seleccione Ver o cambiar las cuentas> de correo electrónico existentesSiguiente.
  8. Seleccione la cuenta de Microsoft Exchange y haga clic en Cambiar.
  9. Desactive la casilla Usar modo de intercambio almacenado en caché y, a continuación, seleccione Siguiente.
  10. Seleccione Finalizar>Cerrar>Aceptar.
  11. Inicie Outlook.
  12. En la lista de carpetas, expanda Buscar carpetas. En cuanto todas las carpetas de búsqueda se hayan actualizado, se pueden ver desde OWA.

Más información

Si más adelante cambia la configuración de Outlook para volver a usar el modo de intercambio en caché, las nuevas carpetas de búsqueda que se agreguen en Microsoft Outlook no estarán visibles en OWA hasta que repita los pasos descritos en la sección Resolución de este artículo.

Para obtener más información sobre el modo de intercambio almacenado en caché, presione la tecla F1, escriba modo de intercambio almacenado en caché en el cuadro Buscar de la ventana Ayuda y, a continuación, seleccione Buscar para ver el tema.