Erro 1401, 1402 ou 1406 quando instala um programa do Office ou abre um programa ou documento do Office

Artigo
03/13/2024
Aplica-se a:

Office 2010, Office 2007, Office 2003

Sintomas

Ao instalar um programa do Microsoft Office, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro durante ou no final do processo de instalação:

"Erro 1401: A configuração não consegue criar a Chave de Registo"

"Erro 1402: A configuração não consegue abrir a Chave do Registo"

"Erro 1406: A configuração não consegue escrever o valor na chave de registo"

A mensagem de erro que recebe lista a subchave do registo que está a causar o erro.

Após a instalação, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tentar iniciar o seu programa do Office:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Nota

O marcador de posição do programa representa o nome do programa do Office que está a tentar iniciar.

Resolução

Para contornar este problema, utilize um dos métodos seguintes.

Método 1:

Defina a permissão para o grupo Todos as subchaves do registo que estão listadas na mensagem de erro como Controlo Total.

Método 2:

Desative a aplicação de terceiros. Por exemplo, para desativar o varredor de Espionagem WebRoot, siga estes passos:

Clique com o botão direito do rato no ícone do varredor WebRoot Spy localizado na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.
Clique com o botão esquerdo do rato na opção **Encerrar.
Na caixa de diálogo **Erro de instalação do Office 1406, clique em Repetir.
Quando a configuração do Office estiver concluída, reinicie o computador e, em seguida, volte a ativar o varredor WebRoot Spy.

Método 3:

Coloque o sistema num estado de "arranque limpo" e, em seguida, execute a configuração do Office. Esta ação desativa as aplicações de terceiros. A aplicação de terceiros que está a negar o acesso à subchave do registo já não pode negar o acesso. Para obter mais informações sobre como levar o sistema para um estado de "arranque limpo", veja Como executar um arranque limpo no Windows.

Método 4:

Alguns problemas de ativação indicam que o ficheiro de licença está danificado. Se o ficheiro de licença estiver danificado, não poderá resolver o problema ao remover e, em seguida, reinstalar o produto do Office. O ficheiro de licença não é removido quando remove o produto do Office. Além disso, o ficheiro de licença não é substituído quando reinstala o produto do Office. Se o ficheiro de licença estiver danificado, utilize um dos seguintes métodos para eliminar o ficheiro de licença.

Nota

Este método aplica-se apenas ao Office 2007, Office 2003 e Office XP. O Office 2010 não utiliza o ficheiro de licenciamento OPA.

Eliminar manualmente o ficheiro de licença

Reparação rápida 50302

Para Windows 7 ou Windows Vista

Inicie sessão no computador com uma conta de utilizador Administrador.
Inicie o Microsoft Windows Explorer.
No menu Organizar , clique em Opções de pasta e pesquisa.
Clique no separador Ver .
Em Ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros, pastas e unidades ocultos.
Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos .
Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiro de sistema operativo protegido (Recomendado) e, em seguida, clique em OK.
Na caixa de diálogo Aviso , clique em Sim.
Abra a seguinte pasta: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
Se estiver a executar o Office 2007, clique com o botão direito do rato em Opa12.dat ou, se estiver a executar o Office 2003, clique com o botão direito do rato em Data.dat e, em seguida, clique em Propriedades.
Clique no separador Segurança.
Clique em Avançadas.
Clique no separador Permissões .
Clique para selecionar Todos na lista Entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
Clique para selecionar a caixa de verificação Controlo Total .
Clique em OK quatro vezes. Se estes passos não resolverem este problema, elimine o Opa12.dat, o ficheiro de Opa11.dat ou o ficheiro de Data.dat da seguinte pasta e, em seguida, reinicie um programa do Office 2007, um programa do Office 2003 ou um programa do Office XP

C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

Para Windows XP ou Windows Server 2003

Inicie sessão no computador com uma conta de utilizador Administrador.
Inicie o Microsoft Windows Explorer.
No menu Ferramentas , clique em Opções de Pasta.
Clique no separador Ver .
Em Ficheiros e pastas ocultos, clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos.
Clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos e, em seguida, clique em OK.
Abra a seguinte pasta: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
Se estiver a executar o Office 2007, clique com o botão direito do rato em Opa12.dat e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office 2003, clique com o botão direito do rato em Opa11.dat e, em seguida, clique em Propriedades. Se estiver a executar o Office XP, clique com o botão direito do rato em Data.dat e, em seguida, clique em Propriedades.
Clique no separador Segurança.
Clique em Avançadas.
Clique no separador Permissões .
Clique para selecionar Todos na lista Entradas de permissão e, em seguida, clique em Editar.
Clique para selecionar a caixa de verificação Controlo Total .
Clique em OK três vezes. Se estes passos não resolverem este problema, elimine o ficheiro de Opa11.dat ou o ficheiro de Data.dat da seguinte pasta e, em seguida, reinicie um programa do Office 2003 ou um programa do Office XP:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Este problema pode ocorrer se um dos seguintes cenários for verdadeiro:

O utilizador que está a instalar o programa ou o utilizador que está a abrir o programa ou ficheiro não tem permissões suficientes para modificar secções do registo necessárias para efetuar a ação. A permissão para o grupo Todos da subchave do registo indicada na mensagem de erro não está definida como Controlo Total.
Existe uma aplicação de terceiros no sistema que está a negar o acesso necessário à subchave do registo. Na maioria dos casos, este comportamento é causado pelo varredor webRoot Spy.
As contas de utilizador não administrativas no computador não têm permissão para modificar ficheiros específicos que são utilizados pelo programa de Configuração do Office 2003 ou pelo programa de Configuração do Office XP. Estes ficheiros são utilizados pelo programa de Configuração do Office 2003 ou pelo programa de Configuração do Office XP para registar contas diferentes para acesso aos programas do Office. Este problema pode ocorrer se um modelo de alta segurança Política de Grupo tiver sido aplicado ao computador e se o modelo de alta segurança restringir o acesso ao seguinte ficheiro:
- Para Windows XP ou Windows Server 2003
  - Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
- Para o Windows Vista ou Windows 7
  - Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Se as contas de utilizador não administrativas não conseguirem modificar este ficheiro, os utilizadores não poderão iniciar programas do Office 2007, programas 2003 ou programas do Office XP no computador. O Opa12.dat, o ficheiro de Opa11.dat e o ficheiro de Data.dat são específicos do hardware. Além disso, estes ficheiros são compilados durante a instalação do Office.