Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Podsumowanie

W porównaniu z wcześniejszymi wersjami programu Microsoft Outlook program Outlook 2010 i nowsze wersje zapewniają łatwą metodę włączania rejestrowania zaawansowanego: za pomocą śledzenia zdarzeń dla systemu Windows (ETW). Po włączeniu rejestrowania ETW jest generowany plik dziennika śledzenia zdarzeń (etl). Zazwyczaj używasz rejestrowania ETW na serwerze programu Microsoft Exchange, na którym masz skrzynkę pocztową. W takiej sytuacji wystąpi co najmniej jeden z następujących problemów:

  • Wolne czasy uruchamiania

  • Nieregularne dostarczanie wiadomości e-mail

  • Wolne wyświetlanie widoków

  • Wolny dostęp do udostępnionych skrzynek pocztowych

Te problemy mogą wystąpić w przypadku różnych problemów, które mogą nie zostać zarejestrowane przez tę zaawansowaną rejestrowanie RPC. Na przykład powolne czasy uruchamiania mogą być spowodowane interakcjami z dodatki, a powolne uzyskiwanie dostępu do folderów może być spowodowane przez duże skrzynki pocztowe lub foldery. Żaden z tych scenariuszy problemów nie może być analizowany za pomocą zaawansowanego rejestrowania omawianego w tym artykule. W przypadku znanych problemów z wydajnością, które są spowodowane przez dodatki, duże skrzynki pocztowe lub foldery, użyj narzędzia Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej firmy Microsoft (SaRA). Aby uzyskać więcej informacji na temat aplikacji SaRA, zobacz następujący artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Rozwiązywanie problemów z programem Outlook i usługi Office 365 przy użyciu Asystenta odzyskiwania i pomocy technicznej dla usługi Office 365
Mogą wystąpić inne problemy, które może przechwytywać funkcja rejestrowania zaawansowanego. Jeśli nie masz pewności, skontaktuj się z inżynierem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc w sprawie pomocy technicznej przed włączeniem rejestrowania zaawansowanego.

Sekcja "Więcej informacji" zawiera kroki, które można wykonać w celu włączenia rejestrowania globalnego i śledzenia zaawansowanego. Ponadto wyjaśniono w nim, jak zebrać pliki dziennika po odtworzeniu problemu po włączeniu śledzenia FUNKCJI ETW.

Ważne Aby ułatwić ochronę danych klientów, zaawansowane pliki dziennika śledzenia są plikami binarnymi, których nie można odczytać bez procesu konwersji. Pliki dziennika można przekazywać do bezpiecznej lokalizacji udostępnianej przez dział obsługi klienta firmy Microsoft. Inżynier pomocy technicznej firmy Microsoft może pobrać i przekonwertować plik dziennika do analizy.

Więcej informacji

Ważne Ta sekcja, metoda lub zadanie zawiera kroki, które informują o tym, jak zmodyfikować rejestr. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może jednak być przyczyną poważnych problemów. Dlatego należy uważnie wykonywać podane czynności. Dla większego bezpieczeństwa przed zmodyfikowaniem rejestru należy wykonać jego kopię zapasową. Dzięki temu będzie można przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących wykonywania kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

322756 Jak utworzyć kopię zapasową rejestru i przywrócić go w systemie Windows Uwaga: włączenie rejestrowania jest optymalne w sytuacji, gdy można odtworzyć problem w czasie rzeczywistym. Jeśli rejestrowanie zostanie włączone na kilka godzin lub dni, analiza problemu stanie się bardzo trudna, ponieważ w pliku dziennika jest przechwycona zbyt duża część informacji.

Włączanie rejestrowania globalnego w programie Outlook

Po włączeniu rejestrowania globalnego za pomocą interfejsu programu Outlook program Outlook generuje zarówno dzienniki transportu, jak i zaawansowane dzienniki śledzenia. Dzienniki transportu poczty to dzienniki oparte na tekście, takie jak OPML, IMAP, POP3 i SMTP. Zaawansowany dziennik śledzenia zawiera zaawansowane zdarzenia rejestrowania. Zaawansowane zdarzenia rejestrowania obejmują następujące elementy:

  • Zdarzenia śledzenia RPC

  • Synchronizowanie zdarzeń

  • Zdarzenia usług sieci Web programu Exchange (EWS, Exchange Web Services) związane z wykrywaniem automatycznym, usługami dostępności, poradami pocztowymi i poza biurem (OOF).


Uwaga: w programie Outlook 2010 po wersji RTM produktu zmieniła się rejestrowanie globalne. Aby rozwiązać problem z wydajnością lub inne nieoczekiwane zachowanie, musisz najpierw upewnić się, że używasz najnowszej kompilacji programu Outlook. Aby uzyskać więcej informacji o najnowszych aktualizacjach dotyczących programu Outlook, zobacz następujący artykuł w bazie wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2625547 Jak zainstalować najnowsze aktualizacje dla programu Microsoft Outlook (tylko w języku angielskim w USA) Aby włączyć rejestrowanie globalne w programie Outlook, wykonaj następujące czynności:

  1. Na karcie Plik wybierz pozycję Opcje.

  2. W oknie dialogowym Opcje programu Outlook kliknij pozycję Zaawansowane.

  3. Przewiń listę ustawień w dół, a następnie wybierz opcję Włącz rejestrowanie na potrzeby rozwiązywania problemów (wymaga ponownego uruchomienia programu Outlook).

  4. Kliknij przycisk OK.

  5. Zakończ pracę programu Outlook.

  6. Uruchom Edytor rejestru.

  7. Utwórz w określonej lokalizacji następującą wartość rejestru.

    Uwaga: jeśli klucze rejestru lub wartości nie istnieją, należy ręcznie utworzyć dowolne wartości lub klucze rejestru. Ponadto, o ile nie zostały określone instrukcje, wszystkie klucze rejestru są takie same w przypadku 32-bitowych i 64-bitowych wersji pakietu Microsoft Office. Jeśli wartość już istnieje, zanotuj ją.

    Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Zamknięcie
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Wartość: 2

    Symbol zastępczy xx.0 oznacza wartość 14.0 w programie Outlook 2010, 15.0 w programie Outlook 2013 i 16.0 w programie Outlook 2016, Outlook dla usługi Office 365 i Outlook 2019.

  8. Zamknij Edytor rejestru.

  9. Uruchom ponownie program Outlook i odtomów problem.

  10. Po odtworzeniu problemu zamknij program Outlook.

  11. Po wysłaniu plików do inżyniera pomocy technicznej firmy Microsoft przywróć oryginalne ustawienia, wyłączając rejestrowanie z kroku 3 i ustawiając wartość domyślną FastShutdownBehavior (0), chyba że zanotujesz istniejącą wartość w kroku 7.

    Uwaga Pliki dziennika są tworzone w wielu folderach. Te foldery różnią się w zależności od wersji programu Outlook, z których używasz.

    Outlook 2010

    Rejestrowanie plików w folderze %temp%

    Nazwa pliku

    Dziennik RPC programu Outlook

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Dziennik wykrywania automatycznego

    olkdisc.log

    Dzienniki synchronizacji programów Outlook i SharePoint

    pliki htm i xml

    Rejestrowanie plików w folderze %temp%\OlkAS

    Nazwa pliku

    Pliki dziennika usługi dostępności, serwera OOF i sugestii dotyczących spotkania

    date-time -AS.log

    Pliki dziennika reguł ochrony

    date-time -PB4S.log

    Pliki dziennika usługi Unified Messaging

    date-time -UM.log

    Pliki dziennika konfiguracji usługi Unified Messaging

    data-godzina. UMCFG.log

    Rejestrowanie plików w folderze %temp%\OlkCalLogs

    Nazwa pliku

    Pliki dziennika kalendarza programu Outlook

    OlkCalLog_date_time.etl

    Rejestrowanie plików w folderze

    %temp%\Rejestrowanie w programie Outlook

    Nazwa pliku

    Zaawansowany dziennik ETW programu Outlook

    Outlook-########,etl

    Dziennik porad dotyczących poczty

    date-time-mailtips.log

    Dziennik OOF

    date-time-oof.log

    Plik dziennika transportu

    opmlog.log

    profil programu Outlook dzienniki


    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Pliki dziennika SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Pliki dziennika POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Pliki dziennika IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Pliki dziennika HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Pliki dziennika do programu Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log
    OLC-date_time.log
    emailaddress.txt

    Pliki dziennika aparatu udostępniania programu Outlook

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows pliki dziennika indeksowania wyszukiwania na pulpicie

    data file name.log

    Plik dziennika pierwszego uruchomienia programu Outlook

    firstrun.log

    Outlook 2013 i Outlook 2016

    Rejestrowanie plików w folderze %temp%

    Nazwa pliku

    Dzienniki synchronizacji programów Outlook i SharePoint

    pliki htm i xml

    Rejestrowanie plików w pliku %temp%\EASLogFiles

    Nazwa pliku

    Dzienniki EAS dla kont Hotmail

    foldery bin i xml

    Rejestrowanie plików w folderze %temp%\OlkCalLogs

    Nazwa pliku

    Pliki dziennika kalendarza programu Outlook

    OlkCalLog_date_time .etl

    Rejestrowanie plików w folderze

    %temp%\Rejestrowanie w programie Outlook

    Nazwa pliku

    Zaawansowany dziennik ETW

    Outlook-########,etl

    Plik dziennika transportu

    opmlog.log

    profil programu Outlook dzienniki


    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Pliki dziennika SMTP 

    UwagaPliki dziennika są rejestrowane tylko w programie Outlook 2016 i wcześniejszych wersjach.

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Pliki dziennika POP3

    UwagaPliki dziennika są rejestrowane tylko w programie Outlook 2016 i wcześniejszych wersjach.

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Pliki dziennika IMAP

    UwagaPliki dziennika są rejestrowane tylko w programie Outlook 2016 i wcześniejszych wersjach.

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Pliki dziennika aparatu udostępniania programu Outlook

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows pliki dziennika indeksowania wyszukiwania na pulpicie

    data file name.log

    Plik dziennika pierwszego uruchomienia programu Outlook

    firstrun.log

    UwagaMożesz sortować według zmodyfikowanej daty, aby znaleźć ostatnio utworzone pliki.

Uwaga Powyższe kroki od 1 do 5 ustawiają następujące dane rejestru:

Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Wartość: 1 Symbol zastępczy xx.0 oznacza wartość 14.0 w programie Outlook 2010, 15.0 w programie Outlook 2013 i 16.0 w programie Outlook 2016, Outlook dla usługi Office 365 i Outlook 2019.

Włączanie tylko rejestrowania zaawansowanego w programach Outlook 2013 i Outlook 2016

W programach Outlook 2013 i Outlook 2016 można włączyć zaawansowane rejestrowanie FUNKCJI ETW bez włączania rejestrowania globalnego. Jeśli używasz następującego ustawienia rejestru, dzienniki transportu poczty (POP3, SMTP i tak dalej) nie są generowane. Ponadto na pasku tytułu okna programu Outlook nie jest wyświetlany ciąg "Rejestrowanie włączone". Aby włączyć tylko rejestrowanie zaawansowane w programach Outlook 2013 i Outlook 2016, wykonaj następujące czynności:

  1. Zakończ pracę programu Outlook.

  2. Uruchom Edytor rejestru.

  3. Utwórz następujące wartości rejestru w określonych lokalizacjach.

    Uwaga: jeśli nie istnieją, należy ręcznie utworzyć klucze rejestru lub wartości. Ponadto, o ile nie zostały określone instrukcje, wszystkie klucze rejestru są takie same w przypadku 32-bitowych i 64-bitowych wersji pakietu Office.

    Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    Wartość: 1

    Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Wartość: 2

    Uwagi

    • Jeśli fastShutdownBehavior już istnieje, zanotuj wartość.

    • Symbol zastępczy xx.0 oznacza wartość 15.0 w programie Outlook 2013 i 16.0 w programie Outlook 2016, Outlook dla usługi Office 365 i w programie Outlook 2019.

  4. Zamknij Edytor rejestru.

  5. Uruchom program Outlook i odtomów problem.

  6. Po odtworzeniu problemu zamknij program Outlook.

  7. Po wysłaniu plików do inżyniera pomocy technicznej firmy Microsoft przywróć oryginalne ustawienia w następujący sposób:

    • Zmień wartość ustawienia EnableETWLogging (Rejestrowanie NaWW) na 0.

    • Zmień wartość dla ustawienia FastShutdownBehavior na 0, chyba że w kroku 3 zaznaczono istniejącą wartość dla ustawienia FastShutdownBehavior.

Włączanie tylko rejestrowania konfliktów problemów z synchronizacją w programach Outlook 2013 i Outlook 2016

W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Uruchom Edytor rejestru.

  2. Utwórz następującą wartość rejestru w określonych lokalizacjach.

    Podklucz: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
    DWORD: EnableConflictLogging
    Wartość: 0 = Nigdy nie zapisuj dzienników rozwiązywania zmian
                1 = Zawsze zapisuj dzienniki rozwiązywania zmian
                2 = Zapisywanie dzienników rozpoznawania modyfikacji w przypadku wystąpienia "krytycznego konfliktu" Uwaga: symbol zastępczy xx.0 oznacza wartość

    15.0 w programie Outlook 2013 i 16.0 w programach Outlook 2016, Outlook dla usługi Office 365 i Outlook 2019.

  3. Zamknij Edytor rejestru.

Aby wyświetlić dzienniki rozwiązywania problemów z modyfikacjami, wykonaj następujące czynności:

  1. Na pasku nawigacyjnym kliknij przycisk Opcje nawigacji .

    Pasek nawigacyjny

  2. Kliknij pozycjęFoldery, a następnie znajdź folder Problemy z synchronizacją.  

    Uwaga Folder Problemy z synchronizacją jest zazwyczaj ukryty, chyba że rozwiniesz listę folderów.

Grupa Użytkownicy dziennika wydajności

Jeśli pliki etl nie są generowane zgodnie z oczekiwaniami, dodaj konto użytkownika do grupy Użytkownicy dziennika wydajności na stacji roboczej. W tym celu wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Start,kliknij w polu Rozpocznij wyszukiwanie, wpisz compmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  2. Rozwiń menu Narzędzia systemowe.

  3. Rozwiń pozycję Lokalni użytkownicy i grupy,a następnie kliknij pozycję Grupy.

  4. Na liście grup kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Użytkownicy dziennika wydajności,a następnie kliknij polecenie Dodaj do grupy.

  5. Na karcie Ogólne kliknij przycisk Dodaj.

  6. Wpisz nazwę użytkownika lub kliknij pozycję Zaawansowane, aby przeszukać katalog dla swojego konta użytkownika.

  7. Po zakończeniu kliknij przycisk OK.

  8. Kliknij ponownie przycisk OK, aby zamknąć okno dialogowe Właściwości użytkowników dziennika wydajności.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×