Feil 1401, 1402 eller 1406 når du installerer et Office-program eller åpner et Office-program eller -dokument

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office 2010, Office 2007, Office 2003

Symptomer

Når du installerer et Microsoft Office-program, kan det hende du får en av følgende feilmeldinger under eller på slutten av installasjonsprosessen:

"Feil 1401: Installasjonsprogrammet kan ikke opprette registernøkkel"

"Feil 1402: Installasjonsprogrammet kan ikke åpne registernøkkelen"

"Feil 1406: Installasjonsprogrammet kan ikke skrive verdien til registernøkkelen"

Feilmeldingen du mottar, viser registerundernøkkelen som forårsaker feilen.

Etter installasjonen kan du få følgende feilmelding når du prøver å starte Office-programmet:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Obs!

Programplassholderen representerer navnet på Office-programmet du prøver å starte.

Løsning

For å løse dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder.

Metode 1

Angi tillatelsen for Alle-gruppen for registerundernøklene som er oppført i feilmeldingen, til Full kontroll.

Metode 2

Deaktiver tredjepartsprogrammet. Hvis du for eksempel vil deaktivere WebRoot Spy sweeper, følger du disse trinnene:

  1. Høyreklikk WebRoot Spy sweeper-ikonet som er plassert i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.
  2. Venstreklikk på alternativet **Avslutt.
  3. Klikk Prøv på nytt i dialogboksen **Office-installasjonsfeil 1406.
  4. Når installasjonen av Office er fullført, starter du datamaskinen på nytt, og deretter aktiverer du WebRoot Spy sweeper på nytt.

Metode 3

Ta systemet inn i en «ren oppstart»-tilstand, og kjør deretter installasjonsprogrammet for Office. Dette deaktiverer tredjepartsprogrammene. Tredjepartsprogrammet som nekter tilgang til registerundernøkkelen, kan ikke lenger nekte tilgang. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tar systemet inn i en ren oppstartstilstand, kan du se Hvordan du utfører en ren oppstart i Windows.

Metode 4

Noen aktiveringsproblemer indikerer at lisensfilen er skadet. Hvis lisensfilen er skadet, kan du ikke løse problemet ved å fjerne og deretter installere Office-produktet på nytt. Lisensfilen fjernes ikke når du fjerner Office-produktet. Lisensfilen overskrives i tillegg ikke når du installerer Office-produktet på nytt. Hvis lisensfilen er skadet, kan du bruke én av følgende metoder for å slette lisensfilen.

Obs!

Denne metoden gjelder bare for Office 2007, Office 2003 og Office XP. Office 2010 bruker ikke OPA-lisensieringsfilen.

Slette lisensfilen manuelt

Enkel løsning 50302

For Windows 7 eller Windows Vista

  1. Logg på datamaskinen ved hjelp av en administratorbrukerkonto.

  2. Start Microsoft Windows Utforsker.

  3. Klikk Mappe- og søkealternativer på Organiser-menyen.

  4. Klikk visningsfanen .

  5. Klikk Vis skjulte filer, mapper og stasjoner under Skjulte filer og mapper.

  6. Klikk for å fjerne merket for Skjul filtyper for kjente filtyper .

  7. Klikk for å fjerne merket for Skjul beskyttet operativsystemfil (anbefales), og klikk deretter OK.

  8. Klikk Ja i dialogboksen Advarsel.

  9. Åpne følgende mappe: C:\Brukere\Alle brukere\Microsoft\Office\Data\

  10. Hvis du kjører Office 2007, høyreklikker du Opa12.dat , eller hvis du kjører Office 2003, høyreklikker du Data.dat og klikker deretter Egenskaper.

  11. Klikk på Sikkerhet-fanen.

  12. Klikk Avansert.

  13. Klikk fanen Tillatelser .

  14. Klikk for å velge Alle i listen over tillatelsesoppføringer , og klikk deretter Rediger.

  15. Klikk for å merke av for Full kontroll .

  16. Klikk OK fire ganger. Hvis disse trinnene ikke løser dette problemet, sletter du Opa12.dat, Opa11.dat-filen eller Data.dat-filen fra følgende mappe, og deretter starter du et Office 2007-program, et Office 2003-program eller et Office XP-program på nytt

    C:\Brukere\Alle brukere\Microsoft\Office\Data

For Windows XP eller Windows Server 2003

  1. Logg på datamaskinen ved hjelp av en administratorbrukerkonto.

  2. Start Microsoft Windows Utforsker.

  3. Klikk Mappealternativer på Verktøy-menyen.

  4. Klikk visningsfanen .

  5. Klikk Vis skjulte filer og mapper under Skjulte filer og mapper.

  6. Klikk for å fjerne merket for Skjul filtyper for kjente filtyper , og klikk deretter OK.

  7. Åpne følgende mappe: C:\Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Microsoft\Office\Data\

  8. Hvis du kjører Office 2007, høyreklikker du Opa12.dat, og deretter klikker du Egenskaper. Hvis du kjører Office 2003, høyreklikker du Opa11.dat, og deretter klikker du Egenskaper. Hvis du kjører Office XP, høyreklikker du Data.dat, og deretter klikker du Egenskaper.

  9. Klikk på Sikkerhet-fanen.

  10. Klikk Avansert.

  11. Klikk fanen Tillatelser .

  12. Klikk for å velge Alle i listen over tillatelsesoppføringer , og klikk deretter Rediger.

  13. Klikk for å merke av for Full kontroll .

  14. Klikk OK tre ganger. Hvis disse trinnene ikke løser dette problemet, sletter du Opa11.dat-filen eller Data.dat-filen fra følgende mappe, og deretter starter du et Office 2003-program eller et Office XP-program på nytt:

    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Dette problemet kan oppstå hvis ett av følgende scenarioer er sant:

  • Brukeren som installerer programmet, eller brukeren som åpner programmet eller filen, har ikke tilstrekkelige tillatelser til å endre deler av registeret som kreves for å utføre handlingen. Tillatelsen for Alle-gruppen i registerundernøkkelen som er angitt i feilmeldingen, er ikke satt til Full kontroll.
  • Det finnes et tredjepartsprogram på systemet som nekter den nødvendige tilgangen til registerundernøkkelen. I de fleste tilfeller er denne virkemåten forårsaket av WebRoot Spy sweeper.
  • De ikke-administrative brukerkontoene på datamaskinen har ikke tillatelse til å endre bestemte filer som brukes av installasjonsprogrammet for Office 2003 eller installasjonsprogrammet for Office XP. Disse filene brukes av installasjonsprogrammet for Office 2003 eller installasjonsprogrammet for Office XP til å registrere ulike kontoer for tilgang til Office-programmene. Dette problemet kan oppstå hvis en gruppepolicy høysikkerhetsmal ble brukt på datamaskinen, og hvis høysikkerhetsmalen begrenser tilgangen til følgende fil:
    • For Windows XP eller Windows Server 2003
      • Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
    • For Windows Vista eller Windows 7
      • Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
      • Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
      • Office XP C:\Brukere\Alle brukere\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Hvis de ikke-administrative brukerkontoene ikke kan endre denne filen, kan ikke brukere starte office 2007-programmer, 2003-programmer eller Office XP-programmer på datamaskinen. Opa12.dat, Opa11.dat-filen og Data.dat-filen er maskinvarespesifikke. I tillegg kompileres disse filene under installasjonen av Office.