Auf einem Windows XP-basierten, Windows Server 2003-basierten, Windows 2000-basierten oder Windows NT 4.0-basierten Computer treten Abmeldeprobleme auf.

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Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Methode, mit der Sie die Abmeldungsprobleme in Windows XP, Windows Server 2003, Windows 2000 und Windows NT 4.0 beheben können.

Gilt für: Windows Server 2012 R2, Windows 10
Ursprüngliche KB-Nummer: 837115

Einführung

Wenn Sie versuchen, sich von Ihrem Computer abzumelden, können Sie sich nicht abmelden, oder ereignismeldungen, die im Anwendungsprotokoll protokolliert werden, zeigen an, dass das Benutzerprofil nicht entladen wurde. Dieses Problem kann auftreten, wenn Microsoft Windows- oder Drittanbieterprogramme nicht beendet werden, wenn Sie versuchen, sich von Ihrem Computer abzumelden. Dieser Artikel enthält eine Schritt-für-Schritt-Methode, mit der Sie dieses Problem beheben können.

Wenn Sie diese Webinhalte auf dem Computer anzeigen, auf dem das Problem auftritt, können Sie das Tool für die automatische Erkennung und Korrektur verwenden, das in diesem Inhalt enthalten ist. Das Tool hilft Ihnen dabei, den Problembehandlungsprozess schneller, genauer und viel einfacher zu gestalten. Wenn Sie sich nicht auf dem Computer befinden, auf dem das Problem auftritt, drucken Sie diesen Webinhalt aus, und verwenden Sie ihn auf dem Computer, auf dem das Problem vorliegt.

Symptome

Wenn Sie versuchen, sich von einem Computer abzumelden, auf dem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 oder Windows NT 4.0 ausgeführt wird, treten möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Symptome auf:

  • Die Anwendungsereignis-IDs 1000, 1500, 1517, 1524 werden im Anwendungsprotokoll protokolliert. Das Anzeigen von Ereignissen im Anwendungsprotokoll ist die genaueste Methode zum Ermitteln von Fehlern beim Entladen von Benutzerprofilen. Wenn diese Ereignisse nicht im Anwendungsprotokoll angezeigt werden, treten keine Fehler beim Entladen des Benutzerprofils auf. Weitere Informationen zu den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll finden Sie im Abschnitt Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll .

  • Das zwischengespeicherte Profil wird nicht gelöscht, wenn Sie ein Roamingbenutzerprofil verwenden, das für das Löschen der lokal zwischengespeicherten Kopie des Profils konfiguriert ist, wenn Sie sich abmelden. Die Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • In Windows XP und Windows Server 2003 können Sie sich abmelden, aber Sie können den speicher, den das Benutzerprofil verwendet, erst wiederherstellen, wenn das Benutzerprofil entladen werden kann. Sie können sich abmelden, da das Roamingbenutzerprofil mithilfe einer Kopie des Inhalts der Registrierung abgeglichen wird. Die Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • Wenn Sie versuchen, sich in Windows 2000 abzumelden, wird die Option "Einstellungen werden gespeichert..." Die Meldung wird für längere Zeit angezeigt, und Windows versucht nicht mehr, sich abzumelden. Wenn Sie ein Roamingbenutzerprofil in einem Netzwerk verwenden, gibt Windows an, dass das Benutzerprofil auf dem Computer nicht mit dem Roamingbenutzerprofil im Netzwerk abgeglichen wird. Sie können sich nicht anmelden, weil sich das Benutzerprofil nicht abgemeldet hat. Die Symptome dieses Fehlers werden als Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll aufgezeichnet.

  • In Windows NT 4.0 können Sie sich nicht abmelden, und das Roamingbenutzerprofil ist nicht abgestimmt.

  • Sie erreichen das Registrierungsgrößenlimit (RSL).

  • Sicherungen werden möglicherweise nicht gestartet. Das Anwendungsprotokoll des Sicherungsprogramms enthält keine Fehler. Wenn jedoch die Ereignis-ID 1524 angezeigt wird, wurde die Sicherung nicht ausgeführt.

Verwenden des Hive-Bereinigungsdiensts für Microsoft-Benutzerprofile zum Abgleichen von Benutzerprofilen

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie den Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean). UPHClean überwacht den Computer, während Sie sich abmelden, und dann entlädt UPHClean Benutzerprofile und stimmt sie ab, damit Sie sich abmelden können. Diese Methode zeigt, wie UPHClean installiert und ausgeführt wird.

Hinweis

UPHClean wird unter den folgenden Betriebssystemen unterstützt:

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows 2000 (alle Versionen)

Die aktuelle Version von UPHClean (v1.6d) funktioniert nicht unter x64-basierten Versionen von Windows XP oder Windows Server 2003. Eine zukünftige Version von UPHClean kann unter diesen Betriebssystemen unterstützt werden.

Wichtig

Diese Methode erfordert, dass Sie von der Seite weg navigieren, die Sie jetzt anzeigen. Wenn Sie diese Seite verlassen, werden die Inhalte, die Sie jetzt anzeigen, nicht mehr angezeigt. Bevor Sie fortfahren, ist es möglicherweise hilfreich, eine Verknüpfung zu dieser Webseite auf Ihrem Desktop zu erstellen, damit Sie problemlos zu dieser Seite zurückkehren können, indem Sie auf die Verknüpfung doppelklicken. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Verknüpfung zu dieser Webseite auf Ihrem Desktop zu erstellen:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diese Seite, und klicken Sie dann auf Verknüpfung erstellen.
  2. Klicken Sie im Dialogfeld Internet Explorer auf Ja, um eine Verknüpfung auf Ihrem Desktop zu erstellen.

Diese Methode wird bewertet: Einfach.

Geschätzte Zeit: 10 Minuten oder mehr, abhängig von Der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Microsoft User Profile Hive Cleanup Service (UPHClean) zu verwenden:

  1. Laden Sie UPHClean herunter.

  2. Nachdem Sie das UPHClean-Installationsprogramm (UPHClean-Setup.msi) heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm, um die Installation zu starten.

  3. Klicken Sie im Installations-Assistenten für den Benutzerprofil-Hive-Bereinigungsdienst auf Weiter.

  4. Lesen Sie auf der Seite Lizenzvertrag den Lizenzvertrag, wählen Sie Ich stimme zu aus, und klicken Sie dann auf Weiter.

  5. Klicken Sie auf der Seite Installationsordner auswählen auf Weiter.

  6. Klicken Sie auf der Seite Installation bestätigen auf Weiter.

  7. Wenn UPHClean installiert ist, klicken Sie auf Schließen.

    Hinweis

    UPHClean wird in Windows als Dienst ausgeführt und bei jedem Windows-Start automatisch gestartet.

  8. Um zu bestätigen, dass UPHClean installiert ist und ausgeführt wird, klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.

  9. Geben Sie im Feld Öffnen den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf OK:

    services.msc

  10. Suchen Sie unter Dienste in der Spalte Name nach Benutzerprofil-Hive-Bereinigung. Vergewissern Sie sich in der Spalte Status , dass der Hive-Bereinigungsdienst des Benutzerprofils gestartet ist.

Wichtig

Windows Vista und Windows Server 2008 enthalten die Funktionalität von UPHClean. Deinstallieren Sie UPHClean, bevor Sie ein Upgrade auf Windows Vista oder Windows Server 2008 durchführen. Weitere Informationen zum Deinstallieren von UPHClean finden Sie im Abschnitt [Deinstallieren des Hive-Bereinigungsdiensts für Benutzerprofile.

Hinweis

Wenn beim Installieren von UPHClean ein Fehler angezeigt wird, versuchen Sie Folgendes:

  • Laden Sie UPHClean erneut auf Ihren Computer herunter. Wenn Sie versuchen, UPHClean von einem Computer im Netzwerk Ihres Unternehmens zu installieren, kopieren Sie zuerst das UPHClean-Installationsprogramm (UPHClean-Setup.msi) auf Ihren Computer. Führen Sie dann erneut die Schritte in diesem Abschnitt aus, um UPHClean zu installieren.
  • Installieren Sie die neuesten Laufzeitkomponenten für Visual C++-Anwendungen. Führen Sie dann erneut die Schritte in diesem Abschnitt aus, um UPHClean zu installieren. Wenn Sie Windows NT 4.0 verwenden, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie die neuesten Laufzeitkomponenten für Visual C++-Anwendungen installiert haben.

Überprüfung

Um zu überprüfen, ob diese Methode funktioniert hat, melden Sie sich von Windows ab. Windows sollte sich sofort abmelden. Öffnen Sie das Anwendungsprotokoll, und ermitteln Sie, ob Ereignismeldungen darauf hinweisen, dass Fehler im Benutzerprofil aufgetreten sind. Weitere Informationen zu den Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll finden Sie im Abschnitt Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll .

Wenn diese Methode funktioniert hat: Wenn Sie sich von Windows abmelden können und keine Ereignismeldungen vorhanden sind, die darauf hinweisen, dass Fehler beim Entladen des Benutzerprofils aufgetreten sind, haben Sie das Problem erfolgreich behoben.

Wenn diese Methode nicht funktioniert hat: Wenn Sie sich nicht von Windows abmelden können oder Ereignismeldungen vorhanden sind, die darauf hinweisen, dass Fehler beim Entladen von Benutzerprofilen aufgetreten sind, hat diese Methode nicht funktioniert. Möglicherweise möchten Sie jemanden um Hilfe bitten, oder Sie möchten die erweiterte Problembehandlung ausprobieren.

Erweiterte Problembehandlung

Wenn die in diesem Artikel aufgeführten Ressourcen ihnen nicht helfen, das Problem zu beheben, oder wenn Symptome auftreten, die sich von den in diesem Artikel beschriebenen unterscheiden, suchen Sie in der Microsoft Knowledge Base nach weiteren Informationen. Um die Microsoft Knowledge Base zu durchsuchen, besuchen Sie die folgende Microsoft-Website:

https://support.microsoft.com

Geben Sie dann den Text der erhaltenen Fehlermeldung oder eine Beschreibung des Problems in das Suchfeld ein.

Kontaktieren des Supports

Wenn das Problem nicht behoben ist, kann Ihnen dieser Inhalt leider nicht weiter helfen. Sie können also jemanden um Hilfe bitten oder die folgende Microsoft-Website besuchen:

https://support.microsoft.com/contactus

Weitere Informationen

Benutzerprofile und Benutzerkonten

Ihr Benutzerprofil ist eine Sammlung von Einstellungen, mit denen der Computer so aussieht und funktioniert, wie er aussehen und funktioniert. Ihr Benutzerprofil enthält Ihre Einstellungen für Desktophintergründe, Bildschirmschoner, Zeigereinstellungen, Soundeinstellungen und andere Features. Benutzerprofile stellen sicher, dass Ihre persönlichen Einstellungen verwendet werden, wenn Sie sich bei Windows anmelden.

Ein Benutzerprofil unterscheidet sich von einem Benutzerkonto, das Sie zum Anmelden bei Windows verwenden. Jedem Benutzerkonto ist mindestens ein Benutzerprofil zugeordnet.

Ein Benutzerkonto definiert die Aktionen, die ein Benutzer in Windows ausführen kann. Auf einem eigenständigen Computer oder auf einem Computer, der Mitglied einer Arbeitsgruppe ist, legt ein Benutzerkonto die Berechtigungen fest, die jedem Benutzer zugewiesen sind. Auf einem Computer, der Teil einer Netzwerkdomäne ist, muss ein Benutzer Mitglied von mindestens einer Gruppe sein. Die Berechtigungen und Rechte, die einer Gruppe gewährt werden, werden ihren Mitgliedern zugewiesen.

Informationen zu Benutzerprofilstrukturen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

Benutzerprofilstruktur

Registrierungstypen

Hive-Bereinigungsdienst für Benutzerprofile

Der Hive-Bereinigungsdienst für Benutzerprofile trägt dazu bei, dass Benutzersitzungen vollständig beendet werden, wenn sich ein Benutzer abmeldet. Systemprozesse und -anwendungen pflegen gelegentlich Verbindungen mit Registrierungsschlüsseln im Benutzerprofil, nachdem sich ein Benutzer abmeldet. In diesen Fällen wird verhindert, dass die Benutzersitzung vollständig beendet wird. Dies kann zu Problemen führen, wenn Sie Roamingbenutzerprofile in einer Netzwerkumgebung verwenden oder gesperrte Profile wie durch das Shared Computer Toolkit für Windows XP implementiert verwendet werden.

In Windows 2000 können Sie vom Hive-Bereinigungsdienst für Benutzerprofile profitieren, wenn im Anwendungsprotokoll die Ereignis-ID 1000 angezeigt wird und der Meldungstext angibt, dass das Profil nicht entladen wird und dass der Fehler "Zugriff verweigert" lautet. Unter Windows XP und Windows Server 2003 weisen die Ereignis-IDs 1517 und 1524 auf das gleiche Problem hin.

Der Hive-Bereinigungsdienst für Benutzerprofile überwacht Benutzer, die sich abgemeldet haben und für die die Registrierungsstrukturen noch geladen sind. In diesem Fall bestimmt der Dienst, welche Anwendungen über Handles verfügen, die für die Hives geöffnet sind, und gibt sie frei. Es protokolliert den Anwendungsnamen und die geöffneten Registrierungsschlüssel. Danach beendet das System das Entladen des Profils.

Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll

Wenn Sie versuchen, sich von einem Computer abzumelden, auf dem Windows Server 2003, Windows XP, Windows 2000 oder Windows NT 4.0 ausgeführt wird, ist eine der folgenden Ereignismeldungen im Anwendungsprotokoll ein Symptom für einen Benutzerprofilfehler.

Hinweis

Eine Ereignismeldung kann aus vielen Gründen auftreten. Wenn Sie ein Ereignis erhalten, vergewissern Sie sich jedes Mal, dass es dieselbe Beschreibung enthält. Dadurch können Sie ermitteln, ob das Ereignis durch einen Benutzerprofilfehler verursacht wird.

Anzeigen des Anwendungsprotokolls

Gehen Sie wie folgt vor, um das Anwendungsprotokoll anzuzeigen:

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.

  2. Geben Sie im Feld Öffnen den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf OK.

    eventvwr.msc

  3. Klicken Sie Ereignisanzeige auf Anwendung.

Windows Vista und Windows Server 2008

Die Funktionalität von UPHClean (v1.6) ist im Windows Vista- und Windows Server 2008-Benutzerprofildienst enthalten. Der Benutzerprofildienst führt alle erforderlichen Arbeiten aus, um zu verhindern, dass Fehler bei der Abmeldung von Benutzerprofilen auftreten.

Wenn der Benutzerprofildienst Maßnahmen ergreift, um zu verhindern, dass ein Benutzerprofil entladen wird, protokolliert er das Ereignis 1530.

Windows XP und Windows Server 2003

Windows 2000

Windows NT 4.0

Deinstallieren des Hive-Bereinigungsdiensts für Benutzerprofile

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.

  2. Geben Sie im Feld Öffnen den folgenden Text ein, und klicken Sie dann auf OK.

    appwiz.cpl

  3. Klicken Sie unter Software auf Benutzerprofil-Hive-Bereinigungsdienst, und klicken Sie dann auf Entfernen.

  4. Klicken Sie auf Ja.